《優(yōu)秀的銀行柜員是這樣工作的》

  培訓(xùn)講師:張廣輝

講師背景:
張廣輝老師——銀行營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家?銀行服務(wù)營(yíng)銷資深專家?銀行開(kāi)門紅頂層戰(zhàn)略設(shè)計(jì)師?銀行營(yíng)銷戰(zhàn)斗力提升資深顧問(wèn)?銀行高級(jí)管理系統(tǒng)進(jìn)階培訓(xùn)師?銀行服務(wù)營(yíng)銷一體化打造資深顧問(wèn)?銀行業(yè)營(yíng)業(yè)廳員工咨詢顧問(wèn)式營(yíng)銷教練?曾任兩家集團(tuán)公司CEO?中原崛起之《 詳細(xì)>>

張廣輝
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《優(yōu)秀的銀行柜員是這樣工作的》

優(yōu)秀的銀行柜員是這樣工作的


【課程背景】
有思想,方能行之久遠(yuǎn);有策略,方能攻防兼?zhèn)?;有方法,方能進(jìn)退自如,本堂課程,
旨在告訴大家,一個(gè)優(yōu)秀的銀行柜員應(yīng)該怎樣去工作、學(xué)習(xí)、生活和成長(zhǎng);真正優(yōu)秀的
銀行員工是在柜員的崗位歷練成長(zhǎng)起來(lái)的,把柜員作為事業(yè)的起點(diǎn),職業(yè)發(fā)展是一個(gè)漸
進(jìn)的過(guò)程。
柜員是走向銀行家的第一級(jí)別臺(tái)階,需要我們靜下心來(lái),沉淀下去,才能一步一個(gè)腳印
地走香職業(yè)生涯的高點(diǎn),這是本堂課要告訴大家的重要經(jīng)驗(yàn)之一。
【課程受益】
1. 樹(shù)立正確的職業(yè)價(jià)值觀
2.細(xì)節(jié)成就自我
3.塑造成功者的樣子
【課程對(duì)象】銀行柜員及其他崗位人員
【課程時(shí)長(zhǎng)】(6小時(shí))

【課程大綱】
第一章:把柜員作為事業(yè)的起點(diǎn)
← 增加崗位的“默認(rèn)選項(xiàng)”
← 做團(tuán)隊(duì)建設(shè)的“核心系統(tǒng)”
← 建立同事間的“拆借市場(chǎng)”
← 啟動(dòng)獨(dú)立工作“程序”
← 增加崗位的“所有者權(quán)益”
← 自覺(jué)增加崗位“監(jiān)控”
第二章:把形象印在客戶的腦海里
← 通過(guò)氣質(zhì)提升自己的“面值”
← 保持“票面”的整潔度
← 打造“資深”品質(zhì)
← 保持禮儀的“匯率水平”
← 與客戶始終處于“在線”狀態(tài)
← 讓客戶找到識(shí)別“水印”
第三章:把服務(wù)當(dāng)作生活的方式
← 細(xì)節(jié)服務(wù)勿“欠息”
← 與客戶共享快樂(lè)“分紅”
← “預(yù)置”客戶的需求
← 幫客戶“通關(guān)”
← 為自己的服務(wù)“限時(shí)”
← 與客戶的心靈“簽約”
第四章:把操作規(guī)程變成崗位習(xí)慣
← 設(shè)置自己的崗位“認(rèn)證碼”
← 主動(dòng)挑戰(zhàn)“極限”
← 設(shè)立追趕的“標(biāo)桿”
← 升級(jí)崗位“模板”
← 實(shí)現(xiàn)崗位操作“標(biāo)準(zhǔn)化”
← 把自己打造成崗位“一卡通”
第五章 把工作當(dāng)成自己的事
← 讓工作激情永不“簽退”
← 將工作職責(zé)“置頂”
← 讓手上的工作及時(shí)“結(jié)賬”
← 主動(dòng)做他人的“B角”
← 讓工作隨時(shí)“兌現(xiàn)”
← 不做崗位“貼現(xiàn)”
第六章:把未來(lái)放進(jìn)今天的努力中
← 提高崗位“市值”
← 積累崗位的職業(yè)“資本”
← 提高自己的“變現(xiàn)”能力
← 面向未來(lái)自覺(jué)“加載”
← 提高崗位工作的“備付率”
← 保持良好的“運(yùn)行”狀態(tài)
■ 視頻賞析
← 個(gè)人夢(mèng)想與實(shí)現(xiàn)路徑的演講
← 如何看待職業(yè)價(jià)值與財(cái)富的關(guān)系

 

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