、《實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增：導(dǎo)購員訓(xùn)練營》
、《實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增：導(dǎo)購員訓(xùn)練營》詳細(xì)內(nèi)容
、《實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增：導(dǎo)購員訓(xùn)練營》
實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增---頂尖導(dǎo)購訓(xùn)練營
主講：甘紅亮
【課程背景】
導(dǎo)購口才很好，話也說了很多，但成交率并不高？
產(chǎn)品賣點(diǎn)熟知，見到顧客就全盤托出，像個(gè)導(dǎo)游？
顧客在想什么，導(dǎo)購總是盲然？
顧客總是和你討價(jià)還價(jià)，搞得你身心疲憊
為什么都開票了，顧客也沒有付款？
店長的銷售能力是很強(qiáng)，可是沒法復(fù)制她的經(jīng)驗(yàn)給團(tuán)隊(duì)？
…………
本課程已服務(wù)過：松下電器、康佳電器、壹邦健康、堂皇家紡、惠達(dá)衛(wèi)浴、嘉寶莉涂料、老板電器、聯(lián)想.....
【課程收益】
塑造成為優(yōu)秀導(dǎo)購的必備的職業(yè)心態(tài).
基于對(duì)消費(fèi)者心理的探尋，學(xué)習(xí)優(yōu)秀導(dǎo)購的關(guān)鍵的顧客業(yè)務(wù)技能.
【授課時(shí)間】2天（6小時(shí)/天）
【授課對(duì)象】熟練導(dǎo)購及店長級(jí)導(dǎo)購（服裝、建材、家居、家電、零售等）
【授課方式】互動(dòng)式教學(xué)、多元學(xué)習(xí)、情境分析、分組討論、案例研究、工作實(shí)務(wù)運(yùn)用
【課程大綱】開場(chǎng)：
1、引子：導(dǎo)購人員的三重境界（菜鳥、大鳥、老鳥）
2、測(cè)試：點(diǎn)評(píng)小霞接待顧客的表現(xiàn)
3、成交并非最終追求
ü??? 門店生意從哪里來？（客流量、進(jìn)店人數(shù)、攔截率、成交率、客單價(jià)…）
ü??? 我們的短板在哪里？（業(yè)績(jī)?cè)\斷）
ü??? 思考：導(dǎo)購可以通過哪些努和，針對(duì)性的提高我的們銷售能力？
一、Greeting——笑迎顧客
1、贏得顧客的好感，建立顧客信任
1） 導(dǎo)購的一個(gè)要：要有親和力（軟技能+硬功夫）
2） ?導(dǎo)購的一個(gè)不要：不要因?yàn)榈图?jí)錯(cuò)誤，“趕走”了我們的顧客！
2、笑迎顧客要做的三步
1） 把客人吸引過來
2）把客人留下來
ü? 獲得顧客對(duì)你的信任
案例：顧客為什么會(huì)說“隨便看看”？（提升接待率）
二、Understanding——了解/激發(fā)顧客需求
1、導(dǎo)購不是導(dǎo)游（故事：老太太買李子）
2、顧客決策過程——“AIDMA”（愛得買）法則及店面銷售人員機(jī)能
3、探尋顧客需求
1）探需六字真言：多問多聽少說
2）積極對(duì)顧客的認(rèn)知（經(jīng)驗(yàn)）
3）探尋需求技能：望、聞、問、切
4、引導(dǎo)顧客的需求
1）了解顧客的情況
2）發(fā)現(xiàn)其中的問題
3）讓顧客意識(shí)到這確實(shí)是個(gè)問題，關(guān)聯(lián)痛苦
4)擴(kuò)大這種痛苦（即強(qiáng)化顧客的需求）
5) 提供你的解決方案（即銷售方案）
案例：說不清自己想要什么的
三、Explaining——產(chǎn)品/銷售方案/銷售政策價(jià)值呈現(xiàn)
討論：我們有什么產(chǎn)品可以推薦給顧客？（連接產(chǎn)品差異化賣點(diǎn)和消費(fèi)者需求）
1、培育消費(fèi)者卓越的消費(fèi)體驗(yàn)（陳列、賣場(chǎng)氛圍、現(xiàn)場(chǎng)演示、促銷、服務(wù)等）
案例：如何引導(dǎo)顧客去試穿/試用/體驗(yàn)
2、將特性轉(zhuǎn)化為利益，為消費(fèi)者尋找購買的理由——NFABE推銷法及其限制
演練：FABE法演練
換個(gè)思路——“不買我的東西將會(huì)多么多么糟”？
四、Suggestion——建議成交
1、創(chuàng)造性的多做溝通才有更多的機(jī)會(huì)
