醫(yī)院管理者的讀心識(shí)人—管理心理學(xué)及其醫(yī)院應(yīng)用

管理心理學(xué)及其醫(yī)院應(yīng)用

課程背景
在實(shí)際工作過程中，很多醫(yī)院管理者會(huì)發(fā)現(xiàn)一種現(xiàn)象：當(dāng)他自身所處的醫(yī)院花費(fèi)大量精力學(xué)習(xí)、借鑒了先進(jìn)組織的經(jīng)驗(yàn)、制度之后，卻無(wú)奈地發(fā)現(xiàn)這些在其他組織非常有效的措施在自己的醫(yī)院應(yīng)用后卻收效甚微。
造成這種現(xiàn)象的原因何在呢？其實(shí)很簡(jiǎn)單，這是因?yàn)椴煌慕M織擁有不同的心理環(huán)境，而組織心理環(huán)境是制度實(shí)施和進(jìn)步的基礎(chǔ)?，F(xiàn)代管理工作中對(duì)人的管理本質(zhì)上就是對(duì)醫(yī)院成員的心理進(jìn)行管理，幾乎所有成功的管理者都是有效的管理心理學(xué)應(yīng)用者。所以，要想成為一名優(yōu)秀的醫(yī)院管理者，掌握一定的管理心理學(xué)知識(shí)及應(yīng)用能力是非常有必要的。

課程收益
1、學(xué)習(xí)管理心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)體系，以及如何在醫(yī)院管理工作中實(shí)施心理管理的能力
2、學(xué)習(xí)自我心理管理的有效方法，善于管理自己的心理，保持自己健康的心理狀態(tài)
3、學(xué)習(xí)分析、調(diào)整、影響醫(yī)院?jiǎn)T工心理的有關(guān)方法，掌握運(yùn)用醫(yī)院心理環(huán)境進(jìn)行管理原則
4、學(xué)習(xí)掌握通過心理管理達(dá)到激勵(lì)醫(yī)院?jiǎn)T工、提高醫(yī)院?jiǎn)T工忠誠(chéng)度、化解醫(yī)院?jiǎn)T工心理危機(jī)的有效措施

課程時(shí)間   2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象    希望學(xué)習(xí)管理心理學(xué)知識(shí)，并運(yùn)用心理學(xué)提高管理能力的醫(yī)院管理者
課程大綱
第一篇         知心篇：醫(yī)院管理從心開始
u      醫(yī)院管理的兩條主線：人 & 工作
u       管理心理學(xué)是普通心理學(xué)在管理過程中的應(yīng)用
u       管理心理學(xué)的歷史印記
²        人性
²        群體
²        激勵(lì)
²        精神
²        領(lǐng)導(dǎo)
u       現(xiàn)代管理心理學(xué)的發(fā)展歷程
u       管理心理學(xué)在現(xiàn)代醫(yī)院中的應(yīng)用實(shí)踐
²        管理思想應(yīng)用
²        管理方式應(yīng)用
²        管理制度應(yīng)用
²        管理手段應(yīng)用
u       管理心理學(xué)的醫(yī)院應(yīng)用對(duì)象
²        醫(yī)院個(gè)體心理
²        醫(yī)院群體心理
²        醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)心理
²        醫(yī)院組織心理
u       管理心理學(xué)中的“人”
²        經(jīng)濟(jì)人：X理論
²        社會(huì)人：人群關(guān)系理論
²        自我實(shí)現(xiàn)人：Y理論
²        復(fù)雜人：超Y理論

第二篇         解心篇：醫(yī)院個(gè)體心理分析及應(yīng)用
u       醫(yī)院個(gè)體心理特征構(gòu)成
²        知覺
²        個(gè)性
²        情緒
u       知覺不等于感覺
u       影響醫(yī)院個(gè)體知覺的主觀因素
²        興趣
²        需要?jiǎng)訖C(jī)
²        個(gè)體特征
²        知識(shí)經(jīng)驗(yàn)
u       醫(yī)院社會(huì)知覺的偏差
²        第一印象效應(yīng)
²        暈輪效應(yīng)
²        首因效應(yīng)
²        近因效應(yīng)
²        定型效應(yīng)
u       醫(yī)院管理者與員工之間的相互知覺
u       醫(yī)院?jiǎn)T工個(gè)性的構(gòu)成
u       醫(yī)院氣質(zhì)的決定因素和特征
u       醫(yī)院氣質(zhì)類型與行為特征
u       醫(yī)院氣質(zhì)類型與職業(yè)匹配
u       量才為用與能力差異
u       醫(yī)院?jiǎn)T工性格的類型與特征
u       根據(jù)不同性格采取有效管理
u       醫(yī)院?jiǎn)T工情緒的常見類型
²        快樂
²        悲哀
²        憤怒
²        恐懼
u       常見的負(fù)面情緒及其排解
²        緊張
²        焦慮
²        郁悶
²        急躁
u       預(yù)測(cè)自己的情緒：情緒周期計(jì)算
u       化消極情緒為積極情緒

第三篇         理心篇：醫(yī)院心理沖突及有效化解
u       沖突一定是壞事？
u       建設(shè)性沖突&破壞性沖突
u       醫(yī)院群體心理環(huán)境：組織文化建設(shè)
u       醫(yī)院組織文化的差異性
u       醫(yī)院群體沖突的起因分析
u       處理醫(yī)院?jiǎn)T工沖突的五種策略
²        競(jìng)爭(zhēng)
²        順從
²        回避
²        合作
²        妥協(xié)
u       解決醫(yī)院?jiǎn)T工沖突的有效途徑
²        溝通和解
²        仲裁調(diào)解
²        權(quán)威強(qiáng)制

第四篇         馭心篇：醫(yī)院群體心理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
u       醫(yī)院?jiǎn)T工群體的表現(xiàn)特征
u       群體與個(gè)體的區(qū)別聯(lián)系
u       正式群體&非正式群體
u       醫(yī)院?jiǎn)T工群體角色構(gòu)成分析
u       醫(yī)院?jiǎn)T工群體角色分工與匹配
u       醫(yī)院?jiǎn)T工群體發(fā)展的生命周期
u       不同階段的領(lǐng)導(dǎo)方法選擇
²        命令式
²        教練式
²        支持式
²        授權(quán)式
u       醫(yī)院管理的使命
²        找到組織需要的人
²        讓組織的人主動(dòng)工作
u       醫(yī)院群體心理環(huán)境的塑造
u       醫(yī)院凝聚力的影響因素
u       有效提高個(gè)體合作意識(shí)
u       如何提高醫(yī)院?jiǎn)T工士氣
u       激勵(lì)理論的醫(yī)院應(yīng)用
²        需要層次論
²        雙因素理論
²        公平理論
u       醫(yī)院激勵(lì)方式的選擇
²        威脅激勵(lì)
²        獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)
²        發(fā)展激勵(lì)
u       醫(yī)院激勵(lì)策略的選擇
u       激勵(lì)技巧的醫(yī)院應(yīng)用

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