產(chǎn)品設(shè)計及運營實戰(zhàn)訓(xùn)練營






講授專家：李勇

培訓(xùn)對象：產(chǎn)品中心（總監(jiān)、經(jīng)理、主管）、運營中心管理人員、技術(shù)中心管理人員

課程時間：3天，18小時
一：產(chǎn)品用戶戰(zhàn)略設(shè)計 (3小時）
二：產(chǎn)品體驗設(shè)計和服務(wù)設(shè)計（3小時）
三：產(chǎn)品運營實戰(zhàn)（4小時）
四：產(chǎn)品項目管理（2小時）
五：產(chǎn)品設(shè)計或運營方案制作與評分（6小時）

本課程亮點：
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任何一個產(chǎn)品從出生開始，都要經(jīng)歷我們所看到上圖所示的七大步驟。所以我們常常
說PM是CEO的接班人，就是因為一個優(yōu)秀產(chǎn)品設(shè)計師，需要掌握商業(yè)，人性，思維邏輯，
藝術(shù)等全方位的綜合知識。所以產(chǎn)品設(shè)計和運營是具有創(chuàng)新性，技術(shù)性，邏輯性，系統(tǒng)
性的一門工作，決然不像很多人認為學(xué)會了某一個或幾個工具就學(xué)會了產(chǎn)品設(shè)計，而忽
略了產(chǎn)品設(shè)計的系統(tǒng)全面性，本課程將針對這七個環(huán)節(jié)三個系列逐一為大家進行講解，
課程中存在大量實戰(zhàn)案例，落地性極強，學(xué)員可以學(xué)以致用。


一：產(chǎn)品用戶戰(zhàn)略設(shè)計

|系列一 |用戶戰(zhàn)略設(shè)計 |內(nèi)容 |
|單元一 |你打算做的產(chǎn) |你要解決的這個問題是個真需求還是個偽需 |
| |品解決了用戶 |求？ |
| |什么需求？ |如何找到真正的用戶需求：要擁有用戶思維 |
| | |什么是用戶思維？用戶思維為什么很難以把 |
| | |握？ |
| | |怎么樣才能掌握用戶思維？ |
|單元二 |你要解決的這 |你應(yīng)該了解一下產(chǎn)品屬性所帶來的價值挑戰(zhàn) |
| |個問題是否值 |真正的產(chǎn)品商業(yè)模型實戰(zhàn) |
| |得做？產(chǎn)品商 |做什么都要算賬（人，財，物，時間） |
| |業(yè)價值有多大 | |
| |？ | |
|單元三 |你要設(shè)計的產(chǎn) |如何做競品分析 |
| |品是否會動了 |如何通過用戶體驗地圖看競爭 |
| |別人的奶酪或 |如何通過政策看競爭 |
| |者遇到非常強 |用何種心態(tài)對待競爭 |
| |勁的競爭對手 | |
|單元四 |這場仗你打算 |如何用接地氣的SWOT分析做好產(chǎn)品差異化 |
| |怎么打？ |如何做好運營策略差異化 |
| | |找到差異化以后如何定位品牌？ |
| | |如何做好戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)安排？ |

二：產(chǎn)品體驗設(shè)計和服務(wù)設(shè)計

|系列二 |產(chǎn)品體驗設(shè)計 |內(nèi)容 |
| |和服務(wù)設(shè)計 | |
|單元一 |產(chǎn)品設(shè)計的流 |第一步：明確你的設(shè)計目的 |
| |程到底是什么 |第二步：做好設(shè)計策略 |
| |？ |第三步：明確設(shè)計方法 |
|單元二 |為什么要明確 |設(shè)計是一項藝術(shù)工作？還是商業(yè)行為？ |
| |設(shè)計目的？ |如何看待設(shè)計目的和體驗設(shè)計的矛盾 |
| | |設(shè)計目的最重要的兩個要求是什么 |
|單元三 |做好設(shè)計策略 |設(shè)計策略一：潛意識 |
| | |設(shè)計策略二：邏輯化和規(guī)則化 |
| | |設(shè)計策略三：重復(fù)最小單元 |
|單元四 |明確設(shè)計方法 |設(shè)計方法一：定義目標 |
| | |設(shè)計方法二：發(fā)散 |
| | |設(shè)計方法三：堅持最小原型 |
| | |設(shè)計方法四：測試 |



