迅捷培訓建議案

迅捷培訓建議案

我們非常贊賞四川迅捷通訊公司公司對企業(yè)培訓工作的遠見卓識和積極行動，也十
分感謝公司培訓部陳先生在開展培訓工作方面與我們進行的誠摯溝通，使我們能對公司
的相關培訓工作提出這樣一個初步的建議，并希望有機會能提供相應的服務。
在與陳先生的溝通過程中，我們非常高興地看到迅捷公司對企業(yè)全員訓練模式有了
一套清晰、明確并且切實可行的認識：即通過對公司內部“內訓員”的培養(yǎng)和輔導來帶動
公司整體全員訓練實施的體系。這是建立公司自己教育訓練體系的一種方式，而我們同
樣認為，教育訓練體系的建立是企業(yè)高效、正常運做不可缺的重要一環(huán)。


一、對企業(yè)訓練現(xiàn)狀的一些認識
“競爭以人為本”，建立競爭優(yōu)勢的關鍵當然是人，我們員工的素質、能力和態(tài)度決
定公司的競爭力！所以現(xiàn)代企業(yè)都認識到企業(yè)員工訓練的重要性，許多企業(yè)更始不遺余
力地投入大量人力、物力與財力聘請專業(yè)顧問咨詢公司以及講師開展企業(yè)內部訓練工作
，并取得了一定的成效。
但是，這種培訓模式也存在一定的弊端，特別是象迅捷通訊這樣的公司，一方面業(yè)
務發(fā)展迅猛，公司急需通過持續(xù)有效的培訓來保持員工激情、提升個人素質、維持績效
成長，而另一方面由于員工數(shù)量較多，人員素質參差不齊，加上一定的流動性，日常培
訓需求不但復雜，而且需求量大，外聘講師不僅不實際，并且費用太大，企業(yè)難以承受
。
有條件的企業(yè)可以擁有自己的講師，承擔企業(yè)內部日常訓練工作，但是同樣處于費
用考慮，企業(yè)不可能養(yǎng)一支龐大的講師隊伍，能聘用的自己的講師很少，無法面對日常
訓練的需要；而這種專職講師體制最大的問題是內部講師往往缺少實務經(jīng)驗，同時缺少
進一步提升的空間和機會，久而久之，所講授的內容與企業(yè)工作實際之間的差距會越來
越大。
還有不少企業(yè)依靠兼職講師體系來運做內部培訓工作，即依靠自己內部一定崗位的
擁有一定經(jīng)驗的員工來承擔授課的工作，這是一種經(jīng)驗分享式的教育，但如果講授者本
身缺乏必要地授課技巧和掌控教學的能力，其效果并不理想。
而企業(yè)還應該關注的另外一個問題是，培訓本身是一個短期的過程，人對所學的知
識有個人接受上的好惡，同時更關鍵的是對所學到的東西會在很快時間內遺忘。所以，
輔導員工對所學知識的應用成為企業(yè)最關心、也最頭疼的課題。


要有效地解決這些問題，企業(yè)必須通過建立符合自己實際的教育訓練體系！

二、關于教育訓練體系
通常來講，教育訓練體系包含三部分的內容：課程體系、教材體系和講師體系。
課程體系：完善的課程體系從新員工入司培訓開始，到必要的轉正培訓、崗位技能
培訓，到日常的素質、能力提升訓練，也包括為配合企業(yè)員工晉升、考核制度的專項培
訓，為中、高層管理人員規(guī)劃的專題培訓等等?？傊?，在企業(yè)中體現(xiàn)“活到老、學到老”
的文化，建立真正意義上的學習型團隊。
教材體系：為配合日常培訓的有效進行，為保證員工在學習過程中對所學內容更容
易地吸收、理解，同時也為加深課后的掌握，有條件的企業(yè)可以按照所設置的培訓課程
體系來制作相應的學習教材、講義。
講師體系：著自然是教育訓練體系之中最關鍵的環(huán)節(jié)，課程是需要由講師來設置并
實施教學的，教材也必須由講師來編訂。一般的企業(yè)都可以采取企業(yè)專職講師、兼職講
師和外聘講師、專家團隊相互配合的形式來組織自己的講師隊伍。
教育訓練體系的建立是一個系統(tǒng)的工程，看起來很復雜，很費事、費時，當然也要
花費一定的資金。這也是許多企業(yè)不愿意建立自己教育訓練體系的原因之一。
不過我們已經(jīng)強調過，教育訓練體系的建立一定要符合企業(yè)的實際，并且能夠行之
有效地運作。所以，換個角度來思考問題，我們只要掌握建立企業(yè)教育訓練體系的精髓
，在最小的投入范圍內，用最科學的方法，動用企業(yè)現(xiàn)有的有效資源，一樣可以建立有
企業(yè)文化特色的教育訓練體系。而這更應該是一種精練的、務實的體系，能適應企業(yè)市
場化多變的需要。

