年度工作總結(jié)與新年目標(biāo)制定

《年度工作總結(jié)與新年目標(biāo)制定》課程教學(xué)大綱
課程名稱：《年度工作總結(jié)與新年目標(biāo)制定》
課程性質(zhì)：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)/公開(kāi)課
教學(xué)時(shí)數(shù)：6-12學(xué)時(shí)（1-2天）
課程收益：課程主要闡述年度總結(jié)的內(nèi)容、方法、目的。目標(biāo)制定的意義與方法，計(jì)劃管理過(guò)程中的“復(fù)盤工具的使用”、“PDCA循環(huán)法”、“5W1H”等工具的使用，傳授時(shí)間管理的具體方法，在培訓(xùn)中貫穿公司規(guī)劃與個(gè)人規(guī)劃發(fā)展規(guī)劃的邏輯關(guān)系，解決目標(biāo)與計(jì)劃管理中的一些困惑，通過(guò)課程提升公司員工的計(jì)劃管理能力、提升工作效率。掌握目標(biāo)與計(jì)劃方法和工具。
教學(xué)要求：采用課堂講授、課堂小組演練與討論、案例分析活動(dòng)相結(jié)合的方式進(jìn)行，課堂講授要求理論結(jié)合實(shí)際，運(yùn)用大量案例和教學(xué)實(shí)例，深入淺出、旁征博引，同時(shí)配備課堂練習(xí)和課后作業(yè)以鞏固所學(xué)的知識(shí)。
第一章 年終總結(jié)的主要內(nèi)容與方法
一、年終總結(jié)的主要內(nèi)容
　　二、年終總結(jié)意義作用
　　三、年終總結(jié)“六要點(diǎn)”
1、要充分認(rèn)識(shí)到總結(jié)的要義?！?br /> 2、工作的回顧，
3、分析取得成績(jī)的原因?！　?br /> 1）成績(jī)的取得客觀因素分析：
2）成績(jī)?nèi)〉玫闹饔^因素分析：
4、分析導(dǎo)致工作目標(biāo)沒(méi)有達(dá)成的失誤和問(wèn)題。
　四、　工作中常見(jiàn)的失誤和問(wèn)題
　　1、主觀認(rèn)識(shí)不足，思路不夠高度重視。
　　2、對(duì)自己不能嚴(yán)格要求，對(duì)下屬和自己過(guò)于放任。
　　3、計(jì)劃制訂得不合理，脫離客觀實(shí)際。
　　4、對(duì)計(jì)劃的分解不到位，執(zhí)行和過(guò)程監(jiān)控不到位。
　　5、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟蹤分析不深入，市場(chǎng)反應(yīng)速度滯后。
6、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價(jià)格策略、促銷組合、渠道建設(shè)、品牌傳播計(jì)劃不合理、
執(zhí)行不到位。
　　7、團(tuán)隊(duì)管理能力差、個(gè)體成員素質(zhì)差，不能勝任工作的要求。
　　8、來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大壓力，使自身的優(yōu)勢(shì)不能突顯。
　　五、撰寫忌諱
　　“年終總結(jié)”一定要杜絕“三忌”。
　　一忌夸夸其談，夸大其詞。
　　二忌避重就輕。
　　　三忌長(zhǎng)篇大作。
　　　　因此，“年終總結(jié)”應(yīng)實(shí)事求是，少講空話，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。
　　六、作用
　　1、它是推動(dòng)工作前進(jìn)的重要依據(jù)
　　2、它是尋找工作規(guī)律的重要手段
　　3、它是培養(yǎng)、提高工作能力的重要途徑
4、它是團(tuán)結(jié)群眾爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持的好渠道
復(fù)盤工具的使用
復(fù)盤管理運(yùn)用的目的
復(fù)盤管理的五個(gè)目的；、
復(fù)盤操作的的四個(gè)步驟；
案例：海爾的日清管理
第二章：目標(biāo)管理的重要意義
一、目標(biāo)的制定的解讀
1、目標(biāo)管理的戰(zhàn)略意義
什么是目標(biāo)管理
目標(biāo)管理的六大特征
目標(biāo)管理的好處
目標(biāo)管理的苦惱
2.成功實(shí)施目標(biāo)管理的必要條件
3.如何得到一個(gè)好目標(biāo)
起點(diǎn)的錯(cuò)誤：沒(méi)有一個(gè)好目標(biāo)
好目標(biāo)的特征
4.目標(biāo)設(shè)定的五個(gè)基本原則
5.目標(biāo)設(shè)定七步法
6.從目標(biāo)到計(jì)劃——與上司制定目標(biāo)
制定目標(biāo)——對(duì)上司的分析
制定目標(biāo)——自我分析
與上司的目標(biāo)對(duì)話
7.從計(jì)劃----到實(shí)施
8、規(guī)劃工作的五個(gè)基本要領(lǐng)；
我是誰(shuí)—明確你的職責(zé)；
動(dòng)力管理—讓制度說(shuō)話；
