擁抱競爭，創(chuàng)新服務(wù)---互聯(lián)網(wǎng)時代的3.0營銷

  培訓(xùn)講師：徐舟

講師背景：
徐舟老師情境管理專家美國領(lǐng)導(dǎo)力研究協(xié)會研究員美國ACI注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師香港浸會大學(xué)UIC工商管理學(xué)院EMBA上海交大、江西財經(jīng)大學(xué)總裁班客座教授教練式高爾夫?管理系列中文版權(quán)擁有者美國DISC性格分析研究中心報告解讀講師曾任：荷蘭（皇家） 詳細(xì)>>

徐舟
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擁抱競爭，創(chuàng)新服務(wù)---互聯(lián)網(wǎng)時代的3.0營銷

擁抱競爭 創(chuàng)新服務(wù)?
--- 互聯(lián)網(wǎng)時代的3.0營銷

主講：徐舟
課程背景
近年來中國壽險市場高額保單頻現(xiàn)，高端客戶的保險市場成為了眾多銷售精英期待進(jìn)駐的市場。各家公司也紛紛提出百萬精英系統(tǒng)的成長思路。但是苦于績優(yōu)高手們無法快速突破，眼看著一波又一波的百萬保額保單、百萬期繳保單甚至億萬保單頻繁出現(xiàn)，卻不在自己公司。如何開拓并持續(xù)維護(hù)高端市場？如何跟高端客戶切入保險話題？與高端客戶面談過程中，哪些理念更容易被認(rèn)同？業(yè)務(wù)人員無法開拓高端客戶究其根本是心態(tài)問題還是技能問題？如何取得高端客戶的轉(zhuǎn)介紹？如何持續(xù)服務(wù)高端客戶，建立百萬營銷系統(tǒng)？大部分業(yè)務(wù)人員不敢走近高端，面對高端客戶自我感覺不匹配，說話也沒有底氣，更別提做大額保單了。而保額做小了，高端客戶又覺得沒意思，“兒童傘罩著大人”的案例頻現(xiàn)，讓高端客戶對保險失去興趣。然而，在大額保單頻現(xiàn)的公司，走訪了近百位百萬精英，他們的回饋是“高端客戶更好經(jīng)營，高端客戶買保險上癮！”那么問題到底出在哪里？
課程收益
1、思維轉(zhuǎn)型：打破固有營銷思維，認(rèn)識VUCA新時代的創(chuàng)新服務(wù)、創(chuàng)意營銷
2、系統(tǒng)布局：建立可復(fù)制的大單客戶營銷服務(wù)系統(tǒng)
3、能力提升：課堂理論+“手把手”引導(dǎo)方式，幫助學(xué)員提升保險營銷新技能
4、經(jīng)營思維：批量獲取客戶名單，做好客戶經(jīng)營、服務(wù)與管理體系
6、團(tuán)隊意識： 團(tuán)隊作戰(zhàn)，配合營銷服務(wù)大客戶
課程時長
2天1晚
授課對象
一年以上績優(yōu)保險業(yè)務(wù)員及主管、經(jīng)理、總監(jiān)級別
授課方式
實戰(zhàn)講授+案例研討+情景互動+計劃制定+行動學(xué)習(xí)
訓(xùn)后附贈1套《保險營銷服務(wù)》操作手冊
課程模型
科學(xué)測評 場景演練 創(chuàng)新策略 實效工具
課程大綱
開場破冰：轉(zhuǎn)變思維， 墨守成規(guī)只會被時代淘汰！
第一篇： 看趨勢 ---商業(yè)保險的“春天”來了 一、代理人的創(chuàng)業(yè)時代 1、 透過保險大數(shù)據(jù)看前景
2、 最難買的商品：不需要時購買，需要時使用
3、 保險創(chuàng)新者的財富時代
1）天才的兩個象限
2）代理人就是創(chuàng)業(yè)者案例分析：百萬精英的成長之路
第二篇： 樹目標(biāo) ---金融行業(yè)的雜家，保險業(yè)的專家
未來十年保險客戶財富結(jié)構(gòu)的變化
保險客戶的未來需求“四化”
信息多元化
產(chǎn)品專業(yè)化
溝通個性化
服務(wù)創(chuàng)新化
搭建自己的學(xué)習(xí)區(qū)1、提高“挫折商”
2、確定自己的里程碑事件
3、細(xì)節(jié)：儀式感和歸屬感
4、構(gòu)建自己的”ASK“學(xué)習(xí)地圖
四、塑造個人品牌價值
1、掌握通行規(guī)則才是真理
2、“第一“意味著能力與說服力
3、讓一萬人為你鼓掌
4、謙遜是最好的姿態(tài)
實操工具：ASK學(xué)習(xí)地圖
第三篇： 識客戶 --- 構(gòu)建強(qiáng)大的客戶管理系統(tǒng)
互聯(lián)網(wǎng)時代的主顧開拓
重啟你的“社交圈”
如何進(jìn)入高端精英圈
社群化生存：熟練運用社交媒體
精細(xì)化的客戶檔案建立
二、 知人之心的客戶信任建立
1、與客戶產(chǎn)生聯(lián)系關(guān)系的四種“緣分”
2、開拓高端客戶：成為天使投資人
3、做那個不斷制造驚喜的人
4、當(dāng)你具有被需要的理由你就具有價值
三、 知人之心的客戶信任建立
1、與客戶產(chǎn)生聯(lián)系關(guān)系的四種“緣分”
2、開拓高端客戶：成為天使投資人
3、做那個不斷制造驚喜的人
4、當(dāng)你具有被需要的理由你就具有價值
尋找客戶價值生態(tài)鏈
客戶價值生態(tài)鏈的橫向與縱向剖析
繪制客戶價值生態(tài)圖
實操訓(xùn)練： 客戶精細(xì)化檔案表，客戶個性測評、客戶價值生態(tài)圖
第四篇： 精談判 ---大單成交的秘密
一、壽險銷售的四個階段
二、如何讓高端客戶有保險需求和保險觀念
三、高端客戶與一般客戶的營銷差異化
四、高端客戶的問話技巧
五、愉悅營銷五步法
實操演練： 愉悅營銷五步曲演練
第五篇： 優(yōu)服務(wù) ---互聯(lián)網(wǎng)時代的客戶服務(wù)
一、互聯(lián)網(wǎng)時代的3.0服務(wù)
二、高效服務(wù)是主顧開拓的根
三、金牌保險客戶服務(wù)的原則
1）基本服務(wù)
2）標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)
3）滿意服務(wù)
4）超值服務(wù)
5）難忘服務(wù)
案例分析： 五條短信經(jīng)營陌生高端客戶
四、重新定義保險職業(yè)的尊嚴(yán)：先進(jìn)的社會制度
五、業(yè)績pk啟動會
實操工具： 訓(xùn)后個人業(yè)績承諾表

