以市場(chǎng)為導(dǎo)向的意識(shí)培養(yǎng)與實(shí)現(xiàn)(B2C行業(yè))
以市場(chǎng)為導(dǎo)向的意識(shí)培養(yǎng)與實(shí)現(xiàn)(B2C行業(yè))詳細(xì)內(nèi)容
以市場(chǎng)為導(dǎo)向的意識(shí)培養(yǎng)與實(shí)現(xiàn)(B2C行業(yè))
市場(chǎng)導(dǎo)向、組織保障
以市場(chǎng)為導(dǎo)向的意識(shí)培養(yǎng)與實(shí)現(xiàn)
【課程背景】
以市場(chǎng)為導(dǎo)向,為客戶創(chuàng)造價(jià)值,是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)。這是幾乎所有企業(yè)家都知道的企業(yè)生存法則??墒?,在企業(yè)管理實(shí)踐中,真正做到以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶為中心,卻不是那么容易。首先,需要公司員工具備以市場(chǎng)為導(dǎo)向的意識(shí),同時(shí)掌握市場(chǎng)分析的工具和能力;其實(shí),在企業(yè)發(fā)展的過程中,為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)績(jī)要求,企業(yè)員工會(huì)不自覺地以自己為中心,盲目猜測(cè)市場(chǎng)。因此,想要實(shí)現(xiàn)以市場(chǎng)為導(dǎo)向的企業(yè)管理,培養(yǎng)員工的市場(chǎng)意識(shí),加強(qiáng)公司以市場(chǎng)為導(dǎo)向的管理機(jī)制,是必要條件!如何培養(yǎng)員工的市場(chǎng)意識(shí)?有哪些市場(chǎng)分析和管理工具?這便是本次培訓(xùn)的內(nèi)容。
【課程收益】
1、理解以市場(chǎng)為導(dǎo)向的戰(zhàn)略內(nèi)涵
2、學(xué)習(xí)市場(chǎng)戰(zhàn)略定位和分析工具
3、學(xué)習(xí)從客戶角度分析公司產(chǎn)品
4、學(xué)習(xí)客戶行為分析與品牌營(yíng)銷管理
5、學(xué)習(xí)市場(chǎng)規(guī)劃與全流程營(yíng)銷管理理念
6、提升公司以市場(chǎng)為導(dǎo)向的管理機(jī)制與能力
【授課時(shí)長(zhǎng)】一天
【授課對(duì)象】公司與產(chǎn)品、營(yíng)銷、售后服務(wù)等相關(guān)的骨干與管理層
【課程特色】理論與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合;方法與案例相結(jié)合;可操作性強(qiáng)
【課程大綱】
一、以市場(chǎng)到導(dǎo)向的戰(zhàn)略意識(shí)
1、市場(chǎng)定位與目標(biāo)客戶分析
案例:手機(jī)門店布局與原因分析
市場(chǎng)定位與目標(biāo)客戶
STP市場(chǎng)戰(zhàn)略三步曲
市場(chǎng)細(xì)分的維度
討論:客戶需求分析與目標(biāo)客戶畫像
2、客戶需求分析與洞察
客戶需求的本質(zhì)
練習(xí):客戶需求洞察
馬斯洛需求理論
3、從客戶角度看產(chǎn)品:$APPEALS
$APPEALS因素解讀
$APPEALS的使用方法
$APPEALS要素分析
4、SWOT分析與戰(zhàn)略選擇
SWOT分析工具及應(yīng)用
案例:華為農(nóng)村包圍城市
案例:任正非在消費(fèi)者BG的講話分析
5、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的文化內(nèi)涵與營(yíng)銷體現(xiàn)
二、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷管理
1、市場(chǎng)規(guī)劃與PEST(EL)分析工具
市場(chǎng)規(guī)劃與PEST分析模型
案例:男女比例失調(diào)與農(nóng)村汽車市場(chǎng)
研討:PEST市場(chǎng)規(guī)劃與應(yīng)對(duì)
2、客戶購買行為分析
客戶購買行為分類與對(duì)策
復(fù)雜型
和諧型
多樣型
習(xí)慣型
客戶購買決策因素分析
文化因素
社會(huì)因素
個(gè)人因素
客戶購買決策過程分析
客戶購買過程與市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)策
3、市場(chǎng)導(dǎo)向的品牌包裝與品牌推廣
品牌管理的四個(gè)步驟
品牌策劃與產(chǎn)品價(jià)值包裝
品牌包裝的內(nèi)容與形式
品牌的宣傳與品牌推廣
品牌宣傳的方式與渠道
三、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的組織實(shí)現(xiàn)
1、市場(chǎng)需求與產(chǎn)品研發(fā)
市場(chǎng)變化與需求洞察
從市場(chǎng)需求到產(chǎn)品實(shí)現(xiàn):流程管理
2、全流程營(yíng)銷管理與優(yōu)化
營(yíng)銷全流程分析:從市場(chǎng)到回款
營(yíng)銷漏斗與各環(huán)節(jié)績(jī)效管理
營(yíng)銷漏斗分析與流程優(yōu)化
3、售后服務(wù)中的市場(chǎng)需求分析
4、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的組織管理與實(shí)現(xiàn)
四、回顧與總結(jié):市場(chǎng)意識(shí)培養(yǎng)與管理實(shí)現(xiàn)
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