新員工培圳職場有效溝通沙盤模擬

  培訓講師：王長震

講師背景：
王長震老師六年專注:只為上好每一節(jié)沙盤課程★游戲化沙盤師董會發(fā)起人★多次擔綱企業(yè)及全國沙盤大賽總裁判輔導點評專家★為數(shù)十家企事業(yè)單位設計搭建專業(yè)沙盤實驗室★國際注冊ACI職業(yè)沙盤認證講師★PTT國際認證培訓師★國家高級沙盤教練★沙盤教練認證 詳細>>

王長震
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新員工培圳職場有效溝通沙盤模擬詳細內容

新員工培圳職場有效溝通沙盤模擬

新員工培圳職場有效溝通沙盤模擬課程
主講：王長震
【課程大綱】
前言
一、什么是溝通
二、有效溝通過程
三、有效溝通的基本點
四、怎樣進行上下溝通
【課程內容】
一、什么是溝通
?
為了設定的目標，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并達成共同協(xié)議的過程
。
? 溝通的三大要素
1. 要有一個明確的目標
2. 達成共同的協(xié)議
3. 溝通信息、思想和情感
? 溝通的方式
? 溝通的三個行為
說 聽 問
? 高效溝通三原則
1. 談論行為不談論個性
2. 語言明確
3. 積極聆聽
? 溝通失敗原因
1. 缺乏信息或知識
2. 沒有說明重要性
3. 只注重了表達，沒有注重傾聽
4. 沒有完全理解對方的話，以至詢問不當
5. 時間不夠
6. 不良情緒
7. 沒有注重反饋
8. 沒有理解他人的需求
9. 職位的差距、文化的差距也會造成很多溝通的失敗
有效溝通的過程
? 有效發(fā)送信息的技巧

在表達觀點的時候，有一個非常重要的原則，就是FAB原則。F就是Feature，即
屬性；A就是Advantage優(yōu)勢；B就是Benefit利益。
? 關鍵溝通技巧——積極聆聽
? 有效溝通技巧——積極反饋
? 有效的溝通技巧——問
有效溝通的基本點
? 溝通的五種態(tài)度：強迫 回避 遷就 折中 合作
? 建立合作態(tài)度的技巧
? 合作態(tài)度的表象
? 雙方都能說明各自擔心的問題。
? 雙方都積極的解決存在的問題，而不是推卸責任。
? 雙方共同研究解決方案
? 雙方在溝通中，對事不對人，不揭短、不指責
? 雙方最終達成雙贏協(xié)議
? 如何獲得合作的溝通態(tài)度
? 充分利用您的肢體語言
? 第一印象形成的要素
? 不同的音色效果
? 注意說話的語氣
? 有效利用肢體語言
怎樣進行上下溝通
1. 與上級溝通技巧
2. 學會與各種性格的領導進行溝通
3. 說服領導的技巧
4. 與下屬溝通的技巧
5. 溝通中的漏斗效應
6. 贊美下屬的技巧
7. 批評下屬的技巧[pic][pic]

 

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