目標(biāo)管理-尚旭東

目標(biāo)管理

〖課程主題〗目標(biāo)管理
〖課程時(shí)間〗1天（6小時(shí)）
〖課程背景〗
“目標(biāo)管理”的概念是彼得.德魯克1954年在其名著《管理實(shí)踐》 中最先提出的，其后他又提出“目標(biāo)管理和自我控制”的主張。德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”，如果一個(gè)領(lǐng)域沒有目標(biāo)，這個(gè)領(lǐng)域的工作必然被忽視。因此管理者應(yīng)該通過目標(biāo)對下級進(jìn)行管理，當(dāng)組織最高層管理者確定了組織目標(biāo)后，必須對其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)變成各個(gè)部門以及各個(gè)人的分目標(biāo)，管理者根據(jù)分目標(biāo)的完成情況對下級進(jìn)行考核、評價(jià)和獎(jiǎng)懲。
目標(biāo)是一個(gè)單位、一個(gè)組織及個(gè)人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)要做的事情和要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。是單位及個(gè)人的導(dǎo)航系統(tǒng)、是任務(wù)完成好壞的評量依據(jù)、是指導(dǎo)任務(wù)完成的時(shí)間表和工具書，好的目標(biāo)管理能保證個(gè)人和單位的定期目標(biāo)的順利達(dá)成。
〖解決問題〗
通過《目標(biāo)管理》培訓(xùn)，從理論和操作上全面提升中高層管理者的目標(biāo)意識、指定目標(biāo)方法和完成目標(biāo)過程的詳細(xì)細(xì)節(jié)，為定期內(nèi)的目標(biāo)、任務(wù)的順利完成保駕護(hù)航，確保企業(yè)的一切運(yùn)作都能在計(jì)劃內(nèi)和保證。認(rèn)識到目標(biāo)管理的具體形式各種各樣，但其基本內(nèi)容是一樣的。所謂目標(biāo)管理乃是一種程序或過程，它使組織中的上級和下級一起協(xié)商，根據(jù)組織的使命確定一定時(shí)期內(nèi)組織的總目標(biāo)，由此決定上、下級的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為組織經(jīng)營、評估和獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)單位和個(gè)人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。
〖培訓(xùn)目標(biāo)〗
系統(tǒng)地進(jìn)行目標(biāo)管理
使企業(yè)的目標(biāo)管理成為各級員工的行動(dòng)指南
熟悉目標(biāo)管理的精髓及工作流程
掌握設(shè)定好目標(biāo)的方法與步驟
引進(jìn)和推行合乎企業(yè)和其它組織需要的目標(biāo)管理模式
掌握目標(biāo)管理法正確的執(zhí)行方法與技能
了解目標(biāo)—計(jì)劃—工作追蹤的技巧和要點(diǎn)
掌握目標(biāo)執(zhí)行結(jié)果的評估方法
〖課程大綱〗（實(shí)際內(nèi)容可能會根據(jù)現(xiàn)場狀況和時(shí)間略作調(diào)整）
一、管理的最基本問題
（一）如何認(rèn)定“目標(biāo)”
1、戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施結(jié)點(diǎn)圖
2、結(jié)點(diǎn)圖分析
3、目標(biāo)管理是新晉升管理人員最基本的工具
4、案例：李鴻章是如何認(rèn)定目標(biāo)的
（二）基礎(chǔ)管理模塊分析
1、認(rèn)識管理的正確原則
2、管理模塊分析
3、了解目標(biāo)管理踏上管理的第一級臺階
二、目標(biāo)管理體系建設(shè)
（一）目標(biāo)管理體系建設(shè)思路
1、有目標(biāo)管理,才有員工自我控制
2、并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每一個(gè)人的工作
3、企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)
4、如果一個(gè)領(lǐng)域沒有目標(biāo)，這個(gè)領(lǐng)域的工作必然被忽視，因此管理者應(yīng)該通過目標(biāo)對下級進(jìn)行管理
5、高層管理者確定了組織目標(biāo)后，必須對其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)變成為各個(gè)部門以及個(gè)人的分目標(biāo)，管理者依據(jù)分目標(biāo)對下級進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲
（二）目標(biāo)管理體系建設(shè)原則
1、每一項(xiàng)工作必須為達(dá)到總目標(biāo)而展開
2、衡量每一個(gè)員工是否稱職，要看他對總目標(biāo)貢獻(xiàn)如何
3、稱職的員工明確的知道他需要達(dá)到的目標(biāo)是什么，否則就會指錯(cuò)方向，浪費(fèi)資源，使組織遭受損失
4、績效目標(biāo)的設(shè)定始于組織最高層他們提出組織使命聲明和戰(zhàn)略目標(biāo)，然后通過部門層次往下傳遞至具體各個(gè)員工
5、個(gè)人績效目標(biāo)完成，標(biāo)志有助于組織戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的績效已經(jīng)產(chǎn)出
6、個(gè)人目標(biāo)由員工與上級主管協(xié)商制定，包含績效標(biāo)準(zhǔn)及如何測量
（三）部門目標(biāo)確定的方法
1、借助經(jīng)驗(yàn)確定管理目標(biāo)的方法
2、分解確定管理目標(biāo)的方法
3、按照運(yùn)作流程確定管理目標(biāo)的方法
4、案例：遼沈戰(zhàn)役中的目標(biāo)確定
（四）員工管理目標(biāo)確定的方法：工作產(chǎn)出法（國際最新方法）
1、工作產(chǎn)出示圖內(nèi)涵
2、涉及案例分析
3、工作產(chǎn)出示圖的內(nèi)容
（五）沉淀管理經(jīng)驗(yàn)，傳承管理經(jīng)驗(yàn)的方法
1、學(xué)會管理流程圖描述方法
2、學(xué)會制定員工崗位規(guī)范方法
3、案例：太平天國的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
三、用績效管理拉動(dòng)管理目標(biāo)完成
（一）績效考核與績效管理
1、績效考核
2、績效管理
（二）績效管理實(shí)施技巧
1、計(jì)劃績效
2、監(jiān)控績效
3、評價(jià)績效
4、反饋績效
四、目標(biāo)管理的四步驟
1、制定目標(biāo)4大原則
2、設(shè)定目標(biāo)的4個(gè)步驟
3、如何制定工作總目標(biāo)
4、SMART原則：
S 就是 specific ：設(shè)定績效考核目標(biāo)的時(shí)候，一定要具體也就是目標(biāo)的法則
M 就是 measurable ：目標(biāo)要可衡量，要量化
A 就是 attainable ： 設(shè)定的目標(biāo)要高，有挑戰(zhàn)性，但是一定要是可達(dá)成的
R 就是 relevant ： 設(shè)定的目標(biāo)要和該崗位的工作職責(zé)相關(guān)聯(lián)
T 就是 time-based ： 對設(shè)定的目標(biāo)，要規(guī)定什么時(shí)間內(nèi)達(dá)成
〖課程寄語〗
在實(shí)際工作中推行目標(biāo)管理時(shí)，除了掌握具體的方法以外，還要特別注意把握工作的性質(zhì)，分析其分解和量化的可能；提高員工的職業(yè)道德水平，培養(yǎng)合作精神，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，注意改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和工作方法，使目標(biāo)管理的推行建立在一定的思想基礎(chǔ)和科學(xué)管理基礎(chǔ)上；要逐步推行，長期堅(jiān)持，不斷完善，從而使目標(biāo)管理能發(fā)揮預(yù)期的作用。

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