《企業(yè)危機管理實戰(zhàn)攻略》

  培訓(xùn)講師:林景新

講師背景:
林景新老師博士,現(xiàn)任華南危機管理研究院副院長。曾擔(dān)任中山大學(xué)公共傳播研究所研究員,中山大學(xué)管理學(xué)院EDP中心《危機管理》主講教授,兼華南理工大學(xué)工商管理中心EPD中心課程教授。林景新博士是國內(nèi)知名危機管理專家,中國式危機管理理論的提出者與實 詳細>>

林景新
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《企業(yè)危機管理實戰(zhàn)攻略》詳細內(nèi)容

《企業(yè)危機管理實戰(zhàn)攻略》

課程三:《企業(yè)危機管理實戰(zhàn)攻略》適用對象:企業(yè)高管、部門骨干
[學(xué)習(xí)收益]
★充分掌握危機的成因與影響力,提高危機風(fēng)險意識
★深度把握危機的擴散與沖擊力,建立全面的危機管理體系
★從實戰(zhàn)案例中學(xué)習(xí)到正確的危機管理技巧
課程長度:2天
內(nèi)容大綱:
第一部分 危機就在身邊:全面認識危機事件
危機是對社會秩序的致命打擊
危機是對消費信心的無情毀滅
對企業(yè)危機的正確理解
企業(yè)危機的定義及其必然性
永遠繃緊危機這根弦
危機的發(fā)生與企業(yè)知名度
危機的發(fā)生與行業(yè)特點
危機中公眾的心理特點
危機的三個階段及其特點
2009-2011年中國典型危機事件分析及點評
第二部分 危機的識別與預(yù)防
海恩法則:危機產(chǎn)生的信號
抗危機風(fēng)險能力不同背后的差異性
危機的種類及其潛在風(fēng)險
討論題:如何有效識別潛在危機
企業(yè)如何檢測自己的危機管理能力
建立評估體系 排序潛伏危機
建立公司內(nèi)部危機預(yù)警體系
第三部分 建立有效的危機反應(yīng)機制
危機事件模擬
如何建立危機處理小組
如何建立危機隔離墻
危機管理的3有3通原則
第四部分 危機管理計劃的制定
危機管理計劃撰寫的前期工作
(1)社會組織內(nèi)外的調(diào)查工作
(2)可能發(fā)生的各類危機的預(yù)測工作
(3)危機管理措施和對策的研究、擬定工作
危機管理計劃的要素和撰寫要領(lǐng)
完整的危機管理計劃所包含的要素:
(1)標(biāo)題
(2)前言
(3)危機管理政策
(4)危機定義和分級標(biāo)準(zhǔn)
(5)危機管理機構(gòu)及其職責(zé)
(6)危機預(yù)警工作程序
(7)危機事件處理程序和實施細則
危機管理文案 :對外聲明
案例解讀:廣州移動危機信息報告書(樣本)
案例解讀:聯(lián)想危機事件報告書(樣本)
第五部分?危機處理流程
危機判斷
危機控制
危機處理
善后恢復(fù)
第六部分 如何提升媒體溝通能力
了解中國媒體
媒體對事件的關(guān)注要點
站在戰(zhàn)略高度看媒體關(guān)系
建立媒體通路和關(guān)系
正確認識媒體對企業(yè)的重要性
要像了解客戶一樣了解媒體
如何關(guān)注和培養(yǎng)媒體關(guān)系
建立預(yù)防機制,防止媒體宣傳危機
第七部分 危機管理中新聞稿的寫作
新聞的五個要素
新聞的結(jié)構(gòu)
兩種常見的新聞寫作結(jié)構(gòu)類型
新聞寫作的基本知識
新聞寫作的基本原則
新聞寫作的具體要求
兩種經(jīng)常用到的新聞載體
評選好新聞的標(biāo)準(zhǔn)

 

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課程三:《市場營銷策劃》適用對象:總裁辦、市場部、公關(guān)部、對外聯(lián)絡(luò)部、品牌部、渠道管理部學(xué)習(xí)收益:★了解市場營銷策劃的思路與策略★通過典型案例學(xué)習(xí)如何進行營銷策劃★結(jié)合企業(yè)實際,探求理論應(yīng)用到實際工作的結(jié)合點,將學(xué)習(xí)收益轉(zhuǎn)化為工作價值課程長度:1天內(nèi)容大綱:第一部分市場營銷的一般原理市場營銷的含義市場營銷的基本要素市場營銷策劃的基本特點及主要內(nèi)容。第二部分市

