青年員工問題解決與分析
青年員工問題解決與分析詳細(xì)內(nèi)容
青年員工問題解決與分析
青年員工問題解決與分析
講師:張鑫磊
課程背景:
企業(yè)的運(yùn)營與發(fā)展就是一系列解決問題的過程,問題解決的效果將直接決定著企業(yè)的效益;解決問題不是單單依靠經(jīng)驗,更不是靠靈光一現(xiàn)來解決,一定需要一套可以復(fù)制的方法在組織內(nèi)部得到良好的運(yùn)用好推廣;對于職業(yè)人而言,在成功和出色地完成一項工作的過程中,總會遇到或大或小的問題。如果沒有掌握工作問題分析與解決的方法,對工作本身是一種阻礙。許多管理者常對以下問題感到困惑:
---如何拋開問題表面的迷霧,發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)?
---如何改變原有的慣性思維與沖動型解決問題的習(xí)慣?
---如何用系統(tǒng)思維分析和解決問題,并用有限的資源高效解決問題?
課程收益:
幫助企業(yè)人員在工作過程中認(rèn)清問題、查明原因、尋找對策、落實(shí)行動,厘清分析問題、解決問題的思路;
1、掌握問題分析的方法和步驟和策略;
2、提高個人和團(tuán)隊的解決問題技巧,提高團(tuán)隊決策能力;
3、面對復(fù)雜或簡單的問題、決策和規(guī)劃、團(tuán)隊和個人均能開展更快捷有效的工作;
4、在基于事實(shí)(并不是猜測或假設(shè))的基礎(chǔ)上解決所關(guān)注的事件并澄清錯誤信息;
5、找出情況不佳或表現(xiàn)良好的真實(shí)原因,并確定解決方案和改進(jìn)措施;
6、通過出色的風(fēng)險管理來更加有效地實(shí)施解決方案及改進(jìn)措施。
課程對象:企業(yè)新進(jìn)員工、青年員工
課程時間: 2天(12小時) pm9:00—12:00 pm14:00-17:00
課程形式:
1、理論聯(lián)系實(shí)踐:理論分析、案例討論、在深入理解的基礎(chǔ)上應(yīng)用,提煉總結(jié)、理解應(yīng)用大量的工具方法;
2、操作性強(qiáng):采用國際先進(jìn)的引導(dǎo)技術(shù)、行動學(xué)習(xí)、參與體驗式教學(xué)等方式,課堂以解決參與者的實(shí)際難題為導(dǎo)向,現(xiàn)場完成知識轉(zhuǎn)化;
3、生動活潑:輔導(dǎo)式培訓(xùn),結(jié)合TWC世界咖啡/翻轉(zhuǎn)課堂+案例分析+視頻互動+實(shí)操演練。
課程綱要:
第一部分 課程介紹
第二部分 界定問題
介紹行動學(xué)習(xí)本質(zhì)
行動學(xué)習(xí)的公式應(yīng)用
找到真正的問題
識別“偽”問題
重新定義問題
問題背后真正的問題
“難題”與“謎題”的區(qū)別
具有洞察力的提問六類問題
關(guān)于“思考、感受、行動”的發(fā)問
具有洞察力的提問實(shí)踐
重構(gòu)問題的四個要素
第三部分 設(shè)定目標(biāo)
目標(biāo)的三個層次
目標(biāo)的四個來源
目標(biāo)的一種表現(xiàn)方式
第四部分 共創(chuàng)策略
識別實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的障礙
分析問題
探求根本原因
解決方案的創(chuàng)新創(chuàng)造
創(chuàng)新策略方法
解決方案的優(yōu)先排序
第五部分 決策行動
利益相關(guān)者分析
行動計劃
第六部分 反思學(xué)習(xí)
團(tuán)隊反思學(xué)習(xí)
個人反思學(xué)習(xí)
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