2023運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略暨智慧中臺(tái)建設(shè)與智能化運(yùn)營(yíng)
培訓(xùn)講師:尚斌
講師背景:
尚斌老師電信業(yè)務(wù)專家,華為大學(xué)講師、CCF會(huì)員,電信業(yè)獨(dú)立分析師,專欄作家。擁有8年的通信企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)跨界從業(yè)經(jīng)歷,現(xiàn)任職某知名虛擬運(yùn)營(yíng)商擔(dān)任市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān),擁有完整的電信和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),以培訓(xùn)和咨詢項(xiàng)目貼近運(yùn)營(yíng)商的生產(chǎn)實(shí)際而見(jiàn)長(zhǎng)。 詳細(xì)>>
2023運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略暨智慧中臺(tái)建設(shè)與智能化運(yùn)營(yíng)詳細(xì)內(nèi)容
2023運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略暨智慧中臺(tái)建設(shè)與智能化運(yùn)營(yíng)
課程大綱
數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略暨智慧中臺(tái)建設(shè)與智能化運(yùn)營(yíng)
課程收益:
深入分析數(shù)字化與信息化的區(qū)別,幫助運(yùn)營(yíng)商了解數(shù)字化的本質(zhì);分析智慧中臺(tái)建設(shè)的意義和中臺(tái)建設(shè)的關(guān)鍵問(wèn)題,統(tǒng)一思想,統(tǒng)一行動(dòng),避免走彎路。學(xué)習(xí)5G時(shí)代新的數(shù)字化企業(yè)管理和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工具,從技術(shù)、路徑、結(jié)構(gòu)等方面給出了數(shù)字化帶來(lái)的新的管理模式和數(shù)字化管理實(shí)施路徑;
學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)優(yōu)秀數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例,學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型的具體策略和路徑,學(xué)習(xí)產(chǎn)品數(shù)字化、數(shù)字產(chǎn)品化、智慧中臺(tái)建設(shè)、標(biāo)簽體系建設(shè)、智慧運(yùn)營(yíng)等具體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型舉措。
學(xué)習(xí)中臺(tái)運(yùn)營(yíng)涉及的架構(gòu)、流程調(diào)整難點(diǎn),學(xué)習(xí)中臺(tái)建設(shè)需要的業(yè)務(wù)抽象具體方法,真正讓中臺(tái)在企業(yè)管理和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中發(fā)揮作用,以渠道(O2O\OMO)、5G客戶發(fā)展等為例,跑通中臺(tái)的端到端支撐和運(yùn)營(yíng)流程,讓參訓(xùn)學(xué)員迅速將所學(xué)轉(zhuǎn)化為具體工作中的所用。
授課方式:采用線下面授,互動(dòng)答疑的方式
授課時(shí)長(zhǎng):12小時(shí)/期
課程綱要:
一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型與智慧中臺(tái)建設(shè):先搞清這些關(guān)鍵問(wèn)題
數(shù)字化與信息化有什么差別?數(shù)字化的核心內(nèi)涵是什么?
中臺(tái)是個(gè)什么梗?中臺(tái)的本質(zhì)是什么?
業(yè)務(wù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)中臺(tái)的區(qū)分與聯(lián)系
基于智慧中臺(tái)運(yùn)營(yíng)的新思維
無(wú)界思維:打破線上線下、前臺(tái)后臺(tái)、虛實(shí)隔閡
網(wǎng)狀思維:全網(wǎng)覆蓋,消費(fèi)者在哪里,中臺(tái)支撐到哪里
生態(tài)思維:建生態(tài)鏈、生態(tài)圈,共建、共享、共贏。
二、運(yùn)營(yíng)商智慧中臺(tái)建設(shè)要點(diǎn)
(一)以智慧中臺(tái)為核心的運(yùn)營(yíng)體系、流程重構(gòu)、標(biāo)簽體系建設(shè)是搭建的前提
前后端協(xié)同的運(yùn)營(yíng)體系設(shè)計(jì)
基于大數(shù)據(jù)的低成本高效運(yùn)營(yíng)機(jī)制
協(xié)同作戰(zhàn):基于中臺(tái)的三級(jí)機(jī)構(gòu)、三種聯(lián)動(dòng)機(jī)制
以智慧中臺(tái)建設(shè)為目標(biāo)的數(shù)據(jù)整合和標(biāo)簽體系建設(shè)
案例分析:阿里巴巴的智慧中臺(tái)建設(shè)案例;
(二)業(yè)務(wù)抽象是中臺(tái)建設(shè)的基礎(chǔ)
中臺(tái)在企業(yè)中的角色
中臺(tái)在企業(yè)管理、運(yùn)營(yíng)流程中的位置
何為業(yè)務(wù)抽象
通過(guò)業(yè)務(wù)抽象厘清中臺(tái)角色和定位的方法
(三)利用大數(shù)據(jù)、AI工具體現(xiàn)“智慧”是中臺(tái)真正發(fā)揮作用的關(guān)鍵
如何讓中臺(tái)“活”起來(lái)
如何避免多一個(gè)中臺(tái)多一個(gè)流程、多一個(gè)麻煩的困境
如何將大數(shù)據(jù)和AI能力引入中臺(tái)
(四)不同類型的中臺(tái)具體功能和建設(shè)注意事項(xiàng)
業(yè)務(wù)中臺(tái)的功能和建設(shè)要點(diǎn)
數(shù)據(jù)中臺(tái)的功能和建設(shè)要點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)中臺(tái)的功能和建設(shè)要點(diǎn)
統(tǒng)籌:搭建智慧中臺(tái)體系
三、中臺(tái)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)中的關(guān)鍵問(wèn)題
(一)中臺(tái)搭建及起到關(guān)鍵作用的路徑
(二)中臺(tái)與各部門的關(guān)系以及具體的歸屬
(三)中臺(tái)運(yùn)營(yíng)支撐人員的素質(zhì)模型
四、基于智慧中臺(tái)的運(yùn)營(yíng)實(shí)例
(一)5G客戶發(fā)展
5G客戶圈群劃分策略
關(guān)鍵影響力客戶篩選方法
營(yíng)銷時(shí)機(jī)獲取原則
基于智慧中臺(tái)的渠道適配原則和方法
基于智慧中臺(tái)的多部門協(xié)同5G客戶發(fā)展和運(yùn)營(yíng)
