《通情達(dá)理--高效溝通OH卡工作坊》

  培訓(xùn)講師：顧櫻英

講師背景：
顧櫻英老師—新生代員工管理溝通專家曾任國內(nèi)首家財務(wù)培訓(xùn)咨詢公司銷售經(jīng)理兼大客戶銷售內(nèi)訓(xùn)師曾任國資委下屬企業(yè)培訓(xùn)中心銷售總監(jiān)中國人社部國家二級心理咨詢師中國心理衛(wèi)生協(xié)會情緒管理師法國布雷斯特商學(xué)院心理學(xué)管理學(xué)碩士擅長領(lǐng)域：高效溝通、情緒解壓、 詳細(xì)>>

顧櫻英
    課程咨詢電話：

《通情達(dá)理--高效溝通OH卡工作坊》詳細(xì)內(nèi)容

《通情達(dá)理--高效溝通OH卡工作坊》

通“情”達(dá)“理”高效溝通OH卡工作坊
主講老師：顧櫻英
【課程背景】據(jù)職場情報調(diào)研了解反饋， 溝通問題已經(jīng)成為職場中最重要的問題之一，主要體現(xiàn)在：
1、因人際關(guān)系問題而想轉(zhuǎn)換工作的人高達(dá) 44.9%；
2、50%的經(jīng)理人和 30%的高階主管都有與人相處的困擾問題；
3、人際關(guān)系沖突發(fā)生后，近一半的人不打算處理或抱持公事公辦的態(tài)度不予理會，他們中的大多數(shù)卻對自己 EQ 的評價甚高。
溝通能力是當(dāng)代社會對現(xiàn)代人的基本要求，也是每一位職場人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)。職場人所做的每件事都涉及溝通，對內(nèi)交流，需要溝通；對外洽談，需要溝通；形成決策，需要溝通；有好的想法、建議、或計劃，也需要溝通，可以說，溝通，無處不在。本課程將結(jié)合情緒認(rèn)知行為改變方式，運(yùn)用積極心理學(xué)的底層人性邏輯，通過松規(guī)條日記、覺察日記、深度會談法等工具在不同關(guān)鍵溝通場景中的運(yùn)用方法，幫助學(xué)員知己解彼，先通情后達(dá)理，提升溝通效率，降低情緒內(nèi)耗，在職場中發(fā)揮影響力，推動組織目標(biāo)有序達(dá)成。
【課程收益】
掌握觀念影響情緒行為理論，了解情緒如何產(chǎn)生；
清晰溝通中他人的情緒，知己解彼，獲得同理心；
掌握溝通的大局觀：核心四要素；
掌握3種方法應(yīng)對工作常見關(guān)鍵溝通場景；
抓住人性的底層邏輯，降低溝通內(nèi)耗，提升工作效率
【課程特色】
運(yùn)用投射技術(shù)的OH卡帶領(lǐng)學(xué)員積極投入學(xué)習(xí)
課程結(jié)束后附上一周課后1v1輔導(dǎo)+實際案例解析
【課程對象】
新員工、高潛人才、需要承上啟下的中層管理人員
【課程時間】
12小時 （每天6小時）
【課程大綱】
一、溝通時不得不懂的三大人性
1、“我”是萬物的尺度--如何打破以自我為中心？
2、“我”知道所有的一切--眼見就一定為實嗎？
3、“我”必須分清是非黑白—跳出非黑即白的限制性思維
二、通情篇之了解自己的情緒
1、思考：你可以說出多少種情緒
2、識別情緒1：認(rèn)知行為ABC理論
3、識別情緒2：霍金斯能量層級表
4、負(fù)面情緒的積極作用：沒有負(fù)面的情緒，只有混亂的情緒
---悲傷、憤怒、恐懼、焦慮等的積極作用
小練習(xí)：職場常見情緒事件分析
三、通情篇之觀察別人的情緒
1、微表情初鑒賞：相信你的感覺，走心比走腦強(qiáng)
2、知己解彼：觀察表情、好奇提問、耐心傾聽
3、小練習(xí)：用OH卡說出你的故事
4、情緒釋放四步曲：接納、覺察、反思、行動
四、達(dá)理篇之溝通的全局觀
一、溝通核心四要素：
--結(jié)構(gòu)：權(quán)力到底屬于哪一方？
--性質(zhì)：是認(rèn)同差異還是利益爭??？
--目標(biāo)：溝通的多方目標(biāo)是什么？如何探尋？
--風(fēng)格：托馬斯.吉爾曼沖突風(fēng)格測試，掌握不同風(fēng)格的應(yīng)對方式
二、非職權(quán)影響力：
--互惠
--承諾與一致
--權(quán)威與認(rèn)同
--喜好與鏡像
小練習(xí)：關(guān)鍵溝通場景：溝通前全局分析與準(zhǔn)備工作
五、達(dá)理篇之溝通三角型
1、3F 傾聽法：聚焦事實、反饋情緒、了解真實意圖
--自測：你分得清事實、觀點和感受嗎？
--同理心訓(xùn)練：覺察日記撰寫
2、強(qiáng)有力提問：提問即說服
--小練習(xí)：你知道我在寫什么嗎？
--封閉式提問的優(yōu)勢和劣勢
--強(qiáng)有力提問：開放型、如何型、未來型
--小練習(xí)：如何把問句改為強(qiáng)有力提問的方式
--提問而非審問：讓每一次對話為對方賦能
3、必不可缺的反饋：在同一頻道上的溝通
--基于事實的反饋：重復(fù)和澄清
--基于感受的反饋：贊美和鼓勵
--小練習(xí)：用反饋做最好的向上管理
六、組合拳：高效職場溝通術(shù)
深度會談法：調(diào)研客觀事實、了解對方情緒、聚焦真實意圖、找出解決方案
先通情，再達(dá)理：讓溝通有效，降低內(nèi)耗的實際做戰(zhàn)方針
終極案例練習(xí)：工作中常見困難場景應(yīng)對方案
P.S 終極案例練習(xí)，可以根據(jù)企業(yè)客戶內(nèi)部需求，定制化安排，直接解決內(nèi)部溝通難題

