《高效溝通、精準表達》

  培訓講師：劉暢

講師背景：
劉暢老師——人性洞察之銷售力提升實戰(zhàn)導師?中國人民大學MBA?曾任施耐德電氣ITB大中華區(qū)銷售總監(jiān)?曾任惠普（中國）有限公司ITS服務部銷售經(jīng)理?曾任埃森哲（中國）高級業(yè)務拓展經(jīng)理?曾任IBMGTS中國區(qū)服務銷售經(jīng)理?曾任新華三集團金融行業(yè) 詳細>>

    課程咨詢電話：

《高效溝通、精準表達》詳細內(nèi)容

《高效溝通、精準表達》

《職場高效溝通精準表達實戰(zhàn)》
主講：劉暢
【課程背景】
你是否說話過于直白不講情面？或者你是否說話過于委婉達不到目標？
領導怎么說，員工才會聽？
如何在公眾演講中，快速擴大個人影響力？
上下級溝通中如何措辭才能樹立個人威信？
如何抓住說話的時機，把你的思想裝進別人的腦袋？
與員工意見分歧，如何說服？
問題沖突, 如何解決?
每一天，你面臨大小決策, 期望解決各種問題。這個過程中, 需要說服員工, 也需要說服自己。
學習批判性思維幫助你有效溝通, 提升說服力，領導力，讓你在享受說服藝術、提升思維水平的同時, 獲得成功的快樂
【課程收益】
思維升級，提升人生的掌控力
實用溝通策略，馬上升級成為高情商的管理者
合作談判，洞察社交心理，創(chuàng)造雙贏的溝通效果
掌握共情溝通的4要素，輕松升值加薪
提升人脈圈子，說話得體又精準，人緣機會不斷
職場表達9法則，一開口就變成焦點，吸引無數(shù)目光
自我賦能，為他人賦能，提升個人影響力
【課程特色】干貨，沒有廢話；科學，邏輯清晰；實戰(zhàn)，學之能用；投入，案例精彩
【課程對象】全員
【課程時間】1天（6 小時）
【課程大綱】
你知道瞬間拉近距離的讀心術嗎？1、懂你比愛你更重要
九型人格識人，做到比對方更了解他自己
心態(tài)升級—從“回應”到“鏈接”
巧用鏡像：利用潛意識，讓交談迅速升溫
實戰(zhàn)：如何快速了解陌生人的性格特點
2、精準贊美
羅森塔爾效應和南風效應
九型人格不同的“高情商溝通話術”
實戰(zhàn)：《蓋章》視頻的啟示
小組討論：快速練習精準贊美的精髓
3、如何用一句話打動別人
氣泡理論：控制個人空間，獲得最佳的聊天感覺
如何用一句話感動人的萬能公式
實戰(zhàn)：朋友間建立良性互動關系的練習
4、見人說人話
與女性溝通——她需要的不是答案而是認同
與男性溝通——他需要的是贊美
與長輩溝通——你不需要恐懼，而是要展現(xiàn)學習精神
與年輕人溝通——他需要的是平等和尊重
實戰(zhàn)：在情境中，用一句話激勵他人
5、從破冰到走心，永遠不尬聊
破冰技巧：初次見面，抓住開頭
引導對方開口的說話術—制造氣氛
避免尬聊，讓交談更深入的教練式提問法
實戰(zhàn)：擁有無限話題的秘訣
TED視頻《與人更好溝通的十條建議》
如何用說話改變?nèi)穗H關系？
思考：日常生活中，你是用語言為自己“賦能”還是“負能”？你是用語言為他人“賦能”還是“賦能”？
1、語言的力量
自我的負面鏡像（你是對自我實力最一無所知的那個人）
語言賦能與負能
話語比刀子還厲害
2、你可以直接地，有意識的控制潛意識的思維，改變你的說話方式
心理學最著名的三位一體理論
你的語言就是你的世界（拆解想、念、信）
擔心焦慮是詛咒
吸引力法則的悖論
實戰(zhàn)：將困境轉換成創(chuàng)造性語言
3、共情溝通的四要素（觀察，感受，需要，請求）
案例分析，分組討論
區(qū)分觀察與評論的技巧
表達感受的詞匯
如何正確表達需求？
實戰(zhàn)：情境推演，練習共情溝通的四要素
分組演練：通過家庭系統(tǒng)排列技術，幫助學員在潛意識層面看到愛、金錢與本人關系的實相，看到即療愈，解決關系卡點，財富卡點。
如何讓對方說YES的說服術？
1、用潛意識效應，把NO扭轉為YES
突破四大心理陷阱，跨越關鍵瓶頸
消弭對立，看不見的基本功讓你搶占先機
這些心理障礙讓他很難被說服
2、感動人心的關鍵不在說話技巧，而是心意
主管帶人帶心的說服力
打破說服的三大迷思
3、透過學習觀摩，建立自己專屬的文案范本
精準說服架構應用
遇到困境時，自問的三句話……
說話簡潔有力，就像標語一樣深入人心
員工最無法抵擋的三件事：權威、CP值以及……
發(fā)揮雙面溝通技巧，不開口也能理解內(nèi)心想法
4、當對方要你提供建議時，平衡思考，有助于對癥下藥
請相信，抱持【利他想法】的人會有回報
無我利他不期待
宇宙能量守恒原理
利他的盡頭是利己
如何掌握職場公開發(fā)言的必備技巧？
1、開會順暢必備的技巧
先厘清會議目的，引導意見發(fā)言的走向
多數(shù)未必正確，少數(shù)的才能脫穎而出
會議主席最重要的兩大資質(zhì)：平衡力與判斷力
做出決定后，應該謹慎處理沒被采用的意見
整合各方意見并非妥協(xié)，而是拓展視野
遇到強勢發(fā)言，4點錦囊妙計突破難關
2、不需要十年功，用9個法則就能hold住全場
法則一：開場必須先論述主題嗎？
法則二：緩和僵硬氣氛的神奇招數(shù)
法則三：調(diào)節(jié)說話速度，會有不一樣的精彩爆點
法則四：注入笑點的秘訣，是采用時事、人際關系，以及……
法則五：發(fā)生意外狀況怎么辦？
法則六：演講就是傳接球，觀眾也是內(nèi)容的一部分
法則七：展現(xiàn)幽默必須慎選辭藻
法則八：氣氛好還不夠，演講要有核心，還要容易理解
法則九：只有60分鐘準備演講也不用擔心，圖表化整理助力你
3、掌握上半身說話法，使話語如歌聲直搗人心
六、總結復盤與實戰(zhàn)角色劇本殺演練

