《問題分析與解決》

  培訓講師：于玨

講師背景：
于玨老師主要背景經濟學學士、工商管理學碩士、高級營養(yǎng)師、建導師企業(yè)中高層管理系統(tǒng)提升訓練專家瑞士洛桑酒店管理學院（EHL）授予的QLF（QualifiedLearningFacilitator）認證建導師深圳英盛商學院、香港中華龍商學院等多 詳細>>

于玨
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《問題分析與解決》詳細內容

《問題分析與解決》

《問題分析與解決》
課程背景
《問題分析與解決》課程是世界500強企業(yè)中超過200家企業(yè)的基礎訓練科目。
隨著市場競爭的日益加劇，必然使企業(yè)和團體面臨的問題越來越多。認識問題和解決問題，日益成為當今企業(yè)和團體面臨的重要課題。問題意識強且解決問題能力管理人員，就能及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，促進企業(yè)和團體健康成長；沒有問題意識和解決問題能力弱的管理人員，就會因為意識不到問題即將到來、或者由于解決問題不力而使企業(yè)和團體陷于絕境?；诖?，本課程通過有針對性的學習與演練，使得學員能夠在最短的時間內迅速掌握分析問題和解決問題的能力，提升決策水平。
課程對象
團隊管理者
培訓時間
1天中文課程
培訓方式
本課程運用思維導圖對內容進行結構化的設計，充分運用左右腦的機能，利用記憶、思維等規(guī)律，協(xié)助學員在教練技術理論實踐中在科學與藝術、邏輯與實踐之間有效均衡，開啟全腦思維的潛能。采用行動學習和教練技術的訓練理念，將體驗與互動貫穿始終。通過理論+實踐+案例+練習+輔導的形式，以目標為導向，分享經驗心得、注重行為轉化，解決學員關注的問題焦點，案例大多數來自于現(xiàn)場學員實際問題，當下練習、及時輔導、即時點評、情景式練習。
“三動”體驗式
腦轉動：模型體驗、案例體驗、研討體驗。
心感動：影音體驗、測試體驗、分享體驗。
身行動：演練體驗、計劃體驗、承諾體驗。
通過一系列有方向性、有策略性的過程，洞察學員的心智模式，向內挖掘潛能，向外發(fā)現(xiàn)可能性，全面提升學員分析問題和解決問題的能力，提升決策水平。
培訓目標
培養(yǎng)管理人員的問題意識；培養(yǎng)學員面對問題時的正確心態(tài)與態(tài)度；
掌握各種分析問題與解決問題的創(chuàng)新性工具與方法；
掌握解決問題的思路,以積極態(tài)度尋找解決問題的方法，并科學解決；
通過豐富的企業(yè)案例討論和演練，啟發(fā)學員思路、開拓管理視野。
導入
調試性原理圖
信念
心態(tài)
小測試：你是如何獲取信息又是怎樣做決策的？
關于問題
人與事
問題的來源
問題的分類
問題意識
無處不在的問題
培養(yǎng)問題意識
分析問題的步驟
定義問題
描述問題
綜合原因
找可能原因
真正的原因
應變能力
突破思維定勢
正相反求
多向輻射
旁觀者清
利益相關人模型
應變力的核能心法
解決問題
厘清問題的本質
問題與求解三步法
問題
對策
總結
工作到位
解決問題的方法
WHY-WHY 分析法
DPCA法
系統(tǒng)圖法
六位資源思考法
選擇最適合的方案
決策力和決策過程
突破決策的恐懼
個人決策和群體決策
決策的原創(chuàng)
面對結果的選擇
負責任
受害者
基于成長的總結模型

 

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