打造溝通力
打造溝通力詳細(xì)內(nèi)容
打造溝通力
打造溝通力
課程背景:
我們每個(gè)人每天的工作、生活、學(xué)習(xí)過程中都涉及到大量的問題需要溝通,如何提升溝通能力可以說是每個(gè)人都無法回避的現(xiàn)實(shí)問題。本課程基于現(xiàn)代心理學(xué)、行為科學(xué)、腦科學(xué)、神經(jīng)科學(xué)等眾多學(xué)科的最新研究成果,就如何迅速提升現(xiàn)代人的溝通能力提供了高效且可行的解決方案。
課程收益:
在眾多貼近現(xiàn)實(shí)的案例分享過程中,為您提供溝通工具,總結(jié)溝通規(guī)律,使學(xué)員迅速提升溝通意識,增強(qiáng)溝通能力。課程內(nèi)容詼諧幽默,生動形象,將不僅使您掌握方法,提升能力,而且將使聽課本身變成享受。具體培訓(xùn)收益可以主要概括為以下幾點(diǎn):
1)提升對溝通的認(rèn)知水平,將溝通變成無限游戲
2)學(xué)會非暴力溝通,讓溝通效果事半功倍
3)學(xué)會解碼溝通對象的身體語言,通過自身的身體語言發(fā)揮影響力,改善溝通效果
4)通過打造良好的第一印象以及提升個(gè)人的魅力,實(shí)現(xiàn)溝通效果的突破
5)學(xué)會說話、說理、辯論、說服的技巧
6)學(xué)會演講,通過演講釋放自己的影響力
課程大綱:
一、正確認(rèn)識溝通
1)溝通的理念 2)溝通的三大原則
3)影響溝通的因素及其解決方法 4)讓溝通有效的六大原則
5)營造良好的溝通氛圍 6)溝通策略與溝通目標(biāo)
7)黃金圈思維 8)視覺元素在溝通中的威力
案例分析:低權(quán)力語言與高權(quán)力語言的利與弊及其應(yīng)用場景
二、學(xué)會非暴力溝通,讓溝通效果事半功倍
1)暴力溝通表面的四大原因 2)暴力溝通背后的實(shí)質(zhì)原因
3)溝通是一項(xiàng)修行 4)四要素溝通法
5)停止對自己的暴力語言 6)應(yīng)對他人的暴力語言
三、解碼溝通對象的身體語言
1)3F原則 2)反重力行為
3)嗜同神經(jīng)行為 4)腳是心靈的窗戶
5)微反應(yīng)的六大原理 6)六種基本情緒及其微表情
7)身體語言的五種解讀視角 8)身體語言的三大模型
9)訓(xùn)練精準(zhǔn)觀察能力的三大關(guān)鍵
案例分析與討論;身體語言的作用
四、發(fā)揮身體語言的影響力
1)初次見面時(shí)的身體語言 2)開會時(shí)的身體語言
3)演講時(shí)的身體語言 4)打電話時(shí)的身體語言
五、通過良好的第一印象,發(fā)揮個(gè)人的影響力
1)第一印象的概念與形成過程 2)贏得良好第一印象的四大因素
3)通過三個(gè)問題打造良好的第一印象 4)留下好印象與挽回壞印象
案例分析與討論;何謂三大透鏡?如何利用好三大透鏡
六、提升個(gè)人魅力,實(shí)現(xiàn)溝通效果的突破
1)魅力的秘密 2)3A原則
3)說話的魅力 4)傾聽的魅力
案例分析與討論;成為“有趣”的人,提升溝通的效果
七、學(xué)會說話
1)說話的七個(gè)突破口 2)說話的八大技巧
3)交談中的換位思考 4)換位思考的三大實(shí)戰(zhàn)技巧
5)表達(dá)的技巧 6)傾聽的技巧
7)用表演輔助表達(dá) 8)用聽懂為解釋鋪路
9)用墊子為問答做緩沖 10)用共情創(chuàng)造共振場
11)名詞、動詞與形容詞 12)通過故事思維達(dá)成溝通目的
案例分析與討論;高效訓(xùn)練說話的方法
八、學(xué)會說理與辯論
1)說理的誤解及其重要性 2)說理的三大構(gòu)成要素
3)三大說理的技巧 4)傾聽他人說理的四大訣竅
5)PREP法 6)辯論的三大心法 7)掌握辯論的核心能力 8)避免循環(huán)論證與偏見誤區(qū)
案例分析與討論:社會學(xué)家曼德爾的循環(huán)論證
九、學(xué)會說服
1)從特朗普競選看說服力 2)認(rèn)知失調(diào)與確認(rèn)偏誤
3)說服力的核心 4)說服力的關(guān)鍵
5)利用承諾一致性原則提升說服力 6)利用認(rèn)知失調(diào)原則提升說服力
7)利用互惠原則提升說服力 8)利用社會認(rèn)同原則提升說服力
9)利用從眾心理提升說服力 10)減少對方的認(rèn)知負(fù)擔(dān)與SCQA模型
11)了解對方的真實(shí)動機(jī) 12)SCARF模型
十、學(xué)會演講,通過演講釋放自己的影響力
1)選好主題 2)組織內(nèi)容
3)學(xué)會講故事 4)巧用幽默感
5)聲音、姿勢與表情 6)總結(jié)與升華
7)停頓與首句 8)金句的引用與設(shè)計(jì)
9)幻燈片的使用 10)控制演講時(shí)長與表達(dá)欲
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