市場調(diào)查實(shí)操

《市場調(diào)查實(shí)操》課程介紹

一、課程定位
㈠市場調(diào)查與分析是市場營銷從業(yè)人員或相關(guān)專業(yè)人士需要學(xué)習(xí)、了解并掌握的一項(xiàng)專業(yè)基礎(chǔ)課程。
㈡市場調(diào)查分析具體目標(biāo)定位為：培養(yǎng)具有市場調(diào)查、市場管理與預(yù)測綜合技能的市場統(tǒng)計、營銷管理人員。
㈢市場調(diào)查分析是一門培養(yǎng)相關(guān)專業(yè)的從事市場調(diào)查分析工作一種基礎(chǔ)性能力的專業(yè)基礎(chǔ)課程，同時，又為相關(guān)專業(yè)后續(xù)的各專業(yè)骨干市場能力提升奠定基礎(chǔ)。
二、課程內(nèi)容體系
按照企業(yè)調(diào)查與預(yù)測的實(shí)際過程與需要設(shè)計四大部分內(nèi)容，注重培養(yǎng)五大能力，最終形成一個綜合應(yīng)用能力。
㈠市場調(diào)查與預(yù)測認(rèn)識能力
㈡調(diào)查方案設(shè)計的能力
㈢信息搜集能力
㈣調(diào)查資料整理與分析能力
㈤市場預(yù)測能力
三、培訓(xùn)教學(xué)原則與方法
一、以理論知識為基礎(chǔ)，強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用。讓學(xué)員不僅會懂理論，而且會設(shè)計與運(yùn)用。特別是要培養(yǎng)學(xué)員的創(chuàng)新精神和創(chuàng)造性運(yùn)用知識能力。
二、以階段模擬和綜合模擬實(shí)踐教學(xué)為主體，提高課堂教學(xué)的教學(xué)效果

培訓(xùn)課程內(nèi)容綱要

第一章  市場調(diào)查概述
l知識點(diǎn)：
1、市場調(diào)查的含義與特點(diǎn)；
2、市場調(diào)查的主要內(nèi)容；
l技能點(diǎn)：
1、認(rèn)知并能有意識訓(xùn)練自己的調(diào)研素質(zhì)；
2、較強(qiáng)的認(rèn)識能力、觀察能力和思考能力。
【內(nèi)容要點(diǎn)】
第一節(jié)  市場與市場調(diào)查基本知識
一、市場基本知識
（一）市場含義
（二）市場的類型
  二、市場調(diào)查基本知識
（一）市場調(diào)查的含義與特點(diǎn)
（二）市場調(diào)查的基本類型與要求
（三）市場調(diào)查程序
（四）市場調(diào)查的歷史與未來
第二節(jié)  市場調(diào)查內(nèi)容
一、市場基本環(huán)境調(diào)查
（一）政治環(huán)境調(diào)查
（二）法律環(huán)境調(diào)查
（三）經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查
（四）社會文化環(huán)境調(diào)查
（五）科技環(huán)境調(diào)查
（六）地理和氣候環(huán)境調(diào)查
二、市場微觀環(huán)境調(diào)查
（一）市場需求調(diào)查
（二）消費(fèi)者人口狀況調(diào)查
（三）消費(fèi)者購買動機(jī)調(diào)查
（四）市場供給調(diào)查
（五）市場營銷活動調(diào)查
第三節(jié)  市場調(diào)查機(jī)構(gòu)與人員
一、市場調(diào)查機(jī)構(gòu)
（一）市場調(diào)查機(jī)構(gòu)的主要類型
（二）市場信息網(wǎng)絡(luò)
（三）如何借助市場調(diào)查機(jī)構(gòu)
二、市場調(diào)查人員
（一）市場調(diào)查人員的素質(zhì) 
（二）市場調(diào)查人員的培訓(xùn)
【案例分析】

第二章  市場調(diào)查設(shè)計
●知識點(diǎn)
1、市場調(diào)查總體方案的設(shè)計內(nèi)容
2、問卷設(shè)計的原則與方法
●技能點(diǎn)
1、市場調(diào)研總體方案的設(shè)計能力與運(yùn)用能力
2、市場調(diào)研問卷設(shè)計能力與運(yùn)用能力
3、把握問卷設(shè)計中的詢問技巧能力
【教學(xué)要點(diǎn)】
第一節(jié)  市場調(diào)查總體方案設(shè)計
一、市場調(diào)查方案設(shè)計的含義與意義
（一）市場調(diào)查方案設(shè)計的含義
（二）市場調(diào)查方案設(shè)計的意義
二、市場調(diào)查總體方案設(shè)計
（一）確定調(diào)查目的
（二）確定調(diào)查對象和調(diào)查單位
（三）確定調(diào)查項(xiàng)目
（四）制訂調(diào)查提綱和調(diào)查表
（五）確定調(diào)查時間和調(diào)查工作期限
（六）確定調(diào)查地點(diǎn)
（七）確定調(diào)查方式和方法   
（八）確定調(diào)查資料整理和分析方法
（九）確定提交報告的方式
（十）制訂調(diào)查的組織計劃
三、調(diào)查方案的評價
（一）調(diào)查方案的可行性研究
（二）調(diào)查方案的評價
第二節(jié)  市場調(diào)查問卷設(shè)計
一、問卷設(shè)計的概念與格式
（一）問卷設(shè)計的概念
（二）問卷設(shè)計的格式
二、問卷設(shè)計的原則和程序
（一）問卷調(diào)查面臨的問題
（二）問卷設(shè)計的原則   
（三）問卷設(shè)計的程序
三、詢問技術(shù)
（一）問題的主要類型及詢問方式
（二）問句的答案設(shè)計
（三）問卷設(shè)計應(yīng)注意的幾個問題
【實(shí)操訓(xùn)練】
設(shè)計你最喜歡的市場調(diào)研活動總體方案，并運(yùn)用該方案完成實(shí)地調(diào)查。
【案例分析與點(diǎn)評】

