《中層管理者高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

中層管理者高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

課程收益：
在現(xiàn)實(shí)工作中，不少團(tuán)隊(duì)會(huì)存在以下問題：
◆ 個(gè)人績效或團(tuán)隊(duì)績效持續(xù)下降；
◆ 組織成員的創(chuàng)新行為減少；
◆ 團(tuán)隊(duì)氛圍不佳，員工積極性不高，能動(dòng)性降低；
◆ 團(tuán)隊(duì)溝通效率下降，組織沉默和互相推諉現(xiàn)象增多；
◆ 員工不會(huì)主動(dòng)思考，事事聽指揮，做錯(cuò)事情不承擔(dān)；
◆ 員工缺勤率增加，人員離職率增高，不管就散，一管就死。
作為中層管理者，經(jīng)常會(huì)在管理團(tuán)隊(duì)的過程中遇到一些這樣的問題，如何提升團(tuán)隊(duì)建
設(shè)，增強(qiáng)員工歸屬感，在團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)、員工激勵(lì)等方面做出恰當(dāng)?shù)恼{(diào)整？如何將團(tuán)隊(duì)
與員工的作用發(fā)揮到極致？這是目前中層管理者存在疑惑的一個(gè)方面。
本課程從高績效團(tuán)隊(duì)“三力”出發(fā)，以團(tuán)隊(duì)氛圍建設(shè)為指引，著重提升中層管理者的激
勵(lì)、授權(quán)和輔導(dǎo)等核心能力，從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)由內(nèi)而外的脫胎換骨，輕松完成高績效團(tuán)隊(duì)
打造。

課程收益：
● 學(xué)習(xí)高效團(tuán)隊(duì)的“三力”特征，掌握高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方向和原則；
● 體會(huì)團(tuán)隊(duì)氛圍的內(nèi)在力量，掌握用團(tuán)隊(duì)氛圍從根本上打造高績效團(tuán)隊(duì)的方法；
●
理解有效激勵(lì)的三層次，提升激勵(lì)豐富性的能力，打造立體式員工激勵(lì),激發(fā)團(tuán)隊(duì)意愿；

● 掌握充分授權(quán)的技能，提升授權(quán)的質(zhì)量和實(shí)際效果，激發(fā)團(tuán)隊(duì)責(zé)任感；
●
學(xué)會(huì)運(yùn)用輔導(dǎo)模型和教練技術(shù)，有效幫助員工提升認(rèn)知和掌握新技能，打造團(tuán)隊(duì)能力體
系；
● 通過團(tuán)隊(duì)模擬沙盤，體驗(yàn)高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)，激發(fā)感悟引發(fā)行動(dòng)。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：中層管理者
課程方式：理論講解、視頻體驗(yàn)、案例解析、沙盤模擬、分組討論

課程模型：[pic]

課程大綱
第一講：【道】團(tuán)隊(duì)“三力”，明確方向
導(dǎo)入：團(tuán)隊(duì)好還是團(tuán)伙好？
一、識(shí)別團(tuán)隊(duì)狀態(tài)
1. 初創(chuàng)期：夯實(shí)基礎(chǔ)，加速團(tuán)隊(duì)融合
2. 調(diào)整期：整頓優(yōu)化，激發(fā)員工士氣
3. 加速期：快速成長，幫助員工融入
4. 重組期：重新組合，核心團(tuán)隊(duì)融合
5. 保持期：持續(xù)成功，綜合平衡攻防
二、明確團(tuán)隊(duì)三力
小組討論：高效團(tuán)隊(duì)有哪些特征？
1. 執(zhí)行力：高效、迅速的開展工作
關(guān)鍵點(diǎn)：精簡(jiǎn)高效、承擔(dān)后果、合作支持、工作明確、理解使命
2. 凝聚力：善于合作，團(tuán)結(jié)一心
關(guān)鍵點(diǎn)：績效掛鉤、及時(shí)認(rèn)可、感到自豪、相互信任、獲得成長
3. 創(chuàng)新力：主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題、創(chuàng)造性地解決問題
關(guān)鍵點(diǎn)：接納創(chuàng)意、敢于嘗試、持續(xù)改進(jìn)、適度挑戰(zhàn)
三、打造高效團(tuán)隊(duì)
1. 絕情的制度：提升規(guī)范和效率
1）制度的本質(zhì)是提升規(guī)范和效率
2）對(duì)制度貫徹和執(zhí)行必須做到絕情
2. 無情的管理：明確目標(biāo)和分工
1）管理是組織戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)
2）對(duì)任務(wù)下達(dá)、目標(biāo)達(dá)成和獎(jiǎng)優(yōu)罰劣必須做到無情
3. 有情的領(lǐng)導(dǎo)：激發(fā)凝聚力和創(chuàng)新力
1）以人為中心，聚攏人心
2）激發(fā)員工主動(dòng)性
4. 文化引領(lǐng)：升華機(jī)制和氛圍，綜合打造“三力”
1）用使命和愿景激發(fā)團(tuán)隊(duì)
2）用目標(biāo)和價(jià)值觀引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)
3）用制度和流程規(guī)范團(tuán)隊(duì)
練習(xí)：《你是老板，你說怎么辦？》，體會(huì)三位一體的綜合應(yīng)用

