《班組長(zhǎng)管理技能訓(xùn)練》 （1-2天）

班組長(zhǎng)管理技能訓(xùn)練
主講老師：何興勝
【課程背景】
班組長(zhǎng)是兵頭將尾，基層團(tuán)隊(duì)的核心骨干及管理者，職位雖不高但責(zé)任重大。企業(yè)各
項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)在班組；各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)的完場(chǎng)看班組；企業(yè)文化建設(shè)也是班組先行；
企業(yè)執(zhí)行力推進(jìn)的主力軍也是班組。班組長(zhǎng)是上級(jí)與下級(jí)溝通的橋梁，是班員與班員、
領(lǐng)導(dǎo)與員工之間聯(lián)系的紐帶，發(fā)揮著不可忽視的重要作用。
班組如何貫徹落實(shí)核心價(jià)值觀？
班如何圍繞公司部門戰(zhàn)略計(jì)劃制定和落實(shí)工作計(jì)劃？
班組如何有效利用公司提供的資源開展工作？
班組如何確定與實(shí)施工作流程？
班組如何測(cè)量工作并持續(xù)改進(jìn)？
這些問題是企業(yè)需要解決的問題，也是班組建設(shè)和班組長(zhǎng)勝任力提升的重點(diǎn)和關(guān)鍵
。
◆課程目標(biāo)：

1. 明確基層管理人員管理角色定位；
2. 掌握員工輔導(dǎo)、訓(xùn)練與激勵(lì)技巧；
3. 掌握溝通協(xié)調(diào)、分解企業(yè)目標(biāo)的方法；
4. 掌握創(chuàng)造性解決問題的基本技巧；
5. 提高現(xiàn)場(chǎng)管理的規(guī)范化和精細(xì)化管理能力；
6. 提高管理效率，塑造企業(yè)內(nèi)部氛圍，以結(jié)果為導(dǎo)向，提高執(zhí)行力。
◆課程特色：

采取引導(dǎo)式授課方法，引入行業(yè)管理情境案例，充分尊重學(xué)員的知識(shí)、技能與經(jīng)驗(yàn)，
提升學(xué)員的思維能力和實(shí)際問題解決能力。
◆授課方法：

理論講授50%，小組研討交流30%，角色扮演10%，視頻案例10%。
◆授課時(shí)長(zhǎng)：

1-2天
◆課程大綱：

一、班組長(zhǎng)的自我角色認(rèn)知與定位

? 班組長(zhǎng)的職責(zé)與定位
? 具備職業(yè)化素養(yǎng)是做好班組管理的前提與基礎(chǔ)
1) 工作、職業(yè)與事業(yè)
2) 職業(yè)與職業(yè)化的區(qū)別
3) 職業(yè)化的三個(gè)層面
? 班組長(zhǎng)應(yīng)具備的“三頭六必”能力結(jié)構(gòu)
? 從技術(shù)或?qū)I(yè)走向管理的轉(zhuǎn)型
案例研討：管理的5項(xiàng)困惑
二、班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力提升

1. 什么是領(lǐng)導(dǎo)力
2. 管理者領(lǐng)導(dǎo)力的三種組成因素
3. 領(lǐng)導(dǎo)力與權(quán)力的區(qū)別
4. 管理者使用權(quán)力的注意事項(xiàng)
5. 領(lǐng)導(dǎo)力塑造的六個(gè)方面
6. 領(lǐng)導(dǎo)者如何用人
? 用人之長(zhǎng)，避人之短，善于發(fā)現(xiàn)下屬的長(zhǎng)處
? 善于表揚(yáng)，會(huì)批評(píng)
? 注重團(tuán)隊(duì)氣氛，創(chuàng)建快樂氛圍
? 獲得下屬擁護(hù)與支持的方法
? 根據(jù)下屬成熟度選擇領(lǐng)導(dǎo)方式
? 如何對(duì)待老油條和刺頭
? 如何協(xié)調(diào)“工作”與“關(guān)系”
? 如何應(yīng)對(duì)“小團(tuán)體”？
? 如何提高個(gè)人影響力，樹立個(gè)人威信？
案例分析：如何對(duì)待“堅(jiān)決認(rèn)錯(cuò)、死不改悔”的刺頭員工？
工具與步驟：行為領(lǐng)導(dǎo)四根“樁”；四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
三、班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)


