《物流企業(yè)中層管理人員培訓(xùn)課程-中層管理人員能力提升》課綱

中層管理人員培訓(xùn)課程
主講：燕鵬飛老師

? 課程背景:
中層是企業(yè)的中堅(jiān)力量，在組織中起到承上啟下的作用，中層的職業(yè)素質(zhì)、管理能力
和領(lǐng)導(dǎo)能力決定了業(yè)務(wù)發(fā)展的速度，決定了組織能否帶領(lǐng)出一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，決定
了能否有效達(dá)成組織經(jīng)營目標(biāo)和業(yè)績。因此，對(duì)中層提供系統(tǒng)訓(xùn)練十分必要。但中層在
實(shí)際管理中常常存在以下問題：
1. 中層缺乏自我定位能力，不能準(zhǔn)確進(jìn)行角色定位；
2.
中層在工作中對(duì)管理出現(xiàn)的問題不能正確地理解和看待，對(duì)上對(duì)下都有抱怨，不
愿意承擔(dān)責(zé)任，缺乏正確的管理意識(shí)與觀念；
3.
中層的時(shí)間觀念缺乏，每天的工作缺乏規(guī)劃，沒有重點(diǎn)，看起來每天都很忙，但
不知在忙什么，忙得沒有效果
4. 中層的執(zhí)行力嚴(yán)重缺乏，領(lǐng)導(dǎo)的意圖總是貫徹不到為或者沒有及時(shí)落實(shí)；
5.
中層的領(lǐng)導(dǎo)能力缺乏，影響力不夠，不能有效領(lǐng)導(dǎo)員工，不善于激勵(lì)員工和調(diào)動(dòng)
員工工作積極性；
6.
中層缺乏輔導(dǎo)員工技能，不能很好訓(xùn)練員工，只會(huì)使用，不會(huì)訓(xùn)練，把員工訓(xùn)練
的職責(zé)全部交給了人力資源部；
7. 中層不善于與上司、下屬、同事溝通，工作常常得不到支持；
8. 中層不懂得設(shè)定目標(biāo)，沒有掌握達(dá)成目標(biāo)的科學(xué)方法。
……

? 課程形式：
案例分析、互動(dòng)研討、精辟總結(jié)、操作練習(xí)相結(jié)合的培訓(xùn)形式，使得有一定管理實(shí)
踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員產(chǎn)生豁然開朗、耳目一新的感覺。

? 課程目標(biāo)：
學(xué)員通過系統(tǒng)的管理知識(shí)和技能的研習(xí)，將相關(guān)管理才能落實(shí)于日常管理工作，以提
升企業(yè)管理績效，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，使個(gè)人與企業(yè)同時(shí)受益。
1.
統(tǒng)一企業(yè)中層與企業(yè)經(jīng)營層的管理理念（了解組織文化內(nèi)涵，明確管理職責(zé)，建
立正確態(tài)度，認(rèn)知使命意義，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)，設(shè)定管理基準(zhǔn)，培養(yǎng)問題意識(shí)）
；
2.
全面提升企業(yè)中層管理技能的水準(zhǔn)（評(píng)價(jià)和輔導(dǎo)下屬的業(yè)績，發(fā)現(xiàn)問題與解決問
題的能力，培養(yǎng)與指導(dǎo)部屬的能力，組織與工作協(xié)調(diào)能力，領(lǐng)導(dǎo)能力與激勵(lì)部
屬的能力，創(chuàng)新能力）；

? 課程時(shí)間：2天

? 課程大綱：

1. 自身修煉：做最好的自己
1. 心態(tài)管理：打開窗子，看到一個(gè)新世界；
2. 武裝自己：與鯊魚一起游泳；
3. 樂在工作：讓工作成快樂的生產(chǎn)基地；
4. 知行合一：讓思想飛翔、讓行動(dòng)結(jié)果
5. 案例分析：德邦的學(xué)習(xí)型文化

