《中高層管理技能提升特訓(xùn)營(yíng)》

《MTP中高層管理才能發(fā)展系統(tǒng)培訓(xùn)》

一、【課程背景】
MTP（Management Training
Program）是源于美國(guó)的一套實(shí)戰(zhàn)性管理培訓(xùn)課程。由美國(guó)企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)與當(dāng)時(shí)國(guó)際
企業(yè)前10強(qiáng)的跨國(guó)公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)中高層管理人員的管理水
平而研究開(kāi)發(fā)的一套訓(xùn)練體系。MTP訓(xùn)練中每項(xiàng)內(nèi)容都是針對(duì)最精華的實(shí)戰(zhàn)性管理技能來(lái)
進(jìn)行，省去很多不必要的理論。因?yàn)槠髽I(yè)管理人員要掌握的是以“How to do
it”為主，而不是一堆不知如何運(yùn)用的理論。
MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)架構(gòu)綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)，最突出特點(diǎn)是完成了“知
”、“行”合一的培訓(xùn)架構(gòu)，在培訓(xùn)方法上強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)演練和課后的實(shí)際操作指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了培
訓(xùn)從課堂到工作實(shí)踐的延伸。
二、【課程內(nèi)容】
本課程結(jié)合中國(guó)企業(yè)的實(shí)情情況，從管理者自我修煉、團(tuán)隊(duì)管理、工作管理三個(gè)維度
著手，給出了一個(gè)中高層干部工作的全景圖，其課程內(nèi)容包含：管理者角色認(rèn)知、心智
修煉、時(shí)間管理、壓力舒解、溝通、協(xié)調(diào)、計(jì)劃、組織、激勵(lì)、指導(dǎo)、控制、授權(quán)、團(tuán)
隊(duì)建設(shè)與沖突管理、情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。旨在幫助中高層干部理解管理內(nèi)涵。由內(nèi)而外的
提高自己的知識(shí)與技能，從而全面提升自己的管理績(jī)效。
三、【課程特色】
練老師結(jié)合多年企業(yè)管理咨詢與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，采用課堂講授+案例分析+小組討論+現(xiàn)場(chǎng)
演練+多媒體教學(xué)+游戲互動(dòng)等多種培訓(xùn)方式，從觀念、思路、方法、工具四個(gè)方面層層
進(jìn)行講解，從而使課程既生動(dòng)活潑，又具針對(duì)性、系統(tǒng)性和實(shí)用性。
四、【課程收益】
1、全面提升管理者覺(jué)悟、改變管理者消極被動(dòng)的工作態(tài)度，培養(yǎng)積極、付出的工作精神
。
提升管理者的團(tuán)隊(duì)合作精神，從而增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。
2、幫助學(xué)員認(rèn)清管理者角色與職責(zé)，從而做對(duì)事情。
3、幫助管理者提升有效溝通、協(xié)調(diào)、高效時(shí)間管理、會(huì)議管理、壓力管理等能力。
4、幫助管理者掌握授權(quán)、激勵(lì)、心態(tài)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等團(tuán)隊(duì)管理的方法
，并領(lǐng)悟到如何不借助權(quán)力和職位等外在因素，來(lái)提升自已的團(tuán)隊(duì)影響力。
5、幫助管理者了解80/90后團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),從而更好地激發(fā)他們的工作激情。
