【國網(wǎng)】-《To B類電商平臺互聯(lián)網(wǎng)運營》

  培訓講師:楓影

講師背景:
楓影老師10年互聯(lián)網(wǎng)項目運營老兵3年蘇寧采銷管理3年阿里天貓運營6年新零售私域運營電子科技大學科園教育特聘顧問導師西南財經(jīng)大學特聘教授四川大學“互聯(lián)網(wǎng)”創(chuàng)業(yè)大賽評委四川省人社廳就業(yè)訓練中心、省雙創(chuàng)中心電商創(chuàng)業(yè)導師中國國際“互聯(lián)網(wǎng)”大賽四川賽 詳細>>

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【國網(wǎng)】-《To B類電商平臺互聯(lián)網(wǎng)運營》詳細內容

【國網(wǎng)】-《To B類電商平臺互聯(lián)網(wǎng)運營》

《To B類互聯(lián)網(wǎng)電商平臺運營》
——數(shù)字化營銷系列
主講:楓影
【課程背景】
垂類To B電商平臺,一般是行業(yè)專屬的電子商務解決方案服務商。具備本行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈整合,可以為行業(yè)提供強有力的營銷及品牌推廣渠道,利用電子商務影響面廣,傳播速度快,成本低的特點為全行業(yè)商家服務,平臺通過電子商務信息流,資金流,物流等系統(tǒng)支持為行業(yè)渠道扁平化服務。
B2B的垂類電商平臺,囿于行業(yè)內部發(fā)展,所以其營銷核心聚焦在是否能夠整合行業(yè)整個業(yè)務鏈條,實現(xiàn)客戶對電商網(wǎng)站的需求滿足和高粘性。本節(jié)課將從B2B垂類電商平臺的特點到營銷實務系統(tǒng)分享如何做好B2B垂類電商平臺的營銷運營。
【課程收獲】
了解B2B垂類電商平臺的特點
了解B2B垂類電商平臺營銷運營的要點
掌握B2B垂類電商平臺營銷的技巧
【課程時間】1天
【課程對象】運營推廣人員
【課程內容】
模塊
標題
內容
1
B2B垂類電商平臺的特點(1小時)
B2B垂類電商平臺的價值
“鏈接”撮合價值,鏈接供給(標的)與需求(交付)
“賦能”推廣價值,讓交易更加高效
“生態(tài)”嵌入價值,讓用戶體驗更好
【案例】1688、中國服裝網(wǎng)、萬科采筑
B2B垂類電商平臺的特點
產(chǎn)業(yè)鏈上的經(jīng)營主體:能源、發(fā)電、輸變電、供電
行業(yè)專業(yè)度決定差異化能力
盈利模式取決于平臺的鉗制能力和生態(tài)型服務能力
B2B垂類電商互聯(lián)網(wǎng)營銷要素
品牌、產(chǎn)品與服務內部要素起到核心作用
傳統(tǒng)區(qū)域渠道代理體系仍然發(fā)揮重大價值
專家與解決方案,構建平臺電商客戶粘性
內容與平臺活動,成為當下平臺營銷主力
商家的口碑推薦是B2B電商運營的試金石
【案例】中國服裝網(wǎng)、找鋼網(wǎng)等平臺解析
2
B2B垂類電商平臺推廣要素(4小時)
行業(yè)整合度
電商平臺客戶豐富度取決于行業(yè)的整合度
能源物聯(lián)網(wǎng)解析
品牌是最穩(wěn)定的流量池
【案例】找鋼網(wǎng)全產(chǎn)業(yè)鏈電商平臺解析
服務完善度
功能性——場景性問題的解決
客戶心智——行業(yè)專業(yè)度的呈現(xiàn)
品質——客戶成功與客戶運營服務
【案例】中國服裝網(wǎng)服務完善性解析
互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣之內容運營
內容打造:企業(yè)類、客戶類、方法類、報告類、熱點類
內容渠道:搜索引擎、平臺、垂類媒體、地方媒體、自媒體(公眾號、抖音等)
關鍵點:平臺內容分發(fā)規(guī)則、獲客路徑與導流誘餌
【案例】拼多多、貝殼、58同城
互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣之線上渠道
搜索引擎-SEO和SEM
定向分發(fā)-信息流與廣告
社交分發(fā)-微信與微信社群
【案例】鏈家、攜程
線上線下活動營銷
構建線下大型見面會,提升品牌影響力和流量
統(tǒng)籌資源,確定主題,邀約客戶
活動造熱,平臺推廣
【案例】華師經(jīng)紀、GO2網(wǎng)
老帶新分享機制
設計老帶新分享機制,完成數(shù)字化搭建
設計積分任務,引導客戶完成任務
積分權益兌換,帶動老客分享
【案例】有贊
傳統(tǒng)渠道營銷推廣
發(fā)展區(qū)域代理商
構建區(qū)域專家組團隊
開展線下市場支持活動
【案例】速賣通、拼多多線下招商會
3
B2B垂類電商平臺運營策略(1小時)
優(yōu)化客戶成功基礎工作
強化客服業(yè)務能力,提升客戶使用體驗
構建完善知識體系,整理產(chǎn)品使用文檔
加強客戶產(chǎn)品培訓,統(tǒng)一認知提升效率
強化數(shù)據(jù)運營能力,定期為客戶做好數(shù)據(jù)分析
做好客戶溝通咨詢,及時幫助客戶解決問題
【案例】SAP、天貓、美團等2B產(chǎn)品客戶運營策略
賦能機制,提供行業(yè)專業(yè)級解決方案設計和落地
推廣賦能,讓優(yōu)質的供應商能更快找到交付方
方案賦能,針對常見的場景性問題能夠提供解決方案
落地賦能,甄選優(yōu)質區(qū)域服務商,輔助客戶成功
【案例】中國服裝網(wǎng)的賦能機制
客戶關系管理,依托數(shù)字化系統(tǒng)管理客戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)
數(shù)智化運營,動態(tài)數(shù)據(jù)驅動運營決策
精細化運營,精細化業(yè)務環(huán)節(jié),做好客戶體驗
游戲化運營,借助等級任務權益積分,盤活客戶
極致化運營,構建全媒體分發(fā)模式,帶動客戶老帶新
【案例】中國服裝網(wǎng)的精細化運營剖析、1688游戲化運營

 

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數(shù)字新基建——數(shù)字前沿技術——新技術、新基建、新應用——【課題背景】企業(yè)的數(shù)字化轉型的底層邏輯是依托數(shù)字技術對企業(yè)進行創(chuàng)新性改造。了解前沿數(shù)字新技術,有助于相關成員在產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品運營、客戶服務中提供更有效的支撐。本節(jié)課將系統(tǒng)性分享基于區(qū)塊鏈技術、AI技術、數(shù)字孿生技術和顯示技術的底層技術原理及應用,尤其是針對校園、旅游等行業(yè)的場景化解決方案,幫助學員系統(tǒng)性

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