《中基層管理加速器：高質(zhì)量管理者五項技能訓(xùn)練》

中基層管理加速器
——卓越管理者五項技能訓(xùn)練V2
主講：甘紅亮
【課程背景】
管理者，就必須卓有成效?！说?德魯克
卓有成效，意味著建立目標(biāo)并使之達(dá)成。一個企業(yè)、團(tuán)隊或個人的成功和擁有影響力的根本，在于卓有成效的管理。與管理相比較而言，其他因素如人員、土地和資源，僅僅是附屬的條件，退居其次。有效的管理可以達(dá)成目標(biāo)，獲得利益，實現(xiàn)價值。如何使組織和管理者實現(xiàn)成功呢？這是本課程的核心訴求。
790575196850管理者的角色認(rèn)知和以目標(biāo)為導(dǎo)向的管理藝術(shù)
作為管理者，首先要有清晰的角色定位，有了清晰的角色定位，管理者將更清楚自己在組織中的價值；同時，管理者必須擁有清晰的管理目標(biāo)，目標(biāo)的最大優(yōu)點在于它能幫助管理者找到方向，提供力量，目標(biāo)意味著管理者將擁有更強的激勵，避免工作中的敷衍了事。
此外，卓有成效的管理還應(yīng)該將管理目標(biāo)做好分解，形成日常的行動計劃，并通過利用有限的時間來進(jìn)行高效的執(zhí)行，在處理問題方面，管理者應(yīng)該善于區(qū)分問題，并且找到問題的本質(zhì)，從而有效的解決問題，并且能引導(dǎo)團(tuán)隊群策群力，激發(fā)團(tuán)隊智慧一起解決問題。
管理者的管理溝通策略和激勵輔導(dǎo)下屬的方法
作為卓有成效的管理者，還應(yīng)該擁有高超的溝通技巧，而溝通的前提是對人的理解和對事的知曉，這意味著在溝通中要做到換位思考，了解事情的來龍去脈，以便更好的進(jìn)行互動和溝通。管理者對上級、對平級、對下屬的溝通方法和策略會有很大的差異，因此，管理者必須進(jìn)行針對性的溝通，才能達(dá)成溝通價值，實現(xiàn)溝通目標(biāo)。作為管理者，他注重用人之長處，對人從來不問：“他能跟我合得來嗎?”而問：“他貢獻(xiàn)了些什么?”也不問：“他不能做什么?”而問：“他能做些什么?”、“還有什么方法可以幫助下屬更快的成長”。卓有成效的管理者善于激勵與輔導(dǎo)下屬，打造高戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊，推動組織業(yè)績的實現(xiàn)。
【課程收益】
應(yīng)用組織分析、崗位分析、角色定位等方法和工具，幫助管理者明確自己的角色，清晰自己的管理價值，以便進(jìn)行有效的角色管理，推動管理工作的開展；
應(yīng)用確定目標(biāo)的工具、關(guān)鍵目標(biāo)評判標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)分解的三大方法和目標(biāo)管理的關(guān)鍵事項等內(nèi)容，幫助管理者進(jìn)行有效的目標(biāo)管理，避免敷衍了事，實現(xiàn)管理績效；
應(yīng)用時間管理的輕重緩急落地工具、工作價值分析的標(biāo)準(zhǔn)和時間管理的技巧，幫助管理者將目標(biāo)和時間管理有機結(jié)合，將目標(biāo)管理落實到具體的行動中，保障管理目標(biāo)的實現(xiàn)，并形成有序的管理節(jié)奏；
應(yīng)用溝通要素分析法，幫助管理者分解溝通內(nèi)容，并明確關(guān)鍵影響要素；應(yīng)用向上溝通、平級溝通、向下溝通三類不同的溝通策略達(dá)成溝通結(jié)果，從而幫助管理者提高管理溝通的能力；
應(yīng)用下屬能力分析工具、性格分析工具，幫助下屬找到自己改善和提升的方向，并應(yīng)用有效的輔導(dǎo)和激勵的方法，幫助下屬提升工作能力，形成有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊。
【培訓(xùn)對象】企業(yè)中基層管理者（建議人數(shù)：100人以內(nèi)）
【授課時長】2天（6小時/天）
【授課方式】角色演練、精彩視頻、研討互動、行動學(xué)習(xí)、個案輔導(dǎo)等。
課程大綱
第一項訓(xùn)練：清晰角色定位——在組織中發(fā)現(xiàn)自己
一、 正確的管理認(rèn)知
1、管理的本質(zhì)
2、管理一個中心-以人為中心
3、管理的三大任務(wù)4、管理者的角色模型
5、人人都能學(xué)會管理
二、 管理者的領(lǐng)導(dǎo)力
