《跨部門(mén)協(xié)作與溝通精要》
《跨部門(mén)協(xié)作與溝通精要》詳細(xì)內(nèi)容
《跨部門(mén)協(xié)作與溝通精要》
3D領(lǐng)導(dǎo)力：跨部門(mén)協(xié)作與溝通精要
3D Leadership: Building an Successful Partnership
-3976124239課程進(jìn)行方式：課前調(diào)研、訓(xùn)前學(xué)員訪談、訓(xùn)前發(fā)送學(xué)員課前作業(yè)、翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)與配套工具刻意練習(xí)、課后線上知識(shí)點(diǎn)測(cè)試、配套線上課程碎片化復(fù)習(xí)、在線輔導(dǎo)與即時(shí)答疑、課后作業(yè)及學(xué)習(xí)日志跟蹤與反饋
課程編號(hào)：LJ-NT-08 （可根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況定制化調(diào)整）
0課程進(jìn)行方式：課前調(diào)研、訓(xùn)前學(xué)員訪談、訓(xùn)前發(fā)送學(xué)員課前作業(yè)、翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)與配套工具刻意練習(xí)、課后線上知識(shí)點(diǎn)測(cè)試、配套線上課程碎片化復(fù)習(xí)、在線輔導(dǎo)與即時(shí)答疑、課后作業(yè)及學(xué)習(xí)日志跟蹤與反饋
課程編號(hào)：LJ-NT-08 （可根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況定制化調(diào)整）
由于業(yè)務(wù)范圍和責(zé)任在不斷變化，部門(mén)間要建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系并非易事；失敗的伙伴關(guān)系在今日職場(chǎng)比比皆是，不斷改變的界限及責(zé)任歸屬使建立及維系伙伴關(guān)系更加困難，然而，在這樣的環(huán)境中，伙伴關(guān)系對(duì)于組織目標(biāo)的達(dá)成卻又至關(guān)重要。
本課程將幫助管理者確定其在與團(tuán)隊(duì)、管理層、內(nèi)部客戶建立合作關(guān)系時(shí)扮演的角色。管理者將學(xué)習(xí)如何制定各種策略來(lái)贏得人們的認(rèn)同，進(jìn)而建立有效的伙伴關(guān)系，共同滿足客戶需求。
你是否面臨以下問(wèn)題？
●覺(jué)得跨團(tuán)隊(duì)合作在組織中是很困難的？或者各功能組織壁壘分明？
●組織內(nèi)存在嚴(yán)重的本位主義傾向，協(xié)作效率嚴(yán)重下降？
●組織領(lǐng)導(dǎo)者不理解其在建立業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系過(guò)程中扮演的角色？
●組織領(lǐng)導(dǎo)者不鼓勵(lì)建立伙伴關(guān)系？
●組織領(lǐng)導(dǎo)者害怕其他團(tuán)隊(duì)插手他們的工作？
●由于沒(méi)有指定的領(lǐng)導(dǎo)，伙伴關(guān)系受阻或失??？
課程收益
本課程將幫助管理者：
●通過(guò)有效的溝通建立可行的合作框架。
●建立良好的內(nèi)、外部伙伴關(guān)系，達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)雙贏。
●成功地監(jiān)控及鞏固伙伴關(guān)系。
●有效克服與解決伙伴關(guān)系常見(jiàn)的挑戰(zhàn)，對(duì)癥下藥。
課程大綱
單元
內(nèi)容概要
定義協(xié)作伙伴關(guān)系
●講師向?qū)W員演示教學(xué)案例，并引導(dǎo)學(xué)員討論與思考伙伴關(guān)系的概念。
●講師系統(tǒng)講解伙伴關(guān)系的定義及特點(diǎn)。
●講師介紹日程安排。
伙伴關(guān)系
成功的關(guān)鍵要素
●講師系統(tǒng)講解建立成功的伙伴關(guān)系的關(guān)鍵要素。
●學(xué)員通過(guò)觀看教學(xué)錄像，體會(huì)這些要素對(duì)建立與鞏固伙伴關(guān)系的重要性。
●講師引導(dǎo)學(xué)員小組討論與分享自己的伙伴關(guān)系實(shí)例，然后為小組選擇一個(gè)極具挑戰(zhàn)性的伙伴關(guān)系，供小組成員在課程中演練。
伙伴關(guān)系狀態(tài)檢查與評(píng)估
●講師系統(tǒng)介紹伙伴關(guān)系狀態(tài)檢查要點(diǎn)，以幫助伙伴識(shí)別并專注于重要的事項(xiàng)，這些檢查要點(diǎn)有助于合作伙伴發(fā)現(xiàn)合作中的重要問(wèn)題，進(jìn)行開(kāi)誠(chéng)布公地交流。
●講師安排學(xué)員小組分組活動(dòng)，通過(guò)具體的案例，刻意練習(xí)“伙伴關(guān)系狀態(tài)檢查與評(píng)估工具”。
●講師有針對(duì)性地向?qū)W員提供必要反饋。
科學(xué)運(yùn)用溝通技巧有效應(yīng)對(duì)協(xié)作挑戰(zhàn)
●通過(guò)案例研究的方式，學(xué)員將系統(tǒng)學(xué)習(xí)溝通流程來(lái)解決案例中的合作挑戰(zhàn)。
●學(xué)員觀看錄像短片，這一短片是關(guān)于案例研究中的兩個(gè)伙伴如何使用伙伴關(guān)系工具和溝通技巧進(jìn)行討論并改進(jìn)工作范圍。
應(yīng)用所學(xué)
●學(xué)員分組討論，分析小組所選案例中的“伙伴關(guān)系成功關(guān)鍵要素”。同時(shí)練習(xí)填寫(xiě)《伙伴關(guān)系狀態(tài)檢查表》。學(xué)員也將借此機(jī)會(huì)練習(xí)填寫(xiě)《跨部門(mén)協(xié)作與溝通-討論準(zhǔn)備計(jì)劃表》準(zhǔn)備與工作中的伙伴進(jìn)行討論。
●講師布置課后作業(yè)。
培養(yǎng)能力：
建立合作關(guān)系
溝通引導(dǎo)
學(xué)員課程資料包:
《課前作業(yè)》
《學(xué)員手冊(cè)》
《跨部門(mén)協(xié)作與溝通-討論準(zhǔn)備計(jì)劃表》
《跨部門(mén)協(xié)作與溝通-工具提醒卡》
《伙伴關(guān)系狀態(tài)檢查表》
《伙伴關(guān)系狀態(tài)評(píng)估計(jì)分卡》
《伙伴關(guān)系檢查要點(diǎn)工作表》
《關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)測(cè)試包》
《學(xué)員主管指南》
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