《職場必修的商務禮儀》

  培訓講師：?黃芳

講師背景：
黃芳英國國際注冊高級講師AACTP國際注冊講師ITT國際注冊講師國家高級企業(yè)培訓師國家人力資源管理師誠信品牌講師鑒定平臺鑒證講師從事職業(yè)：市場及銷售、培訓總監(jiān)、商學院首席培訓師涉及行業(yè)：金融、制造業(yè)、互聯網、銀行等同時黃老師在2016年全國 詳細>>

?黃芳
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《職場必修的商務禮儀》詳細內容

《職場必修的商務禮儀》

商務禮儀課程介紹
一、培訓收益
? 塑造良好的企業(yè)公眾形象，從而贏得客戶好感，在競爭中脫穎而出;
?
掌握各類商務活動和職場生活的必備禮節(jié)，增強自信，從容應對各種社交場合，推動
事業(yè)成功。
二、課程特色
理論和實踐相結合，通俗易懂，容易掌握，突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環(huán)節(jié)
，充分激發(fā)學員的學習興趣。
三、培訓方式
課堂講授、案例分析、角色扮演、視頻教學、分組討論等
四、課程大綱
第一部分：禮儀概述
1、禮儀：禮（尊重）、儀（儀式）；
2、禮儀的重要性；
3、禮儀的規(guī)則。
第二部分：形象著裝禮儀
1、著裝禮儀的基本原則；
2、職業(yè)形象對儀容的要求；
3、職業(yè)形象對儀態(tài)的要求。
第三部分：溝通禮儀
1、電話禮儀；
2、手機禮儀；
3、網絡禮儀；
4、接待禮儀；
5、遞送名片禮儀；
6、進入領導辦公室禮儀；
7、個人隱私五不問。
第四部分：接待禮儀
1、會面禮貌用語；
2、引路禮儀；
3、乘車禮儀；
4、接機禮儀；
5、接待禁忌。
第五部分：用餐禮儀
1、就餐禮儀十九忌；
2、宴請的組織安排；
3、席次排位；
4、酒水禮儀；
5、餐桌五忌。




 

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