管理者的進階訓練—新任管理者認知與技能提升

  培訓講師：顧楓

講師背景：
顧楓：清華大學繼續(xù)教育學院課程教授；復旦大學醫(yī)院管理系列課程教授；浙江大學繼續(xù)教育學院課程教授；全球華人講師500強、國內(nèi)知名培訓師；煙草、醫(yī)療衛(wèi)生及電力能源行業(yè)管理培訓專家；阿里巴巴直播及國內(nèi)多家知名培訓機構特約講師；授課風格：嚴謹?shù)睦碚? 詳細>>

顧楓
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管理者的進階訓練—新任管理者認知與技能提升詳細內(nèi)容

管理者的進階訓練—新任管理者認知與技能提升

新任管理者認知與技能提升

課程背景
“管理沒有對與錯，也沒有好與壞，只有適合與不適合”。
這句話很好地體現(xiàn)了管理工作的復雜性和技術性，管理既是科學又是藝術。作為新任管理者的學員，需要厘清自己對管理工作的認識，找準自身在組織中的角色認知和定位，調(diào)整和樹立自身的管理心態(tài)和意識，同時學習掌握實用的管理技巧。這樣，才能符合現(xiàn)代組織管理者的基本需求。

課程收益
1、系統(tǒng)學習現(xiàn)代管理核心知識體系，樹立正確的管理者定位與心態(tài)意識
2、了解自身所具備的管理特質(zhì)，明確自己在管理工作中的能力
3、學習掌握管理者應具備的管理技能核心內(nèi)容
4、通過管理情境實際演練，切實提高管理技能的實際應用水平
課程時間   2天，6小時/天
課程對象    新任管理者
課程大綱
第一章 解開關于管理的困惑：意識、責任與定位
u       管理不等于簡單的“管人＋理事”
u       管理者應具備的能力：影響力、執(zhí)行力、領導力
u       案例討論：你會選擇誰？
u       管理無定式
u       管理者的任務：計劃，組織、領導、控制
u       管理者的任務是與時俱進的
u       管理者的目標是幫助組織樹立核心競爭力
u       管理者情商（EQ）的重要作用
u       案例分析：怎樣才能使制度落實
u       流程化的制度是起點，標準化的行為是水平，規(guī)范化的操作是保障
u       管理者的心態(tài)決定其管理行為

第二章 正確對待管理的對象：激勵、授權與控制
u       管理的對象難道僅僅是下級嗎？
u       團隊概念TEAM新解
u       團隊構成的五要素
u       團隊分析的兩個維度：生產(chǎn)力與士氣
u       管理你的上級
u       如何配合好宏觀調(diào)控型的上級？
u       如何配合好親歷親為型的上級？
u       如何配合好隨機授權型的上級？
u       團結你的同級
u       跨部門之間的合作為什么有難度？
u       正確對待部門之間的差異與互補
u       激勵你的下級
u       明確下級真正需要的工作源泉
u       管理工具解析：二維分析法
u       激勵下級的十種工具

第三章 有效實現(xiàn)管理的使命：效果、效率與效能
u       管理的效果：做正確的事
u       管理的效率：正確地做事
u       管理的效能：把正確的事做正確
u       管理流程的制定、執(zhí)行與評估
u       管理應在一個合理的時段去完成一個合理的目標
u       上級措施就是下級目標
u       計劃是目標的度量儀
u       統(tǒng)籌的規(guī)劃和高效的工作是管理效率的要求
u       管理者應該忙碌而不忙亂
u       正確處理管理工作的重要性與緊急性
u       案例分析：一字千金的咨詢報告

第四章 有力保障管理的實施：溝通、協(xié)調(diào)與合作
u       管理的秘訣在于：溝通、溝通、再溝通
u       管理溝通的要素及過程分析
u       排除管理溝通的四種障礙：情緒、表達方法、個人及環(huán)境
u       有效管理溝通的五項原則
u       如何正確回應溝通對象
u       保持溝通中的謙虛態(tài)度
u       怎樣實現(xiàn)有效傾聽
u       樹立溝通中的良好舉止
u       如何留給對方深刻印象
u       學員自測：如何與不同風格的管理對象進行溝通？
u       根據(jù)上司的三種不同類型進行溝通
u       根據(jù)下屬的四種不同類型進行溝通
u       當面溝通的關鍵技巧：望、聞、問、切

