金牌課程《大客戶(hù)銷(xiāo)售人員商務(wù)禮儀和公關(guān)技巧》
培訓(xùn)講師:李俊
講師背景:
李俊—————銷(xiāo)售人才復(fù)制專(zhuān)家顧問(wèn)式銷(xiāo)售培訓(xùn)導(dǎo)師澳洲南格斯大學(xué)(SCU)MBA國(guó)家認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師\高級(jí)采購(gòu)師AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師C&G英國(guó)倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì)國(guó)際培訓(xùn)師新加坡引導(dǎo)師協(xié)會(huì)SPOT認(rèn)證引導(dǎo)師浙江工業(yè)大學(xué)客座教授浙江大學(xué)、澳門(mén)科技 詳細(xì)>>
金牌課程《大客戶(hù)銷(xiāo)售人員商務(wù)禮儀和公關(guān)技巧》 詳細(xì)內(nèi)容
金牌課程《大客戶(hù)銷(xiāo)售人員商務(wù)禮儀和公關(guān)技巧》
大客戶(hù)銷(xiāo)售人員商務(wù)禮儀和公關(guān)技巧
-6819903810課程背景
大客戶(hù)掌握企業(yè)的命脈,這是著名的80/20法則告訴我們的不變的真理,因此我們?cè)诖罂蛻?hù)中尋求企業(yè)利潤(rùn)的大幅提升,掌握必要的大客戶(hù)服務(wù)技巧與策略,維護(hù)老客戶(hù)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)并與之保持長(zhǎng)久、良好關(guān)系,同時(shí)協(xié)調(diào)媒體服務(wù)和客戶(hù)服務(wù)的關(guān)系以滿(mǎn)足大客戶(hù)的需要。
大客戶(hù)并不一定是營(yíng)業(yè)額大知名度高的客戶(hù),而是給我們帶來(lái)利潤(rùn)大的客戶(hù),未來(lái)和我們企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一致,甚至是經(jīng)濟(jì)生命聯(lián)合體的客戶(hù)。關(guān)注大客戶(hù)的需求,對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度,未來(lái)的發(fā)展并與其建立好長(zhǎng)期合作的信任關(guān)系,是企業(yè)戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)的重中之重。
-68199011430課程目標(biāo)
塑造大客戶(hù)服務(wù)人員職業(yè)形象,提升禮儀素養(yǎng)
掌握大客戶(hù)公關(guān)過(guò)程中的禮儀細(xì)節(jié),給大客戶(hù)信賴(lài)感
了解當(dāng)前大客戶(hù)服務(wù)現(xiàn)狀與不足,找出企業(yè)短板
快速對(duì)大客戶(hù)進(jìn)行識(shí)別并與潛在客戶(hù)建立聯(lián)系
制定多層次有計(jì)劃的大客戶(hù)溝通策略
提升企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)在大客戶(hù)心目中的滿(mǎn)意度-68199038100課程對(duì)象
銷(xiāo)售人員
-68199025400課程時(shí)間
2天
-68199029845課程方式
授課40%(互動(dòng)引導(dǎo))+小組練習(xí)20%+現(xiàn)場(chǎng)模擬演練40%
-68199026035課程大綱
第一部分 對(duì)“大客戶(hù)”的認(rèn)識(shí)
重新界定“大客戶(hù)”
了解大客戶(hù)的戰(zhàn)略與現(xiàn)狀
了解大客戶(hù)對(duì)我們的期望
建立大客戶(hù)的檔案
建立大客戶(hù)服務(wù)的特殊流程
第二部分 展示自身的職業(yè)形象
著裝與個(gè)人儀容
言談與舉止
表情禮儀
時(shí)刻牢記微笑的傳播力
第三部分 接待與拜訪
商務(wù)會(huì)面禮儀:迎送、稱(chēng)呼、問(wèn)候致意、人際距離、引導(dǎo)——在走廊、在樓梯、在電梯、在會(huì)客儀、稱(chēng)呼禮儀、握手禮儀、名片禮儀
接待與拜訪禮儀:
不守時(shí)的人不可信——守時(shí)就是信譽(yù);
乘坐交通工具的禮儀:乘小轎車(chē)、的士、飛機(jī)、火車(chē)等;
商務(wù)通訊禮儀:電話禮儀、手機(jī)禮儀;
座次禮儀:尊位的概念、常見(jiàn)場(chǎng)景座次禮儀——開(kāi)會(huì)、乘車(chē)、會(huì)客、宴會(huì)等;
餐飲的禮儀:
吃中餐的禮儀
吃西餐的禮儀
如何體面地飲酒
喝茶禮儀
KTV禮儀
第四部分 禮品的選擇與饋贈(zèng)
禮品不是越貴越好,而要投其所好
禮品代表什么?
