非人力資源的人力資源管理
非人力資源的人力資源管理詳細(xì)內(nèi)容
非人力資源的人力資源管理
非人力資源的人力資源管理
主講：胡金華
課程目的
使直線經(jīng)理建立對(duì)人力資源管理的正確的認(rèn)知，真正認(rèn)識(shí)到自身所擔(dān)負(fù)的 人力資源管理使命與責(zé)任，從而與人力資源部門密切配合，推動(dòng)企業(yè)人力資源管理工作。
掌握人才面試選拔的技能，幫助管理者招聘到符合崗位要求的優(yōu)秀的人才。
通曉績(jī)效管理的工具與方法，通過(guò)制定目標(biāo)、分解目標(biāo)、業(yè)績(jī)輔導(dǎo)、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、績(jī)效改進(jìn)等一系列工作，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造高績(jī)效。
通過(guò)對(duì)員工日常的培育與工作指導(dǎo)，促進(jìn)員工不斷成長(zhǎng)與進(jìn)步，打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
對(duì)員工進(jìn)行有效地領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)，激發(fā)員工積極性，挖掘員工潛力，留住優(yōu)秀人才，使得人力資源產(chǎn)出最大化。
課程時(shí)長(zhǎng)：
2天 pm9：00—12：00 pm14：00-17：00
課程大綱：
第一講：認(rèn)知人力資源管理一、企業(yè)發(fā)展與人力資源管理1. 人力資源管理對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的作用2. 人力資源管理體系解析二、直線經(jīng)理為何必須掌握人力資源管理1、管理者的核心使命2、 直線經(jīng)理掌握人力資源管理的好處三、企業(yè)人力資源管理的角色分工1. 企業(yè)各層級(jí)人力資源管理的角色分工2. HR部門與直線經(jīng)理的人力資源職責(zé)與分工第二講：選才——如何甄選下屬討論：選人重要還是培養(yǎng)人重要？一、選錯(cuò)人將付出的代價(jià)二、招聘成功的四大關(guān)鍵環(huán)節(jié)1. 人力資源規(guī)劃是前提2. 職位分析是基礎(chǔ)3. 招聘策略是保證4. 面試考核是關(guān)鍵思考：如何識(shí)別真正的崗位空缺？三、招聘選人的三個(gè)匹配1. 人與崗位匹配2. 人與團(tuán)隊(duì)匹配3. 人與組織匹配四、面試維度與勝任力模型1. 勝任力冰山解析2. 確定面試維度的兩個(gè)方向五、結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試1. 什么是結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化面試2. 結(jié)構(gòu)化面試特點(diǎn)六、結(jié)構(gòu)化面試六步法1. 確定面試的維度與權(quán)重2. 編寫各面試維度的詳細(xì)定義說(shuō)明3. 根據(jù)面試維度、權(quán)重及定義說(shuō)明，編制評(píng)分表格4. 根據(jù)面試維度，設(shè)計(jì)面試問(wèn)題5. 組建面試小組，確定主考人，對(duì)所有面試考官進(jìn)行培訓(xùn)6. 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施結(jié)構(gòu)化面試，并及時(shí)登記面試評(píng)價(jià)表七、行為面試法1. 什么是行為面試2. 為什么行為面試可保持較高的真實(shí)度3. 行為面試STAR及FACT法則5. 行為面試的有關(guān)技巧八、招聘面試中的實(shí)戰(zhàn)技巧1. 有效面試的幾個(gè)關(guān)鍵階段2. 結(jié)構(gòu)化面試各階段的時(shí)間分配3. 以行為事件為核心的結(jié)構(gòu)化面試技巧1）如何通過(guò)STAR挖掘細(xì)節(jié)2）如何判斷行為事件的真假3）如何判定對(duì)方在撒謊4）對(duì)各類行為面試回答的解析4. 面試中其它類型問(wèn)題的應(yīng)用5. 如何結(jié)束面談6. 