《成為激勵高手的八項修煉》

成為激勵高手的八項修煉

課程背景：
激勵是商業(yè)時代優(yōu)秀管理者、領(lǐng)導(dǎo)者的基本功。成功的企業(yè)家都是激勵大師，比方說
任正非、馬云等都擅長激勵，他們的成功激勵故事膾炙人口。不過，人們也困惑：這些
名人是成功以后、位高權(quán)重了才這么“厲害”呢？還是因為他們善于激勵他人才成就偉業(yè)
呢？
很多經(jīng)理人說：“激勵？我也想激勵啊，可是我沒有錢，權(quán)力小，沒資源，巧婦難為
無米之炊哪！”言下之意，有錢才能做激勵，多發(fā)錢才能激勵。這是對激勵的狹隘理解。
金錢當(dāng)然重要，但激勵不等同于金錢或物質(zhì)激勵，任何一個企業(yè)和經(jīng)理人擁有的物質(zhì)資
源有限的，而經(jīng)理人在激勵方面的潛能/寶藏是無限的！學(xué)習(xí)激勵能讓我們自己更優(yōu)秀，
團(tuán)隊更優(yōu)秀，企業(yè)更優(yōu)秀。
本課程提煉激發(fā)高手的八項卓越技能，可復(fù)制性強，深入淺出，幫助經(jīng)理人迅速提升
激勵技能，在各種情境下激發(fā)團(tuán)隊潛能，創(chuàng)造驚人的業(yè)績！

課程收益：
● 掌握四種經(jīng)典激勵理論，主動、有意識地激勵團(tuán)隊和個人。
● 應(yīng)用四象限建立激勵的系統(tǒng)思考，拓寬激勵思路。
● 掌握塑造工作的方法，激發(fā)員工對工作本身的興趣。
● 對員工提出嚴(yán)格要求，激發(fā)員工追求卓越的潛能。
● 識別情境和對象，采用“激將法”激發(fā)員工接受挑戰(zhàn)性任務(wù)。
● 學(xué)會對員工表達(dá)贊賞，賦能員工，營造良好的團(tuán)隊氛圍。
● 學(xué)會對員工表達(dá)建設(shè)性批評，避免將批評變成“惡語”。
● 學(xué)會給員工漲工資、發(fā)獎金，用好寶貴資源，充分發(fā)揮物質(zhì)激勵的作用。

課程模型：
[pic]
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)中、基層經(jīng)理，項目經(jīng)理/主管
課程方式：視頻+案例教學(xué)＋實戰(zhàn)演練＋情境模擬+小組討論

課程工具：
工具1：調(diào)薪維度參考表
工具2：表達(dá)賞識STAR話術(shù)
工具3：建設(shè)性批評STAR/AR話術(shù)
工具4：建設(shè)性批評對話五步驟流程
工具5：背景調(diào)查問題清單參考

課程大綱
導(dǎo)入：
一、什么是激勵？你需要激勵嗎？
二、卓越企業(yè)家如何做激勵
案例：馬云如何吸引蔡崇信加入阿里巴巴
案例：華為“逆境”時期，任正非如何激勵員工
三、成為激勵高手的八項修煉
1. 建立系統(tǒng)思維 2. 讓工作更有意義 3. 提出高要求 4. 工作委派激將法
5. 善于表達(dá)賞識 6. 善于表達(dá)批評 7. 漲工資、發(fā)獎金要用心 8.
實施差異化激勵
單元小結(jié)

