《打造高效團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)情境管理》

打造高效團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)情境領(lǐng)導(dǎo)

課程背景：
人類彪炳史冊的偉大工程都是“團(tuán)隊(duì)”共同努力的結(jié)晶。進(jìn)入萬物物聯(lián)網(wǎng)世代，“團(tuán)隊(duì)
”對于企業(yè)來說更為重要。我們所熟知的成功企業(yè)家在談?wù)摮晒χ罆r(shí)，很少會(huì)說“這歸
功于我杰出的領(lǐng)導(dǎo)力”，而是更多歸功于“團(tuán)隊(duì)”，合作創(chuàng)造價(jià)值；很多不同行業(yè)、不同級
別的管理者或領(lǐng)導(dǎo)者分享經(jīng)驗(yàn)時(shí)，都會(huì)把“團(tuán)隊(duì)”掛在嘴上......
團(tuán)隊(duì)很重要，但優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)依然少見。一個(gè)重要的原因是團(tuán)隊(duì)有不同的發(fā)展階段，每
個(gè)階段有不同的矛盾和挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)往往讓一些準(zhǔn)備度不夠的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)手忙腳亂。要
改變這種被動(dòng)情況，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者必須要識別團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段，并采取相應(yīng)的、有針對性
的領(lǐng)導(dǎo)行為，才能取得好的效果，迅速實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績效目標(biāo)。簡言之，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須擅長
對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行情境領(lǐng)導(dǎo)。

課程收益：
● 正確理解團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段，認(rèn)知每個(gè)階段的主要挑戰(zhàn)和典型任務(wù)。
● 增進(jìn)對領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的認(rèn)知，發(fā)展和豐富自身的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，適應(yīng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展需要。
● 在團(tuán)隊(duì)組建階段，招聘團(tuán)隊(duì)成員，明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與任務(wù)，建立團(tuán)隊(duì)溝通機(jī)制。
● 在團(tuán)隊(duì)激蕩階段，建立團(tuán)隊(duì)文化，解決團(tuán)隊(duì)沖突，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)信任。
● 在團(tuán)隊(duì)規(guī)范階段，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)決策，提供績效輔導(dǎo)，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感。
● 在團(tuán)隊(duì)高漲階段，做好團(tuán)隊(duì)授權(quán)，給予團(tuán)隊(duì)反饋，評估團(tuán)隊(duì)績效，達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對象：企業(yè)中、基層經(jīng)理/主管，項(xiàng)目經(jīng)理
課程方式：測評+視頻+案例教學(xué)＋實(shí)戰(zhàn)演練＋情境模擬+小組討論

課程大綱
第一講：認(rèn)知團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段
1. 團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵
2. 團(tuán)隊(duì)與工作組的區(qū)別
3. 團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢與建立團(tuán)隊(duì)可能的挑戰(zhàn)
4. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段
1）組建期
2）激蕩期
3）規(guī)范期
4）高漲期

第二講：認(rèn)知和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
一、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測評
二、六種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的行為表現(xiàn)
1. 指令型
2. 親和型
3. 輔導(dǎo)型
4. 愿景型
5. 領(lǐng)跑型
6. 民主型
三、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適用情境
1. 每種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適應(yīng)情境
2. 每種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不適應(yīng)情境

第三講：高效組建團(tuán)隊(duì)
一、組建團(tuán)隊(duì)
1. 招募團(tuán)隊(duì)成員
2. 搭配團(tuán)隊(duì)角色
二、明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與責(zé)任
1. 確立成功標(biāo)準(zhǔn)
2. 分配工作任務(wù)
3. 制定團(tuán)隊(duì)預(yù)算
4. 制定團(tuán)隊(duì)規(guī)則
5. 制定項(xiàng)目計(jì)劃
三、建立團(tuán)隊(duì)溝通機(jī)制
1. 建立信息共享
2. 重視當(dāng)面溝通
3. 確定技術(shù)、管理需求

第四講：管理團(tuán)隊(duì)激蕩與沖突
一、建立團(tuán)隊(duì)文化
1. 召開重要的啟動(dòng)會(huì)
2. 明確決策的制定原則
3. 明確對團(tuán)隊(duì)成員的期望
4. 鼓勵(lì)成員之間協(xié)作
二、解決團(tuán)隊(duì)沖突
1. 鼓勵(lì)建設(shè)性的批評
2. 解決破壞性沖突的步驟
三、培養(yǎng)信任
1. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)建立信任的兩個(gè)維度
案例：新任經(jīng)理如何建立信譽(yù)？
2. 團(tuán)隊(duì)成員之間如何建立信任？
討論：如何在虛擬團(tuán)隊(duì)中建立信任？

第五講：促進(jìn)團(tuán)隊(duì)規(guī)范與協(xié)作
一、引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)決策
1. 團(tuán)隊(duì)決策的四種方法
2. 評估決策方法的有效性
3. 推動(dòng)決策過程
4. 結(jié)束決策過程：兩個(gè)警惕
1）避免過早做出決策
2）避免太遲做出決策
5. 融合新成員
二、做好績效輔導(dǎo)
1. 輔導(dǎo)在績效管理中的地位
2. 輔導(dǎo)要滿足兩種需求
3. 輔導(dǎo)五種核心能力-滿足心理需求
4. 輔導(dǎo)流程五步驟-滿足實(shí)際需求
視頻：輔導(dǎo)案例
角色演練：輔導(dǎo)者，被輔導(dǎo)者，觀察員
演練反思與總結(jié)
三、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感
1. 流程透明化
2. 肯定個(gè)人技能
3. 鼓勵(lì)協(xié)作
4. 重申個(gè)人目標(biāo)
5. 營造緊迫感

第六講：保持高漲勢能，達(dá)成目標(biāo)
一、授權(quán)團(tuán)隊(duì)
1. 授權(quán)的好處與障礙
2. 授權(quán)的準(zhǔn)備
3. 授權(quán)的步驟
1）描述任務(wù)
2）建立成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)
3）確定資源
4）確定所需要的培訓(xùn)
5）給予及時(shí)反饋
6）記錄關(guān)鍵要點(diǎn)
二、給予團(tuán)隊(duì)反饋
1. 觀察績效與評估結(jié)果
2. 反饋的三個(gè)原則
3. 反饋的類型
1）正面反饋：STAR
2）建設(shè)型反饋：STAR/AR
4. 給予充分支持，避免陷阱
三、評估團(tuán)隊(duì)績效
1. 衡量績效的兩個(gè)指標(biāo)
2. 五種評估方法
3. 有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
1）有效獎(jiǎng)勵(lì)的三個(gè)原則
2）有創(chuàng)意的獎(jiǎng)勵(lì)方式

第七講：課程總結(jié)
1. 總結(jié)課程知識點(diǎn)
2. 學(xué)員反思與分享學(xué)習(xí)收獲
3. 制定團(tuán)隊(duì)情境領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)計(jì)劃

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