《醫(yī)護禮儀通用版》   07.27

疫情后醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)患關(guān)系的處理2021年西安市兒童醫(yī)院定制課程課程時間：全天6小時2期課程對象：全員每期約300人課程地點：西安市兒童醫(yī)院主講老師：彭清清疫情后醫(yī)療服務(wù)需求于醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀1、英雄歸來，高度關(guān)注下更要重新定位2、后疫情下的服務(wù)需求變化3、疫情后醫(yī)護人員情緒壓力管理4、不要做內(nèi)心善良表面冷漠的醫(yī)生4、醫(yī)療體制機制與政策法規(guī)5、醫(yī)患之間信息的不對稱

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《醫(yī)路有禮—護服務(wù)禮儀版權(quán)課》   07.27

醫(yī)路有禮R——醫(yī)護服務(wù)禮儀版權(quán)課目錄【課程背景】4【課程對象】錯誤！未定義書簽?！菊n程時間】錯誤！未定義書簽?！竞献鞣绞健?【教學(xué)方法】5【課程大綱】錯誤！未定義書簽。1.醫(yī)務(wù)服務(wù)之心（角色定位服務(wù)意識）2.醫(yī)務(wù)服務(wù)之形（職業(yè)形象儀容儀表）3.醫(yī)務(wù)服務(wù)之態(tài)（表情儀態(tài)行為舉止）4.醫(yī)務(wù)服務(wù)之言（服務(wù)用語高效溝通）5.醫(yī)務(wù)服務(wù)之忌（醫(yī)患關(guān)系投訴處理）一、從患者的

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《職場禮儀與高情商溝通》   07.27

職場禮儀與高情商溝通專題培訓(xùn)彭清清老師【課程意義】商業(yè)競爭激勵的今天，人才是企業(yè)競爭制勝的關(guān)鍵要素，制約企業(yè)發(fā)展的很大一部分因素是缺乏高素質(zhì)的職業(yè)化員工。企業(yè)不斷從社會上引進各種類型的人才，為公司發(fā)展戰(zhàn)略提供強大的人力資源保障。人才的關(guān)鍵是素質(zhì)問題，如何讓員工迅速適應(yīng)公司的要求，完成從社會人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)換，建立一支屬于自己企業(yè)的職業(yè)化團隊，就成為擺在我們面前

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《服務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)》   07.27

培訓(xùn)單位：深投文化參訓(xùn)人員：中高層管理人員、面客崗位員工培訓(xùn)時間：2021.03.03.（3-6小時）主講老師：彭清清授課方式：參與體驗式培訓(xùn)講授、案例故事分析引導(dǎo)、游戲互動啟發(fā)、情景模擬演練、視頻觀摩體悟等。培訓(xùn)大綱：一、服務(wù)工作者角色定位及職業(yè)心態(tài)1.案例導(dǎo)入——服務(wù)的內(nèi)涵與外延2.視頻領(lǐng)悟——服務(wù)的四個層次3.服務(wù)工作者的角色定位與職業(yè)心態(tài)4.職業(yè)素養(yǎng)

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《立體呈現(xiàn)公眾演講》   07.27

立體呈現(xiàn)公眾演講主講：王學(xué)利【課程介紹】職場工作中，匯報、總結(jié)、客戶服務(wù)等都有可能出現(xiàn)公眾表達或演講的場景，您是否上臺緊張、思路不清、臉紅心跳、腦海一片空白？您是否在公共場合講話緊張、語無倫次、而后悔不已？您是否在開會時講話沒有感染力、影響力而影響職位晉升？您是否曾在員工面前講話條理不清、思維混亂而頓失威嚴(yán)？您是否因為不能有效的表達想法、詞不達意而失去訂單？

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《商務(wù)禮儀》   07.27

課程介紹：《高端商務(wù)禮儀》（1天）【課程背景】禮儀之大謂之夏，服章之美謂之華，中華民族自古就以“文明古國”“禮儀之邦”著稱于世。儒家代表人物荀子在其《荀子.修身》篇中曰：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！睂W(xué)修禮儀自古就被視為修齊治平之道。對于當(dāng)今金融職場的商務(wù)精英來講，掌握符合時代要求的商務(wù)禮儀規(guī)范，養(yǎng)成君子之風(fēng)、修持禮儀之道，不僅是立身處世的重

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《高端商務(wù)禮儀》   07.27

課程時間：2天12小時授課方式：講授實操演練課程大綱禮儀的力量角色認(rèn)知1、商務(wù)禮儀的價值2、高端商務(wù)禮儀的原則和依據(jù)3.主客之間的“高端”高在哪4.五種常見高端商務(wù)活動的禮儀禁忌5.政府機關(guān)的高端客戶區(qū)分6.問答測試7.案例解析?擺錯貴賓的桌牌順序?出現(xiàn)冷場的商務(wù)接待活動?漏發(fā)接待指南導(dǎo)致怠慢貴賓?貴賓接待選錯行車路線?高端接待活動中被貴賓問住了?剪彩和奠基

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《教師禮儀》   07.27

教師禮儀課程大綱[pic]一、課程意義《左傳》曰：“中國有禮儀之大故稱夏，有服章之美謂之華”。中華民族乃華夏子孫，自古以來就被譽為“禮儀之邦”“文明古國”。儒家代表人物荀子在其《荀子.修身》篇中曰：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！笨梢妼W(xué)修禮儀自古就被視為修齊治平之道。教師禮儀屬于職業(yè)禮儀的范疇，是衡量一個教師的文明程度和個人素養(yǎng)水平的準(zhǔn)繩，反映

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