量化管理—讓數(shù)據(jù)說(shuō)話；
成本管理—讓利潤(rùn)說(shuō)話；
人力管理—讓員工說(shuō)話。
9、目標(biāo)管理與方針展開(kāi)之運(yùn)作結(jié)構(gòu)
目標(biāo)管理的基礎(chǔ)
方針展開(kāi)的運(yùn)作
目標(biāo)管理與方針展開(kāi)的運(yùn)作架構(gòu)
二、部門目標(biāo)之建立1、部門目標(biāo)之重點(diǎn)來(lái)源2、部門目標(biāo)之具體描繪3、部門目標(biāo)之溝通共識(shí)
三、建立部門目標(biāo)之實(shí)作1、公司遠(yuǎn)景之描繪2、公司目標(biāo)之了解3、部門環(huán)境之掃描4、部門遠(yuǎn)景之描繪5、上級(jí)方針之解讀6、部門運(yùn)作問(wèn)題之整理8、部門目標(biāo)之?dāng)M定
四、部門目標(biāo)及方針之展開(kāi)1、部門方針計(jì)劃之展開(kāi)2、部門方針計(jì)劃之評(píng)估3、部門方針計(jì)劃之修正
五、達(dá)成部門目標(biāo)之各細(xì)部課題之分析1、部門目標(biāo)達(dá)成之問(wèn)題探討2、部門目標(biāo)達(dá)成之資源確定
第三章：計(jì)劃管理在實(shí)際工作中的運(yùn)用
1、計(jì)劃在管理中的地位
2、計(jì)劃的制定的六性
3、計(jì)劃管理的PDCA循環(huán)法
1）計(jì)劃管理的周而復(fù)始法
2) 計(jì)劃管理中的大環(huán)帶小環(huán)
3) 計(jì)劃的大階梯式上升
2、5W1H在計(jì)劃管理中的應(yīng)用
1）5W1H的介紹
2）5W1H的操作方法
第四章：計(jì)劃落地執(zhí)行、檢核及考評(píng)
一、計(jì)劃落地執(zhí)行的氛圍
1、責(zé)任第一，承擔(dān)使命
工具：目標(biāo)責(zé)任書
2、要放下包袱，克服畏懼
3、空杯歸零，埋葬過(guò)去輝煌業(yè)績(jī)
思考：諸葛亮為何揮淚斬馬謖？
4、保持高昂的斗志和必勝的信念
工具：目標(biāo)宣誓模板
二、計(jì)劃達(dá)成要依靠團(tuán)隊(duì)的力量
1、樹(shù)立為團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)而戰(zhàn)的意志
2、打造和諧的團(tuán)隊(duì)文化
3、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員互相協(xié)作
天堂與地獄的故事
案例：湘軍，成則舉杯相慶敗則拼死相救
4、倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員彼此欣賞、彼此喝彩
5、擯棄英雄主義，打造精英團(tuán)隊(duì)
三、計(jì)劃落地，主管應(yīng)該做什么？
1、告訴下屬達(dá)成目標(biāo)依靠平時(shí)打好基礎(chǔ)
2、善于做一個(gè)教練
√職責(zé)：傳道、授業(yè)、解惑
√學(xué)會(huì)培訓(xùn)提升——訓(xùn)練
√教給下屬目標(biāo)達(dá)成的技巧
3、月初認(rèn)真準(zhǔn)備
√爭(zhēng)取合理的銷售任務(wù)
√把任務(wù)分解到具體的工作計(jì)劃中
√確保資源到位
√工作必須突出重點(diǎn)
4、月中緊抓過(guò)程管理
√抓住上半月
√跟蹤到位
√及時(shí)調(diào)整策略計(jì)劃
四、抓住促使計(jì)劃目標(biāo)達(dá)成的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
1、提前備
2、中間分
3、月底壓
五、如何對(duì)計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行有效的跟蹤檢查？
1、跟蹤檢查的目的是什么？
√激勵(lì)——做正確的事
√控制——要注意糾偏
√溯源——找到不達(dá)標(biāo)的原因
2、跟蹤檢查要遵循哪些標(biāo)準(zhǔn)？
√確保目標(biāo)
√及時(shí)性
√控制性
√突出重點(diǎn)
√明確性
√講求實(shí)際
√行動(dòng)快速
3、建立跟蹤檢查制度要注意哪些要點(diǎn)？
4、如何實(shí)施營(yíng)銷計(jì)劃目標(biāo)績(jī)效獎(jiǎng)懲？
√實(shí)行績(jī)效獎(jiǎng)懲要注意的問(wèn)題
√獎(jiǎng)懲的方法
5、業(yè)績(jī)考核的方法
√考核評(píng)估的KPI指標(biāo)
√人員業(yè)務(wù)考核維度
√人員的提成及獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置
√人員業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)
工具：考評(píng)表格及模板

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