 

徐舟老師的其它課程

名師鍛造工作坊?---注冊國際職業(yè)講師認(rèn)證培訓(xùn)主講人:徐舟課程背景VUCA時代，我們的世界面臨前所未有的易變性、不確定性、復(fù)雜性和模糊性，因此商業(yè)社會生存法則也不斷更新并面臨各種沖擊。VUCA時代改變了我們慣用的商業(yè)邏輯，因此我們的思維方式也應(yīng)當(dāng)向更靈活、更開放、更包容的方向發(fā)生；相應(yīng)地，我們的行動模式也應(yīng)更推崇以試探、調(diào)整和反復(fù)為特點的微螺旋式成長路徑。中

 講師：徐舟詳情

濃縮的都是精華精品微課設(shè)計與開發(fā)主講人:徐舟課程背景當(dāng)今時代，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和“新人類”成為職場主力軍，“碎片化學(xué)習(xí)”“微課程”成為企業(yè)學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)配置，許多優(yōu)秀的企業(yè)大學(xué)都在積極探索。但在實踐中，適宜的“微課”僅占企業(yè)學(xué)習(xí)資源的12——那么，哪些內(nèi)容適合“碎片化”？如何設(shè)計、制作“微課”？這是困擾許多企業(yè)學(xué)習(xí)與發(fā)展經(jīng)理的一道難題。設(shè)置有針對性的微課是每個企

 講師：徐舟詳情

破局---創(chuàng)新增員工具箱?主講：徐舟課程背景隨著我國經(jīng)濟(jì)新常態(tài)和VUCA時代的到來，保險行業(yè)迎來了建立“保險+模式的保險型社會”的時代。國家政策利好，市場環(huán)境優(yōu)秀，客戶品質(zhì)提升，組織架構(gòu)快速迭代，增員效能大幅提升。在這個模糊不確定的時代，作為壽險行業(yè)的精英，如何把握時機(jī)，當(dāng)風(fēng)吹起來的時候，你是否已經(jīng)準(zhǔn)備好站在風(fēng)口，組建自己的壽險團(tuán)隊，成就團(tuán)隊發(fā)展的夢想。增員

