集團(tuán)客戶經(jīng)理戰(zhàn)訓(xùn)營(yíng)方案

《集團(tuán)客戶經(jīng)理“訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng)”活動(dòng)工作方案》
【課程大綱】
一、AB 類集團(tuán)主推業(yè)務(wù)的營(yíng)銷技巧與營(yíng)銷話術(shù)
（一）客戶經(jīng)理集團(tuán)單位服務(wù)走訪與客戶需求挖掘話術(shù)
（二）基于融合的寬帶、終端、流量套餐及融合業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷拓展提升
（三）集團(tuán)客戶融合市場(chǎng)拓展組合營(yíng)銷策略
?移動(dòng)專線營(yíng)銷的“切，挖，比，推，轉(zhuǎn)”五步營(yíng)銷法
?方案營(yíng)銷模式與應(yīng)用說明/實(shí)例：專線的場(chǎng)景化營(yíng)銷技巧
? 給予客戶利益的“比算推”營(yíng)銷套路
? 精準(zhǔn)營(yíng)銷模式與應(yīng)用說明/實(shí)例：異網(wǎng)專線的策反技巧
? 集團(tuán)客戶個(gè)人業(yè)務(wù)的顧問式營(yíng)銷推介與情景化營(yíng)銷技巧
二、AB 類集團(tuán)單位專線商機(jī)挖掘與專線業(yè)務(wù)營(yíng)銷及異網(wǎng)策反
（一）集團(tuán)客戶專線產(chǎn)品營(yíng)銷技巧五步法
（二）集團(tuán)產(chǎn)品的推廣思維
（三）目標(biāo)客戶的識(shí)別與需求挖掘
（四）客戶商機(jī)管理
（五）異網(wǎng)專線客戶策反：異網(wǎng)策反切入點(diǎn)與關(guān)鍵環(huán)節(jié)把握
（六）異網(wǎng)專線策反的五步法
三、CD 類集團(tuán)單位輕量級(jí)政企產(chǎn)品銷售技巧提升
（一）企業(yè)上云技能實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)
1、企業(yè)上云的商機(jī)挖掘與商機(jī)把握
2、集團(tuán)經(jīng)理企業(yè)上云營(yíng)銷七步法
3、企業(yè)上云的關(guān)鍵點(diǎn)把握與成功營(yíng)銷案例分享
（二）小微寬帶聚類市場(chǎng)（酒店類）的專項(xiàng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)
1、酒店賓館專項(xiàng)產(chǎn)品的營(yíng)銷步驟與策略
2、基于客戶價(jià)值提升的酒店信息化方案推介
3、服務(wù)回訪+痛點(diǎn)挖掘+價(jià)值對(duì)比+業(yè)務(wù)營(yíng)銷的套路
技巧總結(jié)話術(shù)通關(guān)
實(shí)戰(zhàn)方案制定與模擬練習(xí)















集團(tuán)客戶經(jīng)理戰(zhàn)訓(xùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)安排計(jì)劃