1、團(tuán)隊(duì)的定義及團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義
? 看圖說話
2、工作團(tuán)隊(duì)與工作群體的區(qū)別
? 看圖說話
3、工作團(tuán)隊(duì)形成的基本要求
4、工作團(tuán)隊(duì)與貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論分析
? 角色分享：唐僧師徒
? 角色演練：如果你要組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如何利用好團(tuán)隊(duì)角色分析？
? 情境互動(dòng)：你加入一個(gè)團(tuán)隊(duì)，你如何定位自己的團(tuán)隊(duì)角色？
? 工具與步驟：團(tuán)隊(duì)九大角色
5、完美的團(tuán)隊(duì)精神-狼道精神
? 視頻分享：完美的團(tuán)隊(duì)精神
6、團(tuán)隊(duì)精神的卓越表現(xiàn)-大雁精神
? 案例分析：大雁的故事給我們什么啟示？
7、如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力
? 現(xiàn)場(chǎng)演練：個(gè)人價(jià)值觀測(cè)試
? 工具與步驟：團(tuán)隊(duì)文化操作步驟
? 分享演練：團(tuán)隊(duì)失敗的原因
四、班組執(zhí)行力提升

1、執(zhí)行力的重要性：沒有執(zhí)行力，就沒有競(jìng)爭(zhēng)力
2、什么是執(zhí)行力？
3、執(zhí)行力的特征及衡量指標(biāo)
4、企業(yè)執(zhí)行力低下的表征
5、執(zhí)行力就是知行合一，行動(dòng)出結(jié)果
? 視頻分享：海爾砸冰箱
? 討論：打造執(zhí)行力的關(guān)鍵前提是什么？
? 工具與應(yīng)用：衡量企業(yè)執(zhí)行力的“三把尺子”
6、提升個(gè)人執(zhí)行力的方法
7、提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的方法
8、高效執(zhí)行的三大關(guān)鍵點(diǎn)
? 案例研討：某企業(yè)執(zhí)行力案例
? 研討：工作執(zhí)行力法則
? 工具與應(yīng)用：目標(biāo)SMART原則、計(jì)劃5W2H、執(zhí)行PDCA管控
五、工作現(xiàn)場(chǎng)管理能力提升


? 跳出指標(biāo)看過程，跳出現(xiàn)場(chǎng)看管理
? 規(guī)范化管理的三要素：人員、流程、標(biāo)準(zhǔn)
? 堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，形成職業(yè)習(xí)慣
? 現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)事件處理技巧
? 如何做好現(xiàn)場(chǎng)5S管理
? 現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與布局管理
? 精細(xì)化管理的應(yīng)用：SOP標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程構(gòu)建
? 如何看待與應(yīng)對(duì)暗訪人員或事件？
? 例會(huì)召開的五大注意點(diǎn)
? 目視管理與走動(dòng)式管理
案例研討：如果你是基層管理人員，你將如何處理此事？
六、班組文化建設(shè)

1、班組管理文化建立的必要性
2、班組文化的“五個(gè)一工程”
3、班組長(zhǎng)是氛圍塑造的核心人物
4、構(gòu)建文化不是務(wù)虛，而是要付諸實(shí)在的行動(dòng)
5、班組文化墻的作用
6、班組活動(dòng)的組織：內(nèi)容重于形式
案例分析：如何班組文化
工具與應(yīng)用：班組文化建設(shè)的步驟和方式

備注：以上課程內(nèi)容為講師初步課程設(shè)計(jì)，具體授課將根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)與學(xué)員需求調(diào)整。

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