 人力資源 管理技能

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　　課程內(nèi)容一：時間管理　　單元一：時間管理的意義　　-時間與時間管理　　-效率與效能　　-人生的七個方面　　-個人效率的11個方面　　-影響工作效率的原因　　-目前代表性時間管理體系　　-學習時間管理的好處　　單元二：時間管理的步　　-將工作分類　　進程任務類　　單個任務類　　溝通類　　-審查每類工作所花時間　　-時間被浪費的原因　　單元三：提高效率的基礎

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　　一、學員互動：相見歡！　　二、案例討論：西天取經(jīng)四人組的裁員抉擇　　三、管理＝管人＋理事　　四、案例討論：小張犯了什么錯？　　五、管理就是別人完成工作　　六、管理的秘訣在于：溝通、溝通、再溝通　　七、管理者的角色認知　　八、學員自測：你在團隊中適合扮演哪種角色？　　九、高績效團隊角色分析　　十、團隊建設的基本原則　　十一、團隊建設增強團隊凝聚力　　十二、

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　　管理者的基本角色認知　　個人在企業(yè)中的角色定位　　個人成長對企業(yè)發(fā)展的重要作用　　我們應該如何看待工作？　　工作就是付出努力，不斷提高自己　　認識變→心態(tài)變→行為變→結果變　　個人與企業(yè)是一種雙贏共生的關系　　企業(yè)需要塑造共同價值觀　　在企業(yè)中工作需要溝通與合作　　思路決定出路，態(tài)度決定高度　　優(yōu)秀的職業(yè)人應具備的基本素質(zhì)與能力　　管理溝通基礎　　管理的

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　　職業(yè)化的內(nèi)在提升：職業(yè)心態(tài)塑造　　思路決定出路，態(tài)度決定高度　　我們應該如何看待工作？　　職業(yè)人應具備的基本意識和心態(tài)　　企業(yè)發(fā)展四象限　　企業(yè)執(zhí)行力與員工職業(yè)化　　職業(yè)化的核心技能：管理溝通　　管理溝通是塑造企業(yè)文化的有效途徑　　企業(yè)與個人的核心競爭力建設　　管理溝通的分類　　溝通要素及過程模式　　影響溝通的四大因素　　溝通中的常見障礙　　有效溝通的5

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　　篇成敗系于執(zhí)行力　　1、問題一：什么是執(zhí)行力？　　執(zhí)行力就是完成任務的能力　　2、問題二：什么是好的執(zhí)行力？　　好的執(zhí)行力就是要求我們60分時，我們主動做到100分　　3、問題三：企業(yè)中是誰來執(zhí)行？　　企業(yè)所有人都需要執(zhí)行，尤其是高層管理者　　4、問題四：執(zhí)行什么？戰(zhàn)略amp;運營amp;人員　　5、戰(zhàn)略流程：做正確的事　　6、運營流程：把事做正確　　7

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　　篇領導者：只有科學的領導才是有效和成功的領導　　一、案例討論：領導者＝管理者？　　二、何謂領導者：領袖與向?qū)А　∪?yōu)秀領導者應具備的品質(zhì)：自信、誠實、正直、智慧、進取　　四、領導者“四忌”　　一忌：朝令夕改，優(yōu)柔寡斷　　二忌：角色錯位，越俎代庖　　三忌：先入為主，印象用人　　四忌：言行不一，不講信用　　五、領導者的工作內(nèi)容：計劃、組織、領導、控制　　第

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　　篇職業(yè)化的內(nèi)在提升：職業(yè)心態(tài)塑造　　思路決定出路，態(tài)度決定高度　　我們應該如何看待工作？　　職業(yè)人應具備的基本意識和心態(tài)　　企業(yè)發(fā)展四象限　　企業(yè)執(zhí)行力與員工職業(yè)化　　第二篇職業(yè)化的核心技能：管理溝通　　管理溝通是塑造企業(yè)文化的有效途徑　　企業(yè)與個人的核心競爭力建設　　管理溝通的分類　　溝通要素及過程模式　　影響溝通的四大因素　　溝通中的常見障礙　　有效

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