《管理者角色定位與轉(zhuǎn)變》

《管理者角色定位與轉(zhuǎn)變》
主講：馮龍老師

【課程背景】
在管理中是否經(jīng)常面臨以下問題：
1.
不懂轉(zhuǎn)變：從員工到管理者，角色發(fā)生變化實(shí)際動作卻沒有變化，看似是是管理者
實(shí)際干著員工的活兒。
2.
不懂溝通：對上溝通領(lǐng)導(dǎo)不滿意，對下溝通員工不愿聽，自己整天忙忙碌碌，給員
工做保姆，成了救火隊(duì)長。
3.
不懂激勵：管理者野心勃勃，員工缺乏動力，干著沒勁，做對做錯一個樣，做好做
壞沒區(qū)別，團(tuán)隊(duì)士氣低落。
4.
不懂輔導(dǎo)：下屬能力不行，團(tuán)隊(duì)績效差，效率低，管理者只知道安排工作，干不好
就劈頭蓋臉的批評指責(zé)。
5.
不懂授權(quán)：一天很忙很累，工作就是無法推動，一個人干到累死也完不成目標(biāo)，企
業(yè)還要跟著遭受損失。
企業(yè)的中層管理干部作為中流砥柱和中堅(jiān)力量，起著承上啟下的作用。針對管理者面
臨的以上問題和困惑，本課程結(jié)合管理學(xué)理論、東西方文化及講師自身國內(nèi)外工作實(shí)踐
感悟，全面闡述企業(yè)管理中的情景案例，給出一套科學(xué)的工具方法。使受訓(xùn)者較為系統(tǒng)
的形成自己的管理體系，全方位幫助管理者提升個人管理能力。

【課程收益】
? 明確管理者定位，轉(zhuǎn)變管理思維模式
? 有效提升管理水平，掌握向上管理四步法
? 能夠熟練運(yùn)用4A管理工具完成現(xiàn)場練習(xí)
? 掌握激勵四大理論，運(yùn)用SBI做正面反饋
? 精通應(yīng)用輔導(dǎo)下屬BEST工具、授權(quán)基本方法

【課程特色】

內(nèi)容系統(tǒng)權(quán)威：十年打磨，濃縮東西方管理精髓，內(nèi)容系統(tǒng)全面；

案例視頻經(jīng)典：課堂素材有理有據(jù)，東西方管理巧妙融合；

講師實(shí)戰(zhàn)專家：憑借在國內(nèi)外工作的先進(jìn)管理理念，課程中有大量一線案例、工具和可
操作方法；

教學(xué)科學(xué)規(guī)范：邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，深入淺出，能夠?qū)栴}進(jìn)行深入解析，并系統(tǒng)性的訓(xùn)練學(xué)員
給出一套解決方案。

