職場社交禮儀

職場社交禮儀
【課程背景】
隨著商業(yè)活動(dòng)的頻繁化，企業(yè)越來越重視員工的社交禮儀，商務(wù)活動(dòng)中社交禮儀不
僅展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度、氣質(zhì)和魅力，更是展現(xiàn)企業(yè)形象的一張名片。用餐禮儀
不當(dāng)造成尷尬局面，這一系列問題都是缺乏社交禮儀常識造成的，將會(huì)直接影響到企
業(yè)形象，有時(shí)候損失是不可低估的。可是企業(yè)員工應(yīng)該如何諳熟社交禮儀規(guī)范，熟知
社交場合規(guī)則，游刃于社交之中那？《職場社交禮儀》課程從形象塑造、接待禮儀、宴
請禮儀等全方位、多角度對企業(yè)員工在商業(yè)活動(dòng)的社交中需要的禮儀進(jìn)行深入講解和
實(shí)戰(zhàn)演練，讓學(xué)員學(xué)會(huì)立即就可以運(yùn)用到社交場合中，彰顯企業(yè)形象，提升企業(yè)競爭
力。
【課程受益】
掌握社交禮儀規(guī)范
熟知社交禮儀規(guī)則
了解社交各個(gè)場合的禮儀
了解社交禮儀禁忌
【課程對象】企業(yè)基層員工 中層員工 高層員工
【課程特色】運(yùn)用案例 游戲 研討 角色扮演 情景模擬進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)）
【課程綱要】
1. 社交形象塑造
1. 尋找屬于自己的色彩密碼
2. 商務(wù)男士的著裝要點(diǎn)
1. 穿西裝的原則
2. 穿西裝的禁忌
3. 如何選擇西裝的款式
4. 如何選擇西裝的面料
5. 如何選擇西裝的顏色
6. 男士襯衫的選擇
7. 領(lǐng)帶的色彩代表著什么
8. 如何佩戴領(lǐng)帶
9. 領(lǐng)帶同襯衣如何搭配
10.男士配飾鞋、腰帶的選擇
三．商務(wù)女士的著裝要點(diǎn)
1.女士商務(wù)正裝的選擇
2.女士商務(wù)休閑的選擇
3.女士著裙裝的禁忌
4.如何選擇面料
5.如何選擇款式
6.如何選擇色彩
7.如何選擇適合自己的配飾
8.服裝和配飾如何搭配
9. 女士社交鞋子的選擇
10. 女士社交妝面和發(fā)型的選擇
四．不同社交場合的造型特點(diǎn)
1.大社交男士的造型
2.大社交女士的造型
3.小社交男士的造型
4.小社交女士的造型
五．形體禮儀訓(xùn)練
???? 1.男士站姿要領(lǐng)及示范演示
??? ? 2.女士站姿要領(lǐng)及示范演示
3.男士坐姿要領(lǐng)及示范演示
4.女士坐姿要領(lǐng)及示范演示
5.男士走姿要領(lǐng)及示范演示
6.女士走姿要領(lǐng)及示范演示
?? （學(xué)員現(xiàn)場訓(xùn)練與指導(dǎo)）
第二部分 社交接待禮儀
一. 目光禮儀
????? 1.談判注視區(qū)
2.溝通注視區(qū)
3.親密注視區(qū)
二. 微笑的魅力
三．介紹禮儀
?? 1.自我介紹的要點(diǎn)
2.介紹他人的要點(diǎn)
?? 3. 遵循介紹順序
四. 握手禮儀
?? 1. 握手的起源與來歷
?? 2. 誰先伸手
?? 3. 握手的注意事項(xiàng)
五. 名片的禮儀
?? 1. 遞名片的禮儀
?? 2. 接名片的禮儀
?? 3. 名片交換的時(shí)間、方式、途徑
4 .如何得體索取名片？
如何得體的放置名片？
六. 乘車禮儀
???? 1. 接待貴賓時(shí)的禮儀
???? 2. 禁忌語言、手勢
???? 3. 出租車座次排列???? （第1.2.3.4.尊座。。。）
???? 4. 轎車座次排列????? ???（第1.2.3.4.尊座。。。）
???? 5. 私家車座次排列???? （第1.2.3.4.尊座。。。）
???? 6. 多排座轎車座次排列 （第1.2.3.4.尊座。。。）
???? 7. 吉普車座次排列???? ?（第1.2.3.4.尊座。。。）
8. 女士上車和下車姿勢
七．引領(lǐng)禮儀
???? 1. 走廊上的引領(lǐng)禮儀
???? 2. 樓梯上的引領(lǐng)禮儀
???? 3. 電梯上的引領(lǐng)禮儀—箱型電梯、滾式電梯
第三部分 宴請禮儀
一. 中餐禮儀
? 1.中餐宴會(huì)的桌次排列
??? 2.中餐宴會(huì)的座次安排
?? ?3.等待進(jìn)餐禮儀
? ??4.中餐用筷禮儀與五忌
? ??5.中餐進(jìn)餐禮儀
? ??6.餐巾、毛巾等的使用方法
??7.中餐進(jìn)餐禁忌
? 8.敬酒與勸酒禮節(jié)
二. 西餐禮儀
????? ?1. 西餐正確入座方法
?????? 2. 西餐服飾禮儀
3. 在西餐廳如何正確召喚侍者
4. 西餐用餐流程
???? ??5. 如何使用西餐餐具
????? ? 6. 刀和叉的正確使用方法
?????? 8. 各道菜肴的正確進(jìn)食方法
三. 其他形式的餐飲禮儀
1.雞尾酒會(huì)的禮儀

自助餐的禮儀

日本料理禮儀

品酒禮儀

咖啡禮儀

下午茶禮儀

四．葡萄酒的鑒賞

葡萄酒的歷史
葡萄酒的“舊世界”和“新世界”

葡萄酒的種類
A葡萄酒的顏色區(qū)分
B.葡萄酒的含糖量
C.葡萄酒的釀造方法
D.葡萄酒的飲用方法
4. 飲用葡萄酒的藝術(shù)
A.酒杯的選擇
B.把握好溫度
C.上酒的順序
D.葡萄酒與食物的搭配原則
E.葡萄酒的保存
5. 喝葡萄酒的禮儀
A.試酒的禮儀
B.倒酒的禮儀
C.品酒的禮儀
6. 葡萄酒的酒瓶常識
A.酒標(biāo)的辨識
B.瓶口封套的意義
C.瓶底凹凸的意義
第四部分 社交溝通七大禮儀
1. 溝通中“說”的技巧，贏得聽眾的演講技巧
2. 溝通中“聽”的技巧，有效捕捉信息的方法
3. 溝通中“問”的藝術(shù)，提升你的說服力
4. 溝通中有效給與反饋的技巧
5. 溝通中“贊美”的魅力
6. 溝通中“感謝”的力量
7. 同理心溝通，增強(qiáng)自我認(rèn)同感

第五部分：課程整體回顧與總結(jié)
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