24 NUDD質(zhì)量風險管理培訓大綱 3天

NUDD質(zhì)量風險管理培訓大綱（3天）

課程名稱：NUDD質(zhì)量風險管理
課程對象:
風險專員、設(shè)計人員、市場人員、工程人員、制造人員、品質(zhì)人員、技術(shù)人員等。
課程目的:
1. 正確理解NUDD的內(nèi)涵。
2. 掌握NUDD的流程。
3. 能夠應(yīng)用NUDD的方法，如特性傳遞、功能分析、因果鏈分析、剪裁等。
4. 能夠完成NUDD的產(chǎn)品案例
5. 能夠建立企業(yè)NUDD的系統(tǒng)
6. 形成全員新獨異難的管理意識和文化.
課程介紹：
聯(lián)想昭陽E系列筆記本電腦，卡車開過后照樣正常開機，一個體重60公斤的人站立在電
腦屏幕蓋板上5分鐘而屏幕安然無恙。將200ml的水傾倒在聯(lián)想昭陽K系列筆記本電腦的鍵
盤上，水順著防水槽流出機器后，筆記本仍然可以滿足客戶需求。聯(lián)想副總裁張暉曾在
北京三里屯酒吧，當著所有人的面，把聯(lián)想IdeaPad
Y系列筆記本電腦舉過頭頂，摔在地板上，摔開的部件被組裝好后，電腦無論在性能還是
外觀方面沒有任何損傷。
NUDD是聯(lián)想產(chǎn)品成功的一個關(guān)鍵因素，已經(jīng)成為IT界先進的質(zhì)量風險識別和管理的方
法論。NUDD即New
、Unique、Different、Difficult（新、獨、異、難）。從2011年開始，聯(lián)想將這一方
法論引入到其新研發(fā)的項目當中去，用以測評其產(chǎn)品的質(zhì)量風險。NUDD標準被認為是對
新產(chǎn)品質(zhì)量風險管理的工具，涵蓋到新產(chǎn)品開發(fā)的整個流程，包括產(chǎn)品設(shè)計、驗證、資
格取得、制造和服務(wù)等。在聯(lián)想，這4個英文單詞既是對產(chǎn)品質(zhì)量風險進行管理的工具，
也是其進行創(chuàng)新研發(fā)的引導理念。
NUDD是實踐的一套新產(chǎn)品質(zhì)量早期風險管控體系。它是為了解決新品開發(fā)過程中因為
功能特性越來越新、開發(fā)周期越來越短等情形所帶來的質(zhì)量風險提高的問題，從而設(shè)計
的一種全新的質(zhì)量風險管理機制。NUDD屬于風險管理范疇。該體系已經(jīng)應(yīng)用于全部產(chǎn)品
的開發(fā)過程，包括質(zhì)量風險以及項目運營風險等，并陸續(xù)推廣到了ODM系統(tǒng)代工廠商和部
件廠商，實現(xiàn)了端到端的風險管理。


本課程將對NUDD質(zhì)量風險管理作深入介紹，并通過案例分析和練習應(yīng)用對NUDD質(zhì)量風險
管理的流程和方法進行強化訓練，使學員在掌握方法工具的同時提升公司整體之技術(shù)水
準，幫助企業(yè)提高效率、降低成本、制作出高可靠度之產(chǎn)品，真正為企業(yè)降低產(chǎn)品和管
理的風險。


課程大綱：
1. 什么是NUDD
1. 思考：當今客戶需求的變化趨勢
2. NUDD的由來
3. 什么是N、U、D、D？
4. NUDD的內(nèi)涵
5. 卡諾模型-二元質(zhì)量
6. 為什么？--價值、意義、部門墻
7. 誰來做？--CFT、供應(yīng)鏈
練習：團隊困境
8. 何時做？
2. NUDD管理模式
-四步法：識別、分析、應(yīng)對、控制
3. 確定項目階段NUDD
3.1NUDD識別及工具：
3.1.1 VOC顧客的聲音
-市場聲音
-標桿研究
-特性傳遞
3.1.2材料風險
3.1.3過程風險
3.1.4可靠性風險
3.1.5管理風險
3.1.6識別工具：QFD質(zhì)量機能展開
練習：QFD
3.2NUDD分析及工具：
-定性評價法
-定量評價法
-ROYG評價法
3.3NUDD應(yīng)對措施
-產(chǎn)品保證計劃
3.4NUDD控制：
-管理者支持
3.5NUDD確定項目階段案例分析
-電腦案例
3.6NUDD確定項目階段練習
4. 產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)階段NUDD
4.1產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)風險識別
-基于裝置的功能分析
-因果鏈分析
-演化趨勢分析
-剪裁
4.2產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)風險分析
4.3產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)風險應(yīng)對措施
-圖紙
-工程規(guī)范
-材料規(guī)范
-DOE試驗設(shè)計
4.4產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)風險控制
-防錯
-功能導向搜索
-標準解
4.5 NUDD產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)階段案例分析
-電腦案例
4.6 NUDD產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)階段練習
5. 過程設(shè)計和開發(fā)階段NUDD
5.1過程設(shè)計和開發(fā)風險識別
-過程設(shè)計風險
-流分析
5.2過程設(shè)計和開發(fā)風險分析
5.3過程設(shè)計和開發(fā)風險應(yīng)對措施
-過程系統(tǒng)評審
-過程布局、流程布局
-過程作業(yè)指導書
5.4過程設(shè)計和開發(fā)風險控制
-過程能力控制
-測量系統(tǒng)控制
-檢查試驗控制
-試產(chǎn)控制
-客戶批準控制
5.5 NUDD過程設(shè)計和開發(fā)階段案例分析
-電腦案例
5.6 NUDD過程設(shè)計和開發(fā)階段練習
6. 量產(chǎn)和服務(wù)階段NUDD
6.1量產(chǎn)和服務(wù)風險識別
-6M1E風險
6.2量產(chǎn)和服務(wù)風險分析
6.3量產(chǎn)和服務(wù)應(yīng)對措施
-減少變差
-提升交付
-降低成本
6.4量產(chǎn)和服務(wù)控制
-最佳經(jīng)驗總結(jié)BP
6.5 NUDD量產(chǎn)和服務(wù)階段案例分析
6.6 NUDD量產(chǎn)和服務(wù)階段練習
7.NUDD案例分析
-手機案例展示與分析
8.問答

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