MTP2：MTP(授權(quán)版）管理者技能提升課程3天

500強企業(yè)MTP（授權(quán)版）

《中層管理者技能與管理素養(yǎng)訓練營》
如何啟動企業(yè)高績效引擎
-----500強高績效版權(quán)課程
主講：任朝彥

第一單元：管理者的定位與職責


一：課程特點:
?
是基于卓越績效企業(yè)的系統(tǒng)研究,由課程講師經(jīng)過系統(tǒng)而有實戰(zhàn)的分析得出的結(jié)論
;
? 是根據(jù)超過八年時間對國際\國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)家,經(jīng)理人\團隊的研究編寫而成。
? 近五年來時間先后被數(shù)十企業(yè)采用過，驗證這個課程的實效。
? 本課程成為企業(yè)經(jīng)理人必須掌握的課程。
二：課程目標：
? 使學員從企業(yè)日常管理中常見的現(xiàn)象認知企業(yè)低績效問題的本質(zhì)。
? 讓公司高層\中層\基層從企業(yè)的全局中理解管理與企業(yè)的關(guān)系。
? 讓管理者全景認識和掌握自己的角色定位和任務(wù)；
? 讓管理者全景和系統(tǒng)地掌握管理工作的第一要務(wù)是管理目標和計劃；
?
讓管理者全景和系統(tǒng)地掌握管理工作的第二要務(wù)是成為員工完成任務(wù)激情的推動者
；
三：本課程的課程提綱：
◆ 現(xiàn)場辯論：管理才是生產(chǎn)力，對否？
◆ 從企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)看管理
◆ 管理的基礎(chǔ)與原則
◆ 管理與管理者
◆ 管理的基礎(chǔ)要素
◆ 人與事的管理認知
◆ 管理者的角色與職責
◆ 管理者的定位及任務(wù)
◆ 管理的四維及工作項目
◆ 管理者如何定義在企業(yè)的價值
◆ 管理者如何定義在團隊中的價值
◆ 管理者管理什么？
◆ 德魯克對管理的定義

第二單元：中層管理的角色認知

◆ 職務(wù)分工、管理幅度與職務(wù)
◆ 中層的三個職階
◆ 中層管理者作為上司的角色定位
◆ 您是“領(lǐng)導(dǎo)”嗎
◆ 如何走出中國企業(yè)“領(lǐng)導(dǎo)”的誤區(qū)
◆ 國際公司對領(lǐng)導(dǎo)的定義
◆ 現(xiàn)代企業(yè)高管做為管理角色的轉(zhuǎn)變
◆ 如何認識自己所在的系統(tǒng)任務(wù)和價值
◆ 把團隊建構(gòu)在流程上
◆ 對下屬管理者工作進行流程上的盤點和整合分析
◆ 如何讓團隊成為流程效率的實現(xiàn)者
◆ 確定您的關(guān)注點：目標、系統(tǒng)、流程、效能
◆ 從關(guān)聯(lián)部門的價值制定目標與計劃
◆ 職務(wù)和項目的匹配
◆ 指令下達和執(zhí)行
◆ 協(xié)作和溝通
◆ 教導(dǎo)與激勵
◆ 績效評估與考核
◆ 現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人的五大角色
◆ 第一：管理者
◆ 第二：領(lǐng)導(dǎo)者
◆ 第三：教練
◆ 第四：變革催生與帶領(lǐng)者
◆ 第五：績效伙伴
◆ 中層管理者作為下屬的角色定位
◆ 常見角色錯位：
◆ 錯位一：民意代表
◆ 錯位二：領(lǐng)主
◆ 錯位三：向上錯位
◆ 錯位四：向下錯位
◆ 個案研究
◆ 做中層管理者下屬的自我準則
◆ 中層管理者做為同事的角色定位
◆ 分析：企業(yè)是如何完成目標的？
◆ 各個部門在過程中承擔什么角色和關(guān)鍵任務(wù)？
◆ 協(xié)作性客戶關(guān)系
◆ 計劃性流程關(guān)系
◆ 銜接與聯(lián)動關(guān)系
◆ 部門主管之間常見現(xiàn)象誤區(qū)
◆ 內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部供應(yīng)鏈的邊界模糊
◆ 總是抱怨流程與部門職責不明確
◆ 不懂換位思考
◆ 欠缺雙贏思維
◆ 知己不知彼
◆ 缺乏尊重與欣賞
◆ 缺乏專業(yè)以外的企業(yè)經(jīng)營綜合性知識
◆ 為什么國際性公司建立跨部門工作組？
◆ 本位主義
◆ 無全局觀點
◆ 如何從全局觀理解自己的責任和工作任務(wù)
◆ 個案研究
◆ 自我審視和反思：您是合格的管理者嗎?