 

顧櫻英老師的其它課程

《新生代員工領(lǐng)導(dǎo)力—用95后思維管理95后》主講老師：顧櫻英【課程背景】2017年至今，95后進(jìn)入職場，帶來了一系列的沖擊：離職率頻繁上升，工作中矛盾沖突升級，任務(wù)完成率下降，許多管理者直言不理解年輕人，傳統(tǒng)的管理方法全部失效。獵聘發(fā)布的《中國靈活用工發(fā)展報告》中指出：90后與00后靈活就業(yè)者占比超過50％。紀(jì)錄片《95后整頓職場》引發(fā)熱議，入職“半日游“，

 講師：顧櫻英詳情

《知己解彼—成為通情達(dá)理的管理者》主講老師：顧櫻英【課程背景】2017年至今，95后進(jìn)入職場，帶來了一系列的沖擊：離職率頻繁上升，工作中矛盾沖突升級，任務(wù)完成率下降，許多管理者直言不理解年輕人，傳統(tǒng)的管理方法多數(shù)情況下失效。獵聘發(fā)布的《中國靈活用工發(fā)展報告》中指出：90后與00后靈活就業(yè)者占比超過50％。紀(jì)錄片《95后整頓職場》引發(fā)熱議，入職“半日游“，懟領(lǐng)

 講師：顧櫻英詳情

與壓力共舞—遇見情緒自由的自己主講老師：顧櫻英【課程背景】2020年至今，疫情改變了很多人和組織的工作方式，經(jīng)過過去的疫情考驗，還將有一段時間需要在這樣比較特殊的氛圍中進(jìn)入工作狀態(tài)。后疫情時代的影響，讓我們身處的不確定性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎了我們的想象：世界已從VUCA時代進(jìn)入到BANI時代——我們從面對著一個易變（volatility）、不確定性（uncertaint

 講師：顧櫻英詳情

職場演講之打造十段影響力【課程背景】演講能力是職場人必備的能力之一，每個行業(yè)的紅利都會向擅于表達(dá)者那一方傾斜。每一位職場人在各個場合中，能夠把自己的想法表達(dá)清楚，把想要傳遞的信息和價值令聽眾接受，是職場演講的基本技巧。本課程的特色在于巨幕之下，演講者體驗仰視聽眾的感受，克服內(nèi)心的緊張感，并且會帶領(lǐng)大家走一遍十段影響力的過程，從灌輸信息---輕巧比喻---案例