2、討價(jià)還價(jià)關(guān)鍵詞解析：施壓、價(jià)值、交換、配套、期望值
互動(dòng)：銷售話術(shù)的運(yùn)用與演練
3、如何處理議價(jià)問題
4、建議成交的談判技巧：暖場(chǎng)、交換、配套、拖延/沉默、角色扮演……
5、注意同事間的配合（團(tuán)隊(duì)）
互動(dòng)：《賣捌》視頻分析
五、Thanks——謝別顧客
1、如何對(duì)成交后的顧客進(jìn)行心理輔導(dǎo)以鞏固訂單？
2、如何給客戶回頭，留個(gè)臺(tái)階？
3、顧客投訴的心理及應(yīng)對(duì)——重新認(rèn)識(shí)顧客投訴
4、會(huì)員顧客管理
最后，小組優(yōu)秀案例分享
甘紅亮老師的其它課程
職場(chǎng)溝通必修課---報(bào).聯(lián).商（V3.0）主講：甘紅亮【課程背景】上級(jí)交待的工作做完了，要去匯報(bào)；預(yù)定的會(huì)議時(shí)間變更了，需要通知有關(guān)人員；工作上遇到了難題，得去請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)……這樣的事情每天都在我們身邊發(fā)生著?？墒?，上級(jí)常有困惑：部下那里的情況不明，很是擔(dān)心，總得要我去問他才說！部下也有困惑：我該怎么做，才能讓上司滿意？同事也有困惑：這個(gè)事情怎么一直推不動(dòng)呢？客
講師：甘紅亮詳情
化目標(biāo)為成果：中層銷售管理者目標(biāo)管理秘訣（V3.0）主講：甘紅亮【課程背景】隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的進(jìn)一步規(guī)范與完善，企業(yè)再也不能像原來那樣粗放式經(jīng)營了，必須要朝著精細(xì)化的經(jīng)營方向發(fā)展，否則就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。目標(biāo)管理是一種參與的、民主的、自我控制的管理方法，也是一種把個(gè)人需求和組織目標(biāo)結(jié)合起來的管理方法。它調(diào)動(dòng)了組織員工的主動(dòng)性、創(chuàng)造性和積極性，將個(gè)人利益和組織利
講師：甘紅亮詳情
化目標(biāo)為成果：中層管理者目標(biāo)管理秘訣（V3.0）主講：甘紅亮【課程背景】隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的進(jìn)一步規(guī)范與完善，企業(yè)再也不能像原來那樣粗放式經(jīng)營了，必須要朝著精細(xì)化的經(jīng)營方向發(fā)展，否則就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。目標(biāo)管理是一種參與的、民主的、自我控制的管理方法，也是一種把個(gè)人需求和組織目標(biāo)結(jié)合起來的管理方法。它調(diào)動(dòng)了組織員工的主動(dòng)性、創(chuàng)造性和積極性，將個(gè)人利益和組織利益緊
講師：甘紅亮詳情
《卓越銷售管理者7項(xiàng)修煉》 06.09
《卓越銷售管理者的七項(xiàng)修煉》主講：甘紅亮?【授課對(duì)象】各級(jí)銷售管理者、儲(chǔ)備銷售經(jīng)理、內(nèi)部銷售培訓(xùn)管理者【課程目的】1.???幫助銷售管理者梳理核心職能，助其成功轉(zhuǎn)型?2.???提升銷售管理者的團(tuán)隊(duì)管理能力，幫助銷售管理者掌握銷售人員的留人、育人、管人的方法和工具；?3.???提升銷售管理者的市場(chǎng)策略意識(shí)，幫助銷售管理者從微觀的做單到宏觀的布局市場(chǎng)思維轉(zhuǎn)變，提
講師：甘紅亮詳情
《卓越職場(chǎng)人士的七個(gè)習(xí)慣》主講：甘紅亮【課程背景】《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》是商界最經(jīng)典.最著名的一部培訓(xùn)教材，是世界500強(qiáng)企業(yè)必備培訓(xùn)課程。這門課程不僅僅是一門激發(fā)學(xué)員.愉悅學(xué)員的課程，還是幫助每一個(gè)學(xué)員創(chuàng)造積極人生.幫助每一個(gè)組織提高效能而專門設(shè)計(jì)的課程。在卓越職場(chǎng)人士的七個(gè)習(xí)慣課程中所教授的原則和方法將幫助學(xué)員面對(duì)真正的挑戰(zhàn)，適應(yīng)急劇變化的環(huán)境.解決真