 

劉暢老師的其它課程

《銷售心理建設與洞察客戶》主講：劉暢【課程背景】頂級銷售人員90的成功歸結于心態(tài)。銷售工作是一個偉大的工作，它不僅考驗人的能力，更考驗人的心態(tài)?？v觀所有優(yōu)秀的銷售人員都有一個共同點――良好和成熟的心態(tài)。很多銷售人員孜孜不倦地學習各種銷售技能，也想出了很多的方法，也拜訪了很多客戶，然而卻沒有成功，為什么？因為他們輸在了心態(tài)關上?？謶?、自卑、放棄等等事情讓他們在

 講師：劉暢詳情

《洞察客群，事半功倍》——銷售心理學實戰(zhàn)應用主講：劉暢【課程背景】近些年，很多企業(yè)明顯感到“生意越來越難做了”?？蛻舻男枨笤絹碓诫y以滿足，目標市場、目標人群的轉化率不高，很多項目前期推進都很順利，但就是遲遲無法打開市場形成銷售。出現(xiàn)這些問題的原因是企業(yè)缺乏“用戶心理畫像”分析，導致對市場的理解與預測出現(xiàn)偏差。面對性格迥異的各類客戶，你是否能夠更好地適應、駕馭

 講師：劉暢詳情

《Q4銷售業(yè)績沖刺全攻略》主講：劉暢【課程背景】又到年底了，很多公司紛紛抓住時機沖刺，抓銷售，沖任務，各種促銷，各種政策，各種活動紛紛出臺，結果卻不盡然，有的公司收獲得盆滿缽滿，有的公司卻是相差甚遠，同樣的努力卻有不同的結果。本課程旨在幫助銷售人員賦能，提升年終沖刺的科學與系統(tǒng)性。任何工作，只有審時度勢，精準計劃，才會有真正的勝利成果。【課程收益】引爆員工內(nèi)

