《MTP-管理才能發(fā)展培訓(xùn)(系統(tǒng)訓(xùn)練1版)》

  培訓(xùn)講師:王哲光

講師背景:
王哲光——高效能"三棲"教練——職業(yè)培訓(xùn)師?高效能三棲教練——國內(nèi)少有的橫跨營銷、管理、職業(yè)化領(lǐng)域的三棲實(shí)戰(zhàn)教練?營銷與運(yùn)營管理專家、全國百強(qiáng)培訓(xùn)師、PTT職業(yè)培訓(xùn)師?清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)、南京大學(xué)特約高級講 詳細(xì)>>

王哲光
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《MTP-管理才能發(fā)展培訓(xùn)(系統(tǒng)訓(xùn)練1版)》詳細(xì)內(nèi)容

《MTP-管理才能發(fā)展培訓(xùn)(系統(tǒng)訓(xùn)練1版)》

MTP——管理才能發(fā)展培訓(xùn)
MTP(Management Training Program 管理訓(xùn)練計(jì)劃)
主講:王哲光
課程背景
企業(yè)中許多管理者往往憑借直覺和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理,如果缺乏管理技能和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)方面
的訓(xùn)練,他們就會心有余而力不足,造成工作效率低下,甚至成為工作中的障礙,企業(yè)
就會出現(xiàn)“少了一個業(yè)務(wù)尖子,多了一個無能的平庸管理者”的現(xiàn)象。
MTP(Management Training Program
原義為管理訓(xùn)練計(jì)劃)是美國企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)與世界10余家著名跨國公司的企業(yè)管理
人員合作,為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套訓(xùn)練課程。世界各國的管理者和
培訓(xùn)者根據(jù)實(shí)際情況不斷完善,經(jīng)過企業(yè)實(shí)踐不斷修改錘煉而成的經(jīng)典課程。
MTP最突出的特點(diǎn)是完成了“知行合一”的訓(xùn)練構(gòu)架,注重實(shí)際管理問題的解決,本課
程提煉MTP精髓,接合企業(yè)實(shí)際選取不同模塊,以培養(yǎng)管理者必備的管理技能為核心,涵
蓋職業(yè)心態(tài)、角色認(rèn)知、目標(biāo)管理、時(shí)間管理、溝通技巧、執(zhí)行能力、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、授權(quán)
激勵、教練輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)管理等關(guān)鍵技能,為引起管理者困惑的種種問題提供完整的解決
方案,幫助學(xué)員在工作中能進(jìn)行卓有成效的管理,并且將學(xué)習(xí)和掌握的技能及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
帶回工作崗位,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得突破性業(yè)績,成為企業(yè)亟需的管理精英和卓越經(jīng)理人。
課程目標(biāo)
?
強(qiáng)烈的目標(biāo)感、責(zé)任心、與企業(yè)和諧雙贏和對企業(yè)感恩的心,具備高度的職業(yè)化素
養(yǎng)和清晰的角色定位,理解上級意圖并能有效輔佐;
?
培養(yǎng)和強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)力、影響力理念、勝任能力以及與之相適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)與管理行為;
?
展示出激勵能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的技能,確定學(xué)員熟練運(yùn)用核心的基本技能

? 擁有高效溝通能力、執(zhí)行力,提高工作效率和提升業(yè)績;
? 運(yùn)用有效的指導(dǎo)、輔導(dǎo)和教練技能來培養(yǎng)自己的下屬;
? 養(yǎng)成正確的接受任務(wù)觀念和掌握得以執(zhí)行的布置任務(wù)技巧。
? 幫助學(xué)員完成從業(yè)務(wù)能手到管理高手的轉(zhuǎn)變,提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
授課對象
本課程作為管理技能訓(xùn)練課程,可適用于不同行業(yè)從事管理的人群,亦可用于儲備干
部、管培的培養(yǎng)計(jì)劃。
培訓(xùn)用時(shí)
10天(每個模塊1天,每天6小時(shí))。
授課方式
通過“講授—演練—分享—點(diǎn)評—感悟—突破”訓(xùn)練法,30%知識點(diǎn)剖析+30%案例研討+30%演
練互動和視頻賞析+10%總結(jié)、點(diǎn)評、糾偏,使學(xué)員在完成一個個任務(wù)中體驗(yàn)和成長,改
變心智模式,掌握提升效能和管理技能,從而成為企業(yè)需要的卓越領(lǐng)導(dǎo)者。
課程架構(gòu)