第一項修煉：建立系統(tǒng)思維——形成激勵大局觀
一、弄懂理論開“天窗”
1. 四種經(jīng)典激勵理論要點
1）胡蘿卜與大棒 2）需求層次理論 3）雙因素理論 4）期望理論
討論：這些理論帶給我們的啟示
二、有效激勵四個原則
1. 賞罰分明 2. 及時 3. 物質(zhì)與非物質(zhì)激勵相結(jié)合 4. 針對性/差異化
二、激勵的六個禁忌
1. 忽略激勵 2. 與績效不掛鉤 3. 無原則，濫賞濫伐
4. 只重物質(zhì)激勵 5. 口惠而實不至 6. 搞平均主義
四、建立激勵系統(tǒng)思維
1. 擴展思路：激勵四象限
2. 過程激勵+非物質(zhì)激勵：12種措施
3. 非物質(zhì)激勵+結(jié)果激勵：11種措施
4. 結(jié)果激勵+物質(zhì)激勵：8種措施
5. 過程激勵+物質(zhì)激勵：8種措施
單元小結(jié)

第二項修煉：讓工作更有意義——人崗匹配效能高
一、愛上工作
案例：稻盛和夫的成功密碼
1. 讓員工愛上工作
1）改變工作：讓工作適合人
2）改變員工：教育員工干一行，愛一行
3）改變環(huán)境：競爭與激勵
二、興趣與崗位匹配
1. 興趣直接影響績效
2. 八種主要興趣
1）企業(yè)管控 2）通過語言和觀念影響他人 3）科技應(yīng)用 4）定量分析
5）創(chuàng)造性生產(chǎn) 6）咨詢與指導(dǎo) 7）概念性思維 8）管理人員與人際關(guān)系
三、讓工作有意義
1. 塑造工作三個方法
1）加：增加有價值/有興趣工作
2）減：減少無價值/無興趣工作
3）調(diào)：調(diào)整工作分配，用人所長
2. 制定“拓展性任務(wù)”
1）管理惡劣（有挑戰(zhàn)）的關(guān)系 2）應(yīng)對高風(fēng)險情況 3）面對逆境
4）處理大范圍和大規(guī)模問題 5）過渡到不熟悉工作職責(zé)
6）創(chuàng)建新的流程/服務(wù)/產(chǎn)品
3. 制定拓展性任務(wù)
案例：從工程師到大事業(yè)部CEO之路
案例：工作職責(zé)擴大與翻轉(zhuǎn)效能
單元小結(jié)

第三項修煉：提出高要求——拒絕平庸挖潛能
案例：喬布斯——“手指是最好的鍵盤”
案例：稻盛和夫?qū)ο聦俟ぷ鞯摹疤籼蕖?br /> 啟示：提出高要求激發(fā)員工最大潛能
一、提出高要求八個策略
1. 知道自己要什么 2. 知道自己不要什么 3. 拒絕下屬的平庸
4. 縮緊時間期限 5. 促進(jìn)快速迭代 6. 參與其中，給予點撥/支持
7. 艱難時候鼎力支持 8. 成功后給予重獎
二、管理者的自身修養(yǎng)
1. 將完美主義貫徹到底 2. 以身作則 3. 培養(yǎng)“情感強度”
4. 敢于面對沖突 5. 嚴(yán)格而有溫度 6. 塑造共進(jìn)退的團(tuán)隊文化
三、小組討論與應(yīng)用分享
單元小結(jié)

第四項修煉：工作委派“激將法”——發(fā)憤圖強去攻堅
一、激將案例
案例：赤壁之戰(zhàn)諸葛亮對關(guān)羽的“激將法”
案例：電影《勇敢的心》將軍激勵臨陣逃兵的士氣
二、“激將法”類型
1. 反向“激將”：抬高他人，刺激當(dāng)事人
2. 正向“激將”：給予打氣，賦予能量
三、“激將法”八個法則
1. 建立自身權(quán)威 2. 了解下屬的性格 3. 選擇“激將”對象和工作任務(wù)
4. 夸大“敵方”或工作難度 5. “褒”“貶”對比，冷言熱語
6. 立下軍令狀 7. 始終表達(dá)信任與支持 8. 成功后重獎
三、“激將法”三個“不要”
1. 不要變成“操縱” 2. 不要變成“羞辱” 3. 不要坐觀成敗
四、小組討論與應(yīng)用分享
單元小結(jié)

