《促動技術—復盤管理工作坊》（1天）

復盤系列課程之二《復盤管理工作坊》
【課程方向】
透過管理的角度切入復盤認知，全面剖析復盤設計的三個不同維度的學習機理，運用企業(yè)案例了解復盤管理對企業(yè)經(jīng)營管理的助推作用，現(xiàn)場以團隊復盤做切入點，選取企業(yè)過去經(jīng)歷過的活動或任務為復盤目標，按照常規(guī)化復盤模板進行演練，引導學員發(fā)現(xiàn)復盤設計的基本邏輯。根據(jù)企業(yè)參訓層級改造復盤模板，貼近日常管理實際需要，完成現(xiàn)場二次企業(yè)復盤。經(jīng)過企業(yè)組織者和現(xiàn)場學員及講師共同努力，規(guī)范企業(yè)復盤標準表，提升組織會議效能，讓復盤管理進入企業(yè)日常管理和知識管理系統(tǒng)。
【客戶對接】
-客戶方：客戶本次課程主要負責人或發(fā)起人（對課程方向起到絕對控制的領導）需要明確課前對參訓學員的要求1）企業(yè)準備引入復盤管理到各部門的相關親歷者（部門一把手）；2）參訓學員是否經(jīng)歷過復盤培訓（企業(yè)內訓師講授或外請講師講授）及復盤培訓的實際成果盤點如何；3）課前建議一周內與發(fā)起人進行電話摸底交流，厘清課程訴求和目標設定及參訓學員目前狀況。4）企業(yè)預期復盤管理和企業(yè)內部如何對接？
-機構方：1）及時轉化本課程方向給客戶主要負責人；2）及時與講師聯(lián)系告知本次課程基本概況：A該培訓班是企業(yè)自行組織并有各機構輔助的培訓班還是由本機構全程組織實施的單獨課或學習項目中插入復盤內容；B基于課程方向明確的前提下客戶可以給予本次課程的時間是否允許延長，因為復盤管理重在企業(yè)版改造后切入。根據(jù)時間比重，講師也好調整課程進度和節(jié)奏安排。
【課前準備】
-客戶方：1）課程發(fā)起人到場并發(fā)表復盤事件\活動\任務\行動計劃任一項的背景，盡可能全程跟場，遇到關鍵節(jié)點需要發(fā)起人澄清；2）現(xiàn)場所有有聲和紙質信息，須保證復盤前期的目標和背景標準或概念認知是一致的；
-機構方：1）課程現(xiàn)場提前0.5天吹風會—與講師一起預約課程發(fā)起人明確復盤目標和參訓學員目標進展狀況；2）相關復盤課道具按組準備充分；
【課程概況】
對象：中基層管理者、各部門一二把手
時間：1—2天
小組：40人內/6組
方式：講解示范、會議設計、小組輔導、手腦思考、海報呈現(xiàn)、微城鎮(zhèn)會議、答疑解惑；
【課程宗旨】
認知復盤管理在企業(yè)中的價值；
掌握復盤基本模板的規(guī)范操作；
設計屬于企業(yè)專有訂制復盤表；
提高復盤走入管理的系統(tǒng)思考；
【課程提綱】
復盤基本概念與組織價值
復盤基本概念（AAR）；
復盤管理的大家說（學習方法、和自己學管理）
復盤管理的組織價值；
1）聯(lián)想的復盤文化；2）美軍的復盤機制；
3）TCL鷹的重生； 4）萬通的反省日；
二、復盤設計機理與規(guī)范操作
1、復盤的三大學習機理
1）U型學說；2）721學說；3）單雙循環(huán)學說；
2、復盤分類及兩大流派；
3、自主管理與復盤禮儀；
4、復盤流程與規(guī)范操作；
（四步驟操作重點：1）小組動員畫桌布；2）按步驟匯談示范；3）小組輸入流程輸出成果；4）制訂行動計劃表（管理改進建議表）——根據(jù)實際狀況可選）
（匯談示范中會大量講解并現(xiàn)場拆解各類思維工具及應用場景）
5、復盤成果匯報角色要求（主持人、敘述人、提問人）
6、組織復盤匯報城鎮(zhèn)會議（質詢流程、假設性提問、關鍵建議）
（此過程選派小組代表或全程互動；講師針對關鍵點點評糾偏）
三、復盤改造定制與會序總結
1、復盤改造原理及定制原則；
2、復盤應用的三階九步法認知（模板輸出）
1）會前階段（做前學）；2）會中階段（做中學）；3）會后階段（做后學）
3、現(xiàn)場撰寫復盤應用會議流程
四、復盤管理落地與銜接融入
1、應用復盤的三個階段（從自發(fā)到規(guī)范、從規(guī)范到實效，從實效到體系）
2、推廣復盤的六個階段
（氛圍營造、基礎賦能、示范樣板、及時總結提煉、分步推廣、評估優(yōu)化）
3、復盤管理落地兩大要求（人員要求、工作要求）
推廣復盤的四種策略
（自上而下以身作則、循序漸進從小到大、嵌入業(yè)務切進工作、分工合作部門聯(lián)動）
復盤管理+銜接融入
（復盤團隊跟進落實、發(fā)現(xiàn)并解決共性問題、優(yōu)化組織制度流程規(guī)范）
五、復盤管理習慣與養(yǎng)成做法
1、習慣回路模型認知
2、復盤習慣養(yǎng)成四法
（創(chuàng)造暗示、強化獎賞、滿足渴求、打造團隊）
課程總結；個人531學習應用表；
根據(jù)時間和具體要求可以調整相關內容
復盤課程采購名錄：中國移動、深圳賽維電子科技公司、中國郵政哈爾濱郵政分公司、中國銀行、內蒙古圖牧吉自然保護區(qū)、萬科地產(chǎn)、東風鴻泰等

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