《產(chǎn)品運營管理》






講授專家：李勇

培訓對象：1、時代，希望學習電商運營的人士；
2、企業(yè)內(nèi)與產(chǎn)品、客戶接觸的管理、營銷、服務人士；
3、企業(yè)內(nèi)從事營銷與服務工作的相關人士；
4、希望開展平臺運營的企業(yè)相關人員；

課程時間：2天 (12小時）

課程背景與亮點：
新時代數(shù)據(jù)是一切生意的土壤，數(shù)據(jù)作為一種度量方式，能真實的反映產(chǎn)品運
營的狀況，幫助我們進一步了解產(chǎn)品、了解用戶、了解渠道進而優(yōu)化運營策略。用
數(shù)據(jù)分析的結(jié)果來驅(qū)動運營方式，不同的運營方向（內(nèi)容運營、活動運營、渠道運
營、用戶運營….）需要運營從業(yè)者有著不一樣數(shù)據(jù)敏感性、邏輯能力。本課程將詳
細解析。

課程收益：
培訓完結(jié)后，學員能夠：
← 了解平臺運營的基礎方法；
← 掌握平臺用戶數(shù)據(jù)運營的策略；
← 掌握平臺數(shù)據(jù)管理的策略；
← 掌握并了解數(shù)據(jù)分析的方法和工具以及數(shù)據(jù)報告的撰寫；

課程大綱：
|單元 |大綱 |內(nèi)容 |效益 |
|單元一 |走進平臺運營 |1、了解商業(yè)模式，讀懂運營本質(zhì)基礎。 |本單元讓學員|
| | |2、什么是運營？我們該運營什么？ |了解運營的基|
| | |3、運營團隊的崗位分工與工作職責 |礎知識 |
| | |4、平臺運營需要具備的能力和素養(yǎng) | |
|單元二 |運營方法論概 |通過3P理論深入了解運營 | |
| |述 |通過產(chǎn)品分析、用研等方法來確定運營指標 | |
| | |的方法。 |對運營的流程|
| | |考量運營結(jié)果的指標 |和基礎方法有|
| | |運營工作中用到的工具 |一定的了解，|
| | |案例：如何設定運營指標 |并對工具有一|
| | | |定了解 |
|單元三 |平臺關于用戶 |用戶運營包含的內(nèi)容：拉新，留存，促活 |了解什么是用|
| |的數(shù)據(jù)運營 |客戶獲取分析 |戶的數(shù)據(jù)運營|
| | |客戶激活響應與偏好分析 |，并掌握用戶|
| | |客戶保有與流失分析 |標簽的打法和|
| | |客戶標簽獲取與價值分析 |運營的策略方|
| | |用戶運營策略該如何實施 |法 |
| | |種子用戶的挖掘與培養(yǎng) | |
| | |如何對用戶運營做效果評估 | |
| | |用戶運營中的7個建議 | |
| | |案例：老樹新花，如何做好用戶運營 | |
|單元四 |平臺數(shù)據(jù)運營 |運營不是投放素材的搬運工 |學習和了解數(shù)|
| |與管理方法 |運營管理中必須關注的十大數(shù)據(jù)維度：用戶 |據(jù)對運營的指|
| | |量、用戶增長率、用戶流失率、用戶留存率 |導 |
| | |、渠道轉(zhuǎn)化率、MAU、DAU、變現(xiàn)轉(zhuǎn)化率、回 | |
| | |購率、人群畫像分布以及ROI。 | |
| | |運營渠道效果提升的辦法 | |
| | |案例詳解：渠道中數(shù)據(jù)管理的秘密 | |
|單元五 |做好數(shù)據(jù)運營 |多維事件分析 |學習和了解做|
| |的方法和工具 |漏斗分析法 |好數(shù)據(jù)運營的|
| | |對比分析、結(jié)構(gòu)分析、分組分析、趨勢分析 |方法和工具 |
| | |杜邦分析法和矩陣分析法 | |
|單元六 |數(shù)據(jù)運營和分 |分析報告的種類與作用 |學習如何讓你|
| |析的報告撰寫 |報告的結(jié)構(gòu) |的數(shù)據(jù)運營報|
| | |報告命名的要求 |告更加專業(yè) |
| | |報告的目錄結(jié)構(gòu) | |
| | |前言 | |
| | |正文 | |
| | |結(jié)論與建議 | |
| | |優(yōu)秀報告展現(xiàn)與解析 | |

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《產(chǎn)品運營管理》

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