課程大綱
第一篇 管理角色與原則
一、管理角色與原則
1、從新認(rèn)識管理
1)踏上成功之路——MTP訓(xùn)練計(jì)劃的緣起
2)管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
3)效率與效能
2、管理者的角色認(rèn)知
1)從業(yè)務(wù)精英到管理高手
2)掉入“領(lǐng)導(dǎo)力”黑洞
3)管理者的十大角色
演練:張經(jīng)理的苦惱
3、全球成功人士的秘密
1)職業(yè)還是事業(yè)—如何找到工作樂趣
2)愛崗敬業(yè)——和你的工作談戀愛
3)我是我的選擇——主動積極
教學(xué)影片《職業(yè)還是事業(yè)》
心態(tài)突破工具:影響圈與關(guān)注圈
4、如何提升自己的雇傭價(jià)值
1)如何正確理解“老板永遠(yuǎn)是對的”
2)尋找可能性
3)出色工作的定義
4)敬業(yè)、責(zé)任、永不放棄
教學(xué)影片:不可能的任務(wù)
5、獲得職業(yè)聲譽(yù)的秘訣
1)將事情做到極致
2)不走尋常路
3)專業(yè)致勝
4)保持好奇心
5)接受挑戰(zhàn)
6、做個轉(zhuǎn)型人——領(lǐng)導(dǎo)晉升的三個轉(zhuǎn)型
1)領(lǐng)導(dǎo)技能——培養(yǎng)勝任新職務(wù)所需要的新能力,提升領(lǐng)導(dǎo)力
2)時(shí)間管理——重新配置時(shí)間精力資源,決定如何高效工作
3)工作理念——更新工作理念和價(jià)值觀,讓工作聚焦重點(diǎn)
7、卓越領(lǐng)導(dǎo)者必備的心態(tài)與意識
1)積極心態(tài)、空杯心態(tài)、共贏心態(tài)、創(chuàng)業(yè)心態(tài)、感恩心態(tài)
2)職業(yè)道德與職業(yè)操守
3)職業(yè)人最不職業(yè)的七大行為
4)職業(yè)精英的職業(yè)意識
責(zé)任意識、問題意識、改善意識、創(chuàng)新意識、
成本意識、服務(wù)意識、客戶意識、團(tuán)隊(duì)意識
演練:如何讓這樣的事情不再發(fā)生
8、有效發(fā)揮組織效能
1)組織的含義與形成
2)組織系統(tǒng)與組織活動
3)組織管理的五大原則
原則一指揮系統(tǒng)的協(xié)調(diào)性
原則二管理幅度適中
原則三職務(wù)的認(rèn)知
原則四授權(quán)的運(yùn)用
原則五責(zé)權(quán)利對等
第二篇 工作管理
二、目標(biāo)與時(shí)間管理
1、目標(biāo)管理
1)從來都不陌生的名詞——“目標(biāo)”
2)什么是目標(biāo)管理?
是目標(biāo)的管理還是對目標(biāo)的管理?目標(biāo)管理是萬能靈藥嗎?
3)目標(biāo)管理的意義
確定方向、成果預(yù)期、產(chǎn)生動力、催生方法、便于排序、授權(quán)基礎(chǔ)
4)目標(biāo)管理的工作流程
目標(biāo)設(shè)定——目標(biāo)分解——目標(biāo)實(shí)施——檢查實(shí)施結(jié)果及獎懲——信息反饋及處理
2、以終為始精準(zhǔn)目標(biāo)
1)制定績效目標(biāo)的原則
2)人生藍(lán)圖——個人使命宣言
演練:草擬個人使命宣言
3)團(tuán)隊(duì)夢想——團(tuán)隊(duì)使命宣言
演練:草擬團(tuán)隊(duì)使命宣言
3、目標(biāo)制定的程序
1)目標(biāo)說明——雙向溝通——目標(biāo)承諾——目標(biāo)商討——行動計(jì)劃——目標(biāo)發(fā)布
2)您的KPI(關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo))是怎么來的
4、從目標(biāo)到計(jì)劃
1)工作計(jì)劃的定義和種類
2)制定計(jì)劃的時(shí)機(jī)-找到你的最佳期
3)制定計(jì)劃的步驟
演練:同心順
5、時(shí)間的特性
1)您是否曾經(jīng)遇見過這些問題?
2)時(shí)間的特性
3)計(jì)算你的時(shí)間價(jià)值
情境引導(dǎo):假如今天是你生命中的最后一天
6、時(shí)間管理的陷阱——浪費(fèi)時(shí)間的原因
7、四代時(shí)間管理
8、時(shí)間管理的原則——如何做到要事第一
1)列清單——6件事法則
2)ABC排序與80/20法則
3)分清輕重緩急——第二象限法則
4)找到生命中的大石頭
5)別讓猴子跳上背——猴子定律
演練:陳經(jīng)理該怎么做?
工具:行動計(jì)劃與行動日志
三、績效管理
1、績效管理和績效考核
1)什么是績效管理?什么是績效考核?
2)績效管理而不是績效考核
3)職責(zé)匹配的原則
職責(zé)管理路徑、崗位職責(zé)匹配、職責(zé)匹配工具
4)績效管理六步曲
目標(biāo)分解——績效計(jì)劃——績效實(shí)施——績效評估——績效面談——績效結(jié)果適用
2、常見的績效考核方法
表現(xiàn)評價(jià)法、比較排序法、業(yè)績評定法、關(guān)鍵事件法、工作標(biāo)準(zhǔn)法
360度評價(jià)、目標(biāo)管理、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)、平衡記分卡、經(jīng)濟(jì)增加值
3、全面診斷績效評估
1)四類績效標(biāo)準(zhǔn)
全面績效、非全面績效、卓越績效、不合格績效
2)績效標(biāo)準(zhǔn)七條線
運(yùn)營績效、客戶績效、領(lǐng)導(dǎo)績效、管理績效、關(guān)系拓展、社會責(zé)任、個人專業(yè)能力