1、明星球員與教練的區(qū)別
2、領(lǐng)導(dǎo)他人就是修煉自己
3、優(yōu)秀管理者必備的品質(zhì)
4、管理者的自我修煉
三、管理者的職責(zé)與位置
1、管理者的五項基本工作
2、管理者兩大責(zé)任責(zé)任3、管理者在企業(yè)中所處的位置和對應(yīng)的責(zé)任
案例分析：《西游記》的管理大道
案例分析：《海底撈的成功之道》
行動學(xué)習(xí)：管理者的自畫像和組織分析
行動學(xué)習(xí)：管理者的關(guān)鍵職能
第二項訓(xùn)練：目標(biāo)到行動——在業(yè)務(wù)中抓成果
一、 目標(biāo)管理的7大關(guān)鍵點1、擬定計劃的思維和原則
2、目標(biāo)的有效分解3、從目標(biāo)到計劃4、制訂計劃的作用行動學(xué)習(xí)3：練習(xí)SMART制定計劃
二、完成目標(biāo)關(guān)鍵價值行為
1、工作分解結(jié)構(gòu)（WBS)
2、系統(tǒng)化制訂計劃的七要素3、5W1H明確的行動計劃行動學(xué)習(xí)4：5W2H制定工作計劃
三、制訂計劃是團(tuán)隊共識的過程
1、制定計劃是為了團(tuán)隊有效行動
2、制定計劃一定要達(dá)成共識
3、制定計劃一定要人人擔(dān)責(zé)
實戰(zhàn)案例分析：我的工作就是計劃
現(xiàn)場體驗：《某一組織目標(biāo)按照不同分解方法帶來的差異》
第三項訓(xùn)練：時間管理——實現(xiàn)價值最大化的策略
一、如何清晰時間管理的重要性
1、管理者的管理清單和行動推動
2、管理任務(wù)輕重緩急的評判標(biāo)準(zhǔn)和界定
3、年、月、周、日程表實現(xiàn)動態(tài)平衡
二、有效時間管理
1、效率提升的常用方法
2、30分鐘防衛(wèi)高效行動
3、高效會議的22分鐘法則
案例分析：《某公司管理者的一天工作記錄分析》
案例分析：《一位管理者的周計劃清單》
案例分析：《華星光電是如何開會的》
實操工具：《科學(xué)的月、周、日程計劃表的應(yīng)用》
行動學(xué)習(xí)：現(xiàn)場會議的實施模擬
行動學(xué)習(xí)：日程表的設(shè)計與安排
第四項訓(xùn)練：管理溝通——信息通暢解決問題
一、溝通要從“心”開始
1、溝通的本質(zhì)
2、溝通從我們開始
3、高效溝通三要素：心態(tài)、雙贏和主動
二、企業(yè)內(nèi)部溝通的三大難點1、向上溝通沒有膽 2、向下溝通沒有心3、平行溝通沒有肺三、與領(lǐng)導(dǎo)溝通的藝術(shù)---打開晉升之門
1、與上司溝通的障礙
2、接收上司指示的四個關(guān)鍵要點
3、如何正確的向上司匯報工作
4、與領(lǐng)導(dǎo)溝通的 七個技巧視頻案例分析：鮑蓮裳是如何接受指令的？
視頻案例分析：鮑蓮裳是如何匯報工作的？
行動學(xué)習(xí)10：有效接收指令
四、與下屬溝通策略---激發(fā)團(tuán)隊智慧
1、與上述溝通過程常犯的錯誤
2、向下屬下達(dá)命令的要點
3、與下屬溝通的原則
行動學(xué)習(xí)11：5W2H布置工作
五、平行溝通的原則---成為最受歡迎的人
1、了解跨部門的主管的習(xí)慣和風(fēng)格
2、要視其他部門為自己的客戶，要有服務(wù)意識3、理解同時也是個普通人，學(xué)會換位思考4、主動溝通技巧與方式，要有雙贏思維5、要有全局意識和團(tuán)隊意識
6、掌握跨部門溝通，工作事半功倍
視頻案例分析：鮑蓮裳是如何聯(lián)絡(luò)工作的？
第五項訓(xùn)練：輔導(dǎo)和培育下屬——提升團(tuán)隊執(zhí)行力
一、有效指導(dǎo)---給員工指道
1、給予指導(dǎo)的4C原則
2、四種指導(dǎo)的方式
3、給予指導(dǎo)的六個步驟
二、教練式指導(dǎo)（GROW）行動學(xué)習(xí)：教練式指導(dǎo)
三、有效培育下屬---提升組織能力
1、培養(yǎng)下屬的721法則
2、科學(xué)評估下屬的能力和績效
3、指導(dǎo)下屬的有效方式
4、四類不同的下屬的價值發(fā)揮方式
工具應(yīng)用：《高效學(xué)習(xí)的五大方法》
案例分析：《領(lǐng)導(dǎo)是如何兌現(xiàn)“我的愿望”》
行動學(xué)習(xí)：激勵認(rèn)可下屬的訓(xùn)練和改進(jìn)

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