建筑企業(yè)跨部門溝通與功作
建筑企業(yè)跨部門溝通與功作詳細(xì)內(nèi)容
建筑企業(yè)跨部門溝通與功作
【課程說明】
建筑工程單位比較常見的情況是:各部門各自為政,各占山頭;職權(quán)范圍之內(nèi)的你不能干涉,這個工作不是我的你別找我——作為項(xiàng)目牽頭的部門往往很累,而協(xié)作部門常常袖手旁觀,嚴(yán)重影響了項(xiàng)目的工期、品質(zhì)和成本。
研究發(fā)現(xiàn),一個沒有跨部門協(xié)作障礙的建筑企業(yè),相比那些跨部門合作困難重重的建筑企業(yè),其整體的效率和效益要好上至少10%-30%,有的甚至更高,并且團(tuán)隊(duì)在工作上的幸福指數(shù)也要好上15%-20%。可以說,跨部門溝通與協(xié)作是工程項(xiàng)目管理者的必備能力。
本課程圍繞這一痛點(diǎn)問題,結(jié)合蔣老師多年的管理經(jīng)驗(yàn)及項(xiàng)目管理研究心得告訴學(xué)員如何進(jìn)行跨部門溝通與協(xié)作?從而實(shí)現(xiàn)高效地工作,達(dá)到有效地協(xié)同,這樣既能為企業(yè)創(chuàng)造高效益,也能為自己創(chuàng)造較好的職場幸福感。
【課程收益】
1. 本課程幫助建筑工程單位管理者正確認(rèn)知跨部門溝通,并掌握溝通的基本技巧,讓溝通無障礙;
2. 讓建筑工程單位管理者掌握項(xiàng)目協(xié)調(diào)中的策略和方法,使得在項(xiàng)目管理中如魚得水,提高工作效率和施工品質(zhì);
3. 讓建筑工程單位管理者學(xué)會處理沖突和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的相關(guān)技能,讓跨部門協(xié)作不再難。
【課程大綱】
第1章 跨越部門間的合作“鴻溝”
1. 工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人如何跨越五大合作障礙;
2. 工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人避免三個合作陷阱;
3. 工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人杜絕四類錯誤行為。
4. 功夫在詩外——了解跨部門業(yè)務(wù);
5. 把同事當(dāng)作客戶——主動服務(wù)他人。
6. 案例剖析:工程項(xiàng)目協(xié)同障礙。
第2章 掌握跨部門溝通的基本方法
1. 情感賬戶:你的情感賬戶余額充足嗎?
2. 喬哈里視窗:人際溝通的“秘密之窗”;
3. 你知道人際溝通“察顏觀色”的準(zhǔn)確比率嗎?(梅拉比安公式)
4. 如何溝通,只要缺少一個環(huán)節(jié),就會溝通失?。唬贤ㄈ角?/p>
5. 如何表達(dá),才能使人際溝通暢通有效?(4C溝通法)
6. 如何聆聽,才能使人際溝通精準(zhǔn)高效?(3R聆聽模式)
7. 高能提問:開放式和未來式。
8. 非暴力溝通:觀察、感受、需要、請求。
9. 如何反饋,讓對方樂意接受?(BEST反饋法)
10. 如何批評,讓對方心服口服?
11. 如何表揚(yáng),讓對方心花怒放?
12. 情景演練:小組模擬與討論。
第3章 項(xiàng)目經(jīng)理如何橫向協(xié)同,讓同事樂意配合你
1. 為啥組織的跨部門溝通比較困難?
2. 橫向領(lǐng)導(dǎo)力:怎樣巧妙地影響身邊的人?
3. 為什么你無法說服同事協(xié)同?
4. 高效說服同事協(xié)同的六個小步驟;
5. 不是主管,如何帶人成事?(5P法);
6. 如何用“內(nèi)部客戶服務(wù)”的思維做好橫向協(xié)同?
7. 很多團(tuán)隊(duì)的會議為啥會低效?
8. 高效會議的八大基本要求;
9. 高效會議的細(xì)節(jié)要求;
10. 頭腦風(fēng)暴和德爾菲會議。
11. 案例:工程項(xiàng)目溝通協(xié)調(diào)情景演練
第4章 項(xiàng)目經(jīng)理如何處理跨部門沖突
1. 如何看待沖突?
2. 沖突與組織績效的關(guān)系;
3. 沖突處理的基本原則:對錯還是得失?
4. 沖突處理的TK模型:合作、妥協(xié)、回避、遷就、競爭;
5. 避免杜絕傻瓜式選擇:
? 戰(zhàn)勝對方
? 懲罰對方
? 為避免沖突,保持一團(tuán)和氣
6. 化解沖突的基本步驟;
? 明確化解沖突的目標(biāo)和意義
? 梳理頭緒,保持理智
? 提出一個革命性的問題
? 準(zhǔn)確定義各方的要求
? 建立合作的氛圍
? 利用頭腦風(fēng)暴尋找解決方案
? 制定計(jì)劃讓對方承諾并行動
7. 化解沖突的小技巧;
8. 如何面對轉(zhuǎn)移話題、憤怒咆哮和沉默對抗?