|培訓(xùn)安排： 1天集訓(xùn)+1天實(shí)戰(zhàn)+0.5復(fù)盤總結(jié) |
|時(shí)間安排 |具體內(nèi)容 |地點(diǎn) |
| |8:30-9:00 |領(lǐng)導(dǎo)開班動(dòng)員 實(shí)戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)（啟 |培訓(xùn)教室 |
|第一天 | |動(dòng)大會(huì)） | |
|集中培訓(xùn) | | | |
| |9：00-12：00|一、AB 類集團(tuán)主推業(yè)務(wù)的營(yíng)銷技 |培訓(xùn)教室 |
| | |巧與營(yíng)銷話術(shù) | |
| | |二、AB 類集團(tuán)單位專線商機(jī)挖掘 | |
| | |與專線業(yè)務(wù)營(yíng)銷及異網(wǎng)策反 | |
| | |三、CD 類集團(tuán)單位輕量級(jí)政企產(chǎn) | |
| | |品銷售能力提升 | |
| |14：30-16：3| |培訓(xùn)教室 |
| |0 | | |
| |16：30-18：0|實(shí)戰(zhàn)演練+話術(shù)通關(guān)+目標(biāo)客戶準(zhǔn)備|培訓(xùn)教室 |
| |0 | | |
|第2天 |8：30-8：45 |早會(huì)：以小組為單位，準(zhǔn)備每天的|培訓(xùn)教室 |
|實(shí)戰(zhàn)收割 | |走訪計(jì)劃，以及預(yù)約開展、準(zhǔn)備整| |
| | |理工具 | |
| |8：45-12：00|每組3個(gè)目標(biāo)意向、商機(jī)客戶走訪 |實(shí)戰(zhàn)區(qū)域 |
| | |，實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷 | |
| |13：30-17：3|每組3個(gè)目標(biāo)意向、商機(jī)客戶走訪 |實(shí)戰(zhàn)區(qū)域 |
| |0 |實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷 | |
| |17：30-18：0|晚復(fù)盤：當(dāng)日走訪復(fù)盤、商機(jī)/簽 |培訓(xùn)教室 |
| |0 |單數(shù)據(jù)匯總、學(xué)員日?qǐng)?bào)、學(xué)員經(jīng)驗(yàn)| |
| | |總結(jié)和心得分享 | |
| |9：00-12：00|項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)復(fù)盤總結(jié)： |培訓(xùn)教室 |
|第三天上午| |1、實(shí)戰(zhàn)風(fēng)采和業(yè)績(jī)成果展現(xiàn) | |
|復(fù)盤總結(jié) | |2、老師總結(jié)：針對(duì)實(shí)戰(zhàn)課程中關(guān) | |
| | |鍵知識(shí)點(diǎn)回顧 | |
| | |3、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和方法總結(jié) | |
| | |4、優(yōu)秀學(xué)員實(shí)戰(zhàn)分享：選取3-4名| |
| | |優(yōu)秀學(xué)員進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)的分享 | |
| | |5、公司領(lǐng)導(dǎo)重要指示與常態(tài)化實(shí) | |
| | |戰(zhàn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)發(fā)展安排 | |
| | |6、全體合影留念 | |
|說明： |
|1、公司咨詢老師師團(tuán)隊(duì)2人 |
|2、第一天授課，制定營(yíng)銷策反策略，總結(jié)方法，提煉話術(shù)， |
|模擬實(shí)戰(zhàn)學(xué)員話術(shù)通關(guān) |
|3、第二天分成三人一組，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)，沒對(duì)走訪6家以上客戶，微信群打卡拍|
|照管理，曬單激勵(lì)，紀(jì)律監(jiān)管 |
|4、第三天下午召開復(fù)盤總結(jié)大會(huì) |
|5.集團(tuán)業(yè)務(wù)營(yíng)銷方法經(jīng)驗(yàn)實(shí)戰(zhàn)技巧總結(jié)提煉 |
|5、常態(tài)化集團(tuán)業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷開展布置 |

戰(zhàn)訓(xùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)準(zhǔn)備：
1. 走訪目標(biāo)客戶清單準(zhǔn)備
2. 走訪客戶的宣傳資料準(zhǔn)備
3. 走訪客戶經(jīng)理工裝，工牌，調(diào)研表
4. 走訪客戶的合同準(zhǔn)備
5. 營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)激勵(lì)政策
6. 營(yíng)銷業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)政策說明
兩天實(shí)戰(zhàn)計(jì)劃：
8:30——9:00 實(shí)戰(zhàn)早會(huì)
9:00——12：00：以三人小組為單位，準(zhǔn)備每天的走訪計(jì)劃，以及預(yù)約開展、準(zhǔn)備整理工
具
13:30——17:300 走訪客戶 實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷
每組6個(gè)目標(biāo)意向、商機(jī)客戶走訪（含首次拜訪/二次拜訪）
17:30——18:00晚復(fù)盤：當(dāng)日走訪復(fù)盤、學(xué)員日?qǐng)?bào)、學(xué)員經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和心得分享

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