中層管理角色轉變---從技術到管理

  培訓講師：李亮

講師背景：
李亮老師美國ACI國際注冊高級職業(yè)培訓師（CISPL）遼寧省企業(yè)聯合會、企業(yè)家協會特聘老師原央企、世界500強企業(yè)及大型民企中高管國家二級心理咨詢師曾擔任央企和世界500強企業(yè)東北大區(qū)中高層，大型民營企業(yè)執(zhí)行董事和HRD，有著10余年企業(yè)中 詳細>>

李亮
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中層管理角色轉變---從技術到管理詳細內容

中層管理角色轉變---從技術到管理

中層管理角色轉變---從技術到管理
【課程背景】
由于組織的需要， 一段時間就會有人員晉升， 那么對于新晉級的中層管理者來說， 其擔 負著承上啟下的重任， 同時承受著來自上司、下屬、 同事、客戶等多方壓力， 對其管理能力 的要求也越來越高。在企業(yè)快速發(fā)展、競爭日益激烈的背景下， 中層干部的綜合管理能力提 升已經迫在眉睫！
現實情況卻是，我們很多剛剛提拔上來的管理者，容易出現兩種情況，第一種是以前自 己干什么，現在還是干什么；另外一種就是不知道自己怎么干了。
【課程對象】 部門經理、 項目負責人
【課程收益】
1、 快速掌握中層管理者正確角色定位， 了解不同身份下的工作職責；
2、 掌握有效溝通技巧及原則， 掌握與上級， 下級， 平級之間的溝通方法。
3、提高企業(yè)中層管理技能與效率，在團隊中起到帶頭和引領作用， 帶領團隊創(chuàng)造佳績。
【課程特色】 實戰(zhàn)管理方法、 經典案例分析、 全程互動講授、 先進理念導入
【課程大綱】
技能一： 從技術骨干到優(yōu)秀管理者轉變-角色定位
你得知道什么是中層
一、 作為下屬的中層管理者-——計劃執(zhí)行者
1、 中層管理者在企業(yè)中的位置-分析作為下屬執(zhí)行難根源是什么
2、 中層管理者作為下屬的四項職業(yè)準則-解讀作為下屬管理者的職業(yè)準則
3、 作為下屬時常見的三個認識誤區(qū)
組織中出色計劃執(zhí)行者執(zhí)行策略
A、 正確理解執(zhí)行——理解是執(zhí)行的前提
B、 消除執(zhí)行障礙——障礙是執(zhí)行的陷阱
C、 樹立執(zhí)行思維——文化是執(zhí)行的保障
D、 感悟執(zhí)行精髓——系統(tǒng)是執(zhí)行的方法

二、 作為同事的中層管理者—— 內部客戶
1、 跳出本位看問題-
為什么不能把同事看成內部客戶—— 自私/自我/自大 2、 同事是自己的 “內部客戶”
改善內部客戶關系所需要的條件——同理心
3、 共贏心態(tài)與全局觀念的樹立
改善內部客戶關系的有效策略
4、 中層管理者常見誤區(qū)
改善內部客戶關系的同理藝術
A、 有效表達——說服別人支持
B、 用心傾聽——聽清大家所需
C、 積極反饋——饋出對方所要
三、 作為上司的中層管理者——教練型領導者
1、 中層管理者如何領導下屬
作為上司管理者的角色心態(tài)
2、 認識作為上司的三個角色： 管理者、 領導者、 教練
做一名優(yōu)秀的教練型領導者——領導魅力的展現
A 、用 “領導魅力”影響下屬的發(fā)展
B、 用 “領導藝術”選育識用留人才
C、 用 “教練技術”培育下屬的能
3、 從技術骨干到中層管理者
管理者與領導者的角色思維——凝聚人心／激勵人在
作為上司的角色認識誤區(qū)
打工者思維和老板思維：格局、學習、分水嶺
技能二、 有效溝通
一、 溝通是最重要的管理活動
1． 溝通是中層經理最基本的職業(yè)技能
2． 影響團隊溝通效果——溝通障礙
3． 消除障礙， 主動溝通
4． 組織溝通不暢的十大原因
二、 組織溝通中表達、 傾聽、 反饋的原則與技巧
團隊高效溝通的關鍵原則——溝通閉環(huán)
（一） 怎樣表達
1． 選擇溝通對象的原則
2． 如何正確選擇溝通渠道
例如： 一對一溝通、 會議溝通、 逐級報告、 越級申報、 內部溝通、 外部溝通 3． 組織溝通中三種不當的表達方式
（二） 如何傾聽
1． 善于傾聽的好處
2． 傾聽的五個層次： 聽而不聞， 假裝聽， 選擇性聽， 專注聽， 積極傾聽。
3． 積極傾聽的技巧
（三） 及時反饋
1． 反饋的原則和技巧
（四） 組織溝通的八大原則
三、 如何與上司溝通——向上溝通要有膽 （識） ——打通向上的階梯
1． 與上司溝通的六大障礙
2． 接受上司指示的五個要點
3． 如何正確的向上司匯報工作
4． 與上司溝通的八大規(guī)則
四、 如何與同級溝通——同事溝通要有肺 （腑） ——贏得同事的幫助
1、為什么與同級管理層溝通很困難
2． 同級溝通的三種方式
3． 與同級溝通的八大規(guī)則
五、 如何與下屬溝通——向下溝通要有心 （情） ——凝聚下屬的力量
1． 與下屬溝通過程常犯的錯誤
2． 向下屬下達命令的要點
3． 如何向下屬推銷自己的建議
4． 如何處理下屬的反對意見
5． 與下屬溝通的八大規(guī)則
技能三、 目標管理
一、 什么是目標管理
1． 目標管理的要點
2． 目標管理的好處
3． 目標管理的六個特征
二、 管理者應如何制定目標
1． 目標設定常見的錯誤
2． 目標設定 SMART 原則及應用
3． 中層干部設定部門目標的八大核心步驟
4． 關于目標的認知導入
三、 如何制定目標達成的工作計劃
工作計劃制定的七大要素

 

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《跨部門溝通與協作》課程背景：為什么企業(yè)內各部門面對同一件事經常各執(zhí)一詞，互不相讓？為什么各部門之間經常有小部門主義，在溝通協作上，產生內耗？為什么人們抱著美好的愿望，卻達不到理想的溝通效果？為什么我們溝通的出發(fā)點是要解決問題，卻引發(fā)出很多壞情緒？為什么盡管我們表達的很清楚，但對方仍然誤解我們的意思？為什么我們是用心溝通，對方卻感受不到？為什么我們會感覺到有

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《執(zhí)行力—中、基層人員提升執(zhí)行力的九項修煉》課程背景：VUCA時代最困擾企業(yè)不單是運營和渠道問題，人的問題永遠是企業(yè)管理不變的話題，目前，國內無論是央企國企，還是500強企業(yè)或是中小民營企業(yè)的員工，大概率都會出現如下問題：1、員工執(zhí)行能力不佳，績效不達標，出了問題卻相互推諉責任。2、企業(yè)核心團隊成員，對內對外溝通能力不佳，部門間無法通力合作，甚至產生矛盾。3

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《中層管理的六步法》培訓方案一、【課程背景】：由于組織的需要，一段時間就會有人員晉升，那么對于新晉級的中層管理者來說，其擔負著承上啟下的重任，同時承受著來自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力，對其管理能力的要求也越來越高。在企業(yè)快速發(fā)展、競爭日益激烈的背景下，中層干部的綜合管理能力提升已經迫在眉睫！現實情況卻是，我們很多剛剛提拔上來的管理者，容易出現兩種情況，

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