講師：甘紅亮詳情
《做好教練-導(dǎo)師必修課》 06.09
《做好教練——導(dǎo)師必修課》講師：甘紅亮【課程背景】隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，眾多企業(yè)開始越來越重視人才的培養(yǎng)。那么在企業(yè)中就孕育而生了一個(gè)新的角色，就是導(dǎo)師。他們?cè)谄髽I(yè)中充當(dāng)師傅的角色，幫助員工快速勝任工作并為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。今天的課程將以理論奠根基、以提問引思考、以工具做支撐、以故事敲警醒、以練習(xí)助掌握等方式循序漸進(jìn)，幫助已成為導(dǎo)師或即將成為導(dǎo)師的管理者，輸出一套
講師：甘紅亮詳情
中基層管理加速器——卓越管理者五項(xiàng)技能訓(xùn)練V2主講：甘紅亮【課程背景】管理者，就必須卓有成效。——彼得.德魯克卓有成效，意味著建立目標(biāo)并使之達(dá)成。一個(gè)企業(yè)、團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的成功和擁有影響力的根本，在于卓有成效的管理。與管理相比較而言，其他因素如人員、土地和資源，僅僅是附屬的條件，退居其次。有效的管理可以達(dá)成目標(biāo)，獲得利益，實(shí)現(xiàn)價(jià)值。如何使組織和管理者實(shí)現(xiàn)成功呢？
講師：甘紅亮詳情
中基層管理加速器——卓越管理者五項(xiàng)技能訓(xùn)練V2主講：甘紅亮管理者，就必須卓有成效?！说?德魯克卓有成效，意味著建立目標(biāo)并使之達(dá)成。一個(gè)企業(yè)、團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的成功和擁有影響力的根本，在于卓有成效的管理。與管理相比較而言，其他因素如人員、土地和資源，僅僅是附屬的條件，退居其次。有效的管理可以達(dá)成目標(biāo)，獲得利益，實(shí)現(xiàn)價(jià)值。如何使組織和管理者實(shí)現(xiàn)成功呢？這是本課程的
講師：甘紅亮詳情
卓越領(lǐng)導(dǎo)力：優(yōu)秀管理者八大核心技能V2.0主講：甘紅亮【課程背景】美國蓋洛普（Gallup）調(diào)查指出，65的離職員工其實(shí)是想離開自己的上司，并且員工離職五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：沒有決策的參與感，No3：意見被輕視，No4：付出與回報(bào)不相符，No5：薪資問題，前三項(xiàng)都是主管應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。MTP中層管理者管理技能提升培然而，作為一名中層干部，
講師：甘紅亮詳情
- [潘文富] 經(jīng)銷商終端建設(shè)的基本推進(jìn)
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式，減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式，定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求，西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師？備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21169
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20252
- 3行政專員崗位職責(zé) 19061
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16231
- 5員工守則 15470
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15409
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15120
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14563
- 9文件簽收單 14208