3)人的三種潛能
轉(zhuǎn)型潛能、成長潛能、熟練潛能
演練:如何評價(jià)這樣的工作
4、績效面談
1)績效與潛能的九宮格
2)造成績效缺陷的原因
選錯人才、讓表現(xiàn)不佳者長期留在崗位、不善于傾聽反饋意見
不善于界定工作、不適當(dāng)?shù)墓ぷ鳝h(huán)境
3)績效面談的步驟
4)績效面談的技巧
5、彌補(bǔ)績效缺口的方法
1)監(jiān)督的心態(tài)和必要的控制
2)監(jiān)控的主要手段
表單控制、節(jié)點(diǎn)控制、處理例外、目標(biāo)修正
3)績效改善
工具:PIP(績效改善計(jì)劃)
6、高績效的會議管理
1)問參會者的幾個問題
2)問召集者的幾個問題
3)會議的十大目的
4)內(nèi)部會議的八大類型
5)選擇與會者——七種會議參加人
7、平行思考的開會方式——六頂思考帽法
1)白帽——信息的相關(guān)性及準(zhǔn)確性
2)紅帽——直覺、情感、感受
3)黑帽——邏輯推理其可行性分析
4)黃帽——評估價(jià)值,獲取利益
5)綠帽——發(fā)揮創(chuàng)造性、預(yù)測性
6)藍(lán)帽——控制焦點(diǎn)及主題
演練:如何開這個會?
8、績效結(jié)果適用的方向
員工發(fā)展計(jì)劃、人事變動、薪酬調(diào)整、獎金發(fā)放、培訓(xùn)
四、分析與解決問題
1、解決問題的思路
1)思維轉(zhuǎn)換的力量
演練:做做看
2)如何提高問題意識
3)問題還是機(jī)會?
4)預(yù)見問題的四種途徑
5)關(guān)于問題的問題
演練:工作實(shí)際問題收集
2、如何描述問題
1)描述問題的原則
2)描述問題的方法
3)模糊的問題轉(zhuǎn)變?yōu)榍逦膯栴}
4)找到真正的原因
分析工具箱:SWOT分析法\頭腦風(fēng)暴\魚骨圖\問題樹\柏拉圖\甘特圖\5W2H
5)可能出現(xiàn)問題的方向
3、解決問題的誤區(qū)
1)解決問題的大敵——相互指責(zé)推卸責(zé)任
2)抓不住主要問題
3)只會頭痛醫(yī)頭
4)總是復(fù)發(fā)的問題
5)不會科學(xué)決策失誤
6)不會預(yù)防意外
4、為什么需要暫時(shí)性處理?
1)幫助在有問題的情況下保持和建立客戶滿意度
2)爭取時(shí)間讓團(tuán)隊(duì)找到問題的根本原因
3)保護(hù)客戶免受問題的影響
4)從時(shí)間、質(zhì)量和成本方面來控制問題
5)針對問題而不是針對根本原因
6)如果知道了問題的根本原因,執(zhí)行永久改善計(jì)劃
5、應(yīng)急性對策——危機(jī)處理
1)危機(jī)的七大特點(diǎn)
2)危機(jī)的發(fā)展階段——從一般事件演變?yōu)槲C(jī)
3)危機(jī)管理模式圖
4)危機(jī)管理的原則
制度防呆、誠信是金、防患未然、全員參與
快速反應(yīng)、有效溝通、執(zhí)行創(chuàng)新、轉(zhuǎn)化危機(jī)
6、選擇并驗(yàn)證永久改善計(jì)劃
1)描述最終的結(jié)果
2)列出作決定的標(biāo)準(zhǔn)
3)決定希望滿足的要求的相對重要性
4)確定選擇
5)將選擇和作決定的標(biāo)準(zhǔn)比較
6)分析風(fēng)險(xiǎn)
7)作出最好的選擇
7、驗(yàn)證及評估計(jì)劃
1)審核數(shù)據(jù)以確保糾正措施的效用
2)檢查資料數(shù)據(jù)及趨勢
3)確保問題已經(jīng)有效解決
4)如果有關(guān)行動未能有效,須返回根源問題分析
8、有效預(yù)防的措施
1)標(biāo)準(zhǔn)化與流程化
2)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間測算
3)防呆法——防錯機(jī)制
4)PDCA與持續(xù)改善
演練:完整問題解決流程訓(xùn)練
五、執(zhí)行與控制
1、企業(yè)執(zhí)行難的原因
1)為什么優(yōu)秀企業(yè)制定的目標(biāo)總能達(dá)到?
2)執(zhí)行與執(zhí)行力
3)執(zhí)行力不強(qiáng)的原因
4)企業(yè)容易出現(xiàn)的執(zhí)行方式
變樣執(zhí)行、遞減執(zhí)行、按需執(zhí)行