2. 贏在中層：如何讓組織決勝于中層？
1. 重視貢獻(xiàn)：我能貢獻(xiàn)什么？
2. 注重執(zhí)行：用結(jié)果說話；
3. 現(xiàn)地現(xiàn)物：有問題現(xiàn)場解決；
4. 消除浪費(fèi)：降低成本就是增加利潤；
5. 用人所長：發(fā)揮每個(gè)人（上級(jí)、下屬及自己）的優(yōu)勢。
6. 案例分析：順豐速遞的目標(biāo)管理

3. 找準(zhǔn)自己的位置：把事做對(duì)和做對(duì)的事
1. 檢討缺失：糟糕中層的八大罪狀及走入的誤區(qū)；
2. 管理認(rèn)知：中層到底該些干什么？
3. 中層定位：中層的3大任務(wù)與3重境界；
4. 案例討論：陳經(jīng)理的角色錯(cuò)在哪？
5. 軟件升級(jí)：從技術(shù)走向管理，從管理走向領(lǐng)導(dǎo)。

4. 掌握自己的時(shí)間：如何高效率地工作？
1. 忙－盲－茫：為什么你總是沒有時(shí)間？
2. 認(rèn)清問題：時(shí)間對(duì)中層的壓力；
3. 管理時(shí)間：究竟如何控制和支配自己的時(shí)間；
4. 效率工作：以結(jié)果為導(dǎo)向的時(shí)間管理策略；
5. 案例討論：A、任林的問題在哪？B、肖經(jīng)理如何安排好自己一天？
6. 優(yōu)秀物流經(jīng)理的一天

5. 有效的溝通：如何鼓舞行動(dòng)、實(shí)現(xiàn)成果？
1. 終極目標(biāo)：鼓舞對(duì)方達(dá)成結(jié)果；
2. 3個(gè)步驟：編碼、解碼、反饋；
3. 基本原則：說對(duì)方想聽的，聽對(duì)方想說的；
4. 溝通策略：有效溝通的5個(gè)策略；
5. 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：誰的分享最好？

6. 善于激勵(lì)別人：如何讓下屬充滿干勁與激情？
1. 基本原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論；
2. 激勵(lì)菜譜：4種不同人格類型的激勵(lì)；
3. 2大關(guān)鍵：即時(shí)性與創(chuàng)意性；
4. 實(shí)戰(zhàn)演練：訓(xùn)練你的真誠贊美；
5. 頭腦風(fēng)暴：寫下10種可操作的小激勵(lì)策略。

7. 做教練型干部：如何培養(yǎng)“打勝仗”的團(tuán)隊(duì)？
1. 理解教練：教練是什么？
2. 注意事項(xiàng)：如何當(dāng)好教練？
3. 日常教導(dǎo)：中層管理的“三忌”與“三問”；
4. 管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)；
5. 教導(dǎo)下屬：離場管理的7個(gè)步驟。

8. 創(chuàng)造真正的執(zhí)行： 4R績效管理流程？
1. 真正執(zhí)行：如何打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？
2. 結(jié)果定義：如何進(jìn)行目標(biāo)的設(shè)定、分解并承諾？
3. 鎖定責(zé)任：如何進(jìn)行職責(zé)的描述與確認(rèn)？
4. 跟蹤檢查：如何有效跟蹤、檢查與督導(dǎo)？
5. 關(guān)鍵考核：如何進(jìn)行業(yè)績?cè)u(píng)介、面談與改善？
6. 案例分析：從績效角度解讀為什么順豐速遞成為行業(yè)第一？

9. 領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)：如何做領(lǐng)導(dǎo)者而不僅是管理者？
1. 理解領(lǐng)導(dǎo)力：塑造自身影響力與人格魅力；
2. 聚人先造夢：如何成為有跟隨者的領(lǐng)導(dǎo)？
3. 做事先安人：如何用對(duì)人做對(duì)事？
4. 修人先修路：如何“修路”提高效率？
5. 育人先育魂：如何善用文化的力量？

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