三. 產(chǎn)品運營實戰(zhàn)

|系列三 |產(chǎn)品運營實戰(zhàn) |內(nèi)容 |
|單元一 |什么是真正的 |什么是運營？我們該運營什么？ |
| |運營 |平臺運營需要具備的能力和素養(yǎng) |
| | |AARRR增長黑客的思維解析 |
|單元二 |運營中的方法 |通過3P理論深入了解運營 |
| |論 |通過產(chǎn)品分析、用研等方法來確定運營指標 |
| | |的方法。 |
| | |運營中的人性考量 |
| | |運營工作中六個坑 |
| | |案例：通過答案奶茶，這兒養(yǎng)車，潔神干洗 |
| | |等O2O模式如何設(shè)定運營指標，如何做好運營|
| | |策略 |
|單元三 |用戶的數(shù)據(jù)運 |用戶運營包含的內(nèi)容：拉新，留存，促活 |
| |營實戰(zhàn) |客戶獲取分析 |
| | |客戶激活響應(yīng)與偏好分析 |
| | |客戶保有與流失分析 |
| | |客戶標簽獲取與價值分析 |
| | |用戶運營策略該如何實施 |
| | |種子用戶的挖掘與培養(yǎng) |
| | |如何對用戶運營做效果評估 |
| | |用戶運營中的7個建議 |
| | |案例：老樹新花，如何做好用戶運營 |
|單元四 |數(shù)據(jù)運營與管 |運營不是投放素材的搬運工 |
| |理方法 |運營管理中必須關(guān)注的十大數(shù)據(jù)維度：用戶 |
| | |量、用戶增長率、用戶流失率、用戶留存率 |
| | |、渠道轉(zhuǎn)化率、MAU、DAU、變現(xiàn)轉(zhuǎn)化率、回 |
| | |購率、人群畫像分布以及ROI。 |
| | |運營渠道效果提升的辦法 |
| | |案例詳解：渠道中數(shù)據(jù)管理的秘密 |
|單元五 |產(chǎn)品的內(nèi)容及 |什么是活動運營和內(nèi)容運營？ |
| |渠道運營 |活動運營策劃的要點是什么？ |
| | |運營的借勢能力 |
| | |運營的熱點、時事的敏感度 |
| | |內(nèi)容運營中10個營銷常見的用戶心理效應(yīng) |
| | |文案中的常識陷阱。 |
| | |案例詳解：如何做好一個引爆互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品 |
| | |營銷活動。包括拼多多，京東到家等案例。 |

四：產(chǎn)品項目管理（直播1小時）

|系列四 |產(chǎn)品項目管理 |內(nèi)容 |
|單元一 |產(chǎn)品項目團隊如何 |成熟產(chǎn)品項目團隊角色介紹 |
| |搭建 |運營（企劃）一定要跟設(shè)計在一起 |
|單元二 |項目團隊配合邏輯 |以用戶場景理念來做好產(chǎn)品的項目管理 |
| | |產(chǎn)品的生命周期管理及良性迭代 |
| | |敏捷開發(fā)該如何在產(chǎn)品中實施 |


五：產(chǎn)品設(shè)計或運營方案制作與評分

|系列五 |學(xué)員帶電腦出方案 |內(nèi)容 |
|單元一 |產(chǎn)品設(shè)計或者運營 |根據(jù)老師給出的PPT模板（包含了設(shè)計或|
| |的PPT方案制作 |者運營的主題，團隊配置，資金及時間 |
| | |條件）出具各個團隊的設(shè)計或者運營方 |
| | |案。 |
|單元二 |方案宣講 |各個團隊隊長代表上臺進行方案宣講 |
|單元三 |提問復(fù)盤 |老師及其他團隊學(xué)員對宣講方案進行提 |
| | |問和復(fù)盤 |
|單元四 |總結(jié)評分 |由老師和學(xué)員代表對學(xué)員提報的方案進 |
| | |行評分總結(jié)。 |

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