肢解執(zhí)行、牟利執(zhí)行、惡意執(zhí)行
2、高效能執(zhí)行的要素
1)效率與效能
2)高效能執(zhí)行的要素
職業(yè)心態(tài)、執(zhí)行目標(biāo)、工作流程、工作技巧、執(zhí)行體系、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
3、找什么人來執(zhí)行?
1)什么樣的人執(zhí)行力強(qiáng)?
2)激發(fā)執(zhí)行熱情——提高士氣的方法
營造氛圍、關(guān)愛員工、以身作則、公平激勵、工作樂趣、領(lǐng)袖魅力、塑造信念
4、執(zhí)行策略八問
1)問題是什么
2)基本能力與資源是否具備
3)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的階段計(jì)劃是什么
4)這樣做的后果是什么
5)是否找到合適人選
6)你對目前的現(xiàn)狀了解多少
7)哪些是關(guān)鍵事件
8)現(xiàn)在要做什么
5、執(zhí)行過程中容易出現(xiàn)的問題
1)如何應(yīng)對下屬的特別需求?
2)如何執(zhí)行不受歡迎的政策?
6、執(zhí)行任務(wù)達(dá)成目標(biāo)的秘訣
1)布置工作七大要務(wù)
教學(xué)影片《如何布置和接受任務(wù)》
2)如何爭取執(zhí)行者支持
3)如何化解執(zhí)行阻力
教學(xué)影片《如何消除執(zhí)行阻力》
7、高效能執(zhí)行六步曲
理解上級意圖、制定執(zhí)行計(jì)劃、付諸實(shí)際行動、
校正執(zhí)行偏差、確保執(zhí)行成果、完善執(zhí)行體系。
8、控制
1)控制的本質(zhì)
2)員工做你檢核而不做你期望的事
3)管理控制的方向
工作方向、推動進(jìn)程、操作流程、工作品質(zhì)、工作狀態(tài)
4)影響控制體系建設(shè)的因素
組織結(jié)構(gòu)、人力資源、領(lǐng)導(dǎo)核心、控制標(biāo)準(zhǔn)
5)保障執(zhí)行力的四大體系
目標(biāo)與計(jì)劃體系、流程與監(jiān)控體系、標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范體系、激勵與改善體系
演練:界定和分配工作
第三篇 人員管理
六、溝通藝術(shù)
1、溝通是管理的血液——溝通的本質(zhì)
1)重新認(rèn)識溝通
2)溝通不在于你說了多少,而在于對方理解和接收了多少
3)什么是有效的溝通?
工具:溝通模型
2、溝通不良的后果
1)產(chǎn)生誤解
2)難以執(zhí)行
3)傳遞中斷
4)信任不足
3、知彼解己的移情交流
1)獲取真實(shí)意見的技巧
2)用心聆聽的兩個層次
工具:發(fā)言權(quán)杖
演練:同理心溝通
4、清晰無誤的表達(dá)技巧
1)工作溝通的四種方式:指令、說服、征詢、探討
2)說服的四大技巧:邏輯折服、情感打動、詢問引導(dǎo)、增強(qiáng)信度
3)溝通的四大技巧:聆聽、發(fā)問、厘清、回應(yīng)
5、消除分歧達(dá)成共識的平行溝通
1)第三種解決方案
2)統(tǒng)合綜效與群策群力
演練:當(dāng)兩個部門都沒錯怎么辦?
6、如何正確理解“上級永遠(yuǎn)是對的”
1)為什么我們和上級的看法有差異
2)非完美上級的類型
越級指揮型、好大喜功型、吹毛求疵型、外行領(lǐng)導(dǎo)型
3)為什么能夠向上管理
7、如何領(lǐng)會上級意圖
1)上級最關(guān)心的方面
2)聆聽與核對任務(wù)
3)掌握檢核標(biāo)準(zhǔn)
4)確認(rèn)行動計(jì)劃
8、不要做挑刺的人——帶著方案談問題
1)口頭匯報(bào)的原則
2)書面匯報(bào)的原則
演練:如何向上級提建議——3分鐘MINI匯報(bào)
七、授權(quán)與激勵
1、什么是授權(quán)
1)授權(quán)的定義
2)授權(quán)的好處
3)不授權(quán)的代價(jià)
演練:淮揚(yáng)府的未來
2、高效能授權(quán)的基礎(chǔ)
1)是否準(zhǔn)備好授權(quán)
2)如何克服授權(quán)的障礙
3)授權(quán)的原則
3、授權(quán)給什么人