【課程對象】企業(yè)中層管理者、儲備管理干部

【課程時間】1-2天（6小時/天）

【課程大綱】
一、管理者是誰？-管理者自我認(rèn)知
1、成為卓越管理者核心四點(diǎn)
? 你承擔(dān)的領(lǐng)導(dǎo)角色是一種責(zé)任
? 相信自己能夠帶領(lǐng)大家解決問題
? 有自己的主觀意識，不人云亦云
? 能容納比自己優(yōu)秀的人一起工作
案例：曾國藩湘軍
2、高效團(tuán)隊(duì)的核心三要素
? 勇于承擔(dān)的領(lǐng)導(dǎo)
? 清晰明確的目標(biāo)
? 統(tǒng)一思想和行為
案例：亮劍精神
工具：管理者的4A管理工具
3、中層管理者者五種角色誤區(qū)
? 土皇帝：一方諸侯或小國之君
? 民意代表：站在下屬的立場意氣用事
? 自然人：把自己當(dāng)成普通員工
? 傳聲筒：此類管理、可有可無
? 本位主義：缺乏大局觀、跨部門溝通難
案例：部門王經(jīng)理的問題
4、中層管理四大定位
? 上司的輔佐者
? 下級的教練
? 同級的協(xié)作者
? 客戶的顧問
5、中層管理者角色七大轉(zhuǎn)變
? 在內(nèi)容上，從業(yè)務(wù)到管理
? 在實(shí)現(xiàn)方式上，從野牛型到雁群型
? 在工作方式上，從個性化到組織化
? 在關(guān)系上，從感情關(guān)系到事業(yè)關(guān)系
? 在目標(biāo)上，從個人目標(biāo)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
? 在工作力度上，從守成到變革
? 在管理方式上從指揮到授權(quán)
6、中層管理者四大修煉
? 識才的慧眼
? 愛才的誠意
? 用才的膽識
? 容才的雅量
二、如何成為卓越的中層管理？-管理者素質(zhì)修煉
1、卓越管理者發(fā)展的五個階段
? 臨危受命，自我成長
? 服從和探索
? 形成自己的管理風(fēng)格
? 管理創(chuàng)新，與時俱進(jìn)
? 人性的理解和無為而治
案例：曹操和陳宮的啟發(fā)
2、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格運(yùn)用和轉(zhuǎn)換
? 支配型：果斷性強(qiáng)
? 表達(dá)型：情感反應(yīng)多
? 和藹型：果斷性弱
? 分析型：情感反應(yīng)少
研討測試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的情景應(yīng)用
3、卓越管理者必備的五種思維
? 邏輯思維
? 系統(tǒng)思維
? 結(jié)構(gòu)化思維
? 創(chuàng)新思維
? 戰(zhàn)略聚合思維
4、個體管理風(fēng)格形成的四個階段
? 管理知識的儲備
? 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累
? 管理方法和體系的形成
? 從管理者向領(lǐng)袖的升華
案例：為官之五勤
5、卓越管理者的10個特質(zhì)
? 魄力
? 胸懷
? 遠(yuǎn)見
? 智慧
? 富有激情和影響力
? 創(chuàng)新且有擔(dān)當(dāng)
? 沉著和冷靜的思考
? 擁有大局觀
? 壓力和情緒轉(zhuǎn)化能力強(qiáng)
? 是非分明
案例：鄧小平的故事
三、如何做好一名優(yōu)秀的上司？-向下管理的三項(xiàng)藝術(shù)（激勵、授權(quán)、輔導(dǎo)）
1、管理學(xué)四種激勵理論
案例：毛主席激勵隊(duì)伍
? 馬斯洛需求層次理論
? 赫茨伯格雙因素理論
? 麥克里戈XY理論
? 當(dāng)代動機(jī)理論
2、SBI正面激勵法則
? Situation情景
? Behaviour行為
? Impact影響
課堂練習(xí)：用SBI正面激勵員工
3、授權(quán)的好處
? 更多時間做更高效的事
? 培養(yǎng)員工
? 加深上下級關(guān)系的鏈接
4、授權(quán)四步法
? 抓大放小，抓關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
? 把握方向，推行目標(biāo)管理
? 要容忍別人的小錯誤
? 放棄最無能的下屬
案例：王石和郁亮
5、輔導(dǎo)員工的時機(jī)
? 部屬報(bào)告時
? 部屬犯錯時
? 安排工作時
? 召開會議時
案例：經(jīng)理和員工在辦公室發(fā)生的一幕
6、輔導(dǎo)問題的BEST工具
? Behavior description (描述行為)
? Express consequence(表達(dá)后果)
? Solicit input(征求意見)
? Talk about positive outcomes (著眼未來)
課堂練習(xí)：管理中問題員工輔導(dǎo)演練
四、如何做好一名成功的下屬？-向上管理的四步法
1、向上管理從4個認(rèn)識開始
? 正確的認(rèn)識上司的能力、性格和職業(yè)態(tài)度
? 正確的認(rèn)識我所在的 “組織”
? 正確認(rèn)識上下級關(guān)系
? 正確的認(rèn)識自己
2、向上管理三大原則
? 不怕說話
? 不說廢話
? 不說空話
3、向上匯報(bào)的九大技巧
? 主動匯報(bào)
? 準(zhǔn)備充分
? 效率第一
? 結(jié)論先行
? 中途匯報(bào)
? 把握輕重
? 掌握分寸
? 不要越權(quán)
? 總結(jié)
課堂練習(xí)：根據(jù)工作技巧及模板，跟王經(jīng)理匯報(bào)工作
4、互賴---走向共贏的 6 個途徑
? 牢記職場成長 3 部曲—依賴、獨(dú)立、互賴
? 走向共贏的6個途徑
用匯報(bào)尊重上司、用溝通認(rèn)識上司
用專業(yè)引導(dǎo)上司、用忠誠成就上司
用能力征服上司、用原則守住自己












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