存量臨界客戶的資產(chǎn)提升策略

  培訓(xùn)講師:馬學(xué)軍

講師背景:
零售銀行營銷實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家:馬學(xué)軍【專家簡介】:?25年金融行業(yè)頭部機(jī)構(gòu)營銷、管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)?工行、農(nóng)行、中行、建行、郵政郵儲零售業(yè)務(wù)專家顧問?中國人壽、太平洋保險(xiǎn)、人民人壽、中郵保險(xiǎn)、太平人壽等國內(nèi)知名保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)特聘專家顧問?曾任某國 詳細(xì)>>

馬學(xué)軍
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存量臨界客戶的資產(chǎn)提升策略詳細(xì)內(nèi)容

存量臨界客戶的資產(chǎn)提升策略

“AUM”TO“AUM+”--存量臨界客戶的資產(chǎn)提升策略
【課程講師】馬學(xué)軍老師
【培訓(xùn)課時(shí)】6-12小時(shí)
【授課形式】講授+研討+模擬互動+案例分析
【課程大綱】
課前研討:
何為臨界客戶?
如何提升臨界客戶資產(chǎn)規(guī)模?
一.客戶分層分析與管理
客戶分層分析
CRM與客戶分層
客戶分層分類核心三大關(guān)鍵點(diǎn)
梳理存量,信息治理
思考:
如何有效梳理客戶?客戶的信息包含哪些內(nèi)容?
梳理客群
完善信息
分類分層,精準(zhǔn)營銷
客戶資產(chǎn)分層分析
客戶風(fēng)險(xiǎn)偏好分層分析
客戶年齡分層分析
客戶話語權(quán)分層分析
客戶關(guān)注點(diǎn)分層分析
客戶的經(jīng)營管理
思考:
你的客戶檔案在哪里?
客戶檔案管理
收集客戶有效信息并加以管理,形成重點(diǎn)客戶檔案
通過信息分析客戶潛在價(jià)值
檔案工具的有效使用
根據(jù)分析結(jié)果制定重點(diǎn)客群經(jīng)營方案
客戶分類及營銷策略
思考:
電商是如何精準(zhǔn)將廣告推送給我們的?
客戶分類的意義
精準(zhǔn)定位客戶
便于回訪追蹤
高效快捷工作
客戶分類的方法
按客戶的成熟度分類
按客戶的業(yè)務(wù)種類分類
按客戶的職業(yè)分裂
不同類型客戶的營銷策略
養(yǎng)殖戶的關(guān)注點(diǎn)及產(chǎn)品營銷策略
種植戶的關(guān)注點(diǎn)及產(chǎn)品營銷策略
貸款客戶的特點(diǎn)及產(chǎn)品營銷策略
代發(fā)客戶的理財(cái)習(xí)慣及產(chǎn)品營銷策略
三.臨界提升流程與技巧
共同思考:
臨界提升的流程?
實(shí)現(xiàn)臨界提升的關(guān)鍵是什么?
1. 初次電訪流程
拒絕秒掛之開場白
建立對接關(guān)系,提升客戶服務(wù)感知
留下鋪墊,為后期對接做好準(zhǔn)備
臨界客戶獲金的通道
針對性的特色獲金活動
短頻快類獲金活動
中長期類獲金活動
轉(zhuǎn)介贏積分
針對性的特色沙龍活動
四.特色沙龍的組織流程與技巧
共同思考:
特色沙龍的舉辦方式和效果?
1. 特色沙龍的組織流程
圈定客群范圍
確定活動形式
固定活動場地
帶動活動氛圍
2. 特色沙龍的組織技巧
以通俗語言進(jìn)行溝通,更接地氣
以專業(yè)建議贏得信任,更多獲客
以話題場景帶入產(chǎn)品,更易營銷
以同質(zhì)客戶引發(fā)共鳴,更好溝通
五.課程回顧

 

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永衡·永恒年金險(xiǎn)的銷售邏輯現(xiàn)狀當(dāng)今市場,簡單以銷售話術(shù)或產(chǎn)品利益作為營銷客戶的制勝“法寶”,顯然已難以打動客戶。但我們從業(yè)人員目前所面臨的的現(xiàn)實(shí)情況,一是知識層面的缺乏,由于疏于學(xué)習(xí),導(dǎo)致知識沉淀的不足,無法呈現(xiàn)自身的專業(yè)內(nèi)涵;二是面對客戶,難以從客戶需求的角度,與客戶展開一系列的探討和交流,進(jìn)而觸及客戶痛點(diǎn),喚醒客戶的需求及愿望;三是難以為高凈值客戶提供財(cái)

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專業(yè)續(xù)航,事業(yè)長青你的服務(wù)決定了客戶的體驗(yàn)【課程目標(biāo)】明確續(xù)期督導(dǎo)的定位和目標(biāo)明確督導(dǎo)的工作職責(zé)明確督導(dǎo)的流程明確續(xù)期業(yè)務(wù)對業(yè)務(wù)員的價(jià)值和意義提升續(xù)期業(yè)務(wù)的銷售及服務(wù)技能增強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的續(xù)期業(yè)務(wù)執(zhí)行力【培訓(xùn)講師】馬學(xué)軍【培訓(xùn)時(shí)間】1天(6課時(shí))【培訓(xùn)方式】課堂講授+案例分析+小組研討+演練等互動式教學(xué)【課程大綱】續(xù)期督導(dǎo)的定位與職責(zé)督導(dǎo)的定位與目標(biāo)督導(dǎo)的含義解

