《有范有方--對公基礎(chǔ)客群營銷流程與營銷策略》
《有范有方--對公基礎(chǔ)客群營銷流程與營銷策略》詳細內(nèi)容
《有范有方--對公基礎(chǔ)客群營銷流程與營銷策略》
課程:《有范有方--對公基礎(chǔ)客群營銷流程與營銷策略》
培訓(xùn)內(nèi)容:
前言導(dǎo)入:Know Your Customer 了解你的客戶
? 案例:醫(yī)院設(shè)備經(jīng)銷商批量獲客方案
總結(jié):客戶經(jīng)理的職能全面開拓,深度經(jīng)營
田惠宇行長的講話
第一部分:銀行轉(zhuǎn)型背景下的機遇與挑戰(zhàn)
? 轉(zhuǎn)型與蛻變
案例:畢馬威的報告2030年銀行可能會“消失”
案例:銀行業(yè)裁員潮竟然禍起人工智能
? 大數(shù)據(jù)時代的到來
? 客戶對于銀行產(chǎn)品需求的改變
? 精準(zhǔn)營銷
? 轉(zhuǎn)型思維確立—能力決定飯碗
不可替代思維
轉(zhuǎn)型思維
第二部分:小微企業(yè)營銷模式與戰(zhàn)略意義
一、關(guān)于小微企業(yè)信貸營銷
? 發(fā)展小微企業(yè)客群的戰(zhàn)略意義
? 小微企業(yè)信貸營銷現(xiàn)狀及難點
? 小微企業(yè)客群的定位及方向
二、企業(yè)客戶營銷策略
一、定行業(yè)
? 外部環(huán)境分析
? 后疫情時間行業(yè)綜合分析
客戶需求
案例:好慷在家將人群劃分為對疫情高敏感人群與低敏感人群
市場容量
競爭情況
案例:農(nóng)耕記的智慧
二、定客戶
甄選客戶方向
? 經(jīng)濟周期影響小,衣食住行;
? 本地優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)----政府導(dǎo)向;
? 發(fā)展前景穩(wěn)定
? 流通服務(wù)業(yè)優(yōu)于制造業(yè);
? 圍繞重點企業(yè)上下游;
? 產(chǎn)品易于落地,風(fēng)險認可。
第三部分:環(huán)環(huán)相扣----小微企業(yè)營銷模型(尋、獲、贏)
1、尋—如何掌握批量導(dǎo)入小微企業(yè)渠道分析
(1)、建渠道的分類:
? 平臺類----以企業(yè)共性為基礎(chǔ)的批量客群渠道
? 名單類----以數(shù)據(jù)挖掘為基礎(chǔ)的批量客群渠道
? 轉(zhuǎn)介類----以人脈關(guān)系為基礎(chǔ)的價值客群渠道
案例:“集采貸”業(yè)務(wù)支行客戶開發(fā)
案例:房貸客戶向企業(yè)客戶轉(zhuǎn)化
2、獲----小微企業(yè)信貸營銷流程四步驟與13節(jié)點分析
? 流程一:開戶前--指引客戶預(yù)約、預(yù)、審
? 流程二:開戶時
案例練習(xí):不同特征的客戶繪像以及分析特點
? 流程三:領(lǐng)網(wǎng)銀
? 流程四:黃金期
3、贏----小微企業(yè)信貸營銷核心需求分析與客戶關(guān)系管理
(1)小微企業(yè)融資特征
(2)小微企業(yè)核心5大需求分析
? 采購類客戶需求分析
? 銷售類客戶需求分析
? 理財類客戶需求分析
? 融資類客戶需求分析
? 資金管理類客戶需求分析
結(jié)束語:我們客戶經(jīng)理的未來需要四力三心,哪四力呢!分別是專業(yè)力,協(xié)作力,營銷
力,溝通力, 三心,細心、耐心和恒心,最終構(gòu)成客戶經(jīng)理的人格魅力
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