第三單元：管理者的理事管人第一：聚焦目標和任務(wù)

◆ 企業(yè)為什么要有目標？
◆ 企業(yè)的四個層次的目標體系
◆ 企業(yè)目標與部門、個人目標的聯(lián)系
◆ 目標的有效設(shè)定
◆ 目標管理的價值
◆ 目標僅僅是數(shù)字嗎？
◆ 從企業(yè)外部看目標
◆ 從企業(yè)內(nèi)部看目標
◆ 什么是目標？它包含哪些核心要素？
◆ 目標的來源，常見來源有哪些？
◆ 目標設(shè)定五大步驟與程序
◆ 目標設(shè)定的要件及重點
◆ 目標設(shè)定的SMRAT原則
◆ 如何設(shè)定“聰明的目標”
◆ 工作目標確定的步驟和流程
◆ 工作方向管理
◆ 目標和方向并重
◆ 如何在目標中梳理項目
◆ 管理項目
◆ 管理項目的意義
◆ 管理項目的類型
◆ 管理項目與組織績效衡量
◆ 工作計劃與控制技巧
◆ 計劃的重要性
◆ 訂定計劃應(yīng)注意的事項
◆ 要能配合上級主管的目標、方針
◆ 要能實現(xiàn)自己部門的任務(wù)
◆ 要能成為部屬行動的依據(jù)及指南
◆ 要能成為評價部屬工作成果的重要基準
◆ 計劃的程序
◆ Step1確認目的
◆ Step2把握真實的現(xiàn)況
◆ Step3設(shè)定工作目標
◆ Step4制訂工作計劃執(zhí)行方案
◆ Step5落實執(zhí)行
◆ Step6檢討與結(jié)案
◆ 何謂控制-
比較、檢討事前的計劃和實施過程及結(jié)果，尋求必要的對策。
◆ 控制的原則
◆ 建立標準
◆ 掌握執(zhí)行的狀況
◆ 做到防范未然與防微杜漸
◆ 案例分享：P&G（寶潔）的OGSM管理工具演練？

