《醫(yī)護(hù)禮儀通用版》   07.27

疫情后醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)患關(guān)系的處理2021年西安市兒童醫(yī)院定制課程課程時(shí)間：全天6小時(shí)2期課程對(duì)象：全員每期約300人課程地點(diǎn)：西安市兒童醫(yī)院主講老師：彭清清疫情后醫(yī)療服務(wù)需求于醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀1、英雄歸來(lái)，高度關(guān)注下更要重新定位2、后疫情下的服務(wù)需求變化3、疫情后醫(yī)護(hù)人員情緒壓力管理4、不要做內(nèi)心善良表面冷漠的醫(yī)生4、醫(yī)療體制機(jī)制與政策法規(guī)5、醫(yī)患之間信息的不對(duì)稱

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《醫(yī)路有禮—護(hù)服務(wù)禮儀版權(quán)課》   07.27

醫(yī)路有禮R——醫(yī)護(hù)服務(wù)禮儀版權(quán)課目錄【課程背景】4【課程對(duì)象】錯(cuò)誤！未定義書簽?！菊n程時(shí)間】錯(cuò)誤！未定義書簽?！竞献鞣绞健?【教學(xué)方法】5【課程大綱】錯(cuò)誤！未定義書簽。1.醫(yī)務(wù)服務(wù)之心（角色定位服務(wù)意識(shí)）2.醫(yī)務(wù)服務(wù)之形（職業(yè)形象儀容儀表）3.醫(yī)務(wù)服務(wù)之態(tài)（表情儀態(tài)行為舉止）4.醫(yī)務(wù)服務(wù)之言（服務(wù)用語(yǔ)高效溝通）5.醫(yī)務(wù)服務(wù)之忌（醫(yī)患關(guān)系投訴處理）一、從患者的

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《職場(chǎng)禮儀》   07.27

職場(chǎng)禮儀指南——如何成為職場(chǎng)中更受歡迎的人課程時(shí)間：21節(jié)課課程目錄：角色認(rèn)知禮者在于所處以貌取人是本能關(guān)于第一印象形象禮儀之靜態(tài)之美1發(fā)型妝容形象禮儀之靜態(tài)之美2場(chǎng)合著裝形象禮儀之動(dòng)態(tài)之美1表情管理形象禮儀之動(dòng)態(tài)之美2儀態(tài)舉止形象禮儀之虛擬形象1微信禮儀形象禮儀之虛擬形象2微信禮儀形象禮儀之虛擬形象3微信禮儀形象禮儀之專業(yè)形象不要編錯(cuò)碼我該坐在哪里？位次禮

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《職場(chǎng)禮儀與高情商溝通》   07.27

職場(chǎng)禮儀與高情商溝通專題培訓(xùn)彭清清老師【課程意義】商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的今天，人才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的關(guān)鍵要素，制約企業(yè)發(fā)展的很大一部分因素是缺乏高素質(zhì)的職業(yè)化員工。企業(yè)不斷從社會(huì)上引進(jìn)各種類型的人才，為公司發(fā)展戰(zhàn)略提供強(qiáng)大的人力資源保障。人才的關(guān)鍵是素質(zhì)問(wèn)題，如何讓員工迅速適應(yīng)公司的要求，完成從社會(huì)人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)換，建立一支屬于自己企業(yè)的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)，就成為擺在我們面前

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《服務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)》   07.27

培訓(xùn)單位：深投文化參訓(xùn)人員：中高層管理人員、面客崗位員工培訓(xùn)時(shí)間：2021.03.03.（3-6小時(shí)）主講老師：彭清清授課方式：參與體驗(yàn)式培訓(xùn)講授、案例故事分析引導(dǎo)、游戲互動(dòng)啟發(fā)、情景模擬演練、視頻觀摩體悟等。培訓(xùn)大綱：一、服務(wù)工作者角色定位及職業(yè)心態(tài)1.案例導(dǎo)入——服務(wù)的內(nèi)涵與外延2.視頻領(lǐng)悟——服務(wù)的四個(gè)層次3.服務(wù)工作者的角色定位與職業(yè)心態(tài)4.職業(yè)素養(yǎng)

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《商務(wù)禮儀》   07.27

課程介紹：《高端商務(wù)禮儀》（1天）【課程背景】禮儀之大謂之夏，服章之美謂之華，中華民族自古就以“文明古國(guó)”“禮儀之邦”著稱于世。儒家代表人物荀子在其《荀子.修身》篇中曰：“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧。”學(xué)修禮儀自古就被視為修齊治平之道。對(duì)于當(dāng)今金融職場(chǎng)的商務(wù)精英來(lái)講，掌握符合時(shí)代要求的商務(wù)禮儀規(guī)范，養(yǎng)成君子之風(fēng)、修持禮儀之道，不僅是立身處世的重

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《高端商務(wù)禮儀》   07.27

課程時(shí)間：2天12小時(shí)授課方式：講授實(shí)操演練課程大綱禮儀的力量角色認(rèn)知1、商務(wù)禮儀的價(jià)值2、高端商務(wù)禮儀的原則和依據(jù)3.主客之間的“高端”高在哪4.五種常見高端商務(wù)活動(dòng)的禮儀禁忌5.政府機(jī)關(guān)的高端客戶區(qū)分6.問(wèn)答測(cè)試7.案例解析?擺錯(cuò)貴賓的桌牌順序?出現(xiàn)冷場(chǎng)的商務(wù)接待活動(dòng)?漏發(fā)接待指南導(dǎo)致怠慢貴賓?貴賓接待選錯(cuò)行車路線?高端接待活動(dòng)中被貴賓問(wèn)住了?剪彩和奠基

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《教師禮儀》   07.27

教師禮儀課程大綱[pic]一、課程意義《左傳》曰：“中國(guó)有禮儀之大故稱夏，有服章之美謂之華”。中華民族乃華夏子孫，自古以來(lái)就被譽(yù)為“禮儀之邦”“文明古國(guó)”。儒家代表人物荀子在其《荀子.修身》篇中曰：“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧?！笨梢妼W(xué)修禮儀自古就被視為修齊治平之道。教師禮儀屬于職業(yè)禮儀的范疇，是衡量一個(gè)教師的文明程度和個(gè)人素養(yǎng)水平的準(zhǔn)繩，反映

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