饋贈(zèng)禮品的對(duì)象及時(shí)機(jī)
第五部分 政府公關(guān)技巧
公關(guān)不是搞腐敗,送禮也要有技巧;
參訪接待的目的和操作技巧;
與政府之間的關(guān)系(日常、節(jié)日等)如何把握——跟進(jìn)方法;
政府官員心理特征分析分析
關(guān)鍵人物的幾種類(lèi)型
關(guān)鍵人物的性格特點(diǎn)分析
如何持續(xù)交往核心領(lǐng)導(dǎo)?如何成為長(zhǎng)期的朋友?
如何防范與政府交往的風(fēng)險(xiǎn)
(全文完)
李俊老師的其它課程
銷(xiāo)售人員與客戶(hù)的建立信任的‘’談資‘’-6985003810課程背景在中國(guó),信任關(guān)系是銷(xiāo)售的基礎(chǔ)。沒(méi)有信任就沒(méi)有銷(xiāo)售。銷(xiāo)售人員與客戶(hù)的互動(dòng)溝通過(guò)程中,往往不能一見(jiàn)面就說(shuō)自己、公司和產(chǎn)品,需要通過(guò)運(yùn)用“人際技能”來(lái)建立初步信任并引起對(duì)方興趣。它包含兩個(gè)層次:1、對(duì)對(duì)方表現(xiàn)出興趣(可以通過(guò)提問(wèn)、開(kāi)放性肢體語(yǔ)言、記筆記等方法來(lái)實(shí)現(xiàn));2、談?wù)摫舜硕几信d趣的話題,這
講師:李俊詳情
狼性銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理-687070554355-6921503810課程背景在工作中,您是否常遇到以下問(wèn)題?有人說(shuō),銷(xiāo)售人才是企業(yè)的quot;金山quot;,有人用quot;三分天下有其二quot;來(lái)形容銷(xiāo)售隊(duì)伍的重要性。無(wú)一不說(shuō)明銷(xiāo)售隊(duì)伍是公司獲取利潤(rùn)的直接工作者。然而,這支隊(duì)伍流動(dòng)性最大,如何使自己的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)擁有旺盛的戰(zhàn)斗力,是企業(yè)一直想解決的問(wèn)題。
講師:李俊詳情
新零售終端銷(xiāo)量突破S6制勝系統(tǒng)-687070554355-6921503810課程背景門(mén)店生意不好,怎么辦?是品牌沒(méi)有拉動(dòng)力?是店員能力不行,還是產(chǎn)品價(jià)格定得太高?在產(chǎn)品同質(zhì)化條件下,同類(lèi)門(mén)店的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,顧客都喜歡貨比三家,面臨消費(fèi)習(xí)慣的挑戰(zhàn),我們應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)?靜下心來(lái),先想想下面的問(wèn)題:影響顧客購(gòu)買(mǎi)的因素是什么?客流量?如何提高客流量?進(jìn)店率?如何提
講師:李俊詳情
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的高效線上管理-687070554355-6921503810課程背景在疫情期間,確實(shí)需要我們轉(zhuǎn)換姿勢(shì),促使我們改變過(guò)去習(xí)慣的面對(duì)面工作方式。即時(shí)疫情過(guò)后,整個(gè)在線辦公的需求和公司業(yè)務(wù)數(shù)字化的需求,也不會(huì)輕易的褪去,反而會(huì)大大增加,銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)線上溝通的機(jī)會(huì)也將會(huì)大大增加。另外,由于很多銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員也是分布于全國(guó)各地,回到總部的時(shí)間有限,有些銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)也是
講師:李俊詳情
工業(yè)品渠道開(kāi)發(fā)和經(jīng)銷(xiāo)商管理-687070554355-6921503810課程背景在經(jīng)銷(xiāo)商面前,你是經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家嗎?如果不是,經(jīng)銷(xiāo)商為什么要聽(tīng)你的?在經(jīng)銷(xiāo)商面前,初出茅廬的你,有信心與老江湖進(jìn)行商務(wù)談判嗎?在經(jīng)銷(xiāo)商面前,你有本事讓經(jīng)銷(xiāo)商嚴(yán)格執(zhí)行公司的政策嗎?在經(jīng)銷(xiāo)商面前,你會(huì)成為受歡迎的人還是多余的人嗎?-70929511430課程目標(biāo)學(xué)習(xí)工業(yè)品渠道規(guī)劃的關(guān)
講師:李俊詳情
