《卓越組織執(zhí)行力鍛造》

《從游擊隊(duì)到正規(guī)軍》
卓越組織執(zhí)行力系統(tǒng)建設(shè)與提升
主講：吳國華

【課程背景】
就執(zhí)行而言，“戰(zhàn)略在高層，決勝在中層，決戰(zhàn)在基層”。做什么事情是戰(zhàn)略，怎么做事
情是執(zhí)行，戰(zhàn)略當(dāng)然比執(zhí)行更重要，但是執(zhí)行比制定戰(zhàn)略更困難！成功是戰(zhàn)略加上戰(zhàn)術(shù)
，是正確的方向加上強(qiáng)勁的執(zhí)行力。戰(zhàn)略可以復(fù)制，差別在于能否執(zhí)行和貫徹。戰(zhàn)略正
確并不能保證組織的成功，但成功的組織一定是戰(zhàn)略方向與戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行力都到位。只有方
向沒有執(zhí)行力是成功不了的！然而，許多管理者在管理實(shí)踐中往往面對一個(gè)同樣的問題
，為什么看起來很簡單的事，執(zhí)行起來卻很難？那么，執(zhí)行到底難在哪里，組織執(zhí)行力
問題的癥結(jié)點(diǎn)是什么？是哪些因素制約了組織執(zhí)行能力的提升？有沒有一套行之有效的
組織執(zhí)行力體系可以支持組織的長盛不衰？

本課程基于以上這些問題，結(jié)合講師多年的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和豐富的經(jīng)典案例，構(gòu)建了一
個(gè)雙輪驅(qū)動(dòng)的高效組織執(zhí)行力系統(tǒng)，包括了4R組織執(zhí)行力運(yùn)行系統(tǒng)和LSTC組織執(zhí)行力保
障系統(tǒng)，通過這兩大機(jī)制系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)，為企業(yè)各級管理層從目標(biāo)到激勵(lì)，從制度到文化
等各個(gè)層面給予深入的解答，并給出提升組織執(zhí)行力的系統(tǒng)解決方案，確保組織執(zhí)行力
得到最大程度的發(fā)揮。

【課程結(jié)構(gòu)】














【課程收益】
?
徹底解剖執(zhí)行力問題的宏觀原因和微觀原因，在4R的經(jīng)營觀的基礎(chǔ)上，幫助學(xué)員分析
和找到執(zhí)行問題的根源。
?
幫助學(xué)員學(xué)習(xí)和領(lǐng)會如何樹立正確的執(zhí)行價(jià)值觀，從思想意識上徹底解決執(zhí)行難問題
。
?
幫助學(xué)員掌握基于4R組織執(zhí)行力運(yùn)行系統(tǒng)和LSTC組織執(zhí)行保障系統(tǒng)的運(yùn)作機(jī)理和規(guī)律
和建構(gòu)方法。從體制上確保組織執(zhí)行力得到有效發(fā)揮。

【培訓(xùn)特色】干貨~~緊貼實(shí)際、內(nèi)容充實(shí)； 系統(tǒng)~~結(jié)構(gòu)完整、邏輯清晰；
生動(dòng)~~模型解構(gòu)、案例豐富； 實(shí)戰(zhàn)~~工具練習(xí)，即學(xué)即用。
【培訓(xùn)對象】企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、中基層管理干部、后備管理干部
【培訓(xùn)時(shí)間】3-4天（每天6小時(shí)/天）

【課程大綱】
一、為什么組織常常會表現(xiàn)執(zhí)行乏力？
1、企業(yè)執(zhí)行力表現(xiàn)與根源
討論：執(zhí)行力陷入“怪圈”的原因有哪些?
? 執(zhí)行力的遞減效應(yīng)
? 執(zhí)行力問題的宏觀原因
案例：印第安人捕獵
? 執(zhí)行力問題的微觀原因
2、企業(yè)成功依賴于戰(zhàn)略的執(zhí)行
? 戰(zhàn)略可以復(fù)制，執(zhí)行很難復(fù)制
? 沒有執(zhí)行力，企業(yè)就沒有競爭力
案例：通用如何高效執(zhí)行戰(zhàn)略
? 再好的戰(zhàn)略，也要靠執(zhí)行來實(shí)現(xiàn)
? 完美的執(zhí)行可以彌補(bǔ)戰(zhàn)略的不足
案例：紅軍取得長征偉大勝利的關(guān)鍵因素
3、健全法治系統(tǒng)是執(zhí)行的根本保障
案例：西方火車公司的撞車事件
? 為什么撞車會引發(fā)管理革命
? 為什么有人能管幾萬人，有人只能管幾十人？
? 法治系統(tǒng)的關(guān)鍵在于自覺
? 企業(yè)制度的問題表現(xiàn)
案例：這家瀕臨倒閉的工廠為何能扭虧為盈？