(二)基于智慧中臺(tái)的線上觸點(diǎn)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷
如何做好自有APP觸點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)
如何做好合作APP觸點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)
如何做好微信為載體的各類觸點(diǎn)運(yùn)營(yíng)
如何做好網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)
如何提升觸點(diǎn)客戶留存率
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中國(guó)移動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略解碼與高效執(zhí)行課程概述:一分戰(zhàn)略、九分執(zhí)行,企業(yè)經(jīng)常性是在做跟跑者,蛋糕總是第三、四個(gè)拿,問(wèn)題是缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃,沒(méi)有看清行業(yè)發(fā)展方向,只能苦等,不能主動(dòng)出擊,缺工具,看不到機(jī)會(huì)點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)。本課程結(jié)合中國(guó)移動(dòng)的最新戰(zhàn)略規(guī)劃,以解讀中國(guó)移動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略為案例,通過(guò)對(duì)HAT等頭部企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略解碼及戰(zhàn)略執(zhí)行全套方法論,助力中國(guó)移動(dòng)發(fā)展再上新臺(tái)階,實(shí)現(xiàn)
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中國(guó)移動(dòng)深化企業(yè)改革三年行動(dòng)實(shí)施方案課程背景及培訓(xùn)目標(biāo):國(guó)有企業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱,應(yīng)深化企業(yè)改革,主動(dòng)把握發(fā)展機(jī)遇,扎實(shí)推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型,從工業(yè)時(shí)代引領(lǐng)者轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字時(shí)代領(lǐng)航者,為構(gòu)建新發(fā)展格局、全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家作出新的更大貢獻(xiàn)。通過(guò)本課程學(xué)習(xí),可以:1、深入解讀“加快推進(jìn)國(guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展、構(gòu)筑國(guó)有經(jīng)濟(jì)數(shù)字時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)”的戰(zhàn)略意義,統(tǒng)一思想,形成
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《中國(guó)移動(dòng)專線技術(shù)介紹、賣點(diǎn)提煉及銷售策略》【培訓(xùn)目標(biāo)】學(xué)習(xí)專線新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì),學(xué)習(xí)傳輸網(wǎng)的三層網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)及發(fā)展趨勢(shì);學(xué)習(xí)最新的算力網(wǎng)絡(luò)、全光網(wǎng)絡(luò)、F5G、SPN、SD-WAN和其他網(wǎng)絡(luò)黑科技。深度學(xué)習(xí)各種專線產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和賣點(diǎn)提煉,分析各垂直行業(yè)客戶需求、關(guān)鍵控標(biāo)點(diǎn)及各地的優(yōu)秀建設(shè)案例;學(xué)習(xí)專線網(wǎng)絡(luò)的新技術(shù)和新特點(diǎn),學(xué)習(xí)通信運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的新變
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講師:尚斌詳情
課程大綱中國(guó)電信助力海外企業(yè)走向工業(yè)智能化課程收益:解讀全球各國(guó)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能制造政策,如德國(guó)工業(yè)4.0,數(shù)字歐洲計(jì)劃、美國(guó)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等,學(xué)習(xí)國(guó)際通行的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的三層架構(gòu),學(xué)習(xí)5G、區(qū)塊鏈、AI給工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的發(fā)展新機(jī)遇,深度了解新時(shí)期國(guó)際企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的創(chuàng)新機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)學(xué)習(xí)典型國(guó)際企業(yè)的工業(yè)智能化需求,如柔性制造、供應(yīng)鏈數(shù)字化改造、數(shù)字化決策系統(tǒng),
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講師:尚斌詳情
影響行業(yè)發(fā)展的新技術(shù)、新范式:數(shù)智新基建、算力網(wǎng)絡(luò)、新一代云及拓展策略(第二講)課程概述:“打敗優(yōu)勢(shì)的是趨勢(shì)”,數(shù)字化推動(dòng)第四次產(chǎn)業(yè)革命的完成。毫無(wú)疑問(wèn),誰(shuí)掌握了數(shù)字經(jīng)濟(jì)關(guān)鍵內(nèi)涵、理念和技術(shù),誰(shuí)就站在了未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。在過(guò)去的若干年間,無(wú)論是蒸汽機(jī)革命、電力革命還是信息革命,無(wú)一例外地證明了不管是國(guó)家、地區(qū)還是企業(yè),能否具備技術(shù)優(yōu)勢(shì),決定了是淘汰別人還是被
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