1)找什么樣的人來授權(quán)
2)責(zé)任勝于能力
3)授權(quán)的等級
4、激勵的心理學(xué)規(guī)律
1)需求層次
2)雙因素理論
3)XYZ理論
4)群體動力場
5)公平理論
6)挫折理論
5、攻心為上——有效激勵方式
1)物質(zhì)激勵與非物質(zhì)激勵
2)正激勵與負(fù)激勵
3)基于需求的激勵
4)常用的不花錢激勵六訣
教學(xué)影片:3分鐘激勵士氣
6、負(fù)激勵——批評員工的策略與技法
1)讓下級自己說清楚
2)對事不對人
3)直擊要害
4)三明治法
5)響鼓用重錘
6)制止不良行為
教學(xué)影片:這樣辭退員工對嗎?
7、建立良好的工作關(guān)系
1)預(yù)見人際關(guān)系問題的四種途徑
演練:劉主任的班組長問題
2)良好工作關(guān)系的基本原理
8、感召和鼓舞員工的技法
鼓舞士氣的方法
營造氛圍、關(guān)愛員工、以身作則、公平激勵、工作樂趣、領(lǐng)袖魅力、塑造信念
教學(xué)影片:感召與鼓舞下屬
八、部屬培育與教練輔導(dǎo)
1、當(dāng)個好教練
1)什么是教練技術(shù)
2)教練的四重身份
培訓(xùn)者、輔導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練者
2、教練技術(shù)的四大原則
1)從關(guān)注事到關(guān)注人
2)讓別人贏自己才能贏
3)凡事至少有三個以上的解決方案
4)引發(fā)出當(dāng)事人原本具備的智慧,支持當(dāng)事人自己找到答案
3、培訓(xùn)是企業(yè)的發(fā)動機(jī)
1)培訓(xùn)造就卓越團(tuán)隊(duì)
2)從教育走向培訓(xùn)
3)教練關(guān)注的焦點(diǎn)——達(dá)成目標(biāo)
4)教練的四項(xiàng)要求與三重角色
4、工作指導(dǎo)四步法
1)安排團(tuán)隊(duì)成員
2)介紹操作
3)嘗試演示
4)跟進(jìn)
5、語言塑造與駕馭能力
1)語音語調(diào)與聲音形象塑造
2)語言運(yùn)用與故事塑造
3)提升感染力
教學(xué)影片:聲音的魅力
演練:說故事的能力
6、經(jīng)典培訓(xùn)技法
1)說明—現(xiàn)場演示法
演示法三要領(lǐng)
2)啟發(fā)—案例分析法
案例法四要領(lǐng)
案例教學(xué)七步法
演練:案例法
4)教練—教練輔導(dǎo)法
演練:教練七步法
5)趣味—游戲帶動法
游戲法四要領(lǐng)
7、現(xiàn)場呈現(xiàn)與掌控技法
1)精彩開場的設(shè)計(jì)技法
2)結(jié)構(gòu)組織技法
3)收尾技法
4)現(xiàn)場掌控的5種方法:
發(fā)問、關(guān)聯(lián)、引申、綜述、案例
演練:5分鐘宣講演練
8、工作改善四步法
1)分解工作
2)對每一個細(xì)節(jié)提問
3)開發(fā)新方法
4)運(yùn)用新方法
第四篇 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮
九、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力
1、權(quán)利的來源
1)關(guān)系行為與人格權(quán)力的關(guān)系
2)工作行為與職位權(quán)力的關(guān)系
3)權(quán)力類型分析。
4)領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力
2、領(lǐng)導(dǎo)力測評
評估你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格:主要領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與次要領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
演練:領(lǐng)導(dǎo)力評估——看看您的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)行為
3、走進(jìn)情境領(lǐng)導(dǎo)
1)情境領(lǐng)導(dǎo)模型