三、以內訓員體制為切入點，建立有迅捷特色的訓練體系
我們很欣賞迅捷公司所提出并倡導的內訓員體制。從在職的員工中選拔有能力的人
員擔任內訓員，在有培訓需要的時候承擔培訓的職責，在平時做日常本職工作，一方面
了解市場實際、員工思維，一方面輔導被訓練員工的工作。在這樣一種體制下，企業(yè)員
工的訓練不但可以有系統(tǒng)、持續(xù)地進行，而通過輔導還保證了培訓的有效性。
我們挑選各部門負責人的助理來擔任這樣的角色，還可以保證每個內訓員都可以按
照自己部門的實際來靈活安排培訓，同時互通有無，相互交流、協(xié)助。而以培訓的方式
輔導員工工作，這樣可以更好地實現(xiàn)其輔助經(jīng)理工作的職能。
同時，這樣的團隊可以有較強的對市場變化的適應性，從而通過培訓的方式帶動員
工的轉變。另外，內訓員承擔企業(yè)基礎培訓工作，還有一個最顯而易見的效果，就是在
保證員工訓練效果的前提下，有效降低采取傳統(tǒng)外聘講師、外包培訓方式所帶來的費用
。
當然，內訓員體制并不是萬能的，也不可能滿足企業(yè)全面的培訓需要，承擔所有培
訓課程。內訓員只是企業(yè)教育訓練體系“講師體系”中的重要環(huán)節(jié)，所以，一方面，企業(yè)
的全員訓練計劃必須考慮在內訓員職能范圍以外的課程如何規(guī)劃，另一方面，考慮到內
訓員本身不是專業(yè)水準的講師，又要以本職崗位工作為主，怎樣才能保證其多重工作的
有效展開。

四、建立內訓員體制的培訓思路
要為企業(yè)建立合格的內訓員體系，需要對所選拔出來的準內訓員進行持續(xù)、有效的
培訓。
而我們認為，正是基于內訓員本身身份的特殊性，對他們的培訓不能采取一般員工
培訓的方法、模式，我們建議以以下幾點為實施策略。
1、基本原則：我們的內訓員實際上是擔任內部兼職講師的角色，所以培訓課程規(guī)劃
應該是以講師養(yǎng)成訓練的主線來貫穿始終。我們需要設計一整套講師培訓課程。
2、培訓模式：培訓不應該是授課講師單方面的講授為主，需要參訓內訓員的完全參
與。我們希望建立講師與學員之間充分互動的課堂氛圍，以多元化的教學手法引入，多
做研討，展開針對實戰(zhàn)的演練和模擬。也就是建立一種很實用的workshop（工作坊）式
的培訓模式。
3、持續(xù)性：內訓員對企業(yè)承擔的培訓工作是持續(xù)進行的，對內訓員自身的培訓也是
持續(xù)進行的。我們需要為內訓員設計有延續(xù)性的課程體系，不斷地為他們自己充電，也
協(xié)助他們進行培訓工作的總結，同時解決他們在培訓實施過程中的遇到的問題。
4、實務性：內訓員參加學習的目的，是要把所學再運用去訓練、輔導其他員工。所
以，我們的培訓課程必須考慮到實務性，即保證他們能將所學的內容能準確地傳授給其
他員工，也要保證他們能在日常工作中能有效地輔導員工。我們輔導內訓員，而內訓員
輔導基層員工。
5、針對性：我們不能孤立地為內訓員設計“可能”符合他們需要的課程，課程的目標
對象實際上是企業(yè)的基層員工，而不是我們的內訓員。內訓員是起到承上啟下的作用，
因此課程的設計要針對最基層員工的需求。

五、課程規(guī)劃
完整的講師訓練課程規(guī)劃對內訓員培訓很適用。
完整的講師訓練課程通常是按照三階段流程規(guī)劃：
第一階段：講師基本能力的養(yǎng)成訓練。（專業(yè)、標準化的TTT課程3天時間）
第二階段：講師授課能力提升訓練，著重在“演講”的能力。（專業(yè)、標準化的PTT課
程4天時間）
第三階段：講師實際課程傳授。這個階段是持續(xù)進行的，主要就是把各種課程教給
講師，使他們有能力去進行相應課程的教學。
按照迅捷公司的要求和實際，我們建議將內訓員的培訓規(guī)劃成2個部分：基礎課程部
分和實務課程部分。
基礎課程，包含上述第一、二階段，主要幫助我們的內訓員學習、掌握專業(yè)的授課
技巧。公司應盡可能安排在一個月時間內完成基礎課程。同時，在日后的培訓過程中，
針對內訓員在實際教學中的問題，會隨機安排類似課程為補充。
實務課程，就是企業(yè)培訓計劃之中需要實施的課程，我們按照重要、緊急的次序向
內訓員講授。公司應該安排每半個月一次這樣的培訓，同時在接續(xù)的培訓課程中對已實
施教學的課程進行研討總結。
我們非常強調指出的一點是，實務課程的安排設置不要由我們顧問公司單方面來決
定，最好由我們的內訓員在參加完基礎課程學習后去自主分析下屬基層員工的培訓需求
而根據(jù)具體需求來安排設置，我們再按照迅捷的要求來準備教學。

六、建議事項

1、我們不能說內訓員體制十全十美，我們需要共同協(xié)作去摸索、探討這一過程中出現(xiàn)的
問題，去總結經(jīng)驗教訓。
2、內訓員體制只是針對基層員工訓練，只是完善的企業(yè)教育訓練體系的一個環(huán)節(jié)，
企業(yè)需要考慮用多元化的手段、方法來解決全員訓練的需要。
3、企業(yè)必須考慮建立相應的內訓員管理的規(guī)章制度，考核制度與激勵制度。
4、考慮并處理好內訓員培訓工作與其本職工作之間的關系，內訓員應該是以做好本
職工作為主，教學工作為輔。




作為專業(yè)的咨詢顧問公司，我們擁有自己專業(yè)的講師隊伍，擁有多年為企業(yè)服務的
經(jīng)驗。特別是，我們是本地區(qū)為數(shù)不多的擁有專業(yè)講師認證并且為企業(yè)培訓過專業(yè)講師
的公司之一，我們相信自己有實力、有能力為迅捷公司內訓員培訓提供做專業(yè)的服務。
并且也真誠希望能與迅捷公司一起，共同進步、共同發(fā)展！

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