《狼牙突擊隊(duì)——客戶經(jīng)理狼性營(yíng)銷之道》課程大綱
《狼牙突擊隊(duì)——客戶經(jīng)理狼性營(yíng)銷之道》課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
《狼牙突擊隊(duì)——客戶經(jīng)理狼性營(yíng)銷之道》課程大綱
狼牙突擊隊(duì)——客戶經(jīng)理狼性營(yíng)銷之道
【課程目標(biāo)】
思想觀念升級(jí)：網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型升級(jí)歸根結(jié)底是人的轉(zhuǎn)型升級(jí)，人的轉(zhuǎn)型升級(jí)歸根結(jié)底是人的理念的轉(zhuǎn)型升級(jí)。課程分析最新銀行業(yè)發(fā)展形勢(shì)，促使學(xué)員從心理上認(rèn)知網(wǎng)點(diǎn)以及個(gè)人轉(zhuǎn)型升級(jí)的必要性。
崗位技能升級(jí)：梳理客戶開拓模型，掌握通過大數(shù)據(jù)發(fā)掘客戶技巧，了解客戶分類及不同客戶談判技巧，掌握銀行零售產(chǎn)品的開拓模式。
客戶關(guān)系維護(hù)：掌握客戶的分層分類維護(hù)技巧，利用多種維護(hù)渠道，塑造有血有肉專業(yè)的金融顧問形象?！菊n程特色】
課程關(guān)注當(dāng)下最新銀行業(yè)發(fā)展形勢(shì)，與時(shí)偕行，帶給學(xué)員最新網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型升級(jí)課程。
課程關(guān)鍵結(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)研討、演練、實(shí)操環(huán)節(jié)，并輔助流程工具，達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)掌握、現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)步的效果。
課程關(guān)注技能落地的同時(shí)，關(guān)注認(rèn)知模式的引導(dǎo)和轉(zhuǎn)變，激發(fā)學(xué)員在課后做到持續(xù)學(xué)習(xí)、持續(xù)成長(zhǎng)的效果。
【課程對(duì)象】
客戶經(jīng)理
【課程時(shí)長(zhǎng)】
2天
【課程大綱】
模塊A：行業(yè)巨變引發(fā)職能轉(zhuǎn)變
重點(diǎn)內(nèi)容：窮則思變還是居安思危？
經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化
盈利模式變化
競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化——無邊界競(jìng)爭(zhēng)
監(jiān)管環(huán)境變化
客戶消費(fèi)場(chǎng)景變化
環(huán)境慘烈，適者生存——客戶經(jīng)理狼性營(yíng)銷
模塊B：新時(shí)期客戶經(jīng)理狼性營(yíng)銷之道
重點(diǎn)內(nèi)容：目標(biāo)明確-敏銳觀察-講究策略-團(tuán)隊(duì)協(xié)作-超強(qiáng)耐力-堅(jiān)決執(zhí)行
目標(biāo)明確——客戶在哪里？
攘外必先安內(nèi)——營(yíng)銷從自己開始
客戶發(fā)掘的六種模式
培養(yǎng)聯(lián)絡(luò)人
陌生客戶的批量開發(fā)
敏銳觀察——客戶是誰，我是誰？
多渠道了解客戶信息
客戶拜訪目標(biāo)
客戶拜訪策略
客戶經(jīng)理拜訪角色確定
制定拜訪計(jì)劃
講究策略——不同客戶，不同手段
客戶拜訪六大原則
五類話題切入
客戶信息初判
五種類型客戶的談判技巧
巧用提問，才能多聽少說
傾聽客戶的心里話
找到切入點(diǎn)
時(shí)機(jī)成熟——簡(jiǎn)單講下產(chǎn)品
解答客戶疑問
團(tuán)隊(duì)協(xié)作——批量客戶開拓模式
社區(qū)五級(jí)開拓模式
市場(chǎng)開拓四部曲
事業(yè)單位開拓的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
代銷產(chǎn)品活動(dòng)組織
其他典型客群開拓分析
超強(qiáng)耐心——客戶跟蹤與維護(hù)
客戶分層分類策略
不同層級(jí)客戶維護(hù)模式
高端客戶關(guān)系建立五邊形
臨界客戶提升
收單客戶跟蹤策略
代發(fā)客戶提升
信用卡客戶提升
堅(jiān)決執(zhí)行——客戶經(jīng)理必修的思維模式
結(jié)果思維
責(zé)任思維
亮劍思維
用戶思維
季碩老師的其它課程
《數(shù)字化轉(zhuǎn)型期內(nèi)勤行長(zhǎng)五項(xiàng)修煉》主講人：季碩【課程目標(biāo)】理念轉(zhuǎn)型：網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型升級(jí)歸根結(jié)底是人的轉(zhuǎn)型升級(jí)，人的轉(zhuǎn)型升級(jí)歸根結(jié)底是人的理念的轉(zhuǎn)型升級(jí)。課程分析最新銀行業(yè)發(fā)展形勢(shì)，促使學(xué)員從心理上認(rèn)知網(wǎng)點(diǎn)以及個(gè)人轉(zhuǎn)型升級(jí)的必要性。服務(wù)管理：了解新時(shí)期物理網(wǎng)點(diǎn)的職能轉(zhuǎn)變，掌握依據(jù)客戶體驗(yàn)的服務(wù)設(shè)計(jì)思路。營(yíng)銷管理：了解勞動(dòng)組合優(yōu)化思路，打破條線、內(nèi)外、崗位壁壘，做到廳堂