 講師：顧櫻英詳情

自我賦能與情緒解壓OH卡工作坊【課程背景】時代變化太快，猝不及防的各類“黑天鵝“事件頻繁發(fā)生，如何在紛繁復(fù)雜的時代下找到確定的自己是當(dāng)下每個人都需要去面對的挑戰(zhàn)。本課程通過心靈投射卡牌OH卡，透過圖像的世界，繞過思想的防御，進(jìn)入內(nèi)在的心靈，在安全且放松的氛圍下，自由探索內(nèi)心真實的想法，理解人與人之間的不同與差異，有機(jī)會看見內(nèi)在的豐盛，自我賦能，自己的內(nèi)心才是

 講師：顧櫻英詳情

做一個“通情達(dá)理”的財務(wù)人主講老師：顧櫻英【課程背景】據(jù)職場情報調(diào)研了解反饋，溝通問題已經(jīng)成為職場中最重要的問題之一，主要體現(xiàn)在：1、因人際關(guān)系問題而想轉(zhuǎn)換工作的人高達(dá)44.9；2、50的經(jīng)理人和30的高階主管都有與人相處的困擾問題；3、人際關(guān)系沖突發(fā)生后，近一半的人不打算處理或抱持公事公辦的態(tài)度不予理會，他們中的大多數(shù)卻對自己EQ的評價甚高。溝通能力是當(dāng)代

 講師：顧櫻英詳情

拆掉部門的墻—橫向領(lǐng)導(dǎo)力主講老師：顧櫻英【課程背景】后疫情時代，從移動互聯(lián)向萬物互聯(lián)方向發(fā)展，企業(yè)規(guī)模越大，溝通成本高、跨部門協(xié)作困難，產(chǎn)生更多“熵增”，讓企業(yè)的內(nèi)耗增加，人均成本上升，效率反倒下滑。如何讓大象跳舞，是新時代企業(yè)發(fā)展的新命題。如果你的企業(yè)遇到如下的難題：戰(zhàn)略無法層層分解到下層，上行下不效各個部門之間互相推諉，責(zé)任不清晰人員不多，層級很多，以至

 講師：顧櫻英詳情

打好你的職場王牌--陽光心態(tài)正能量主講老師：顧櫻英【課程背景】職場的競爭從表面上看是知識、能力、業(yè)績、關(guān)系的競爭，實質(zhì)上是職業(yè)心態(tài)和人生態(tài)度的競爭。加入職場第一年是看是否名牌大學(xué)畢業(yè)，可往后的幾十年，都是看一個人的心態(tài)：工作時是否全心投入，生活中是否快樂陽光。職場中未來的長時間的跨越也依靠于陽光的心態(tài)。本課程將以積極心理學(xué)的理論為抓手，情緒認(rèn)知行為理論作為工

 講師：顧櫻英詳情

打破職場“天花板”—職業(yè)幸福感提升主講老師：顧櫻英【課程背景】2020年以來，越來越多的不確定性發(fā)生在我們的生活中，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展增速下緩，“內(nèi)卷”現(xiàn)象之下，“躺平”變成了很多人回避問題的處理方式。如果你細(xì)心觀察，會發(fā)現(xiàn)：個人的壽命越來越長，但企業(yè)的生命卻越來越短；科技的進(jìn)步越來越強(qiáng)，而人的不可替代性越來越弱；組織越來越輕盈，而個體越來越強(qiáng)大。如何在工作中找尋

 講師：顧櫻英詳情

賦能型領(lǐng)導(dǎo)者--積極心理學(xué)在管理中的應(yīng)用主講老師：顧櫻英【課程背景】2020年以來，越來越多的不確定性發(fā)生在我們的生活中，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展增速下緩，“內(nèi)卷”現(xiàn)象之下，“躺平”變成了很多人回避問題的處理方式。如果你細(xì)心觀察，會發(fā)現(xiàn)：個人的壽命越來越長，但企業(yè)的生命卻越來越短；科技的進(jìn)步越來越強(qiáng)，而人的不可替代性越來越弱；組織越來越輕盈，而個體越來越強(qiáng)大。如何在工作

 講師：顧櫻英詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有