演練:卡里的情境管理
2)領(lǐng)導(dǎo)者行為方式的兩大脈絡(luò)——工作行為和關(guān)系行為。
3)四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與下屬的準(zhǔn)備度
4、確定追隨者的準(zhǔn)備狀態(tài)
1)如何判定準(zhǔn)備度?
2)如何判斷員工的意愿
2)能力和意愿之間是怎樣相互影響的?
演練:如何管理老員工、新生代員工、刺頭員工、老油子、爭強(qiáng)好勝員工
5、提升追隨者準(zhǔn)備度水平的策略
1)領(lǐng)導(dǎo)的有效性,取決于領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系
2)沒有一種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式可以保證在任何場合都能奏效
3)針對同一個人在不同任務(wù)中的表現(xiàn),采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4)評估員工能力和意愿的方法
5)針對員工需求的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工需求的匹配
6、提升領(lǐng)導(dǎo)力的六大行為要求
知彼解己、實(shí)事求是、要事第一
持續(xù)追蹤、賞罰分明、培育下屬
演練:這樣的經(jīng)理好嗎?
7、發(fā)展良性的工作關(guān)系
1)員工離職的原因
2)良好工作關(guān)系的基本原理
演練:無法處理的員工
8、領(lǐng)導(dǎo)決策工作流程
1)定義問題做可為假設(shè)
2)找到要因
3)發(fā)掘更優(yōu)對策
4)獲取創(chuàng)意
5)試錯
6)論證實(shí)施
7)檢核
8)使成功的過程標(biāo)準(zhǔn)化
十、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
1、為什么是團(tuán)隊(duì)而不是個人
1)職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的定義
2)適合團(tuán)隊(duì)的任務(wù)
2、團(tuán)隊(duì)初建
1)構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)
2)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段
演練:團(tuán)隊(duì)組建活動
3、我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)精神?
1)構(gòu)建追求卓越的團(tuán)隊(duì)文化
2)卓越團(tuán)隊(duì)必須具備的意識
4、建立學(xué)習(xí)型組織——源自彼得圣吉的精髓
1)改善心智模式
2)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
3)自我超越
4)建立共同愿景
5)系統(tǒng)思考
5、尋找團(tuán)隊(duì)歸屬感的途徑
1)企業(yè)文化認(rèn)同
2)和諧人際關(guān)系
3)有效順暢溝通
4)組織激勵承諾
5)領(lǐng)導(dǎo)以身作則
6、雙贏的力量
1)雙贏為什么那么難?
2)為什么常常堅(jiān)持“我是對的”
3)如何達(dá)成雙贏協(xié)議
4))雙贏實(shí)現(xiàn)模式圖
7、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新思維與創(chuàng)新力
1)傳統(tǒng)思維的誤區(qū):局限性、非此即彼、窄巷模式
2)創(chuàng)新思維:尋找更多可能性
3)創(chuàng)新的四大原則和三大要素
4)創(chuàng)新四大模式與六大方法
8、卓越團(tuán)隊(duì)的鍛造
1)低效團(tuán)隊(duì)的表象
2)高效能職業(yè)團(tuán)隊(duì)打造
3)高效能職業(yè)化團(tuán)隊(duì)特征
演練:通天塔
職業(yè)習(xí)慣造就卓越人生