如何進(jìn)行面試的評(píng)估九、對(duì)關(guān)鍵職位的附加測(cè)評(píng)手段1. 心理測(cè)評(píng)2. 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論3. 文件筐測(cè)試4. 角色扮演5. 案例分析6. 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)第三講：用才——如何推進(jìn)績(jī)效管理一、績(jī)效與績(jī)效管理1. 績(jī)效、績(jī)效管理與績(jī)效考核2. 戰(zhàn)略性績(jī)效管理模型3. 主要的績(jī)效管理工具二、企業(yè)級(jí)目標(biāo)的制定1. 利用魚(yú)骨圖從組織戰(zhàn)略提取KPI指標(biāo)1）KPI績(jī)效指標(biāo)體系建立的步驟2）KPI提取過(guò)程的四個(gè)維度2. 利用BSC從組織戰(zhàn)略提取KPI指標(biāo)1）平衡記分卡的邏輯框架：戰(zhàn)略地圖2）四種不同的客戶價(jià)值主張三、部門及崗位目標(biāo)的分解1. 基于KPI的績(jī)效指標(biāo)體系2. 績(jī)效指標(biāo)分解矩陣3. 三種績(jī)效指標(biāo)分解方式4. 從部門職責(zé)提取KPI的步驟5. 目標(biāo)溝通與對(duì)話1）如何確定下屬崗位的目標(biāo)2）與下屬目標(biāo)溝通的要點(diǎn)四、績(jī)效輔導(dǎo)與實(shí)施1. 績(jī)效管理過(guò)程中的兩類循環(huán)2. 績(jī)效輔導(dǎo)的方式1）具體指示型2）方向引導(dǎo)型3）鼓勵(lì)型3. 績(jī)效檢視問(wèn)話模版4. 4C績(jī)效輔導(dǎo)面5. 績(jī)效輔導(dǎo)過(guò)程中的激勵(lì)6. 指出下屬不足的方法1）三明治法2）BEST法五、績(jī)效評(píng)估與績(jī)效面談1. 績(jī)效面談的總原則2. 績(jī)效面談的八個(gè)步驟3. 如何制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃第四講：育才——部屬培育與指導(dǎo)一、正確的人才培育理念與認(rèn)識(shí)1. 正確的人才培育理念2. 管理者不愿培育下屬的原因3. 人才培育三大支柱4. 為什么說(shuō)直線經(jīng)理是下屬培養(yǎng)的第一責(zé)任人二、如何確定下屬的 培訓(xùn)需求1. 人才培育的冰山原理2. 部屬培育的目標(biāo)定位3. 部屬培訓(xùn)需求的來(lái)源1）工作分析2）績(jī)效診斷3）組織分析4）生涯分析三、部屬培育與工作指導(dǎo)的三大手法1. 教導(dǎo)示范式2. 教練啟發(fā)式3. 案例培訓(xùn)法四、糾正下屬不良行為的十大步驟五、組織內(nèi)部建立復(fù)制文化的七個(gè)步驟第五講：留才——有效領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)一、管理與領(lǐng)導(dǎo)1. 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別2. 領(lǐng)導(dǎo)者能力結(jié)構(gòu)二、情境領(lǐng)導(dǎo)與下屬成熟度1. 情境領(lǐng)導(dǎo)的四種風(fēng)格2. 讓一個(gè)對(duì)不同成熟度的下屬實(shí)施有效領(lǐng)導(dǎo)三、員工有效激勵(lì)模型四、激勵(lì)理論及應(yīng)用五、三大激勵(lì)模式1. 誘因激勵(lì)2. 恐懼激勵(lì)3. 人性激勵(lì)六、管理者非物質(zhì)激勵(lì)設(shè)計(jì)1. 如何建立管理者激勵(lì)菜譜2. 搭建團(tuán)隊(duì)激勵(lì)“四臺(tái)”七、管理者如何留住人才1. 從薪酬架構(gòu)分析留才策略2. 五大留才方式3. 各階段留才重點(diǎn)4. 如何做好員工的離職面談八、管理者十大人才素養(yǎng)
備注：本課程將根據(jù)企業(yè)實(shí)際培訓(xùn)需求予以適當(dāng)調(diào)整，形成唯一的解決方案。
胡金華老師的其它課程
中層干部核心管理技能提升訓(xùn)練 02.03