6、幫助管理者掌握工作管理的思路和方法，提升目標(biāo)管理、計(jì)劃、指導(dǎo)、控制能力，從
而提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，完成公司下達(dá)的任務(wù)。
五、【課程對(duì)象】
各級(jí)中高層管理人員、各部門(mén)經(jīng)理、門(mén)店店長(zhǎng)
六、【課程時(shí)間】
2-3天
七、【課程講師】
練登龍（講師介紹見(jiàn)附件）
八、【課程設(shè)置及安排】

|第一部分 管理者的自我修煉 |
|篇章 |內(nèi)容大綱 |培訓(xùn)方法 |培訓(xùn)目的 |
|第一章 |一、故事分享：小孩拼地圖 |課堂講授+ |讓管理者明|
|管理者的角 |一、管理者的常見(jiàn)困惑 |提問(wèn)互動(dòng)+ |確自己在工|
|色認(rèn)知 |二、案例：張明的煩惱 |案例分析+ |作中的關(guān)系|
| |三、管理者與員工的五大角色區(qū)別 |小組討論+ |定位、角色|
| |四、管理者常犯的五大角色錯(cuò)位 |多媒體視頻|定位、職責(zé)|
| |五、案例視頻：《誰(shuí)是團(tuán)長(zhǎng)》 |+故事分享 |定位。認(rèn)清|
| |六、做為上級(jí)的管理者扮演的五大 | |角色做對(duì)事|
| |角色 | |情。 |
| |七、做為下級(jí)的管理者扮演的四大 | | |
| |角色 | | |
| |八、做為平級(jí)的管理者扮演的兩大 | | |
| |角色 | | |
| |九、管理者應(yīng)具備的六種素能和六 | | |
| |種能力 | | |
|第二章 |一、如何看待你的工作 |課堂講授+ |讓管理者學(xué)|
|心智修煉及 |1、打工心態(tài)和事業(yè)心態(tài)的四大區(qū)別|提問(wèn)互動(dòng)+ |會(huì)像老板一|
|高效執(zhí)行力 |2、老板標(biāo)準(zhǔn)與打工標(biāo)準(zhǔn)的九個(gè)差異|案例分析+ |樣思考與做|
|提升 |3、成就老板的同時(shí)也在成就你自已|小組討論+ |事。學(xué)會(huì)做|
| |二、如何做好你的工作—高效執(zhí)行力|多媒體視頻|好老板的替|
| |修煉 |+故事分享 |身。提升管|
| |1、執(zhí)行漏斗 | |理者的高效|
| |2、執(zhí)行力不強(qiáng)的五類問(wèn)題員工 | |執(zhí)行能力。|
| |3、高效執(zhí)行的“三個(gè)度”和“四個(gè)辦”| |同時(shí)加強(qiáng)團(tuán)|
| |4、高效執(zhí)行的四項(xiàng)基本要求 | |隊(duì)合作和凝|
| |凡事好一點(diǎn)、凡事快一點(diǎn) | |聚力 |
| |凡事省一點(diǎn)、凡事多一點(diǎn) | | |
| |5、做好老板替身的“四到四心” | | |
| |6、案例視頻 6、案例故事分享 | | |
| |三、如何快樂(lè)的工作 | | |
| |1、積極主動(dòng)的心態(tài) | | |
| |2、合作、善解、寬容-加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝 | | |
| |聚力 | | |
| |3、擁有一顆感恩的心 | | |
| |4、故事分享+多媒體視頻 | | |
| |5、輔導(dǎo)工具：《與同事合作態(tài)度檢 | | |
| |查表》 | | |
|第三章 |一、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：測(cè)試你的時(shí)間管理 |課堂講授+ |幫助管理者|
|工作效能提 |能力 |提問(wèn)互動(dòng)+ |掌握高效會(huì)|
|升 |二、時(shí)間管理的內(nèi)涵 |小組討論+ |議技巧及時(shí)|
|（時(shí)間管理 |三、視頻分享：死神帳單 |多媒體教學(xué)|間管理技巧|
|） |三、時(shí)間管理中存在五大誤區(qū) |+現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)+|，從而養(yǎng)成|