第四單元：管理者的理事管人第二：如何讓下屬自動自發(fā)完成工作

◆ 管理者最有效的自殺方式：不授權(quán)、不激勵
◆ 有效授權(quán)—成就下屬即成就自己
◆ 授權(quán)的意義和定義
◆ 守住中心，責任下移
◆ 上下聯(lián)動，團隊互動
◆ 重在分工、責任清晰
◆ 授權(quán)的要點
◆ 決定授權(quán)項目
◆ 清楚界定員工的職權(quán)利
◆ 有效授權(quán)的指導(dǎo)原則
◆ 授權(quán)的要點與流程
◆ 項目和事件設(shè)定
◆ 結(jié)果量化和可評價
◆ 溝通與派任
◆ 改善與回饋
◆ 員工激勵技巧
◆ 高績效工作者的激勵因素
◆ 中層管理者的激勵手段
◆ 員工參與管理
◆ 情感激勵
◆ 尊重激勵
◆ 溝通激勵
◆ 信任激勵
◆ 寬容激勵
◆ 競爭激勵
◆ 懲戒激勵
◆ 行為激勵
◆ 授權(quán)激勵
◆ 目標激勵
◆ 預(yù)防性激勵技巧
◆ 工作開始前管理者應(yīng)做的
◆ 工作開始后管理者應(yīng)做的
◆ 工作結(jié)束后管理者應(yīng)做的
◆ 幫助員工樹立自我激勵- 恒久的激勵
◆ 正面激勵部屬的要點
◆ 反面激勵部屬的要點
◆ 部屬培育技巧
◆ 部屬培育的重要性
◆ 對癥下藥
◆ 部屬學習需求的掌握
◆ 工作職務(wù)的需求分析
◆ 個人成長的需求分析
◆ 掌握需求的手法
◆ 工作教導(dǎo)的要點與步驟
◆ 說明
◆ 示范
◆ 操作
◆ 定期檢查
◆ 部屬培育的基本步驟
◆ 明示培育目標
◆ 掌握培育的要點
◆ 制定訓練計劃
◆ 訓練的實施
◆ 成果的評估
◆ 部屬的職涯發(fā)展與指導(dǎo)重點
◆ 部屬培育的成功關(guān)鍵

第五單元：管理者的理事管人第三：團隊的有效溝通和協(xié)作

◆ 中層管理者溝通能力的重要性
◆ 組織運作要義
◆ 成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力
◆ 溝通
◆ 協(xié)調(diào)
◆ 信任
◆ 對溝通能力的正確觀念與心態(tài)
◆ 中層管理者溝通的角色與方式
◆ 上對下的溝通模式
◆ 了解下屬的需要以及自己的行為
◆ 命令的方式
◆ 如何向下屬下達工作任務(wù)
◆ 有效授權(quán)
◆ 如何聽取下屬的工作匯報
◆ 有效發(fā)問
◆ 對不同員工的教導(dǎo)方式
◆ 激勵與責備
◆ 如何向下屬推銷自己的建議
◆ 分析問題,思考解決之道
◆ 提出具體建議
◆ 會議與協(xié)調(diào)
◆ 工作中下屬溝通的誤區(qū)
◆ 案例研究
◆ 多部門或工作單元管理溝通的問題剖析
◆ 下屬對于結(jié)果的預(yù)期不同
◆ 解決部屬被動等待訊息的情況
◆ 部屬間存在相互排擠的工作要求
◆ 上情無法下達，下情無法上達
◆ 部屬權(quán)限之間存在交叉地帶

第六單元：管理者的理事管人第四：推動團隊效能的問題分析與決策

◆ 問題意識與問題解決
◆ 何謂問題
◆ 問題分析與解決流程
◆ 方法、工具、理論
◆ 方針與價值
◆ 人員、組織、環(huán)境
◆ 問題狀況與問題環(huán)境
◆ 問題的型態(tài)
◆ 發(fā)現(xiàn)型問題的特性與分析
◆ 目標型問題的特性與分析
◆ 發(fā)展型問題的特性與分析
◆ 重要性問題的特性與分析
◆ 急迫性問題的特性與分析
◆ 現(xiàn)狀評估與問題確認
◆ 問題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)
◆ 如何掌握信息
◆ 如何將問題具體化
◆ 將「問題」焦點屬性分類
◆ 問題」的數(shù)據(jù)性分類
◆ 認知「問題」的思維技巧既注意事項
◆ 案例運用演練
◆ 問題原因分析與真因確認
◆ 問題的核心原因探究
◆ 問題分析的應(yīng)用工具
◆ 真因確認的工具與方法
◆ 決策的工具運用
◆ 決策的可行性分析
◆ 決策的具體化
◆ 擬定完整項目計劃之方法
◆ 項目計劃進度與預(yù)算控管
◆ 確定必要任務(wù)、職責及時限
◆ 決策潛伏問題的分析
◆ 建立問題分析與決策的良性循環(huán)
◆ 全景案例運用演練

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