二、為什么建立達(dá)成執(zhí)行價(jià)值觀共識是組織執(zhí)行的前提條件？
1、執(zhí)行價(jià)值觀之一：商業(yè)人格
? 商業(yè)人格：自私為什么能夠自利？
? 結(jié)果為什么導(dǎo)致獨(dú)立？
2、執(zhí)行價(jià)值觀之二：結(jié)果啟蒙
? 諸葛亮憑什么斬馬謖？
? 結(jié)果是因，行動(dòng)是果
3、執(zhí)行價(jià)值觀之三：客戶價(jià)值
案例：沃爾瑪?shù)摹叭孜⑿Α?br /> ? 你可以得到任何職位，前提是懂得客戶價(jià)值
? 沒有客戶價(jià)值的企業(yè)=大海中沒有航標(biāo)的船
練習(xí)：找出“關(guān)鍵時(shí)刻”

三、結(jié)果應(yīng)該如何定義才能保證目標(biāo)達(dá)成？
1、定義結(jié)果=定義客戶=定義工資
? 如果目標(biāo)沒有做到，我就出局！
? 沒有結(jié)果，客戶憑什么給你付錢？
? 承諾結(jié)果，創(chuàng)造價(jià)值是員工的天職
案例：中秋給客戶送月餅
? 管理者是員工的客戶，員工是管理者的延伸
練習(xí)：牢記公司對你的終極期望
2、真正結(jié)果的表現(xiàn)
? 結(jié)果三化
? 以終為始的管理：只交換結(jié)果，不交換過程
案例：買工具
案例：買火車票
3、執(zhí)行的入口：做結(jié)果，不要做任務(wù)
? 外包思維：沒有壞人，只有壞的制度
? 結(jié)果心態(tài)：賺錢是結(jié)果，創(chuàng)造價(jià)值才是原因
? 行動(dòng)第一：沒有借口
案例：加西亞的一封信
4、執(zhí)行的兩大陷阱
? 好態(tài)度=好結(jié)果
? 沒有錯(cuò)誤發(fā)生=好結(jié)果
案例：好心辦了錯(cuò)事，該不該罰？

四、 責(zé)任為什么必須要一對一？
1、任稀釋定律
討論：人們?yōu)槭裁磿o動(dòng)于衷？
討論：如果在鬧市被追殺，誰來拯救你？
? 只有“我”的責(zé)任，沒有“我們”的責(zé)任
? 不要空談責(zé)任心——沒有責(zé)任，哪來責(zé)任心？
演練：如何要求兩位下屬制定一份方案？
2、責(zé)任跳動(dòng)定律
? 為什么猴子會上串下跳？
? 鎖定猴子=鎖定責(zé)任
3、人一出問題，永遠(yuǎn)先問制度
討論：濫竽充數(shù)，問題出在誰身上？
? 可以改造的是制度而不是人性
案例：舒馬赫何以成為車王？
4、責(zé)任的起點(diǎn)是一對一約束，歸宿是流程
? 多給方向，少給方法
? 把重要的事情流程化

五、檢查與跟蹤為什么要從最信任的人開始？
1、人們不會做你希望的，只會做你檢查的
? 全世界一模一樣的麥當(dāng)勞漢堡包是檢查出來的
? 檢查的邏輯：先小人，后君子
2、打造三大系統(tǒng)檢查平臺
? 公開性（報(bào)表系統(tǒng)）
? 公正性（質(zhì)詢系統(tǒng)）
? 實(shí)效性（實(shí)效系統(tǒng)）
? 周期性
3、檢查的邏輯
? 越親近的人越危險(xiǎn)
? 越信任，越檢查；越檢查，越信任
案例：誰摧毀了巴林銀行？
案例：星巴克為什么強(qiáng)大？
? 如何建立關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)控制體系
4、檢查的誤區(qū)
? 只管有沒有做，不管好不好
? 雷聲大雨點(diǎn)小，三天打魚兩天曬網(wǎng)
六、為什么即時(shí)激勵(lì)能夠創(chuàng)造執(zhí)行力的奇跡？
1、即時(shí)激勵(lì)的心理學(xué)機(jī)理
案例：五顆糖
案例：孔子講過的市場經(jīng)濟(jì)原理
? 執(zhí)行力與薪酬基本無關(guān)
討論：商鞅是虧了還是賺了？
? 強(qiáng)調(diào)什么，就獎(jiǎng)勵(lì)什么！
2、激勵(lì)的操作要點(diǎn)
? 獎(jiǎng)勵(lì)在哪里，公司的戰(zhàn)略就在哪里
? 放大關(guān)鍵行為，形成集體記憶！
案例：奧運(yùn)頒獎(jiǎng)典禮
3、管理者不會激勵(lì)，是對員工的犯罪
? 領(lǐng)導(dǎo)越高級別，越要強(qiáng)調(diào)對激勵(lì)的放大效應(yīng)
? 馬斯洛人類需求五大層次
? 只懂得用錢激勵(lì)的領(lǐng)導(dǎo)不是好領(lǐng)導(dǎo)
案例：一枚香蕉別針價(jià)值超過一百萬
討論：為什么玩游戲與嗑瓜子會上癮？
4、品牌分：每個(gè)人都是自己的鏡子
? 品牌分：每個(gè)人都有一個(gè)信譽(yù)賬戶
? 紅黑榜：提倡什么，就加分；反對什么，就減分
? 賞罰分明，公正公平
案例：心慈手軟導(dǎo)致企業(yè)一敗涂地
? 及時(shí)淘汰不合格的員工
? “懲罰”員工不是苦差事
? 處理員工時(shí)的八個(gè)“不要”