| |四、討論與分享：造成時(shí)間浪費(fèi)的 |游戲互動(dòng) |高效的工作|
| |主客觀 |+課后輔導(dǎo) |習(xí)慣 |
| |因素 |工具 | |
| |六、時(shí)間管理的實(shí)用技巧 | | |
| |1、要事壓倒一切 | | |
| |2、杜絕做事拖延 | | |
| |3、選擇各類工作的最佳工作時(shí)間 | | |
| |4、以終為始，結(jié)果導(dǎo)向 | | |
| |5、設(shè)定工作計(jì)劃 | | |
| |6、保持專注、第一次就把它做好 | | |
| |7、5S管理 | | |
| |8、高效會(huì)議管理技巧 | | |
| |9、善用零碎時(shí)間 | | |
| |七、學(xué)員練習(xí)：煩雜事情歸類 | | |
| |八、輔導(dǎo)工具： | | |
| |（1）、《四象限管理工具》 | | |
| |（2）、《時(shí)間紀(jì)錄表》 | | |
| |（3）、《每日事件清單》 | | |
|第四章 |一、自我壓力診斷 |現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)+ |掌握壓力與|
|如何緩解工 |1、行為變化的四種信號(hào) |課堂講授+ |情緒的全方|
|作壓力 |2、思維變化的五種信號(hào) |小組討論 |位自我管理|
| |3、情緒變化的六種信號(hào) | |方法。煥發(fā)|
| |4、生理變化的七種信號(hào) | |工作與生活|
| |二、壓力對(duì)人的影響 | |的熱情，建|
| |1、壓力對(duì)身體的影響 | |立融洽的社|
| |2、壓力對(duì)心理的影響 | |會(huì)關(guān)系與工|
| |3、壓力對(duì)行為的影響 | |作關(guān)系。提|
| |4、壓力對(duì)工作績(jī)效的影響 | |升幸福指數(shù)|
| |三、全方位壓力管理技巧 | |與工作滿意|
| |1、健康飲食：少吃增壓食品 | |度，提高工|
| |2、緩解壓力的九大方法 | |作績(jī)效與職|
| |3、學(xué)會(huì)放松的三大法寶 | |業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 |
| |4、改變思維方式：我有壓力但我很| | |
| |快樂(lè) | | |
| |5、學(xué)習(xí)技能提升抗壓能力 | | |
|第二部分 管理者的團(tuán)隊(duì)管理技能 |
|第五章 |一、目前團(tuán)隊(duì)的普遍現(xiàn)狀 |課堂講授+ |幫助管理者|
|團(tuán)隊(duì)認(rèn)知 |二、如何與80/90后團(tuán)隊(duì)成員共舞 |提問(wèn)互動(dòng)+ |認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)，|
| |三、團(tuán)隊(duì)的概念 |小組討論+ |了解團(tuán)隊(duì)成|
| |1、視頻：《智取生辰綱—楊志團(tuán)體》 |多媒體教學(xué)|員，掌握管|
| |2、視頻：《智取生辰綱—晁蓋團(tuán)隊(duì)》 | |理80/90后 |
| |四、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)八大特征 | |員工的方法|
| | | |和技巧 |
|第六章 |一、溝通的概念 |課堂講授+ |幫助管理者|
|團(tuán)隊(duì)溝通與 |二、有效溝通的三個(gè)注意事項(xiàng) |提問(wèn)互動(dòng)+ |掌握與不同|
|沖突管理 |三、游戲：體驗(yàn)溝通的精髓 |游戲體驗(yàn)+ |層次及人員|
| |四、情境練習(xí)：如何發(fā)送溝通信息 |小組討論+ |的溝通重點(diǎn)|
| |五、不同溝通風(fēng)格的人員分析與應(yīng) |多媒體教學(xué)|及技巧，從|
| |對(duì) |+現(xiàn)場(chǎng)練習(xí) |而提升溝通|
| |六、如何有效溝通 | |協(xié)調(diào)能力。|