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)-中國(guó)式客情關(guān)系的建立與維護(hù)-687070554355-6985003810課程背景目前,中國(guó)市場(chǎng)同質(zhì)化嚴(yán)重,產(chǎn)品缺乏表現(xiàn)力,技術(shù)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力,關(guān)系缺乏持久力,品牌缺乏吸引力,產(chǎn)品銷(xiāo)售成交周期較長(zhǎng),銷(xiāo)售金額偏大。面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境,企業(yè)銷(xiāo)售人員如何去開(kāi)發(fā)客戶(hù)?如何與我們的客戶(hù)建立信任關(guān)系?如何維護(hù)與發(fā)展與客戶(hù)的持久合作關(guān)系?這些問(wèn)題直接左右企業(yè)的營(yíng)
講師:李俊詳情
搶單先擒王-搞定客戶(hù)高層決策人實(shí)戰(zhàn)攻略-687070554355-6985003810課程背景培訓(xùn)市場(chǎng)上關(guān)于銷(xiāo)售技巧、公關(guān)策略、商務(wù)禮儀方面的培訓(xùn)課程和培訓(xùn)師已經(jīng)非常之多,但是我們經(jīng)常看到的現(xiàn)象是:學(xué)了這些課程后,令很多銷(xiāo)售人員最苦惱的事情莫過(guò)于是接觸一個(gè)客戶(hù)很長(zhǎng)時(shí)間了,就是約不到客戶(hù)的部門(mén)或者企業(yè)高層,客戶(hù)高層決策人的關(guān)系依然無(wú)法突破,高層關(guān)系的開(kāi)拓還是步
講師:李俊詳情
金牌課程《雙贏商務(wù)談判技巧》 06.02
雙贏商務(wù)談判技巧-6985003810課程背景成功的談判是提高公司利潤(rùn)更為便捷的方法,但是,由于缺乏談判技巧的培訓(xùn),也無(wú)法識(shí)別客戶(hù)使用的“談判手段和詭計(jì)”,相關(guān)人士往往在涉及價(jià)格等的談判中敗下陣來(lái)。對(duì)于如何實(shí)現(xiàn)雙贏談判,我們常遇到如下問(wèn)題——沒(méi)有形成正確的談判認(rèn)知沒(méi)有有效運(yùn)用各種溝通技巧和談判策略沒(méi)有占據(jù)談判進(jìn)程中的主動(dòng)沒(méi)有掌握與不同性格對(duì)象談判的方法針對(duì)以
講師:李俊詳情
銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)控制與應(yīng)收賬款管理-687070554355-6985003810課程背景在這個(gè)現(xiàn)實(shí)且殘酷的社會(huì),資金是一家企業(yè)能否長(zhǎng)久運(yùn)作的關(guān)鍵,所以銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)控制與應(yīng)收賬款管理是最重要的,即便你再努力,沒(méi)有回款的銷(xiāo)售等于零,尤其對(duì)于資金緊張的企業(yè),回款更是生死攸關(guān)的大事。銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)控制與應(yīng)收賬款管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱苦的業(yè)務(wù),不僅要有堅(jiān)韌不拔的毅力,更要具備對(duì)應(yīng)的素質(zhì)和
講師:李俊詳情
金牌課程《銷(xiāo)售談判技巧》 06.02
銷(xiāo)售談判技巧-6985003810課程背景銷(xiāo)售人員的在進(jìn)行客戶(hù)拜訪主要工作之一就是在銷(xiāo)售后期進(jìn)行最后的談判,例如合同條款等。談判的對(duì)我方利益最大化的結(jié)果是提高公司利潤(rùn)更為便捷的方法,但是,由于缺乏談判技巧的培訓(xùn),我們常遇到客戶(hù)使用的“談判手段和詭計(jì)”,沒(méi)有有效運(yùn)用各種溝通技巧和談判策略,沒(méi)有占據(jù)談判進(jìn)程中的主動(dòng),銷(xiāo)售人員往往在涉及價(jià)格等的談判中敗下陣來(lái)。針對(duì)
講師:李俊詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷(xiāo)商
- [潘文富] 經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專(zhuān)員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16222
- 5員工守則 15459
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15393
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14194