講師：季碩詳情
《數(shù)字化轉(zhuǎn)型期支行長(zhǎng)主動(dòng)管理能力提升》主講人：季碩【課程目標(biāo)】認(rèn)知銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必然性，了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型思路，掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型期銀行人所需具備的技能，解決銀行一線網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)階段所面臨的“新增獲客難、存量流失多、人員配備少、指標(biāo)任務(wù)重、渠道利用差、團(tuán)隊(duì)帶動(dòng)難”六大難題。使網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型期借助網(wǎng)點(diǎn)+線上（微信、短視頻）+精準(zhǔn)活動(dòng)策劃+產(chǎn)品突擊小分隊(duì)建設(shè)等多渠
講師：季碩詳情
《轉(zhuǎn)型數(shù)字化營(yíng)銷精準(zhǔn)化》主講人：季碩【課程目標(biāo)】認(rèn)知銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必然性，了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型思路，掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型期銀行人所需具備的技能，解決銀行一線網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)階段所面臨的“新增獲客難、存量流失多、人員配備少、指標(biāo)任務(wù)重、渠道利用差、團(tuán)隊(duì)帶動(dòng)難”六大難題。使網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型期借助網(wǎng)點(diǎn)+線上（微信、短視頻）+精準(zhǔn)活動(dòng)策劃+產(chǎn)品突擊小分隊(duì)建設(shè)等多渠道獲客思路，了
講師：季碩詳情
《廳堂場(chǎng)景化精準(zhǔn)服務(wù)營(yíng)銷技巧》主講人：季碩【課程目標(biāo)】場(chǎng)景化廳堂打造：了解個(gè)性化服務(wù)營(yíng)銷是銀行服務(wù)營(yíng)銷升級(jí)的必然趨勢(shì)，掌握服務(wù)營(yíng)銷不同客群的場(chǎng)景化廳堂打造思路，使得客戶深入體驗(yàn)，達(dá)成精準(zhǔn)服務(wù)營(yíng)銷的目的。場(chǎng)景化服務(wù)營(yíng)銷流程：掌握新時(shí)期廳堂人-機(jī)器-物的有效聯(lián)動(dòng)。掌握廳堂客戶的分層分類、聯(lián)動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷技巧，提升網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能。場(chǎng)景化溝通技巧與話術(shù)：掌握不同客群的溝通技巧
講師：季碩詳情
《數(shù)據(jù)先行精準(zhǔn)外拓》主講人：季碩【課程目標(biāo)】學(xué)會(huì)分析本行品牌及本行產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，通過數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)找到目標(biāo)客群。通過目標(biāo)客群分析，找準(zhǔn)客群共性及差異性，做到營(yíng)銷資源和營(yíng)銷方式的有效匹配，達(dá)成精準(zhǔn)營(yíng)銷的目的。掌握不同客群（社區(qū)、商圈、信用卡、代發(fā)、個(gè)貸等）的開拓思路及實(shí)戰(zhàn)技巧。能夠做到客戶的“分層級(jí)、分客群、分片區(qū)、分時(shí)段”的精準(zhǔn)開拓。掌握潛力客戶“找對(duì)人-做對(duì)事-
講師：季碩詳情
客戶經(jīng)理-客戶營(yíng)銷全流程 06.09
《多渠道客戶營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)全流程》主講人：季碩【課程目標(biāo)】了解銀行經(jīng)營(yíng)從以前的“要規(guī)?！钡健耙麧?rùn)”，再到如今的“要客戶，更要客戶黏度”的必然性，與時(shí)俱進(jìn)，通過新思路、多渠道來滿足客戶新時(shí)期的服務(wù)需求，解決銀行“新增獲客難，但存量流失多。指標(biāo)任務(wù)重，卻渠道利用差”的根本難題。掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型期借助網(wǎng)點(diǎn)+線上（微信、短視頻）+精準(zhǔn)活動(dòng)策劃+產(chǎn)品突擊小分隊(duì)建設(shè)等多渠道客
講師：季碩詳情