第三章  市場調(diào)查方法選擇
●知識點(diǎn)
1、文案調(diào)查法的特點(diǎn)與方式
2、實(shí)地調(diào)查的幾種方法
3、抽樣調(diào)查的技術(shù)和抽樣誤差的計算
●技能點(diǎn)
1、文案調(diào)查法
2、實(shí)地調(diào)查法
3、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法
4、抽樣調(diào)查技術(shù)
【教學(xué)要點(diǎn)】
第一節(jié) 文案調(diào)查法
一、文案調(diào)查法的功能與特點(diǎn)
（一）市場信息的類別
（二）文案調(diào)查法的特點(diǎn)
（三）文案調(diào)查的功能
二、文案調(diào)查的渠道與方法
（一）文案調(diào)查的渠道
（二）文案調(diào)查的方式與方法
三、文案調(diào)查體系的建立
（一）文案調(diào)查體系建立的必要性
（二）文案調(diào)查資料的儲備管理和信息服務(wù)
第二節(jié) 實(shí)地調(diào)查法
一、訪問詢問法
（一）訪問詢問的概念和類型
（二）幾種主要的訪問調(diào)查方法
（三）訪問調(diào)查方法的選擇
（四）訪問過程和訪問技巧
二、觀察調(diào)查法
（一）觀察調(diào)查法的特點(diǎn)
（二）觀察調(diào)查法的基本類型
（三）觀察技術(shù)
（四）觀察調(diào)查法的主要內(nèi)容
（五）觀察調(diào)查法的運(yùn)用
三、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法
（一）實(shí)驗(yàn)設(shè)計
（二）實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的應(yīng)用
（三）實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn)
第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法
一、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的基本知識
二、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的常用方法
（一）網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方法
（二）網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的內(nèi)容
（三）網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的步驟
（四）網(wǎng)絡(luò)調(diào)研應(yīng)注意的事項(xiàng)
第四節(jié)抽樣調(diào)查法
一、抽樣調(diào)查的基本知識
（一）抽樣調(diào)查的概念
（二）抽樣調(diào)查的分類
（三）抽樣調(diào)查的特點(diǎn)
（四）抽樣調(diào)查的適用范圍
（五）抽樣調(diào)查中常用的概念
二、 隨機(jī)抽樣調(diào)查
（一）隨機(jī)抽樣調(diào)查的含義與類型
（二）等距抽樣、整群抽樣和分層抽樣的計算方法
（三）抽樣誤差的確定
三、非隨機(jī)抽樣方法
（一）任意抽樣
（二）判斷抽樣
（三）配額抽樣
第四章  調(diào)查資料整理與分析
●知識點(diǎn)
1、資料整理應(yīng)注意的問題
2、市場調(diào)查分析方法的類型與分析的原則
●技能點(diǎn)
1、理解資料整理的含義，能對簡單資料作出整理。
2、綜合性資料整理與分析能力
3、調(diào)查報告的撰寫能力
【內(nèi)容要點(diǎn)】
第一節(jié) 市場調(diào)查資料的整理
一、資料整理的步驟和內(nèi)容
（一）資料整理的步驟
（二）資料審核的內(nèi)容 
二、資料整理的方法——統(tǒng)計分組法
（一）分組的涵義
（二）分組的作用
（三）分組標(biāo)志的選擇
（四）次數(shù)分布
（五）匯編、制表和繪圖
調(diào)查資料的分析
一、靜態(tài)分析
二、動態(tài)分析
第三節(jié)  市場調(diào)查報告的撰寫
一、市場調(diào)查報告撰寫的原則與要求
（一）市場調(diào)查報告撰寫的原則
（二）市場調(diào)查報告撰寫的要求
二、市場調(diào)查報告的格式與內(nèi)容
（一）市場調(diào)查報告撰寫的格式
（二）市場調(diào)查報告的內(nèi)容與撰寫步驟
三、市場調(diào)查報告的撰寫形式與技巧
（一）市場調(diào)查報告撰寫的形式
（二）撰寫報告的語言
（三）撰寫報告應(yīng)注意的問題

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