第五項修煉：善于表達(dá)賞識——人生難得是知音
一、把激勵重點放在激勵因素上
案例：《三國演義》領(lǐng)袖曹、孫、劉表達(dá)賞識策略
案例：稻盛和夫先生研發(fā)產(chǎn)品成功后的“狂喜”
1. 贊賞員工是最佳的激勵方法
二、經(jīng)理人為何較少贊賞員工
1. 認(rèn)知誤區(qū) 2. 缺乏技能 3. 缺乏意愿
三、如何有效贊賞員工
視頻：贊賞的原則
1. 贊賞四個步驟 2. 贊賞與表彰結(jié)合 3. 贊賞應(yīng)用要點
工具：STAR法
單元小結(jié)

第六項修煉：善于表達(dá)批評——針砭救人有方法
一、批評員工的目的
案例：一次批評引發(fā)的離職風(fēng)波
1. 澄清批評的目的
二、如何實施建設(shè)性批評
視頻：建設(shè)性批評的原則
1. 建設(shè)性批評的步驟
1）簡單問題：STAR/AR 2）復(fù)雜問題：對話流程五步驟
2. 建設(shè)性批評員工的七個要點
三、勿將批評變成“惡語”
1. “惡語”的五個表現(xiàn)
案例：學(xué)習(xí)“制怒”
2. 工作中“制怒”：1個核心+3個方法
1）核心：中正平和的心態(tài)
2）方法1：管理精力
3）方法2：管理壓力
4）方法3：管理能量
四、案例：激勵要給予人文關(guān)懷
單元小結(jié)

第七項修煉：善于漲工資、發(fā)獎金——物質(zhì)激勵要用心
一、物質(zhì)激勵的意義
案例：國際咨詢公司的激勵因素研究-薪酬依然重要
案例：給員工漲工資、發(fā)獎金，為什么沒有激勵效果？
二、成為懂得薪酬的半個“行家”
1. 薪酬的構(gòu)成：固定薪酬+可變薪酬
2. 決定固定薪酬的因素
3. 決定可變薪酬的因素
4. 薪酬激勵的四個關(guān)注點
二、給員工漲工資的技巧
1. 堅守兩個原則
1）保證內(nèi)部公平 2）外部有競爭力
2. 有效調(diào)薪的三個方法
1）獎勵優(yōu)秀績效 2）杜絕平均主義 3）及時與員工溝通，表達(dá)認(rèn)可
三、給員工發(fā)獎金的技巧
1. 堅守七個原則
1）與經(jīng)營策略結(jié)合 2）與績效密切掛鉤 3）易于理解計算
2. 謹(jǐn)防獎金失效：七個原因
3. 酌情設(shè)計獎金制度
1）個人獎勵制度 2）團(tuán)隊獎勵制度 3）組織獎勵制度
4. 三種個人獎金制度設(shè)計
1）計件制：操作員工
2）傭金制：營銷人員
3）固定薪金+浮動工資：營銷，專業(yè)技術(shù)人員，職能人員
小組討論：你的團(tuán)隊適合什么獎金制度？每組設(shè)計、分享一種獎金方案
單元小結(jié)

第八講：激勵差異化措施——因人而異更高明
一、充分了解員工需求
案例：那只鸚鵡死了
1. 了解員工重視什么
二、激勵差異化措施
1. 激勵不同年齡階段的員工
1）激勵新員工 2）激勵中青年員工 3）激勵中老年員工
2. 激勵不同績效員工
1）激勵高績效員工 2）激勵合格員工 3）管理低績效員工
3. 妥善解聘員工
1）明確解聘條件 2）與員工確認(rèn)差距 3）給予改善機會 4）做出解聘決定
5）與員工面談，坦誠說明原因 6）為解聘員工提供支持 7）謹(jǐn)防/應(yīng)對意外情況
單元小結(jié)
課程總結(jié)：制定行動計劃與行動宣言

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