《存量掘金——多渠道客戶經(jīng)營(yíng)新思路》主講人：季碩【課程目標(biāo)】了解銀行經(jīng)營(yíng)從以前的“要規(guī)模”到“要利潤(rùn)”，再到如今的“要客戶，更要客戶黏度”的必然性，與時(shí)俱進(jìn)，通過新思路、多渠道來滿足客戶新時(shí)期的服務(wù)需求，解決銀行“新增獲客難，但存量流失多。指標(biāo)任務(wù)重，卻渠道利用差”的根本難題。掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型期借助網(wǎng)點(diǎn)+線上（微信、短視頻）+精準(zhǔn)活動(dòng)策劃+產(chǎn)品突擊小分隊(duì)建設(shè)等
講師：季碩詳情
《數(shù)字化轉(zhuǎn)型期城農(nóng)商行存款營(yíng)銷新思路》主講人：季碩【課程目標(biāo)】認(rèn)知銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必然性，了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型思路，掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型期銀行人所需具備的技能，解決銀行一線網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)階段所面臨的“新增獲客難、存量流失多、人員配備少、指標(biāo)任務(wù)重、渠道利用差、產(chǎn)品較單一”六大難題。掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型期借助網(wǎng)點(diǎn)+線上（微信、短視頻）+精準(zhǔn)活動(dòng)策劃+產(chǎn)品突擊小分隊(duì)建設(shè)等多渠道獲客思路，
講師：季碩詳情
《數(shù)字化轉(zhuǎn)型期股份制銀行大零售運(yùn)營(yíng)思路》主講人：季碩【課程目標(biāo)】認(rèn)知銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必然性，了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型思路，掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型期銀行人所需具備的技能，解決銀行一線網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)階段所面臨的“新增獲客難、存量流失多、人員配備少、指標(biāo)任務(wù)重、渠道利用差、團(tuán)隊(duì)帶動(dòng)難”六大難題。使網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型期借助網(wǎng)點(diǎn)+線上（微信、短視頻）+精準(zhǔn)活動(dòng)策劃+產(chǎn)品突擊小分隊(duì)建設(shè)等多
講師：季碩詳情
廳堂陸戰(zhàn)隊(duì)——智慧大堂經(jīng)理塑造【課程目標(biāo)】思想觀念升級(jí)：網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型升級(jí)歸根結(jié)底是人的轉(zhuǎn)型升級(jí)，人的轉(zhuǎn)型升級(jí)歸根結(jié)底是人的理念的轉(zhuǎn)型升級(jí)。課程分析最新銀行業(yè)發(fā)展形勢(shì)，促使學(xué)員從心理上認(rèn)知網(wǎng)點(diǎn)以及個(gè)人轉(zhuǎn)型升級(jí)的必要性。崗位技能升級(jí)：掌握新時(shí)期廳堂動(dòng)線管理、智能設(shè)備布置技巧，做到人-機(jī)器-物的有效聯(lián)動(dòng)。掌握廳堂客戶的分層服務(wù)營(yíng)銷技巧，聯(lián)動(dòng)其他崗位，提升網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能。崗位
講師：季碩詳情
- [潘文富] 經(jīng)銷商終端建設(shè)的基本推進(jìn)
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式，減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式，定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求，西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師？備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21163
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20245
- 3行政專員崗位職責(zé) 19057
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16226
- 5員工守則 15465
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15403
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15114
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14558
- 9文件簽收單 14202