中層干部核心管理技能提升訓(xùn)練主講：胡金華課程目的1、全面、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)管理的全過(guò)程，統(tǒng)一觀念、達(dá)成共識(shí)、激發(fā)活力；2、良好的處理與上級(jí)、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度地發(fā)揮綜合實(shí)力；3、深入理解領(lǐng)導(dǎo)的管理魅力，快速提高下屬的能力，更好的完成工作目標(biāo)；4、學(xué)會(huì)應(yīng)用主要的管理工具（頭腦風(fēng)暴、SWOT、PDCA、SMART）；5、建
講師：胡金華詳情
2020，業(yè)績(jī)才是硬道理 02.03
業(yè)績(jī)才是硬道理主講：胡金華課程目的提升營(yíng)銷人員戰(zhàn)斗士氣，增強(qiáng)銷售業(yè)績(jī)。課程對(duì)象：營(yíng)銷人員課程時(shí)長(zhǎng)：1天pm9：00—12：00pm14：00-17：00課程大綱：第一部分好心態(tài)才有好業(yè)績(jī)1、我們的職業(yè)是？2、朋友，你到底在為誰(shuí)工作？第二部分啟動(dòng)心靈扳機(jī)的六脈神劍1、要把顧客的利益放在首位信任是成交的基礎(chǔ)拒絕=成功，沒(méi)有拒絕，沒(méi)有成功溝通感情少談功利有多少付出
講師：胡金華詳情
打造中高層卓越領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力主講：胡金華課程目的中高層是企業(yè)的中流砥柱，而卓越的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力則是企業(yè)管理的關(guān)鍵。打造企業(yè)中高層的卓越領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力是一套科學(xué)、一種文化，使之變成企業(yè)前進(jìn)的驅(qū)動(dòng)力。內(nèi)驅(qū)力——企業(yè)成長(zhǎng)力量之源,建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)的強(qiáng)烈信念系統(tǒng)；凝聚力——讓跟隨者人才隊(duì)伍越來(lái)越多的能力；判斷力——掌控企業(yè)發(fā)展方向的導(dǎo)航能力；推動(dòng)力——領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)到結(jié)果的
講師：胡金華詳情
打造高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力主講：胡金華課程目的：為企業(yè)管理者提供高效執(zhí)行的實(shí)踐思路和方法，幫助企業(yè)管理者實(shí)現(xiàn)從“A到A+”的轉(zhuǎn)變與升華。課程對(duì)象：高層管理、中層管理、基層管理、銷售團(tuán)隊(duì)課程時(shí)長(zhǎng)：2天/1天pm9：00—12：00pm14：00-17：00課程提綱：一、認(rèn)識(shí)執(zhí)行力——走進(jìn)執(zhí)行圈1、什么是執(zhí)行力2、執(zhí)行力不佳的表現(xiàn)3、探求管理者的執(zhí)行現(xiàn)狀4、解析執(zhí)行難的
講師：胡金華詳情
第116期課程——《從平凡到卓越管理者素質(zhì)訓(xùn)練》從平凡到卓越管理者能力素養(yǎng)提升訓(xùn)練營(yíng)（系統(tǒng)課程）主講：胡金華課程對(duì)象：企業(yè)管理干部、儲(chǔ)備人才課程時(shí)長(zhǎng)：3天/2天1夜pm9：00—12：00pm14：00-17：00第116期課程——《從平凡到卓越管理者素質(zhì)訓(xùn)練》從平凡到卓越管理者能力素養(yǎng)提升訓(xùn)練營(yíng)（系列課程）序號(hào)主題目的1打造卓越鋼鐵團(tuán)隊(duì)——共贏同心提升團(tuán)隊(duì)
講師：胡金華詳情
深入解讀習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主講：胡金華課程背景黨的十八大以來(lái)，以習(xí)近平同志為核心的黨中央，堅(jiān)持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)、求真務(wù)實(shí)，堅(jiān)持辯證唯物主義和歷史唯物主義，緊密結(jié)合新的時(shí)代條件和實(shí)踐要求，以全新的視野深化對(duì)共產(chǎn)黨執(zhí)政規(guī)律、社會(huì)主義建設(shè)規(guī)律、人類社會(huì)發(fā)
