1天《企業(yè)績效管理、評價與指標體系設計》
1天《企業(yè)績效管理、評價與指標體系設計》詳細內(nèi)容
1天《企業(yè)績效管理、評價與指標體系設計》
《企業(yè)績效管理、評價與指標體系設計》提綱
故事 黑熊和棕熊的績效管理
第一講 績效管理概述
一、績效管理的角色分配
二、績效管理計劃
三、績效管理不同階段溝通的重點
四、績效管理的成功要素
五、成功關鍵的三個步驟
六、績效考評與績效管理
（一）績效考評的概念
（二）績效考評的一般流程
（三）績效管理的概念
（四）績效管理模型
（五）績效管理的作用
（六）聯(lián)系與區(qū)別
七、績效考評與激勵理論
第二講 績效管理實施要點
數(shù)據(jù)的收集和記錄
二、KPI關鍵績效指標的設定與應用
三、KPI關鍵績效指標在各部門、各層次間的分解
四、員工績效指標的分解
五、平衡記分卡在績效管理中的應用
六、關鍵績效指標設計的三種思維
案例 某國有企業(yè)績效管理的做法
第三講 績效評價體系和標準體系設計
一、績效評價與委托代理關系
二、企業(yè)的價值觀（評價目標）
三、績效評價主體（誰評價）
四、績效評價客體（評價誰）
五、績效評價指標（用什么評價）
六、績效評價模式
（一）財務模式
（二）平衡模式
（三）平衡記分模式
七、績效三棱鏡包括的五個方面
第四講 績效考評概述
一、績效考評的方法
二、績效考評的內(nèi)容、依據(jù)
三、KPI關鍵績效指標在各部門、各層次間的考評
四、員工績效指標的考評
五、績效考評的誤區(qū)
六、績效反饋與面談
七、績效診斷
八、績效改進計劃
案例 某國有企業(yè)應用平衡記分卡實施績效考評的做法
第五講 績效考評方法的具體應用
一、效標與績效考評的類型
（一）效標的內(nèi)涵
（二）品質主導型
案例：特征型效標——誠信測驗
管理人員品質主導型考評表
（三）行為主導型
鍋爐工行為型考核表
案例：貓與老鼠——行為必須與結果相聯(lián)系
（四）效果主導型
銷售人員結果型考核表
方法及其分類
二、行為導向型主觀考評方法
（一）排列法
（二）選擇排列法
選擇排列法應用
（三）成對比較法
成對比較法應用
（四）強制分布法
強制正態(tài)分布圖
三、行為導向型客觀考評方法
（一）關鍵事件法
（二）行為錨定等級評價法
行為錨定等級評價法——應用
行為錨定等級評價法——特點
（三）行為觀察法
行為觀察法——藥物顧問應用
加權選擇量表法
四、結果導向型考評方法
（一）目標管理法
目標管理與等級推進式管理的比較
目標管理五要素
（二）其它方法
第六講 績效考評指標體系設計
績效考評指標體系設計的內(nèi)容
（一）適用不用對象范圍的考評體系
1、組織績效考評指標體系
2、個人績效考評指標體系
（二）不同性質指標構成的考評體系
1、品質特征型的績效考評指標體系
2、行為過程型的績效考評指標體系
3、工作結果型的績效考評指標體系
二、績效考評指標體系的設計原則
（一）針對性原則
（二）科學性原則
（三）明確性原則
三、績效考評指標體系的設計方法
（一）要素圖示法
（二）問卷調(diào)查法
（三）個案研究法
（四）面談法
（五）經(jīng)驗總結法
（六）頭腦風暴法
四、績效考評指標體系的設計程序
（一）工作分析
（二）理論驗證
（三）指標調(diào)查
（四）修改和調(diào)整
第七講 全面互動答疑與課程總結
時長：1天
編制與講解：屠建清
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