 講師：劉暢詳情

《情緒賦能、業(yè)績倍增》——新員工的壓力與情緒管理主講：劉暢【課程背景】人是企業(yè)中最重要的資源。情緒是人的活動的動力源泉，憂愁，悲傷，憤怒，緊張，焦慮，痛苦，恐懼，憎恨是員工在日常工作中最常見的消極心理體驗。因為壓力過大造成的不良情緒，都可能導致員工工作倦怠，使企業(yè)缺勤率離職率事故率上升，而長時間的心理壓力會引起如慢性頭痛，失眠，胃腸疾病，高血脂心臟病等病癥，

 講師：劉暢詳情

《業(yè)績倍增與銷售管理技能全面提升》主講：劉暢【課程背景】當今大多企業(yè)的銷售管理人員都是半路出家，原先是銷售骨干，后來時勢造化被推到“銷售管理”這個崗位，從業(yè)務一把好手，到承上啟下、帶領團隊負責區(qū)域市場整體業(yè)績提升，區(qū)域市場銷售團隊建設等核心職責，與此同時大部分銷售管理者出現(xiàn)各方面的管理困惑和管理障礙。本課程幫助銷售管理者梳理日常管理困惑，幫助銷售管理者掌握必

 講師：劉暢詳情

銀行對公營銷突破與商務談判能?提升主講：劉暢【課程背景】中國加入WTO后，整個經(jīng)濟融入了一個更大的范圍，為銀行營銷開創(chuàng)了一個更為廣闊的空間。中國的銀行業(yè)面臨著新的發(fā)展機遇，同時面臨的競爭壓力也更大了。在機遇和壓力面前，在競爭的環(huán)境下，銀行營銷日顯重要。目前國內(nèi)各家商業(yè)銀行在營銷的道路上都已經(jīng)起步，逐漸轉變觀念，努力擺脫計劃經(jīng)濟體制下養(yǎng)成的驕氣和惰性，把銀行工

 講師：劉暢詳情

《政府客戶銷售回款全攻略》主講：劉暢【課程背景】完美的銷售是回款至上，銷售是交出東西給對方，回款是換回東西給自己，銷售和回款合起來完成整個的閉環(huán)銷售鏈條。沒有回款的交易是殘缺不全的?；乜畹募寄軐τ阡N售人員至關重要，尤其針對政府客戶，回款更是難上加難，本課程通過由淺入深的分析，通過實際案例幫助銷售人員快速掌握政府客戶回款的策略及技能?！菊n程收益】分析回款難的重

 講師：劉暢詳情

《政企大客戶洞察式關系營銷》主講：劉暢【課程背景】企業(yè)講業(yè)績，政府講政績。企業(yè)業(yè)績的上升、成本的下降，是遵循市場經(jīng)濟規(guī)律的——風險大、利潤高、風險低利潤小，風險沒有，利潤為零。但如果把這一規(guī)律用到具有政府背景的國企客戶上，顯然是不適用的。很多非常優(yōu)秀的大客戶銷售經(jīng)理去做國企大客戶營銷時，常常會感覺不適應，究其原因，就是沒有明確政企大客戶的客戶價值和運作規(guī)律。

 講師：劉暢詳情

《中國式大客戶心理與成交秘籍》主講：劉暢【課程背景】后疫情時代，如何適應新經(jīng)濟帶來營銷模式的轉變？如何打破銷售認知的天花板？如何成為銷售領域的人性識別高手？如何培養(yǎng)人才，留住中堅力量？通過剖析關鍵大客戶“人”的行為，準確定位大客戶銷售管理中涉及的關鍵問題，掌握相關的模型工具及方法，提升大客戶銷售業(yè)績提升過程中的預見性、針對性及目的性?！菊n程收益】能夠分析出客

 講師：劉暢詳情

《洞察人性，合作共贏》——農(nóng)村基層干部如何與農(nóng)民溝通主講：劉暢【課程背景】2022年中央一號文件提出，“扎實有序做好鄉(xiāng)村發(fā)展、鄉(xiāng)村建設、鄉(xiāng)村治理重點工作，推動鄉(xiāng)村振興取得新進展、農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化邁出新步伐”。村干部是鄉(xiāng)村治理的“排頭兵”，是黨和政府聯(lián)系農(nóng)民群眾的橋梁紐帶。就在政府與群眾的服務與接受服務的特殊場合中，溝通形成了相互作用的人際交往關系。對于村官在農(nóng)

 講師：劉暢詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有