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昨天,今天和明天--重疾險(xiǎn)的發(fā)展趨勢和銷售邏輯重疾險(xiǎn),于消費(fèi)者而言,它代表著重病之時(shí)的救命稻草;于保險(xiǎn)代理人而言,它代表著高傭金高收入;于保險(xiǎn)公司而言,它是重要的價(jià)值貢獻(xiàn)產(chǎn)品;在監(jiān)管眼中,它是“保險(xiǎn)姓?!钡膬?yōu)等生。一直以來,重疾險(xiǎn)在我國保險(xiǎn)市場有著極其重要的地位,占據(jù)著國內(nèi)健康險(xiǎn)市場約六成份額。尤其是疫情三年,市場對重疾險(xiǎn)的認(rèn)知較之前迅速提高,市場對重疾險(xiǎn)的

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破繭成蝶--客戶的維護(hù)與開發(fā)【培訓(xùn)講師】馬學(xué)軍老師【課程時(shí)長】2天【授課形式】講授+互動+場景式體驗(yàn)+實(shí)戰(zhàn)模擬課程目的:了解市場,消除營銷人員對中高端客戶的認(rèn)知誤區(qū);增強(qiáng)營銷人員維護(hù)和開發(fā)中高端客戶的自信心;增進(jìn)營銷人員對專業(yè)的認(rèn)知,并讓自己成為真正受市場尊重的保險(xiǎn)從業(yè)人員。課程目標(biāo):提升對客戶的分析能力,給客戶合理的資產(chǎn)配置建議;2.深層次認(rèn)識、了解、掌握

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破解客戶維管密碼--存量掘金新思路沒有線上和線下,只有服務(wù)數(shù)字化零售銀行為何要注重“數(shù)字化”營銷模式零售銀行全速數(shù)字化,銀行將成為一種服務(wù)而不是一個場所推動顧問服務(wù)數(shù)字化,基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)和標(biāo)簽賦能銀行、保險(xiǎn)全速數(shù)字化轉(zhuǎn)型【培訓(xùn)講師】馬學(xué)軍老師【課程時(shí)長】2天【授課形式】講授+互動+場景式體驗(yàn)+研討【課程大綱】一.郵政金融經(jīng)營現(xiàn)狀與客戶關(guān)系經(jīng)營維護(hù)策略1.客戶經(jīng)理

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七劍下天山,銀行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型新邏輯中國銀行業(yè)真正意義上的零售轉(zhuǎn)型應(yīng)該說始自招行。近十余年來,不少股份制銀行、城商行、農(nóng)商行紛紛以招行為榜樣,開展零售轉(zhuǎn)型,不同程度見到效果;國有銀行雖然不愿明言,但事實(shí)上越來越多地關(guān)注和研究招行零售,在不少方面學(xué)習(xí)對標(biāo)。對于大多數(shù)剛剛或尚未啟動零售轉(zhuǎn)型的中小銀行,主要是城商行、農(nóng)商行而言,轉(zhuǎn)型的緊迫性與時(shí)俱增,道阻且長,需要廣

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順時(shí)而動應(yīng)勢而為在轉(zhuǎn)型中尋求快速“突圍”背景2022年11月18日,中國銀保監(jiān)會人身險(xiǎn)部發(fā)布《關(guān)于近期人身保險(xiǎn)產(chǎn)品問題的通報(bào)》(人身險(xiǎn)部函【2022】501號),要求各人身險(xiǎn)公司立即開展增額終身壽險(xiǎn)產(chǎn)品專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)排查工作。2023年3月21日之后,隨著監(jiān)管部門頻約壽險(xiǎn)公司座談,向市場發(fā)出一個強(qiáng)烈的信號,增額終身壽產(chǎn)品的定價(jià)利率即將全面下調(diào),各家壽險(xiǎn)公司也將陸續(xù)

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廳堂致勝一“網(wǎng)”無遺--廳堂營銷amp;網(wǎng)沙運(yùn)作訓(xùn)練銀行將成為一種服務(wù),而不是一個場所?,F(xiàn)如今,面對客戶到點(diǎn)率的降低,服務(wù)營銷將顯得更為重要,而廳堂作為網(wǎng)點(diǎn)的門面,不僅是營銷的前站,同時(shí)也是聯(lián)系客戶與柜面以及理財(cái)經(jīng)理的紐帶和橋梁,廳堂主動且專業(yè)的服務(wù)營銷,將對之后的客戶資產(chǎn)留存及提升,起到關(guān)鍵的作用。而網(wǎng)點(diǎn)沙龍的運(yùn)作,也將從以前的純產(chǎn)品銷售,轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴梆B(yǎng)客”

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