9. 案例:工程項(xiàng)目經(jīng)理沖突處理的成與敗。
蔣小華老師的其它課程
7R執(zhí)行體系建設(shè) 04.20
【課程說明】沒有執(zhí)行力就沒有競爭力,這是一個不爭的事實(shí)。但問題是,怎樣鑄造強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,實(shí)現(xiàn)理想之巔。然而,截至今日,依然是困擾企業(yè)的“痛點(diǎn)”之一。更糟糕的是,企業(yè)上過不少的執(zhí)行力課程,由于不夠系統(tǒng),或者不能落地,或者僅停留在思維的層面,并沒有帶來實(shí)際效果。顯然,企業(yè)需要能解決問題的、有實(shí)效的系統(tǒng)課程。蔣小華老師經(jīng)過10多年的沉淀、積累,并不斷打磨,開發(fā)
講師:蔣小華詳情
【課程說明】本課程為蔣小華老師專屬的版權(quán)課程。它全面深入地幫助管理者提升個人影響力,從而達(dá)到高效領(lǐng)導(dǎo)的目的。課程內(nèi)容涉及到管理者的人格魅力、遠(yuǎn)見力、決策力、執(zhí)行力、鼓動力、教導(dǎo)力等八個方面的內(nèi)容,既有理念的高度,又有落地的工具。【課程收益】1.讓管理者全面掌握有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的基本理念、思維和方法,從而實(shí)現(xiàn)高效領(lǐng)導(dǎo)。2.讓管理者掌握有效的領(lǐng)導(dǎo)方法,從而塑造強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)
講師:蔣小華詳情
《扁平化管理:如何讓員工自治》 04.20
【課程說明】扁平化管理,無疑是現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢。彼得德魯克說:組織不良最常見的病癥,也是最嚴(yán)重的病癥,便是管理層次太多,組織結(jié)構(gòu)上一項(xiàng)基本原則是,盡量的減少管理層次,盡量的形成一條最短的指揮鏈。杰克韋爾奇說,確保組織未來成功的關(guān)鍵,在于有合適的人去解決最重要的業(yè)務(wù)問題,無論他處在企業(yè)的哪一個等級和組織的何種職位,也無論他處在世界上任何角落?!菊n程收益】
講師:蔣小華詳情
《沖突管理:化沖突為雙贏》 04.20
【課程說明】孔子曰:君子和而不同,小人同而不和;孟子云:無敵國者,國恒亡也。沖突是發(fā)展、變化或創(chuàng)新帶來的副產(chǎn)物。沒有人喜歡沖突,但有人的地方就有沖突。沖突不全是壞事,它能暴露組織中存在的問題,促進(jìn)問題的公開討論,增強(qiáng)企業(yè)活力,刺激良性競爭。根據(jù)美國管理協(xié)會的一項(xiàng)調(diào)研,一位職業(yè)經(jīng)理人至少會有24的工作時間是花在沖突管理上的。可以說,沖突管理一門學(xué)問,無論是企業(yè)
講師:蔣小華詳情
打造企業(yè)新中層 04.20
【課程收益】(1)讓學(xué)員認(rèn)清自己的角色,清楚自身的定位,懂得說什么話,做什么事,工作重心在哪(2)提高學(xué)員自身的執(zhí)行力,把工作管理到位,使團(tuán)隊(duì)的效力發(fā)揮到最大化。(3)讓學(xué)員懂得要領(lǐng)導(dǎo)下屬,非管制下屬,從而幫助學(xué)員提高自身的影響力。(4)讓學(xué)員學(xué)會定目標(biāo),做計(jì)劃,善跟進(jìn),確保團(tuán)隊(duì)工作落到實(shí)處,從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)(5)學(xué)會時間管理,優(yōu)先提高效能,再提高效率,最終
講師:蔣小華詳情
高情商的溝通技巧 04.20
【課程說明】為什么常常好心辦壞事、溝通有障礙、彼此有沖突、團(tuán)隊(duì)有隔閡呢?為什么常常員工不理解、領(lǐng)導(dǎo)不支持、同事不配合、客戶不認(rèn)同呢?為什么常常執(zhí)行不到位、信息不清楚、氛圍不和諧、士氣不高昂呢?——問題往往不是出在水平上,而是出在溝通上。美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一萬份人事檔案進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn):“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25%,其余75%決定
講師:蔣小華詳情
高效時間管理 04.20
【課程說明】為什么做的是同樣工作,業(yè)績卻大不相同?為什么有的人碌碌無為,有的人碩果累累?為什么有的人總感嘆——時間根本不夠用?為什么有的人像消防隊(duì)員,哪里起火往哪里跑;關(guān)鍵在于是否懂得時間管理,是否能夠掌控自己的時間。我們知道,時間是唯一對每個人都公平的資源——不能管理時間,便什么都不能管理。事業(yè)有成的人,成功原因有很多種,但共同之處——時間管理的專家。做好
講師:蔣小華詳情
工匠精神的培育 04.20
【課程說明】?中產(chǎn)階級崛起,消費(fèi)水平升級,若不提供高品質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù),難以持續(xù)發(fā)展;?人工智能普及,萬物互聯(lián),對職業(yè)能力的要求越來越高,不匠心將難以生存;?時代的主旋律:經(jīng)濟(jì)適應(yīng)慢一些節(jié)奏,企業(yè)培養(yǎng)細(xì)一點(diǎn)耐心,個人每日精進(jìn)。【課程收益】(1)感悟工匠精神的內(nèi)涵,認(rèn)知工匠哲學(xué)的偉大,明白死磕極致的迫切,立志成為一名匠人;(2)學(xué)習(xí)匠人的思維和行為,像匠人一樣的做
講師:蔣小華詳情
- [潘文富] 經(jīng)銷商終端建設(shè)的基本推進(jìn)
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21163
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20245
- 3行政專員崗位職責(zé) 19057
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16225
- 5員工守則 15465
- 6軟件驗(yàn)收報告 15403
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15114
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14558
- 9文件簽收單 14202