| |1、與上級(jí)溝通四種情況及溝通技巧| |掌握處理團(tuán)|
| |2、向下溝通四種形式及技巧 | |隊(duì)沖突的方|
| |3、平級(jí)溝通三大要求及技巧 | |法技巧 |
| |七、團(tuán)隊(duì)沖突管理 | | |
| |1、造成沖突的原因 | | |
| |2、沖突造成的負(fù)面影響 | | |
| |3、沖突管理的五種模式 | | |
| |4、沖突管理的方法技巧 | | |
| |4、案例分享：小劉的煩惱 | | |
| |八、輔導(dǎo)工具： | | |
| |（1）《高效溝通計(jì)劃表》 | | |
| |（2）《說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)技巧檢查表》 | | |
| |（3）《同下屬溝通的準(zhǔn)備要點(diǎn)》 | | |
| |一、什么是權(quán)力 | | |
| |二、管理者的權(quán)力結(jié)構(gòu) |課堂講授+ | |
|第七章 |二、視頻：《領(lǐng)導(dǎo)威信》 |提問(wèn)互動(dòng)+ | |
|權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)—情|三、管理干部的三種權(quán)力性影響力 |小組討論+ |幫助管理者|
|境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) |四、管理干部的四種非權(quán)力性影響 |多媒體教學(xué)|領(lǐng)悟到如何|
| |力 |+現(xiàn)場(chǎng)練習(xí) |不借助權(quán)力|
| |五、學(xué)員練習(xí)：測(cè)試你的感召力 | |和職位等外|
| |六、適配管理：情景領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) | |在因素，來(lái)|
| |1、案例分享：心不在焉的小劉 | |提升自已的|
| |2、有能力、有意愿的員工如何管理| |團(tuán)隊(duì)影響力|
| |3、沒(méi)能力、有意愿的員工如何管理| |。并了解自|
| |4、有能力、沒(méi)意愿的員工如何管理| |已的管理風(fēng)|
| |5、沒(méi)有力、沒(méi)意愿的員工如何管理| |格，以及下|
| |6、情境領(lǐng)導(dǎo)模式 | |屬的工作狀|
| |（1）告知式（2）推銷式（3）參與| |態(tài)，從而采|
| |式（4）授權(quán)式 | |用不同的領(lǐng)|
| |7、輔導(dǎo)工具 | |導(dǎo)方式。 |
| |（1）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)評(píng) | | |
| |（2）下屬工作準(zhǔn)備度測(cè)評(píng)表 | | |
| |低績(jī)效靠管理、高績(jī)效靠激勵(lì) |課堂講授+ |幫助管理者|
| |員工產(chǎn)生工作倦怠的原因分析 |案例分享+ |了解人性，|
| |三、激勵(lì)的四大誤區(qū) |提問(wèn)互動(dòng)+ |并掌握不花|
| |四、討論交流：管理者導(dǎo)致士氣低 |小組討論+ |錢(qián)的激勵(lì)技|
| |落的原因分析 |現(xiàn)場(chǎng)演練互|巧 |
| |五、心經(jīng)濟(jì)時(shí)代員工的心需求 |動(dòng) | |
|第八章 |六、有效激勵(lì)的五大原則 | | |
|掌握人性的 |七、如何激勵(lì)下屬 | | |
|激勵(lì)技巧 |1、管理員工的心態(tài) | | |
| |（1）、案例分享：他出差了我有什| | |
| |么辦法 | | |
| |（2）、讓下屬主動(dòng)積極，而不是被| | |
| |動(dòng)消極？ | | |
| |（3）、讓下屬在工作中全力以赴，| | |
| |而不是全力應(yīng)付？ | | |
| |（4）、讓下屬在工作中全力想辦法| | |
| |，而不是推卸責(zé)任? | | |
| |2、物質(zhì)激勵(lì)三大技巧 | | |
| |3、精神激勵(lì)的十二種技巧 | | |
| |4、輔導(dǎo)工具： | | |