講師：胡金華詳情
如何提高售后服務(wù)顧客滿意度 02.03
如何提高汽車售后服務(wù)顧客滿意度主講：胡金華課程目標(biāo)：通過(guò)提高汽車售后服務(wù)質(zhì)量以提高客戶滿意度課程對(duì)象：汽車售后服務(wù)人員課程時(shí)長(zhǎng)：1天pm9：00—12：00pm14：00-17：00課程大綱：一、售后服務(wù)的功能和顧客滿意度的意義1、售后服務(wù)的功能2、顧客滿意度的意義二、服務(wù)顧問(wèn)如何提高顧客滿意度1、影響顧客滿意度的因素2、服務(wù)顧問(wèn)對(duì)自身的認(rèn)識(shí)---定位3、服
講師：胡金華詳情
物業(yè)客服品質(zhì)提升特訓(xùn)營(yíng)主講：胡金華課程目標(biāo)：物業(yè)服務(wù)公司的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)出現(xiàn)一個(gè)靠品牌競(jìng)爭(zhēng)、靠管理競(jìng)爭(zhēng)、靠服務(wù)理念競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)期，這一時(shí)期無(wú)論是市場(chǎng)還是業(yè)主都將對(duì)這一行業(yè)從服務(wù)觀念到服務(wù)方式，從經(jīng)營(yíng)理念到市場(chǎng)定位提出更高的要求。使員工熟練運(yùn)用現(xiàn)代服務(wù)禮儀，從容應(yīng)對(duì)各種商務(wù)場(chǎng)合，提升管家服務(wù)技能；提升物業(yè)管理客戶服務(wù)的服務(wù)意識(shí)與專業(yè)性；掌握客戶投訴程序，提升處理投訴的溝
講師：胡金華詳情
銷售團(tuán)隊(duì)綜合能力提升特訓(xùn)營(yíng)主講：胡金華課程目的1、簡(jiǎn)單任務(wù)布置得不明確、不清晰，導(dǎo)致員工理解偏差；在布置復(fù)雜工作時(shí)，只交代要求，不與下屬一起做工作計(jì)劃，造成下屬工作無(wú)法開(kāi)展，或無(wú)法達(dá)到預(yù)期目的。2、對(duì)決定不加以跟進(jìn)，在執(zhí)行過(guò)程缺乏監(jiān)控，導(dǎo)致任務(wù)不能及時(shí)完整完成；授權(quán)或布置任務(wù)時(shí)選錯(cuò)對(duì)象：或者下屬不勝任、下屬抱怨任務(wù)無(wú)聊、或者下屬工作負(fù)擔(dān)太重。3、對(duì)下屬缺乏指
講師：胡金華詳情
職業(yè)化心態(tài)與技能（半天版） 02.03
職業(yè)化心態(tài)與技能——全員職業(yè)化綜合素養(yǎng)提升訓(xùn)練營(yíng)主講：胡金華課程背景：職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說(shuō)合適的話，做合適的事。職業(yè)化包含職業(yè)化素養(yǎng)、職業(yè)化行為規(guī)范和職業(yè)化技能三個(gè)部分內(nèi)容。課程時(shí)長(zhǎng)：0.5天（3小時(shí)）課程大綱：什么是職業(yè)化？職業(yè)化概述對(duì)職業(yè)化的誤解職業(yè)化六大核心模塊討論：你眼中的職業(yè)化
講師：胡金華詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式，減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式，定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求，西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師？備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16222
- 5員工守則 15459
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15393
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14194
