基于MTP觀點的中層管理者角色認知 銀行版

  培訓講師：蔡錦

講師背景：
金融行業(yè)通用管理培訓專家：蔡錦【專家簡介】：工行、農(nóng)行、中行、建行、郵儲行管理課程特邀專家老師中信銀行、招商銀行、南京銀行管理課程專家民生銀行總部重點項目“崗位帶教”項目專家、授課導師大連職業(yè)技術學院特聘管理學教授十年金融行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗、四年 詳細>>

蔡錦
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基于MTP觀點的中層管理者角色認知 銀行版詳細內(nèi)容

基于MTP觀點的中層管理者角色認知 銀行版

基于MTP觀點的銀行中層管理者角色認知
課程背景
銀行中層管理者多由各業(yè)務部門中的業(yè)務高手提拔而來，雖然具有極高的銀行相關的專業(yè)知識和技能，但對于管理的知識和技能所缺甚多，面臨著一系列的組織問題、業(yè)績達成問題、人員管理問題等問題。如何與上級、同級、部屬（下屬）以及外部環(huán)境（主管當局、行業(yè)協(xié)會、其他競爭對手的銀行、客戶等）和諧共處，是每一名銀行中層管理者必須思考和面臨的問題。
銀行中層管理者如果缺乏對自己的角色認知，就很容易形成上擠下壓左右踩的問題。銀行中層管理者，是組織的中堅力量，如何做到下頂上提左右逢源，關鍵還是要充分理解自己在組織中所處的位置、立場和職責。
課程介紹
本課程是一門基于日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會授權的MTP（英文Management Training Program各首字母的簡稱 ，即企業(yè)中高層管理技能訓練，最初是美國為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套培訓體系。1950年被導入日本之后，先后歷經(jīng)12次改版，日臻完善，目前已經(jīng)成為當今世界500強企業(yè)培訓其管理者必備的經(jīng)典管理培訓之一。）的觀點，結(jié)合蔡錦老師十余年銀行管理工作經(jīng)驗所研發(fā)的面向銀行中層管理者的管理課程。能夠幫助銀行中層管理者有效樹立自己的角色認知，在自己正確的立場上去處理與本職位相關的管理問題。實現(xiàn)完善的向上管理、向下管理、橫向管理、對外管理以及自我管理。
課程收益
1.學習管理的基本理念；
2.了解常見的管理角色錯位，從而更有利于職業(yè)化成長；
3.充分理解銀行中層管理者的立場、職責、態(tài)度，發(fā)揮團隊管理者的作用；
4.掌握作為中層管理者的向上管理、向下管理、橫向管理、對外管理以及自我管理的方法和工具，最終實現(xiàn)組織績效。
課程時間
1-2天
課程大綱
明確自己在銀行中的定位
管理概述
管理與人力資源
管理的五個層次
銀行中層管理者在組織中的立場和職責
常見銀行中層管理者角色錯位
下屬眼中的銀行中層管理者
銀行中層管理者的三大難關
銀行中層管理者的軟肋
銀行中層管理者應有的態(tài)度
【案例研討】：營銷部業(yè)務績效的達成
【工具】：科學方法PDS
銀行中層管理者的向上管理
銀行目標的連鎖及達成方法
接受上司工作指示和命令的方法
向上司進行工作匯報的方法
對上司輔佐的方法
如何承擔責任
占用上司時間如何做好準備
善用領導
銀行中層管理者的向下管理
組織運作的原則
命令系統(tǒng)的統(tǒng)一
【案例研討】：《某銀行人力資源部門的命令下達》
職務的期待/職務的認知
【案例研討】：《某銀行行長秘書的新任務》
授權
【工具】：職務認知的整合圖解
目標分解、目標設定及目標反饋
【工具】：目標設定工具、目標反饋工具
工作委派
【工具】：分配工作工具
【工具】：銀行部門內(nèi)部屬成熟度的判斷方法
部屬培育的必要性以及方法
使用人的行為圖解以及人的需求有效調(diào)動部屬積極性
以身作則，做好示范
【案例研討】：人民幣部門主管的示范
表揚與批評
【工具】：積極性反饋工具BIA
【工具】：發(fā)展性反饋工具BID
銀行中層管理者的橫向管理
尊重
惜緣
統(tǒng)合協(xié)調(diào)-建立信賴關系
協(xié)調(diào)助人-予人玫瑰，手有余香
信賴關系
銀行中層管理者的對外管理
信息收集的方法以及有效將獲得的信息變?yōu)殂y行有用的數(shù)據(jù)加以利用的方法
作為銀行新聞發(fā)言人的注意事項
作為銀行對外的窗口對外有效宣傳的方法
銀行中層管理者的自我管理
嚴于律己、說到做到，起到表率作用
提升自我意識以及自我啟發(fā)的方法
七、課程回顧與課程結(jié)束

 

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