 

王哲光老師的其它課程

中層管理技能提升訓(xùn)練主講:王哲光課程背景隨著企業(yè)的發(fā)展和正常的晉升,一批業(yè)績突出、專業(yè)過硬、領(lǐng)導(dǎo)信任的骨干員工、基層主管被提拔晉升為部門經(jīng)理或中層主管,他們的個人能力毋庸置疑,但同時(shí)又恰恰是他們的專業(yè)能力,成為擔(dān)任卓越領(lǐng)導(dǎo)者的最大障礙,專業(yè)工作和管理工作有本質(zhì)的不同,企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“少了一個業(yè)務(wù)尖子,多了一個無能的平庸管理者”的現(xiàn)象。原本沒有下級或只有一個層級

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向上管理藝術(shù)主講:王哲光課程背景上級作為我們重要的內(nèi)部客戶,如何處理同他們之間的關(guān)系是許多下級頭疼的問題,當(dāng)我們能夠發(fā)揮自己的影響力,并且能夠借助上級的資源達(dá)成目標(biāo)和完成任務(wù),需要有效與上級溝通的技巧。工作中最大的障礙就是溝通不暢,許多事故和錯誤的背后,大多不是技術(shù)和操作的原因,而是缺乏有效的溝通造成的問題。不是嗎?隨處可見的事實(shí):你以為別人了解你的意思,但

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銷售管理.   11.09

銷售管理主講:王哲光課程背景管理大師杜拉克認(rèn)為除了營銷和創(chuàng)新,其他一切都是成本,在金融危機(jī)和全球化浪潮的沖擊下,如何幫助企業(yè)突破銷售困局,能否為企業(yè)贏得生存和發(fā)展必需的有利潤的訂單,絕對需要一支驍勇善戰(zhàn)的銷售精英團(tuán)隊(duì)。面對激烈競爭的市場,營銷管理者如果缺乏市場營銷管理技能方面的訓(xùn)練,他們就會心有余而力不足,造成工作效率低下,甚至成為工作中的障礙。企業(yè)就會出現(xiàn)

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企業(yè)經(jīng)營管理能力提升培訓(xùn)主講:王哲光課程背景企業(yè)的高管往往是由在原業(yè)務(wù)領(lǐng)域做出突出貢獻(xiàn)的管理者業(yè)提拔起來的,他們通常有著突出的業(yè)務(wù)能力,隨著公司發(fā)展而走上了管理崗位,甚至成為公司決策層,他們每天都要面對各種各樣的人際關(guān)系和工作中的各種問題,如果憑借直覺和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理,缺乏經(jīng)營意識和管理技能方面的訓(xùn)練,他們就會使部門和下屬無法成長和發(fā)展,或是心有余而力不足,造