 講師：徐舟詳情

后疫情時代的線上營銷神器---網(wǎng)紅“爆款”短視頻策劃與運營主講人:徐舟課程背景隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和“新人類”成為職場主力軍，“碎片化學(xué)習(xí)”成為許多人茶余飯后的主要“活動”。后疫情時代下，每個人的生活和企業(yè)的營銷已經(jīng)被新媒體或短視頻所包圍，時代的風(fēng)口上，新媒體和短視頻運營的價值也日益凸顯，抖音、快手等直播平臺催生了大量的網(wǎng)紅主播，一個“爆款”的短視頻可以瞬間吸粉

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“五環(huán)之課”?版權(quán)課程設(shè)計坊---注冊國際課程設(shè)計師認(rèn)證培訓(xùn)主講人:徐舟課程背景面對撲面而來的知識經(jīng)濟(jì)浪潮與全球經(jīng)濟(jì)的一體化，人們越來越深刻地認(rèn)識到：國家間的競爭，企業(yè)間的較量歸根到底是對知識的“鮮活載體”----人的角逐。“人才”是企業(yè)組織的重要資產(chǎn)，而“人才”的培育和學(xué)習(xí)則是各級企業(yè)和組織實現(xiàn)保值、增值的必由之路。設(shè)置有針對性的培訓(xùn)課程是每個企業(yè)內(nèi)部講師

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·銷ngxiao????????知人知人知人知心的增員“五環(huán)面談法”?主講：徐舟課程背景2015年8月，保險營銷員資格考試正式取消。保險代理人數(shù)量，由2014年的325萬人，到2015年471萬人，到2016年的657萬人，再到2017年上半年的745萬人，也就是說，在2015年保險營銷員資格考試取消后，保險營銷員增加了274萬人。據(jù)統(tǒng)計，保險營銷員未來人數(shù)

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·銷ngxiao????????知人知人知人知心的增員“五環(huán)面談法”?主講：徐舟課程背景2015年8月，保險營銷員資格考試正式取消。保險代理人數(shù)量，由2014年的325萬人，到2015年471萬人，到2016年的657萬人，再到2017年上半年的745萬人，也就是說，在2015年保險營銷員資格考試取消后，保險營銷員增加了274萬人。據(jù)統(tǒng)計，保險營銷員未來人數(shù)

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高情商溝通與高效表達(dá)主講人:徐舟課程背景為什么在人際溝通中總是會覺得沒有共同語言?為什么對方總是不理解自己?當(dāng)我們花費大量時間精力用于溝通時卻發(fā)現(xiàn)效果非常有限?作為企業(yè)的職業(yè)人士，我們首先要提升自己的情商，也就是如何處理人際關(guān)系和提升與人溝通的能力。美國總統(tǒng)羅斯福曾說：“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關(guān)系。”卡耐基研究的結(jié)論：“專業(yè)知識在個人成功中作用只占

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基于情境的溝通技能提升主講人：徐舟培訓(xùn)背景：溝通、對話是解決沖突的最常用的方式之一，亦是身為企業(yè)管理者最重要的能力之一。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示：職場上的成功85取決于溝通；美國企業(yè)經(jīng)理94的時間在溝通；美國聯(lián)邦品保機(jī)構(gòu)已將溝通能力列入質(zhì)量保證成功的先決條件；無論是解決部門間的沖突還是協(xié)調(diào)與上司間的關(guān)系，用溝通解決沖突、達(dá)成團(tuán)隊協(xié)作之能力顯已成為現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人成功不可

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金話筒魅力打造的”圓五曲”——產(chǎn)品主講人專業(yè)呈現(xiàn)與氛圍營造主講：徐舟課程背景本課程旨在通過從內(nèi)到外，從形象到技巧360度全方位的專業(yè)指導(dǎo)，大量的實操練習(xí)，為企業(yè)訓(xùn)練一批專業(yè)、高素質(zhì)、體驗式的產(chǎn)品講師隊伍。本課程具有專業(yè)性強(qiáng)、通俗易懂、易學(xué)易用等特點。課程收益幫助企業(yè)培養(yǎng)內(nèi)部產(chǎn)品主持人/主講人，打造高素質(zhì)的產(chǎn)品主講人團(tuán)隊；認(rèn)識產(chǎn)品主講人的角色和任務(wù)，樹立主講人

 講師：徐舟詳情

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