《MBTI——直擊人心的管理溝通技術》
《MBTI——直擊人心的管理溝通技術》詳細內容
《MBTI——直擊人心的管理溝通技術》
MBTI——直擊人心的管理溝通技術
課程背景:
溝通能力是管理工作中至關重要的能力,溝通能力弱的體現(xiàn)是對方沒有理解自己的本意,導致工作落實不力,甚至返工重做,造成企業(yè)成本的大量浪費。而一個好的溝通能力不僅可以讓員工更加關注目標,對于績效的達成更加高效,而且讓上下級的關系更加和諧,促進更加正向積極的團隊文化氛圍。
對企業(yè)中高層管理者而言,溝通能力的提升對于提高領導力至關重要,溝通能力不是簡單的贊美就可以達到激勵員工的作用,而要運用因人而異的表達方式才是打通員工心扉的鑰匙。通過MBTI性格分析的底層邏輯,識別他人性格特點,避免碰觸溝通紅線,幫助管理者通過提升溝通能力來提升領導力,特開發(fā)本課程。
關鍵字:認知自己性格特點、識別他人性格特點、避免碰觸溝通紅線、提升管理溝通能力。
課程收益:
● 系統(tǒng)學習MBTI性格類型理論,掌握識別自己個性和他人個性的方法;
● 了解到自己和他人的優(yōu)勢與潛力點,識別他人性格所屬,選擇有針對性的溝通方法,達成在工作中聚焦目標;
● 認識自我性格中的優(yōu)勢,發(fā)揮天生優(yōu)勢,助力溝通成效
● 診斷自我性格中影響溝通的因素,有效避免溝通誤區(qū)
● 抓住與不同性格特質的人溝通關鍵要點,通過提高溝通質量,提高影響力,讓員工更加富有創(chuàng)造性地工作,讓自己成為卓越的職業(yè)經理人;
● 關注行動,有效落實的正向循環(huán),創(chuàng)建正向積極、富有凝聚力的團隊文化。
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:企業(yè)的中、高層管理者
課程方式:課程講解、案例分享、引導式場域、分組互動
課程大綱
入場調查:學完這門課程你想達成的目標是什么?
團隊研討:職場中有哪些無效的溝通,它們是什么狀態(tài)?
導入:了解高效溝通
1. 什么是溝通?什么是高效溝通?
2. 高效溝通在工作中因人而異、重構信任、發(fā)揮優(yōu)勢、引發(fā)行動力
3. 高效溝通對于團隊的價值:從個人績效到組織績效
案例討論:是一拍即合還是分道揚鑣?
第一講:了解MBTI性格分析的底層邏輯
一、心理學與性格的關系
1. 性格對生活、工作的影響
1)性格對外呈現(xiàn)方式各不相同
2)性格導致對事務關注點不同
3)性格導致對事務判斷決策方式不同
4)性格對生活工作的安排模式不同
2. 不同性格影響溝通風格
案例分析:快人快語是否是好事?
案例分析:為什么上級get不到你的重點
案例分析:擺事實講道理還是講故事?
案例分析:定好的計劃誰容易打破?
3. 領導者性格對組織氛圍的影響
1)外向型性格與內向型性格對組織氛圍的影響力不同
2)細節(jié)型性格與系統(tǒng)型性格對過程管控的關注點不同
3)情感型性格與思考型性格與下屬溝通的氛圍不同
4. MBTI的四個維度
維度一:內在和外在
維度二:細節(jié)和系統(tǒng)
維度三:情感和思考
維度四:判斷和認知
第二講:性格類型的拆解邏輯與溝通模式
一、性格測評及研討
現(xiàn)場測評:MBTI答卷自我測評(根據(jù)答卷結果確定學員MBTI性格類型)
現(xiàn)場研討:分組研討,本類性格所具有的共性表現(xiàn)
二、性格類型二分法
1. 人的內在動力導致的性格差異理解,E:I
案例:從傾訴方式看外向或者內向性格
1)外向性格的溝通方式——直接
2)內向性格的溝通方式——間接
小組研討:二分法案例分析
2. 我們認識的世界的差異,S:N
案例:一張圖看懂不同性格的人關注細節(jié)和系統(tǒng)的不同
1)喜歡具體工作的人溝通方式——細節(jié)說得多
2)習慣系統(tǒng)抽象工作的人溝通方式——想象力豐富、全局性
小組研討:二分法案例分析
3. 決策不同導致的差異,T:F
案例:一次罰款讀懂領導是關注人還是關注事
1)情感型的溝通方式——親和力強、關注感受
2)思考型的溝通方式——邏輯性強,關注結果和目標
小組研討:二分法案例分析
4. 我們對待世界的態(tài)度的差異,J:P
案例:聚會被取消,判斷型和認知性的不同表現(xiàn)
1)判斷型的溝通方式——有板有眼
2)認知型的溝通方式——隨心所欲
小組研討:二分法案例分析
三、綜合運用:七大典型性格的職場優(yōu)勢分析
討論:十六種性格類型的各種特點概述
1. 主動溝通型打開職場公開象限
2. 細節(jié)型有利過程管控
3. 系統(tǒng)型具有全局思維
4. 情感型促進關系融合
5. 思考型建立邏輯判斷
6. 判斷型落實有力
7. 認知型靈活度強
小組分享:
1)不同的關注點影響哪些溝通結果的差異
2)那些性格不同的人如何發(fā)生沖突?
第三講:讓溝通對預期目標負責
一、內修提升:從NLP教練的12個前提假設打開思維遮蔽
團隊分享:12個前提假設對不同性格帶來的全新視角
二、外練精進——非暴力溝通
1. 區(qū)分觀察和評論——客觀、中立
2. 體會和表達感受——以直接表達代替含蓄
3. 提出需要和幫助——肯定句提出需要
4. 請求幫助——相信、期待
案例:老婆懷孕后,老公要外地任職如何非暴力溝通?
案例:工作懈怠的員工如何非暴力溝通?
三、和不同性格類型溝通的要點
1. 和內向的人溝通——構建信任、提出期待、協(xié)同幫助
2. 和理性的人溝通——系統(tǒng)邏輯、數(shù)據(jù)真實、可行性分析
3. 和志向遠大的人溝通——關注目標、愿景、價值、使命
4. 和“不靠譜”的人溝通——挖掘優(yōu)勢、共建愿景、行動方案、承諾機制
個人分享:因為不懂對方,我們在溝通中踩過的那些坑
第四講:性格類型在管理溝通中的運用
一、不同風格管理者的溝通偏好
1. 實感型領導——對過程的掌控感
2. 情感型領導——對員工的人情味
3. 判斷型領導——對結果的關注
4. 思考型領導——對邏輯的關注
二、不同風格管理者的用人偏好
1. 實感型領導用人——工作細致、聽話照做、勤反饋
2. 直覺型領導用人——顧全大局、有系統(tǒng)和整體觀
3. 思考型領導用人——方向正確、邏輯清晰
4. 判斷型領導用人——關注結果、細節(jié)把控
三、不同風格偏好的領導力模式
1. 內向型、情感型領導的教練式溝通
——發(fā)現(xiàn)團隊成員優(yōu)勢,善用一對一溝通激勵
2. 外向型、直覺型、思考型領導的團隊激勵模式
——發(fā)現(xiàn)團隊成員優(yōu)勢,善用欣賞式訪談
案例練習:通過訪談溝通,復制高績效人員優(yōu)勢模型
出場調查:學員談收獲及加下來的行動計劃
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