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通訊員新聞寫作技巧課程大綱主講人:林景新課程收益1.幫助學(xué)員理解通訊員新聞寫作的重要意義,樹立正確的新聞觀與寫作觀2.幫助學(xué)員了解通訊員新聞寫作的基本規(guī)范及要求,掌握新聞采訪、主題構(gòu)思、材料收集、語言組織的基本技巧,提升新聞寫作的基本技能3.幫助學(xué)員掌握通訊員常見新聞類文種寫作的方法與技巧,提升新聞寫作的實戰(zhàn)水平4.幫助企業(yè)全面提升內(nèi)部通訊員的綜合素質(zhì),促進

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突發(fā)事件應(yīng)對與危機處理主講人:林景新博士【課程目標(biāo)】·充分掌握突發(fā)危機的成因與影響力,提高危機風(fēng)險意識·深度把握危機的擴散與沖擊力,建立全面的危機管理體系·從實戰(zhàn)案例中學(xué)習(xí)到正確的應(yīng)對媒體記者溝通方法第一部分危機就在身邊:全面警惕突發(fā)危機事發(fā)生江蘇響水化工廠大爆炸危機啟示錄危機是對社會信心的無情毀滅對突發(fā)危機的正確理解五大策略防范危機發(fā)生:不欺騙、不拖延、不

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課程四:《網(wǎng)絡(luò)時代的輿情管理》適用對象:總裁辦、市場部、公關(guān)部、對外聯(lián)絡(luò)部、品牌部、渠道管理部、秘書室等一般人員、經(jīng)理、主任學(xué)習(xí)收益:★充分掌握中國國情下了輿情的成因與影響力,提高危機風(fēng)險意識★深度把握網(wǎng)絡(luò)輿情危機的擴散與沖擊力,建立全面的輿情管理體系★從實戰(zhàn)案例中學(xué)習(xí)到正確的輿情危機管理技巧課程長度:2天內(nèi)容大綱:第一部分深入認識網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境3億網(wǎng)民時代的

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第二模塊營銷策劃管理類課程課程一:《網(wǎng)絡(luò)與多媒體營銷》適用對象:總裁辦、市場部、公關(guān)部、對外聯(lián)絡(luò)部、品牌部、渠道管理部學(xué)習(xí)收益:★了解網(wǎng)絡(luò)傳播的機制★通過典型網(wǎng)絡(luò)傳播成功案例學(xué)習(xí)如何有效策劃★運用口碑傳播的理論去提升品牌的美譽度課程長度:1天內(nèi)容大綱:第一部分:網(wǎng)絡(luò)營銷十大新策略微博營銷:人際傳播的巨大傳播力LBS:移動營銷的巨大商機SNS:病毒營銷的裂變效

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課程二:微博管理與企業(yè)微博營銷策劃課程背景:關(guān)注就是力量圍觀改變中國。歡迎來到一個微博為王的網(wǎng)絡(luò)時代2011年,如果你沒有擁有一個微博賬號,你幾乎不算一個真正的網(wǎng)民。中國網(wǎng)民已超過4億,中國正在進入全國的互聯(lián)網(wǎng)社會。社交網(wǎng)站(SNS網(wǎng)站)成為網(wǎng)絡(luò)社會中最熱門的社會性平臺--微博正是在這種背景下迅速崛起。微博不僅僅是草根的自由表達,也是企業(yè)品牌推廣、產(chǎn)品營銷、

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公文寫作能力提升主講人:林景新博士[對象]企業(yè)辦公室負責(zé)人、秘書、市場部人員、企業(yè)通訊員[課程目標(biāo)]→掌握材料寫作、內(nèi)部新聞宣傳的基礎(chǔ)知識和規(guī)范寫作的流程;→熟悉及運用常用的公文寫作文種,提升商務(wù)寫作的技巧與能力→了解公文寫作的常見問題[課程特色]快樂體驗:豐富多彩的課程內(nèi)容使學(xué)習(xí)成為一種快樂的體驗。深刻認識:“在參與中學(xué)習(xí)”,多種多樣的最新、最典型案例幫助

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指尖上的決戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)思維下的品牌管理與營銷主講人:林景新博士內(nèi)容大綱第一部分:指尖上的沖擊:互聯(lián)網(wǎng)帶來什么變革1.為什么羊毛出在豬身上?2.為什么豬站在風(fēng)口上也能飛起來?3、為什么成立50年的企業(yè)干不過成立才1年的企業(yè)?第二部分:指尖上的攻占:粘住年輕人的時間,就是粘住未來的市場1、臉萌是什么玩藝?2、叫我起床為什么會火?3、年輕人喜歡美拍什么?4、知乎:不知

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