第二講：【法】團(tuán)隊(duì)氛圍，指導(dǎo)方法
一、團(tuán)隊(duì)氛圍直接影響團(tuán)隊(duì)績效
1. 團(tuán)隊(duì)氛圍決定30%的團(tuán)隊(duì)績效
案例：華為和諾基亞的對(duì)比
二、團(tuán)隊(duì)氛圍提升六方面
1. 第一方面：靈活性
1）官僚最小化+創(chuàng)新
2）關(guān)注規(guī)則和例外+激發(fā)創(chuàng)新
2. 第二方面：責(zé)任性
1）自主性+承擔(dān)責(zé)任
2）授權(quán)+控制
3. 第三方面：標(biāo)準(zhǔn)性
1）持續(xù)改進(jìn)+追求卓越
2）績效計(jì)劃+持續(xù)溝通+有效激勵(lì)
4. 第四方面：獎(jiǎng)勵(lì)性
1）績效導(dǎo)向+認(rèn)可和表揚(yáng)
2）績效評(píng)價(jià)與行為強(qiáng)化+職業(yè)生涯設(shè)計(jì)
5. 第五方面：凝聚性
1）同心同德+合作+奉獻(xiàn)精神+團(tuán)隊(duì)自豪感
2）相互信任+奉獻(xiàn)和合作
6. 第六方面：明確性
1）使命和方向+組織和期望
2）明確組織目標(biāo)+明確個(gè)人目標(biāo)+明確組織和個(gè)人目標(biāo)關(guān)系+明確職責(zé)及分工

第三講：【術(shù)】有效激勵(lì)，激活意愿
一、激勵(lì)要因人而異
1. 三層立體激勵(lì)法
1）傳統(tǒng)激勵(lì)法
2）通用激勵(lì)法
3）超級(jí)激勵(lì)法
二、傳統(tǒng)激勵(lì)法：胡蘿卜+大棒
1. 傳統(tǒng)激勵(lì)法的本質(zhì)
2. 傳統(tǒng)激勵(lì)法的適用場(chǎng)景
場(chǎng)景一：簡(jiǎn)單重復(fù)性工作
場(chǎng)景二：流程性工作
3. 傳統(tǒng)激勵(lì)法對(duì)創(chuàng)新性工作不適用
案例：創(chuàng)意思維工作，設(shè)計(jì)圖稿
三、通用激勵(lì)法
1. 通用激勵(lì)法的本質(zhì)
2. 通用激勵(lì)法及要點(diǎn)
1）贊美激勵(lì)法
2）尊重激勵(lì)法
3）信任激勵(lì)法
4）榜樣激勵(lì)法
5）情感激勵(lì)法
四、超級(jí)激勵(lì)法
1. 超級(jí)激勵(lì)法就是信念達(dá)成一致
2. 超級(jí)影響力的實(shí)際應(yīng)用

第四講：【術(shù)】充分授權(quán)，激發(fā)責(zé)任
一、授權(quán)是利人利己的雙贏行為
1）對(duì)自己的好處：聚焦重要工作
2）對(duì)下屬的好處：有提升和成長的空間
3）授權(quán)的激勵(lì)作用：從意義或承擔(dān)責(zé)任角度激勵(lì)員工
4）授權(quán)是心態(tài)第一，能力第二
二、充分授權(quán)合理才有效
1. 必須授權(quán)的工作：簡(jiǎn)單重復(fù)類工作
2. 應(yīng)該授權(quán)的工作：下屬具備能力，風(fēng)險(xiǎn)可控的工作
3. 酌情授權(quán)的工作：突發(fā)緊急不重要的工作
4. 絕不能授權(quán)的工作：選人用人和資金支配
三、充分授權(quán)的“三對(duì)等”原則
1. 權(quán)責(zé)對(duì)等，不能授責(zé)不授權(quán)
2. 權(quán)能對(duì)等，根據(jù)能力和重要程度適度授權(quán)
3. 權(quán)限對(duì)等，循序漸進(jìn)授權(quán)
四、如何進(jìn)行充分授權(quán)
1. 選對(duì)人：根據(jù)能力和意愿選擇
2. 結(jié)果導(dǎo)向：忠于結(jié)果，而非執(zhí)行過程
3. 責(zé)權(quán)利一致：責(zé)任、權(quán)利和利益對(duì)等
4. 檢查評(píng)估：過程跟蹤和提供幫助
5. 承擔(dān)責(zé)任：事后評(píng)估和獎(jiǎng)懲

第五講：【術(shù)】教練輔導(dǎo)，提升技能
視頻導(dǎo)入：《面對(duì)巨人》片段，體驗(yàn)教練角色
一、教練式輔導(dǎo)本質(zhì)是“幫助”
1. 教練式輔導(dǎo)應(yīng)用場(chǎng)景和實(shí)效
二、教練式輔導(dǎo)四大能力
1. 同理心式聆聽
2. 開放式Why提問
3. 區(qū)分事實(shí)與演繹
4. 積極回應(yīng)
三、教練式輔導(dǎo)GROW模型
1. Goal：目標(biāo)，期望的成果
2. Reality：現(xiàn)狀，目前的狀況
3. Option：選擇，征詢選擇方案
4. Will：意愿，決定如何去做

第六講：【習(xí)】培訓(xùn)活動(dòng)，體驗(yàn)感悟
一、實(shí)戰(zhàn)沙盤《超級(jí)工廠》，映射真實(shí)工作狀態(tài)
1. 沙盤活動(dòng)前置溝通，體驗(yàn)溝通重要性
2. 分組完成沙盤活動(dòng)，體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程
二、分組討論分享，激發(fā)思考和行動(dòng)
1. 組內(nèi)自我反思和總結(jié)，激發(fā)深度思考和自我反思
2. 活動(dòng)點(diǎn)評(píng)和啟發(fā)，打開思路，撥云見日
3. 制定自我行動(dòng)計(jì)劃并自我承諾，開啟高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)之旅

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