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領(lǐng)導(dǎo)力提升與降本增效主講:王哲光課程背景隨著企業(yè)的發(fā)展和正常的晉升,一批業(yè)績突出、專業(yè)過硬、領(lǐng)導(dǎo)信任的基層干部或骨干被提拔晉升為管理層,他們的個人能力毋庸置疑,但同時(shí)又恰恰是他們的專業(yè)能力,成為擔(dān)任卓越領(lǐng)導(dǎo)者的最大障礙,管理行為與領(lǐng)導(dǎo)行為有著本質(zhì)的不同,企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“少了一個業(yè)務(wù)尖子,多了一個無能的平庸管理者”的現(xiàn)象。領(lǐng)導(dǎo)力大師、情境領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)始人保羅·赫塞博士

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高效溝通藝術(shù)主講:王哲光課程背景工作中最大的障礙就是溝通不暢,許多事故和錯誤的背后,大多不是技術(shù)和操作的原因,而是缺乏有效的溝通造成的問題。不是嗎?隨處可見的事實(shí):你以為別人了解你的意思,但結(jié)果聽到的是“我以為是這樣的,所以不是我的錯”;有的人講話大家都愛聽,有的人講話一開口就得罪人;在自己部門大家溝通還不錯,怎么一到要其他部門或同事配合就那么的難;我的報(bào)告

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從業(yè)務(wù)走向管理主講:王哲光課程背景隨著企業(yè)的發(fā)展和正常的晉升,一批業(yè)績突出、業(yè)務(wù)過硬、領(lǐng)導(dǎo)信任的基層干部或骨干被提拔晉升為管理層,他們的個人能力毋庸置疑,但同時(shí)又恰恰是他們的業(yè)務(wù)能力,成為擔(dān)任卓越領(lǐng)導(dǎo)者的最大障礙,管理行為與領(lǐng)導(dǎo)行為有著本質(zhì)的不同,企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“少了一個業(yè)務(wù)尖子,多了一個無能的平庸管理者”的現(xiàn)象。原本沒有下級或只有一個層級的下屬現(xiàn)在管的人更多

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自我管理主講:王哲光課程背景隨著企業(yè)的發(fā)展和正常的晉升,一批業(yè)績突出、專業(yè)過硬、領(lǐng)導(dǎo)信任的骨干被提拔晉升為中層,他們的個人能力毋庸置疑,但同時(shí)又恰恰是他們的專業(yè)能力,成為擔(dān)任卓越管理者的最大障礙,專業(yè)工作和管理工作有本質(zhì)的不同,企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“少了一個業(yè)務(wù)尖子,多了一個無能的平庸管理者”的現(xiàn)象。想成為卓越的管理者,做好自我管理是前提,管理者必須清楚自己的管理角

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《自我管理》   10.31

自我管理主講:王哲光課程背景做好自我管理是職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),職業(yè)人士在實(shí)際工作中必須盡快融入企業(yè)環(huán)境,進(jìn)入工作角色,適應(yīng)組織工作,擁有分析和解決問題的能力,扮演好自己的角色,以正確的方式高質(zhì)量地按時(shí)完成工作。如何縮短這一過程,使學(xué)員盡快轉(zhuǎn)化為企業(yè)需要的人才正是我們職業(yè)化培訓(xùn)所要解決的問題。身處職場的你,是否曾經(jīng)在下班回家的路上突然想起今天還有一項(xiàng)工作沒有完成?

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組織變革實(shí)踐與營銷模式創(chuàng)新主講:王哲光課程背景當(dāng)前激烈的市場競爭環(huán)境下,唯一不變的就是變化,企業(yè)發(fā)展到一定程度必然需要走向變革,如何變革,變革的方向是什么,怎么讓變革不至于影響企業(yè)甚至毀滅企業(yè),是擺在企業(yè)面前的現(xiàn)實(shí)問題。沒有強(qiáng)大的企業(yè)文化,沒有卓越的企業(yè)價(jià)值觀,企業(yè)精神和企業(yè)哲學(xué)信仰,沒有優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì),組織變革是無法獲得成功的。思想有多遠(yuǎn),我們就能走多遠(yuǎn),

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