七、執(zhí)行過程中管理干部應(yīng)該如何發(fā)揮關(guān)鍵作用？
1、管好自己
? 凡事以身作則
? 主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任
討論：拒絕責(zé)任有哪些典型的表現(xiàn)？
? 改變工作作風(fēng)
? 保持危機(jī)意識
練習(xí)：企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與防范雷達(dá)圖
? 重視并踐行企業(yè)倫理
討論：企業(yè)有哪些基本倫理要求？
2、做好自己
? 科學(xué)安排時(shí)間
練習(xí)：學(xué)會正確制定行事歷
? 處處留心細(xì)節(jié)
? 重視文檔管理
? 總結(jié)規(guī)律、制作清單
練習(xí)：工作必做清單

八、如何才能讓下屬自動(dòng)自發(fā)執(zhí)行？
1、 帶人管事有方
? 崗位管理
? 目標(biāo)與任務(wù)管理
? 總攬全局的工作總控表
? 給予下屬充分的解決問題的權(quán)力
? 承諾管理四步法
案例：莫拉蒂海灘試驗(yàn)
? 工作計(jì)劃
? 工作日志
? 工作報(bào)表
? 報(bào)告與反饋
? 工作檢查
練習(xí)：我沒有答案，我只有問題！
? 工作評估
? 制度規(guī)范
? 工作會議
練習(xí)：學(xué)會組織召開一次高效的會議
2、幫助下屬快速成長
? 知識管理與傳承
? 做一個(gè)教練型領(lǐng)導(dǎo)
? 工場即道場，工作即修行

九、狼性執(zhí)行團(tuán)隊(duì)確實(shí)好，可是要如何去打造？
1、提高組織造血能力
? 打造超級“狼軍”
視頻：狼性團(tuán)隊(duì)
? 培育執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的阿基米德螺線
案例：JAC崛起之謎
? 競賽管理——讓團(tuán)隊(duì)進(jìn)入巔峰狀態(tài)
視頻：奧運(yùn)比賽頒獎(jiǎng)
2、塑造團(tuán)隊(duì)職業(yè)化
? 提升執(zhí)行團(tuán)隊(duì)職業(yè)化素養(yǎng)的五個(gè)重點(diǎn)
練習(xí)：員工非職業(yè)化的表現(xiàn)有哪些？
? 提升團(tuán)隊(duì)思考力的五點(diǎn)共識
案例：40份免費(fèi)的咖啡和餅干

十、如何營造執(zhí)行文化環(huán)境？
1、打造凝聚團(tuán)隊(duì)向心力的企業(yè)文化
? 增強(qiáng)組織動(dòng)力，安裝四部引擎
案例：阿賈克斯的文化
? 調(diào)配組織文化的三原色
? 構(gòu)建組織文化的三大系統(tǒng)
? “文”如何“化”：把企業(yè)文化扎根在基層組織
2、建設(shè)組織六大機(jī)制
? 賽馬機(jī)制
? 狼羊機(jī)制
? 透明機(jī)制
? 榮譽(yù)機(jī)制
? 分享機(jī)制
? 評議機(jī)制
練習(xí)：設(shè)計(jì)一個(gè)獨(dú)特的團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)機(jī)制
3、營造鼓勵(lì)員工自主執(zhí)行的文化
? 抓住客戶給予的每一個(gè)機(jī)會
? 該冒險(xiǎn)的時(shí)候必須勇敢一跳
案例：準(zhǔn)時(shí)起飛
? 獎(jiǎng)勵(lì)讓客戶滿意的“自作主張”
案例：手表和晚會
4、推到部門墻，高效協(xié)同工作
? 一個(gè)公司只有一個(gè)代名詞——“我們”
? 走出“五大協(xié)同困境”
案例：客服部的困惑
案例：公關(guān)部的困惑
? 構(gòu)建四大協(xié)調(diào)
案例：被忽視的客戶需求
練習(xí)：這是哪種協(xié)同？
演練：我的執(zhí)行宣言

結(jié)尾：
? 課程回顧與總結(jié)
? 學(xué)員課堂表現(xiàn)點(diǎn)評
? 學(xué)習(xí)體驗(yàn)與分享
? 團(tuán)隊(duì)與個(gè)人表現(xiàn)嘉獎(jiǎng)

備注：本課程大綱為本課程的基本結(jié)構(gòu)，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)可結(jié)合自身情況提出相關(guān)需
求，講師將根據(jù)企業(yè)需求對實(shí)際授課作出適當(dāng)調(diào)整。
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