| |（1）、《不花錢(qián)的激勵(lì)技巧》、 | | |
| |（2）、《贊揚(yáng)下屬的要點(diǎn)檢查表》 | | |
|第三部分 管理者的工作管理技能 |
|第九章 |一、什么是授權(quán) |課堂講授+ | |
|高效授權(quán)技 |二、管理者不愿授權(quán)的常見(jiàn)理由 |提問(wèn)互動(dòng)+ | |
|巧 |三、授權(quán)的三大障礙 |案例分享+ |幫助管理者|
| |四、授權(quán)的意義 |+多媒體教 |掌握授權(quán)技|
| |五、授權(quán)的四種類型 |學(xué) |巧，合理分|
| |六、視頻：《指鹿為馬》 | |配工作，從|
| |七、授權(quán)而不失控的六大法則 | |而讓自已從|
| |八、案例：如何處理部屬的推卸責(zé) | |事務(wù)中脫離|
| |任或反授權(quán)問(wèn)題 | |出來(lái)，做最|
| |九、輔導(dǎo)工具： | |重要的事情|
| |《授權(quán)工作清單》 | | |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
|第十章 |一、工作計(jì)劃的六定原則 |課堂講授+ |幫助管理者|
|工作計(jì)劃制 |1、定任務(wù) |提問(wèn)互動(dòng)+ |掌握制定工|
|定 |2、定策略 |多媒體視頻|作計(jì)劃的思|
| |3、定計(jì)劃 |+小組討論+|路和方法，|
| |4、定責(zé)任人 |現(xiàn)場(chǎng)練習(xí) |提升執(zhí)行能|
| |5、定標(biāo)準(zhǔn) | |力 |
| |6、定考核 | | |
| |二、視頻：《工作流程及策略》 | | |
| |三、輔導(dǎo)工具 | | |
| |《項(xiàng)目實(shí)施甘特圖》 | | |
| |一、目標(biāo)管理的概念及內(nèi)涵 |課堂講授+ |幫助管理者|
|第十一章 |二、目標(biāo)管理的PDCA 循環(huán) |提問(wèn)互動(dòng)+ |掌握目標(biāo)管|
|目標(biāo)與績(jī)效 |三、目標(biāo)制定：SMART原則 |小組討論+ |理的方法和|
|達(dá)成 |四、目標(biāo)的分解與下達(dá) |案例分析+ |技巧 |
| |五、案例分享：《目標(biāo)分解》 |現(xiàn)場(chǎng)練習(xí) | |
| |六、目標(biāo)實(shí)施檢查與監(jiān)控 | | |
| |1、及時(shí)處理第一事件的微妙事件 | | |
| |2、關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵人員的質(zhì)量把控| | |
| |3、強(qiáng)化理論的正確運(yùn)用 | | |
| |七、目標(biāo)的反饋與調(diào)整 | | |
| |八、輔導(dǎo)工具 | | |
| |《述職報(bào)告模板》 | | |
|第十二章 |一、問(wèn)題發(fā)現(xiàn)及分析方法 |課堂講授+ |幫助管理者|
|問(wèn)題改善及 |1、練習(xí)：魚(yú)骨圖分析法 |提問(wèn)互動(dòng)+ |提升問(wèn)題分|
|工作指導(dǎo) |2、問(wèn)題樹(shù)分析法 |小組討論+ |析能力，找|
| |二、培育及教導(dǎo)下屬 |案例分析+ |到問(wèn)題根源|
| |1、練習(xí)：測(cè)試你的教練水平 |現(xiàn)場(chǎng)練習(xí) |的思路和方|
| |2、培育與教導(dǎo)下屬有什么好處 | |法，并掌握|
| |3、教導(dǎo)下屬時(shí)的心理障礙 | |輔導(dǎo)下屬的|
| |4、培育與教導(dǎo)下屬的三大沖程 | |技巧 |
| |5、案例：怎么讓新員工快速融入團(tuán)| | |
| |隊(duì) | | |
| |7、培育及指導(dǎo)下屬的八個(gè)步驟 | | |
| |三、輔導(dǎo)工具： | | |
| |《一帶一輔導(dǎo)表格模板》 | | |

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